商務談判結課論文——談判禮儀（推薦5篇）-文庫吧
2024-10-14 00:41 本頁面
【正文】 座。各方代表發(fā)言后，亦應下臺就座。談判時，合適的座次安排，在彰顯了主方得體的談判禮儀的同時，更體現(xiàn)了主方的企業(yè)形象。因此，商務談判中，一定不能忽視對座次安排這個小小的細節(jié)。接著說談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作介紹時，被介紹到的人應起立一下微笑示意，并可以禮貌地道：“幸會”、“請多關照”之類，如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談，稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。正式談判中發(fā)言措詞應文明禮貌。我方發(fā)言之后，應留出一定的時間供對方發(fā)表意見，切忌喋喋不休，以自我為中心。對方發(fā)言時，應認真聽取，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子，如注視別處、伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作都是應該避免的。還要聆聽對方談話，不要輕易打斷別人的發(fā)言，即使有不同的觀點和看法，也應等對方講完后再表達。冷場時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。這一點我們在模擬談判中也有考慮到，并且設置了休會三分鐘的環(huán)節(jié)。談判結束后，雙方簽約。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。以上，基本上是一個完整的商務談判中所需要注意的各個環(huán)節(jié)的禮儀。而我們國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)的學生，之后很大可能做國際貿易。國際貿易的特點之一是多國性、多民族性、談判對象多層次性。不同國家、不同民族、不同地域的人，其價值觀、消費習俗、生活方式、文化背景等差異極大。這就要求我們必須了解各國的商務禮儀。比如，給英國人贈送禮物時，如果價格很高，可能會被誤認為是一種賄賂。法國人崇尚藝術，因此，所送禮品最好帶有一些藝術性，如有特色的仿古。德國人很注意禮品的包裝，切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。另外，不要送尖銳的東西，因為德國人視其為不祥之兆。日本忌諱4和9，給日本人贈送禮品，不要一次送4樣或9樣東西或帶有9的東西。俄羅斯只愛西方名牌，從一盒“萬寶路”香煙到一條LEVIS牌牛仔褲都會使他們十分滿意。非洲國家注重實用，對禮品的價值不大講究，不宜送高檔禮品。注意到各個國家的風俗習慣、喜好等，會給對方帶來極大的好感，有助于談判的順利進行。所謂細節(jié)決定成敗，這在商務談判中也同樣適用。每個禮儀細節(jié)都注意到，做到位，會給談判的順利進行帶來極大的推動作用。況且談判不僅在商務活動中出現(xiàn)，也貫穿生活的方方面面。在這個以市場經(jīng)濟為主體的社會，隨時都會遇到各種問題。學好談判，可以幫我們解決商場與生活中種種棘手的問題。十周的商務談判課程讓我學到了很多，相信這些知識必然能讓即將步入職場的我少走一些彎路。在此，我衷心地感謝老師這十周來的教導。第二篇：商務談判禮儀之談判準備商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。第三篇：商務談判禮儀之談判之初談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多關照”之類。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。第四篇：商務談判禮儀之談判之中這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。查詢事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。磋商討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應文明禮貌。解決矛盾要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫
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