讓青春閃光5篇(已修改)
2024-10-15 12:59 本頁面
【正文】 第一篇：讓青春閃光讓青春閃光讓青春閃光xxx事跡材料我叫xxx，2001年2月我由吉林鐵路經(jīng)濟(jì)學(xué)校畢業(yè)后，很榮幸的加入xx公司，成為一名普通話務(wù)員，2002年4月調(diào)由xx公司營業(yè)廳工作，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，從最初的營業(yè)員到營業(yè)廳經(jīng)理，其中經(jīng)歷了種種磨難和客戶對我工作的肯定.“服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈！”、“客戶的事是最大的事”，這種理念早已深深烙印在我的心中，作為xxx的一員，我用自己的言行證明了“客戶在我心中”的誓言。xx從無到有，從小到大，由弱到強(qiáng)，打破了中國電信近50年的壟斷，短短的5年里，xx成為中國電信行業(yè)的一顆明珠。并提出了低柜臺服務(wù)，讓中國人感受到了什么是真正的電信服務(wù)。xx所取得的這些輝煌的業(yè)績，傾注了xx所有員工的努力和付出，所有緊張而忙碌的日子，讓我更加熱愛“xx”，讓我深深的為自己是xx一名員工而感到自豪。從走進(jìn)xx公司到如今一晃五年過去了，xx是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全部身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心盡力，干好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出、無私奉獻(xiàn)的藝術(shù)。人活著就應(yīng)該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求。作為一名團(tuán)員，我時時刻刻以一名團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，對于團(tuán)支部的工作他一向都是持積極認(rèn)真的態(tài)度，對各項工作積極配合，積極參加團(tuán)委組織的各項活動。剛來xx的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，并多次代表營業(yè)廳參加各項知識競賽，取得了優(yōu)異的成績，04年4月份我參加了省通信行業(yè)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得了中級營業(yè)員職稱，后年未獲全國電信服務(wù)明星。同時，在xxx任職期間，營業(yè)廳先后被評為優(yōu)秀營業(yè)廳、吉林省青年文明號等榮譽(yù)。05年調(diào)到xxx工作期間，營業(yè)廳被評為05年度“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)。在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受xx服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我還結(jié)合工作中遇到的問題，耐心講解解決這些問題須掌握的業(yè)務(wù)知識以及相應(yīng)的處理方法，提高了大家的服務(wù)水平。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，我還根據(jù)窗口人員的不同素質(zhì)，有針對性對營業(yè)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)受理等培訓(xùn)，并根據(jù)情況，親自整理講義進(jìn)行講課。我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，連續(xù)兩年被評為創(chuàng)新創(chuàng)效服務(wù)標(biāo)兵。多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員，并被評為省分公司“十大服務(wù)明星“、市分客戶服務(wù)技能比賽二等獎、05年度“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”、06年省分“三星級營業(yè)員”等榮譽(yù)。我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，服務(wù)永無止境”的服務(wù)口號，體現(xiàn)出中國xx“專業(yè)品質(zhì)，卓越服務(wù)”的服務(wù)理念，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。作為營業(yè)廳經(jīng)理我站在營業(yè)廳的最前線，為營業(yè)廳對外提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴等工作，天天迎來送往的各種客戶不計其數(shù)，曾有一位用戶因電話無故停機(jī)，中斷所有業(yè)務(wù)往來
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1