電梯維保人員獎(jiǎng)懲制度-文庫(kù)吧
2025-10-01 12:10 本頁(yè)面
【正文】 清潔、潤(rùn)滑和調(diào)整等工序工作）；對(duì)維保電梯做及時(shí)的故障排除和維修，并按照公司流程進(jìn)行電梯保修；把維保情況及時(shí)地與客戶、區(qū)域主管進(jìn)行溝通，并填寫(xiě)保養(yǎng)和維修報(bào)告；協(xié)助所轄項(xiàng)目電梯維保費(fèi)和維修零配件費(fèi)的催收；無(wú)駐場(chǎng)任務(wù)的，24小時(shí)待命提供急修服務(wù)，保持手機(jī)通訊正常；有駐場(chǎng)值班任務(wù)的，在客戶要求值班區(qū)域自行安排保養(yǎng)急修工作與休息，完成上級(jí)安排的其他工作；電梯維保人員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，工作中維護(hù)公司的利益和信譽(yù)。負(fù)責(zé)執(zhí)行電梯保養(yǎng)合同所規(guī)定的我方各項(xiàng)條款。代表公司與客戶處理電梯保養(yǎng)、維修施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題（合同范圍內(nèi)），重大問(wèn)題逐級(jí)匯報(bào)。認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種備忘錄，實(shí)事求是的填寫(xiě)保養(yǎng)、急修等各項(xiàng)報(bào)表。負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況申報(bào)電梯備件需要計(jì)劃。負(fù)責(zé)客戶單位按時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)人員處理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的電梯保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范及工藝要求。在保養(yǎng)工作中嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全規(guī)范。按時(shí)完成保養(yǎng)工作量，保證及時(shí)、周到的服務(wù)。1按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。第三篇：電梯維保人員管理制度電梯維保管理制度一、公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：維修人員對(duì)本公司客戶實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對(duì)客戶不同梯種維保內(nèi)容，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。該制度是為了有效地管理各維修片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。該制度僅適用于公司法人對(duì)維修人員的管理。 ，各區(qū)域由片區(qū)主管負(fù)責(zé)，片區(qū)主管下設(shè)各個(gè)班組。，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。、保養(yǎng)的工作。，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達(dá)到國(guó)家、本企業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。、保養(yǎng)電梯的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。、維修、季檢工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工程進(jìn)度，做好電梯的調(diào)試工作及解決維修上遇到的技術(shù)問(wèn)題，確保電梯維保工程保質(zhì)、保量按時(shí)完成。，產(chǎn)品質(zhì)量資料的收集工作，遇到情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。，各班組應(yīng)愛(ài)護(hù)工具負(fù)責(zé)工地的材料保管。 、設(shè)備及各安全用品，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的應(yīng)及時(shí)報(bào)主管部門(mén)處理。，時(shí)刻將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)的制度將受相應(yīng)的處罰。，切忌麻痹大意造成人身傷害；應(yīng)有防火意識(shí)，杜絕火災(zāi)隱患。各班組應(yīng)注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽(yù)的行為。二、《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。目的：為了貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，推行全面質(zhì)量管理，及時(shí)解決處理客戶反映的質(zhì)量問(wèn)題和其它要求，加強(qiáng)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動(dòng)作，特制定《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。公司設(shè)立質(zhì)量投訴電話，專(zhuān)門(mén)接受在用電梯的質(zhì)量反饋信息，電話號(hào)碼：聯(lián)系人：質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊(duì)專(zhuān)門(mén)提供期內(nèi)保修服務(wù)，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動(dòng)迅速，服務(wù)優(yōu)良。電梯急修（1）在接到客戶反映的電梯質(zhì)量問(wèn)題通知后，接障人應(yīng)即填寫(xiě)《電梯故障維修記錄卡》，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)客戶名稱(chēng)、聯(lián)系人和電話、接障人、時(shí)間和報(bào)障內(nèi)容。將用戶反映的質(zhì)量意見(jiàn)和問(wèn)題，盡快報(bào)告給片區(qū)主管安排人員進(jìn)行處理。（2）維保人員在維修過(guò)程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。（3）維保人員應(yīng)填寫(xiě)“故障修理記錄”中維修記錄及建議內(nèi)容，交用戶確認(rèn)簽字，并于完成任務(wù)一個(gè)月內(nèi)交回工程部，重大或未能及時(shí)解決的質(zhì)量問(wèn)題5小時(shí)內(nèi)呈報(bào)工程維修部、由工程部召集技術(shù)骨干、共同協(xié)商、提出處理意見(jiàn)和解決辦法。（4）工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《電梯故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。三、保修期內(nèi)的保養(yǎng)工作制度由片區(qū)主管根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)一調(diào)度安排維保人員對(duì)電梯進(jìn)行
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