日常禮貌用語(yǔ)-文庫(kù)吧
2024-10-15 11:04 本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)他人說(shuō)辛苦，迎接客人說(shuō)歡迎。賓客來(lái)到說(shuō)光臨，等候別人說(shuō)恭候，沒能迎接說(shuō)失迎?？腿巳胱f(shuō)請(qǐng)坐，陪伴朋友說(shuō)奉陪，臨分別時(shí)說(shuō)再見。中途先走說(shuō)失陪，請(qǐng)人勿送說(shuō)留步，送人遠(yuǎn)行說(shuō)平安。初次見面說(shuō)幸會(huì)，等候別人說(shuō)恭候，請(qǐng)人幫忙說(shuō)煩請(qǐng)。禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見。見面語(yǔ)：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認(rèn)識(shí)您、請(qǐng)多指教、請(qǐng)多關(guān)照。感謝語(yǔ)：謝謝、勞駕了、讓您費(fèi)心了、實(shí)在過(guò)意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福簩?duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、很抱歉、?qǐng)稍等、請(qǐng)多包涵。接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：別客氣、不用謝、沒關(guān)系、請(qǐng)不要放在心上。告別語(yǔ)：再見、歡迎再來(lái)、祝您一路順風(fēng)、請(qǐng)?jiān)賮?lái)。禮貌用語(yǔ)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭，“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭，“再見”送客走。文明禮貌用語(yǔ)一、日常文明用語(yǔ)您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。一）、“您好”是向別人表示敬意的問(wèn)候語(yǔ)和招呼語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)氖褂媚苁闺p方都感到親切，溫柔、使用時(shí)通常要注意以下幾點(diǎn)：當(dāng)客戶光臨本服務(wù)中心時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人招呼說(shuō)：“您好”然后才能說(shuō)其他的服務(wù)用語(yǔ)，不要順序顛倒。各部門在接外來(lái)電話或相聯(lián)系工作時(shí)應(yīng)也養(yǎng)成先說(shuō)：“您好”的習(xí)慣，以表示主動(dòng)、熱情、謙遜，尊重之意。當(dāng)別人先向我們打招呼說(shuō)：“您好”時(shí)，我們應(yīng)立即回敬說(shuō)“您好”同時(shí)伴有微笑和點(diǎn)頭。在使用時(shí)也可以根據(jù)不同的時(shí)間使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。還可以加稱語(yǔ)?！澳孟壬被颉跋壬谩?。二）、如何說(shuō)“請(qǐng)”說(shuō)“請(qǐng)”本身就是對(duì)他人的敬意。這個(gè)詞單獨(dú)使用也可與其他詞搭配用，這樣表示更為明確的意義。在關(guān)照或安撫他人時(shí)可用“請(qǐng)”字。如：“請(qǐng)稍等”或馬上就過(guò)來(lái)（為您服務(wù)）。在希望等到他人諒解時(shí)，要用“請(qǐng)”。如：“請(qǐng)?jiān)彙?、“?qǐng)相信我們不是故意這么做”、“請(qǐng)理解我們這里有關(guān)規(guī)定”等等。要求對(duì)方不要做某事時(shí)可用“請(qǐng)”字。如：“請(qǐng)不要這兒吸煙”“請(qǐng)勿打擾”等。三）、如何說(shuō)謝謝“謝謝”是禮貌的表示表示感謝的用語(yǔ)。要掌握說(shuō)聲“謝謝”二字，這得在使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：要明確實(shí)對(duì)什么言行行舉止說(shuō)“謝謝”，如果他人對(duì)我們提供協(xié)助、合作、幫助和配合時(shí)，又如：客戶向我們提供寶貴的意見或建議以及對(duì)服務(wù)工作表示滿意、稱贊等情況下都需要使用這句禮貌用語(yǔ)。說(shuō)：“謝謝”時(shí)表情要自然，面帶微笑，目視對(duì)方，“謝謝”二字的重音應(yīng)在第一個(gè)上，吐字清晰，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)柔和，節(jié)奏不能呆板。不要千篇一律的使用“謝謝”，可用根據(jù)實(shí)際需要做些變化。如可以說(shuō)：“謝謝”、“十分感謝”、“謝謝您的幫助”“謝謝您告訴我”、“謝謝您的稱贊”以及“謝謝您為我們解決了這個(gè)問(wèn)題”等等。四）、如何說(shuō)“對(duì)不起”“對(duì)不起”是道歉的禮貌用語(yǔ)，通常是在自己對(duì)別人有愧或有過(guò)
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