【正文】 。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了患者及家屬的認(rèn)同，加強了醫(yī)患溝通和理解，共拒收紅包5個，數(shù)額達(dá)1萬余元。收到感謝信10余封，錦旗30余面。一日病房是醫(yī)院的窗口，8名工作人員全部是女性，她們的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象。她們今年輸液人次3萬人，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)范，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯發(fā)生，體現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌。三、在“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨巾幗文明示范崗的活動中提高隊伍的專業(yè)技術(shù)水平。精湛的專業(yè)技術(shù)是為群眾提供健康服務(wù)的重要保障。護(hù)理部采取多種形式、多項措施提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。（一）護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理重新制定了切實可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點查，同時進(jìn)行不定期抽查抽查、互查，共檢查近60次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。（二）嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理。護(hù)理部每月組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，科內(nèi)每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，護(hù)理技術(shù)操作1次。每月開展 “三基”理論考試，要求護(hù)理人員全員參加，全年組織三基理論考試12次，業(yè)務(wù)講課12次，技術(shù)操作24次，全院集體考核4次，考核的參與率為100%，合格率100%。（三）為提高兒科頭皮針技術(shù)，有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。同時組織護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)6次，共14人，其中省級4人，市級9人，國家級2人。（四）提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平。制定了臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操作前后的告知程序，提高了專業(yè)護(hù)理救治能力。四、通過各種活動增強隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。（一）護(hù)士長重新競聘，增強隊伍的戰(zhàn)斗力。我院以衛(wèi)生人事改革為契機，于２０１2年選拔護(hù)士長，進(jìn)行了個人競聘演講、領(lǐng)導(dǎo)面試、專家和群眾代表的民主測試等相關(guān)考核程序，并報院長辦公會確認(rèn)，重新評選出5名科名副護(hù)士長，提高了醫(yī)院的整體戰(zhàn)斗力。（二）積極參加各項活動，增強護(hù)理人員的凝聚力。每年“三八”節(jié)、護(hù)士節(jié)等重大節(jié)日，護(hù)理部都在院內(nèi)組織女性護(hù)理人員開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，同時還組織護(hù)士極參加新縣舉行的各種活動，通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進(jìn)了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。在今后的工作中，護(hù)理部將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為動力，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開創(chuàng)“巾幗文明崗”活動新局面，使護(hù)理工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績。讓護(hù)理部的“巾幗文明崗”活動更加飛揚起愛的旋律，讓我們在活動中譜寫更美好的青春之歌！第三篇：巾幗文明崗巾幗文明示范崗臺帳（2011 ）常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“巾幗文明示范崗”臺帳內(nèi)容巾幗建功活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 ………………………………1巾幗建功活動小組成員名單 ……………………………………2“巾幗文明示范崗”的宗旨、目標(biāo)、口號 ………………………3巾幗文明示范的、服務(wù)公約、服務(wù)理念 ………………………4崗位成員一日活動安排 ……………………………………………5醫(yī)護(hù)人員儀表規(guī)范…………………………………………………6巾幗文明示范崗制度………………………………………………10創(chuàng)建巾幗文敏示范崗的長效規(guī)劃 ………………………………11工作計劃 ……………………………………………………12琦新劉景科王衛(wèi)平楊艷榮楊俊輝王周 常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心巾幗文明示范崗崗長：成員：成員名單陽俊輝王 琦蔡敏 諶美霞楊飛湯春芳 瞿秋常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心巾幗文明示范崗一、創(chuàng)建宗旨立足本職工作 獻(xiàn)身醫(yī)療事業(yè)二、創(chuàng)建目標(biāo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入醫(yī)院議事日程，做到與醫(yī)院中心工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，建立創(chuàng)建工作的長效機制，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。，嚴(yán)格“巾幗文明示范崗”考核細(xì)則，并與崗位責(zé)任制掛鉤。運用宣傳窗、公告欄，公開崗位責(zé)任制、工作程序、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置意見箱、監(jiān)督電話，主動接受患者和員工的監(jiān)督。使每位工作人員成為“有理想、有責(zé)任、有能力、形象好”的醫(yī)務(wù)工作者，在政治思想上得到加強，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量得到提高，從而提高社區(qū)居民對醫(yī)院的知曉率和滿意度； 通過以注射室為示范點，向我院其他科室推廣，使全院科室整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高?！敖韼轿拿魇痉秿彙背晒幕A(chǔ)上，通過努力爭取達(dá)到市級巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號。三、創(chuàng)建口號樹醫(yī)院形象 展巾幗風(fēng)采崗位成員一日活動安排一、提前十五分鐘上班，著裝整齊，精神飽滿，進(jìn)行交班。二、提前五分鐘，按各班工作職責(zé)，各就各位做好準(zhǔn)備工作。三、認(rèn)真履行各自工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項工作。四、接待居民主動、熱情、細(xì)致、耐心，尊重居民權(quán)利，一視同仁。五、凡事以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團結(jié)同事，不斤斤計較。六、關(guān)心集體，愛惜公物，節(jié)約水電，發(fā)揚主人翁精神。七、下班前，做好各區(qū)域清潔衛(wèi)生，保持整潔交班。八、按規(guī)范書寫診療、護(hù)理和交班記錄。巾幗文明示范崗制度一、學(xué)習(xí)制度每周保證一小時的政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，不斷提全組護(hù)士的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)療改革的需要。每月召開一次工作會議，統(tǒng)一步驟，精心安排工作。定期召開“巾幗示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組專門會議，研究總結(jié)示范崗工作，為各科護(hù)理工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提出合理化建議和意見。每次參加學(xué)習(xí)和會議的人員必須自覺遵守學(xué)習(xí)、會議紀(jì)律，認(rèn)真摘錄筆記，不做其他事情或講空話，要專心聽講，努力提高學(xué)習(xí)和會議的效率。并把參加學(xué)習(xí)、會議的表現(xiàn)作為職工考核內(nèi)容之一二、考核制度,年末兩次考核,考核按護(hù)理基礎(chǔ)知識,護(hù)理專業(yè)知識,相關(guān)專業(yè)知識,成員評議 ,考核小組總評的辦法,護(hù)理查房,護(hù)理文書的書寫,護(hù)理操作比賽由小組全體領(lǐng)導(dǎo)及成員無記名根據(jù)護(hù)士的德、能、勤、在繼續(xù)保持區(qū)級“巾幗文明示范崗”成果的基礎(chǔ)上，爭取達(dá)到市級巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，爭取獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號。（二）創(chuàng)建內(nèi)容深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會精神，堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀，積極促進(jìn)構(gòu)建社會主義和諧社會。堅持用“三個代表”重要思想教育和武裝巾幗文明示范崗女職工，引導(dǎo)巾幗文明示范崗女職工正確理解黨和政府深化改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的重大方針政策和決策，正確處理個人利益與國家利益之間的關(guān)系，牢固樹立政治意識、營造安靜舒適、融洽和諧的醫(yī)院環(huán)境，鼓勵巾幗文明示范崗女職工發(fā)揚“四自”精神和“自強不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，積極投身社會主義先進(jìn)文化建設(shè)和構(gòu)建社會主義和諧社會。加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高教研組全體成員的綜合素質(zhì)。為此，要引導(dǎo)全組人員增強學(xué)習(xí)的緊迫感和使命感，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念和學(xué)以致用的觀念，使學(xué)習(xí)成為內(nèi)在發(fā)展的需要和自覺行動。同時，要組織全組人員經(jīng)常地開展業(yè)務(wù)研討，崗位練兵、技術(shù)比武等活動，使全組人員成為業(yè)務(wù)上的多面手和技術(shù)標(biāo)兵，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效果。加強職業(yè)道德教育，為全院職工作出表率，樹立良好形象。引導(dǎo)全組人員樹立換位思考意識和良好的職業(yè)道德。全組人員樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀。弘揚愛心文化，增強全組人員的凝聚力。針對女性的特點，組織開展各種文明健康的文體活動，豐富全組人員的業(yè)余文化生活，增強全組人員的團隊意識。0工作計劃2011年，我們將一如既往地按醫(yī)院的統(tǒng)一部署，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神與學(xué)習(xí)貫徹黨中央關(guān)于婦女工作的重要講話精神結(jié)合起來，圍繞“推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧”這一主題，引導(dǎo)廣大女教職工發(fā)揚自強不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的精神，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育、構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。一、加強學(xué)習(xí)，努力提高全體女職工的整體素質(zhì)，更好為醫(yī)院建設(shè)工作服務(wù)：黨的十七大的召開，給全國人民指明了近六年的工作重點及方向，合女職工的特點，配合醫(yī)院黨支部，組織開展多形式的十七大專題學(xué)習(xí)活動，使職工能認(rèn)真而深入地學(xué)習(xí)十七大報告、正確領(lǐng)會和實踐會議精神。實踐十七大會議精神，提高職工工作積極性、創(chuàng)造性。結(jié)合醫(yī)院工作特點，組織發(fā)動教職工們積極參與多形式的文化、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提