關(guān)于如何做好企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的思考-文庫(kù)吧
2024-10-17 13:58 本頁(yè)面
【正文】 ，信息的公開(kāi)度日益增加，企業(yè)只有不折不扣執(zhí)行相關(guān)政策法規(guī)，才能公開(kāi)、公正的處理好各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。簡(jiǎn)單、粗暴的敷衍了事既不能消除矛盾，更不能解決好信訪(fǎng)問(wèn)題。因此凡是符合政策法規(guī)規(guī)定又有條件解決的，要盡最大努力及時(shí)給予解決，即使一時(shí)無(wú)法解決的也要說(shuō)明原因，讓上訪(fǎng)人感受到黨和國(guó)家、企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。建立健全“雙向規(guī)范”機(jī)制和信訪(fǎng)事項(xiàng)“三級(jí)終結(jié)”機(jī)制，依法規(guī)范信訪(fǎng)工作人員和信訪(fǎng)人的行為，明確信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理和復(fù)查、復(fù)核的責(zé)任體系，明確信訪(fǎng)終結(jié)的實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)程序的法定終結(jié)，提高信訪(fǎng)息訴的罷訪(fǎng)率。（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)信訪(fǎng)工作意識(shí)穩(wěn)定是企業(yè)改革發(fā)展的前提和保障。企業(yè)信訪(fǎng)工作不僅在理順職工情緒、化解企業(yè)各類(lèi)矛盾等方面具有其他部門(mén)無(wú)法替代的作用，而且在促進(jìn)科學(xué)決策、加強(qiáng)企業(yè)民主監(jiān)督等方面發(fā)揮著十分重要的作用。轉(zhuǎn)變信訪(fǎng)工作意識(shí)，要不斷拓寬和通暢信訪(fǎng)渠道，多角度、多層次聽(tīng)取職工群眾的呼聲，做到盡心全力解難事，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，堅(jiān)持不懈做好事。企業(yè)信訪(fǎng)部門(mén)必須增強(qiáng)超前意識(shí)，把信訪(fǎng)工作融入企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的全過(guò)程。企業(yè)信訪(fǎng)工作要變被動(dòng)救火為積極預(yù)防，信訪(fǎng)干部主動(dòng)下訪(fǎng)，與職工溝通交流，做好政策宣講、條款解釋和思想疏導(dǎo)工作，事先消除穩(wěn)定隱患。企業(yè)信訪(fǎng)部門(mén)要增強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定預(yù)警功能，加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的預(yù)測(cè)和防范，從產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的源頭入手，主動(dòng)介入，針對(duì)性地做好預(yù)案，做到積極預(yù)防，從容處置，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層單位。特別是針對(duì)職工群眾反映特別強(qiáng)烈的問(wèn)題，信訪(fǎng)工作人員要深入到退休職工中去，走家串戶(hù)，宣傳國(guó)家和企業(yè)的住房政策，耐心解答有關(guān)疑問(wèn)，消除了不穩(wěn)定隱患。（四）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)合作做好企業(yè)改革過(guò)程中的信訪(fǎng)工作，首先要堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，強(qiáng)化“大信訪(fǎng)”觀(guān)念，切實(shí)形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，信訪(fǎng)部門(mén)經(jīng)常抓，分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、基層單位共同抓的齊抓共管的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作格局。要建立就健全信訪(fǎng)維穩(wěn)事件處置預(yù)案，明確信訪(fǎng)事件的處置原則、責(zé)任主體、部門(mén)分工及處置流程，規(guī)范處置行為，明確處置流程。其次，信訪(fǎng)部門(mén)要主動(dòng)與相關(guān)單位和部門(mén)交流溝通，充分發(fā)揮職能部門(mén)在政策上和業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，共同做好上訪(fǎng)職工群眾的工作。對(duì)涉及群體利益的集體上訪(fǎng)問(wèn)題，信訪(fǎng)部門(mén)要與組織人事勞資、工會(huì)、保衛(wèi)、社保等部門(mén)共同研究，共同處理，提高處理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性；對(duì)勞動(dòng)糾紛、合同糾紛等涉法信訪(fǎng)問(wèn)題，要與勞動(dòng)調(diào)解和司法等部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)合，依法進(jìn)行調(diào)解、咨詢(xún)，提高處理的公正性；對(duì)涉及企地關(guān)系等方面的信訪(fǎng)問(wèn)題，要與地方政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)合調(diào)處，提高處理的權(quán)威性，為企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的信訪(fǎng)大環(huán)境。通過(guò)以上措施，力爭(zhēng)在信訪(fǎng)形式上，由無(wú)序訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)為主向逐級(jí)訪(fǎng)、依法訪(fǎng)為主轉(zhuǎn)移；在由對(duì)接訪(fǎng)辦信情況的簡(jiǎn)單反映上，向綜合分析并提供決策建議上轉(zhuǎn)移；在對(duì)信訪(fǎng)案件的轉(zhuǎn)辦、交辦上，向督導(dǎo)、檢查并促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題解決上轉(zhuǎn)移；在被動(dòng)受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)上，向預(yù)測(cè)防范并及時(shí)協(xié)調(diào)解決上轉(zhuǎn)移；在信訪(fǎng)的內(nèi)容上，由求決、控告為主，向提合理化建議、改進(jìn)企業(yè)工作為主上轉(zhuǎn)移?？傊?，做信訪(fǎng)工作，從骨子里要對(duì)職工群眾懷著一股真情，從心里要對(duì)黨的事業(yè)懷有一種激情，要有一種對(duì)事實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度。改變那種“領(lǐng)導(dǎo)要說(shuō)的職工不愛(ài)聽(tīng)，職工想聽(tīng)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不清”的狀況，與解決職工的實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，為職工辦實(shí)事、解難事，從而有效地做好思想工作，促使企業(yè)的信訪(fǎng)工作順利開(kāi)展，為企業(yè)的和諧發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。第二篇：如何做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作“三送”干部如何做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作信訪(fǎng)維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的新形勢(shì)、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，迫使我們要不斷創(chuàng)新體制機(jī)制、整合工作方式、加大投入力度、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力于從根本上解決信訪(fǎng)維穩(wěn)問(wèn)題，走出一條新時(shí)期新情況下信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的新路子和新方法。一、充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的長(zhǎng)期性與艱巨性。基層的特點(diǎn)決定了矛盾產(chǎn)生的必然性。首先，基層發(fā)展不平衡，群眾攀比心理強(qiáng)，導(dǎo)致矛盾必然增多。如：群眾貧富的差距，文化素質(zhì)的高低，基礎(chǔ)設(shè)施水平的差距，群眾得到的實(shí)惠差異等等都是矛盾源。其次，歷史遺留的矛盾，因各種原因，不是嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策辦事，而是熱衷于打“擦邊球”，損害了群眾利益。致使群眾重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)，并引發(fā)新的矛盾和上訪(fǎng)問(wèn)題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現(xiàn)在基層。理論與現(xiàn)實(shí)的沖突，矛盾與政策的沖突，政策宣講者與群眾理解的差異導(dǎo)致各級(jí)政府和信訪(fǎng)穩(wěn)定部門(mén)疲于應(yīng)付，增加了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的難度。二、充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的重要性信訪(fǎng)維穩(wěn)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提。作為“三送”干部，必須抓實(shí)做細(xì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。2
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