讓青春閃光5篇-文庫吧
2024-10-15 12:59 本頁面
【正文】 ，前來xxxx投訴，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，給用戶倒杯水，耐心聆聽用戶的投訴，然后撥打用戶的電話，發(fā)現(xiàn)被叫端用戶無任何聲音。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給故障臺打電話測試線路，原來是由于用戶端線路并無問題，只是分機未放好造成電話沒有聲音。而并非我公司無故給停機，此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，鐵通的服務(wù)態(tài)度真好！”記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雪還在飄著，似乎要把這個無月的夜吞噬。風(fēng)一飄雪一飄，吹得路人東倒西歪。已經(jīng)加了兩個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再錄吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通電話，就早一天為用戶服務(wù)，咱們xx可沒有把用戶放在第二天的說法”，想到這里我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我們終于做完了，之后打車將每個員工送回家，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“他是我們的衣食父母，是我們的兄弟姐妹”，把客戶當(dāng)作親人一樣對待，這樣才是一個合格的服務(wù)者。在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，讓一個客戶滿意并不難，難的是讓所有的客戶都滿意。為此，我給自己定了一個“八字”方針：熱情、細(xì)致、耐心、熟練。用戶來到營業(yè)廳，無論辦理業(yè)務(wù)還是繳費，無論責(zé)任在誰，我一概熱情接待、耐心解釋。盡管做的過程往往充滿辛酸和委屈，有時自己也會掉眼淚，但是我總能夠從最終讓用戶滿意的結(jié)果中體會到的快樂和成就感。用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中我總能體會到付出的快樂，是那樣的真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是xx人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國xx燦爛輝煌的明天，我會繼續(xù)用實際行動讓自己的年華留影，讓青春閃光！第二篇：讓青春閃光讓青春閃光青春是我們唯一擁有權(quán)力去編織夢想的時光。——題記青春是成才的黃金時期牛頓23歲發(fā)現(xiàn)萬有引力；愛因斯坦26歲創(chuàng)立相對論；華羅庚成為知名數(shù)學(xué)家時，才25歲；曹禺創(chuàng)造轟動文藝界的一代名劇《雷雨》時僅有23歲；俄羅斯文學(xué)之父、詩歌的太陽普金寫成名作《自由頌》時剛剛18歲——是青春帶領(lǐng)他們走向了成功！青春是苦讀求知的最好時機聞名中外的橋梁專家茅以升，出身貧寒，7歲入小學(xué)，10歲上中學(xué)，15歲進(jìn)入大學(xué)。他學(xué)習(xí)刻苦，廢寢忘食，在圖書館收集整理資料近千萬字，寫了整整200本讀書筆記。被保送去美國留學(xué)后，僅一年他便獲得碩士學(xué)位，當(dāng)他成為美國加里基里工學(xué)院第一個工學(xué)博士時年僅24歲。青春的苦讀鉆研，成就了他完美的未來！青春是最具創(chuàng)造力的時期美國的維納，是20世紀(jì)最優(yōu)秀的科學(xué)家之一，他創(chuàng)立了控制論和信息論，是世界上最早發(fā)明數(shù)學(xué)計算機和創(chuàng)立反饋系統(tǒng)理論的科學(xué)家。他7歲已學(xué)完了全部中學(xué)數(shù)學(xué)，14大學(xué)畢業(yè)，18歲獲哲學(xué)博士學(xué)位，30歲時便成了科學(xué)院院士。可以說，他把青春的光輝燃放到了極致，把青春的創(chuàng)造力發(fā)揮到了極點！
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