做好門診分診護(hù)士工作的體會(huì)論文專題-文庫吧
2024-10-15 00:30 本頁面
【正文】 式轉(zhuǎn)變，不但病原體可以致病，不良的心理因素、社會(huì)環(huán)境同樣也可以致病。因此具備了這些知識(shí)，才可以在分診工作中做好患者的心理護(hù)理和行為護(hù)理。要正確掌握溝通技巧溝通分為非語言溝通和語言性溝通。分診護(hù)士接待患者時(shí)的面部表情、身體姿勢、聲調(diào)速度、手勢、眼神等稱為非語言溝通。分診護(hù)士應(yīng)該面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺親切、消除陌生感，增加對(duì)護(hù)士的信任。護(hù)理實(shí)踐中溝通的主要方式是交談，也就是語言性溝通。護(hù)士與患者交談時(shí)所使用的語言應(yīng)該是親切、柔和的，這樣會(huì)給患者帶來愉快感。針對(duì)不同的交談對(duì)象采用不同的語言表達(dá)方式，應(yīng)有針對(duì)性的告知患者他們所需要了解的知識(shí)，以此增加患者的信任感。要有敏銳的觀察、應(yīng)變能力在門診候診患者中，常有病情發(fā)生突然變化的患者，護(hù)士應(yīng)具有敏銳的應(yīng)變能力，認(rèn)真觀察候診患者病情，注意患者的表情、體態(tài)、言語等，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，為患者贏得搶救時(shí)間。保持良好穩(wěn)定的情緒護(hù)士的情緒狀態(tài)，對(duì)患者有著直接的 影響。一個(gè)具有良好情緒的護(hù)士，可以穩(wěn)定患者的情緒，取得患者的主動(dòng)配合。分診護(hù)士應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)心理控制，培養(yǎng)自制力，做到工作中不讓不愉快的事情影響自己的情緒，做到急事不慌、糾纏不怒，始終保持良好的情緒狀態(tài)?？傊?，分診護(hù)士不再是單純的叫號(hào)護(hù)士，而是 醫(yī)院 護(hù)理的重要一環(huán)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。門診分診護(hù)士只有不斷完善自己，提高自身素質(zhì)，才能把本職工作做好?！?參考文獻(xiàn) 】［1］ ［J］.實(shí)用護(hù)理雜志，1998，14：369382.［2］ 賈濤，張琴，［J］.健康大視野醫(yī)學(xué)分冊(cè)，2005：03.［3］ 趙景國，［J］.郴州醫(yī)學(xué)高等專 科學(xué) 校學(xué)報(bào)，2003，5（1）：7475.第二篇：做好門診分診護(hù)理質(zhì)量管理體會(huì).做好門診分診護(hù)理質(zhì)量管理體會(huì)【關(guān)鍵詞】門診分診；護(hù)理質(zhì)量；管理［摘要］ 門診分診是門診工作的重要環(huán)節(jié)，它直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。幾年來由于加強(qiáng)了對(duì)我院門診分診護(hù)理質(zhì)量的管理，收到了良好的效果。［關(guān)鍵詞］ 門診分診；護(hù)理質(zhì)量；管理門診作為醫(yī)院的一個(gè)重要組成部門和窗口單位，其服務(wù)質(zhì)量如何，不僅在某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。門診分
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