【正文】 何洗浴業(yè)的營銷企劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標，實際上就是要實現(xiàn)利潤，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經(jīng)銷費用加管理費用）、推廣費用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。六、總投入產(chǎn)出分析在整個營銷活動和費用關(guān)聯(lián)過程中，需要保持兩個指標的監(jiān)控，即預(yù)算值和實際值、投入和產(chǎn)出，就是兩個非常核心的指標。預(yù)算值和實際值是檢驗我們對計劃的執(zhí)行進展，是體現(xiàn)計劃的執(zhí)行情況；投入和產(chǎn)出是看計劃執(zhí)行情況和預(yù)期結(jié)果之間的對比，是體現(xiàn)資金的執(zhí)行效率。投入產(chǎn)出計算中的核心是針對不同的費用類型，其所對應(yīng)的市場活動，得到的回報是不一樣的；因此不同的費用類別具有不同的投入產(chǎn)出比。根據(jù)投入直接計算產(chǎn)出，可依據(jù)算出費用的效率；當邊際效益為零的時候，利潤就達到了最大話。因為有了準確的計劃和費用的對應(yīng)，預(yù)算、計劃、執(zhí)行、費用等就會全部準確的對應(yīng)起來。管理人員就可以借助信息系統(tǒng)方便對各項費用進行分析: 實時的各項預(yù)算的原始預(yù)算值、實際開銷值、目前結(jié)余值的統(tǒng)計分析。營銷費用總體投入和銷售收入的對比分析: 投入費用的投資分析；渠道∕客戶投入費用的比投資回報分析；七、附件◆顧客參與式：在現(xiàn)代管理學(xué)中，有一種激勵理論就是參與式管理，通過讓員工參與管理來提高員工的士氣，這種內(nèi)部的激勵原則同樣可以運用到外部，讓外部VIP客戶參與浴場的服務(wù)和管理過程可以極其有效地提高客戶的滿意度?！魯?shù)據(jù)庫建立：浴所建立浴客檔案，是有效而直接地提供個性化服務(wù)，爭取回頭客的重要途徑之一。建立浴客檔案，建立數(shù)據(jù)庫，實施個性化服務(wù)，以便充分給浴客提供更快捷周到的服務(wù)。浴客檔案資料收集要多途徑，盡可能多地積累浴客信息是檔案建立的基礎(chǔ)，包括訂房間、住宿登記單、賬單、投訴處理記錄、浴客拜訪錄、浴客意見書以及平時通過觀察收集的一些其他資料。◆顧客忠誠體系：忠誠顧客是浴場一筆巨大的財富，他們以其對浴場的實質(zhì)性貢獻（浴場80％的利潤來自數(shù)量僅占20％的忠誠顧客身上）,從浴場可持續(xù)發(fā)展的角度看,這一管理涉及到浴場忠誠顧客的產(chǎn)生、發(fā)展以及衰亡的整個生命周期全過程。加強這一全程管理必要性的認識和給出相應(yīng)對策將有利于完善浴場顧客忠誠管理，增強浴場競爭力，促進浴場企業(yè)的發(fā)展。◆內(nèi)內(nèi)溝通：浴場制訂方針目標要與員工進行溝通，布置任務(wù)、匯報工作、解決矛盾、獎勤罰懶等等也需要溝通，其目的是形成一個團結(jié)有力、積極向上的團隊，確保組織目標的順利完成。浴場內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向可分為下行溝通、上行溝通、平行溝通，根據(jù)傳播媒介可分為語言溝通和非語言溝通?！魞?nèi)外溝通：主要是指讓外界顧客了解我們，給他們傳遞我們浴場的整體形象、服務(wù)特色，使之更加牢固的記住我們；同時我們要了解顧客的需求，制定更加個性化的服務(wù)，提升顧客的忠誠度?！舨块T職能：桑拿洗浴休閑娛樂部門主要有三類項目：運動類型項目主要有健身房、乒乓球房、保齡球房、游泳池等。美容健美類項目主要包括理發(fā)室、美容室、按摩室、桑拿室等。娛樂類項目主要有：游戲室、棋牌室、卡拉OK室、KTV包廂、多功能咖啡廳、閉路電視、閱覽室、酒吧室、舞廳等。參加豐富多彩的健身娛樂活動，以滿足健身、健美需求是客人更高層面的消費要求。各種娛樂設(shè)施、器械設(shè)備、各類活動就是為了滿足客人的健身、健美、娛樂等各種需求，使其身心愉悅。◆零距離服務(wù)：通過改善溝通管道，增強交流力度，使浴場和VIP客戶的關(guān)系回歸到零距離的，事實證明可以極大提高VIP的滿意度。、人員招聘及培訓(xùn)方案◆組織機構(gòu)設(shè)計：針對康樂部，對組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)計，以便各個部門提高工作效率，避免出現(xiàn)管理上的混亂?！羧藛T招聘：由于銷售人員在洗浴業(yè)得重要性日漸明顯，因此，選擇好的銷售人員，特別是銷售部經(jīng)理，對浴場的形象、市場定位以及浴場未來的效益，有著不可估量的影響，因此招聘過程要注意一些重要的條件。◆培訓(xùn)方案：“客戶至上、服務(wù)至上”作為洗浴行業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了公司對每位洗浴行業(yè)員工的期望。作為一名洗浴人，我們的一言一行都代表著洗浴行業(yè)的企業(yè)形象，對客戶能否進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到得企業(yè)聲譽，即使康樂部有再好的環(huán)境設(shè)施，而對客戶不周，態(tài)度不佳，也會導(dǎo)致公司的信譽下降，業(yè)績不振。總之，講求禮儀是公司對美味洗浴行業(yè)員工的基本要求，也是踢向公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。 ◇部門管理制度◇桑拿洗浴軟件環(huán)境控制 ◇浴場大堂巡視的政策控制 ◇浴場財產(chǎn)控制◇浴室手牌丟失處理預(yù)案 ◇于是衛(wèi)生管理等 總結(jié)以上分析結(jié)果表明，建設(shè)這個洗浴中心將具有良好的社會經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)營條件。從洗浴中心的選址、目標市場需求狀況來看，建設(shè)洗浴中心可行的；從資金、人員等相關(guān)條件來看,符合設(shè)立大型娛樂場所的基本標準；從經(jīng)濟效益來看,收入前景樂觀，企業(yè)投資償還能力較強；從社會效益來看，可為社會提供一定數(shù)量的就業(yè)機會，并能為當?shù)卦鎏硪粋€具備相當接待規(guī)模的招待休閑場所,對促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展、壯大旅游經(jīng)濟具有積極的作用。綜上所述，本可行性研究的結(jié)論是：開發(fā)建設(shè)洗浴中心是可行的。第二篇：洗浴中心可行性報告篇一：洗浴中心可行性報告 項目可行性報告編撰人：卓雅咨詢顧問團編撰時間：2012年7月18日第一章 總論 1 項目概況本報告所陳述的對象為御景彎藍貝斯洗浴中心，以下簡稱本項目。本項目位于阿克蘇市新城中心——多浪河畔，距離火車站4公里左右，距離阿克蘇機場18公里左右。本項目緊鄰多浪河公園和新型城市商業(yè)區(qū)，周邊多為新興的高檔住宅區(qū)及公務(wù)員小區(qū)，其余并無成熟的商業(yè)區(qū)。本項目根據(jù)地點條件和周圍商業(yè)氛圍，應(yīng)定位為高端水韻文化洗浴館，不適于建設(shè)阿克蘇通常的水療概念會所。2 可行性研究的依據(jù)和范圍第二章市場調(diào)研及前景預(yù)測 1阿克蘇水療隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，國內(nèi)的洗浴行業(yè)得到了長足的發(fā)展，已經(jīng)完全擺脫了傳統(tǒng)的“澡堂子”的模式，由過去的洗浴僅僅是為了緩解疲勞、清潔身體的單一洗浴目的，進而發(fā)展成不僅是清潔身體，而是放松精神、愉悅身心的休閑的目的。酒店式洗浴成為成功人士邊洗浴邊工作、洽談業(yè)務(wù)、廣泛社交的重要場所。帶之而來的是規(guī)范化、專業(yè)化、多功能及洗浴休閑為一體的綜合性的娛樂場所給洗浴行業(yè)帶來了激烈的市場競爭。讓人們在洗浴中處在一種清新高雅的氛圍中，并逐漸融入在現(xiàn)代化的社會的思想觀念里，形成特有的洗浴文化，也打造了特色的洗浴行業(yè)。目前阿克蘇市場的水療都是以復(fù)制或者是模仿的形式在發(fā)展和開發(fā)，缺少新穎性和獨特性。大部份水療注重在消費群體的數(shù)量上，而缺乏在功能上、人性化和現(xiàn)代商務(wù)接軌的快捷服務(wù)開發(fā)。在成功人士這塊的自主空間更是被忽略。一般水療的配備都只是洗，按摩，吃。沒有給多功能的補進。在最近三年來，阿克蘇的經(jīng)濟發(fā)展速度加快，也加快了阿克蘇和東部城市接軌的步伐，在這樣的環(huán)境和經(jīng)濟條件下。人們會對更加獨立化，功能化，信息化，休閑辦公的場所和環(huán)境增加更大的需求。2 消費者特征 1 消費人群消費者以政府官員、企業(yè)家及商務(wù)人士為主，以男士為主，同時個人消費及家庭消費不斷上升。2 消費形式以公務(wù)（商務(wù)）消費為主，主要體現(xiàn)為請客、聚會、商務(wù)洽談、約會、休閑、放松等。3 消費頻率桑拿?？突旧隙夹纬闪讼M習(xí)慣，消費頻率高的達一周一次，消費頻率低的也會到一月一次。4 消費周期以一周為一個周期的話，從周一到周四消費者不斷上升，周四達到頂點、五六日連續(xù)跌落。5 消費心理桑拿洗浴場所的特色就是休閑、舒適而消費人群的經(jīng)濟實力較高，因此，消費者更看重的是經(jīng)營項目、規(guī)模、舒適度；很多人會打車甚至開車前往休閑娛樂場所聚集區(qū)尋覓此類場所休閑；因此，大型的單體桑拿生意火爆，而小型會所類經(jīng)營的桑拿項目卻日漸冷淡。6 消費季節(jié) 一般來講，冬季、春季是桑拿業(yè)的旺季，而夏季、秋季是桑拿業(yè)的淡季。3本項目前景預(yù)測卓雅咨詢顧問團對評價本項目的原則是謹慎、保守的，但本項目的市場綜合環(huán)境又是值得樂觀的。因此在以下的部分報告中會用先天不足后天補的觀點證明本項目的前景是樂觀的。但在本項目產(chǎn)生前景前，必須高度重視幾個問題。（1）功能配套完善和本項目要達到的品質(zhì)；（2）做好本項目的決心；（3）本項目的獨特性在哪里，吸引消費點在哪里；（4）公司現(xiàn)有人員和基礎(chǔ)對本項目的配合和重視點；（5）采用現(xiàn)代企業(yè)管理的統(tǒng)一性、執(zhí)行力、標準化流程。第三章 項目定位 1 主題定位暢想水韻文化。以水韻文化為主題，從主題上和城區(qū)的其他桑拿會所分開（獨特點之一）。2 功能定位建立在本項目所處地段，周邊環(huán)境，和項目本身建筑機構(gòu)局限的基礎(chǔ)上。在經(jīng)營服務(wù)功能方面要做到：空間量化，功能面積小而精致，盡量避免大面積而不產(chǎn)生效益；個人空間人性化、滿足各方面的客人，空間獨立而不乏味；商務(wù)信息化、滿足客戶在消費的過程中辦公需求；服務(wù)多元化、滿足客戶在消費的過程中產(chǎn)生的需求，讓接待消費客戶不出場所就能解決業(yè)務(wù)，會議，招待等需求。整個項目定位在中上、偏高端消費，集住宿、洗浴、按摩、商超、健身、商務(wù)洽談、小型會議等。整體映像要達到高端，方便，快捷，高貴，休閑中辦公，享受中消費。做成高端商務(wù)辦公型、接待型，休閑型消費。3市場定位整個項目定位在中上、偏高端消費，整體映像要達到高端，方便，快捷，高貴，休閑中辦公，享受中消費。做成高端商務(wù)辦公型、接待型，休閑型消費。4價格定位價格定位取決于場所達到的效果，功能配備，和軟服務(wù)；初步預(yù)計在50—200元每人的門檻費，根據(jù)場所成型后和配備方案來做最后的論證定價。定價的整體思路為以價格作為直接的廣告吸引點和拉開和城區(qū)浴場的距離，形成以價格提高品質(zhì)，以品質(zhì)提高檔次，以檔次來體現(xiàn)獨特點的廣告效應(yīng)和口碑宣傳。定價分級為高門檻，場內(nèi)低消費或者低門檻高消費的兩體系。5管理定位管理基建于打造品牌服務(wù)，構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)團隊，管理和團隊以客人需求為中心和化解消費矛盾的思路來定位，本著以經(jīng)營無小事，成敗取決于細節(jié)的心態(tài)和思維做主導(dǎo)。董事會為最高決策領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，現(xiàn)場總經(jīng)辦為最高執(zhí)行機構(gòu)。整體以總經(jīng)理對董事會負責的總經(jīng)理責任制為主導(dǎo)，以扁平式管理框架為機制。嚴格執(zhí)行后現(xiàn)代企業(yè)的制式化管理，采用標準化流程作業(yè)。第四章 經(jīng)營預(yù)測 1 人員配置。1 管理團隊：總經(jīng)理一名（負責全面工作，經(jīng)營策略的制定，對全場經(jīng)營成果負責，對董事會負責）運營總監(jiān)一名（對總經(jīng)理負責，負責現(xiàn)場的運營工作，對服務(wù)質(zhì)量，人員整體素質(zhì)、技師技術(shù)部的技術(shù)和服務(wù)，定時監(jiān)督檢查，并對不足和達不到經(jīng)營標準的人和事進行整改。減少經(jīng)營中的矛盾和突發(fā)事件的處理以及呈報）行政總監(jiān)一名（對總經(jīng)理負責，對外聯(lián)系以及各關(guān)系的處理，現(xiàn)場后勤工作的跟進，人員的補充和培訓(xùn)、制定管理章程等）財務(wù)總監(jiān)一名（對董事會負責向總經(jīng)理匯報，負責財務(wù)監(jiān)督及管理，稅務(wù)篇二：洗浴中心可行性分析報告洗浴中心可行性分析報告 洗浴行業(yè)已成為一個朝陽產(chǎn)業(yè)并處于繼續(xù)發(fā)展態(tài)勢，據(jù)不完全統(tǒng)計，北京洗浴行業(yè)全年收入約在25至30億元左右。就我國國內(nèi)來講，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，消費能力的增強，消費觀念的進步，消費者對洗浴的要求會越來越高，已經(jīng)不再是單純的清潔過程，而是追求更愜意的享受。洗浴市場出現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變：經(jīng)營業(yè)態(tài)由過去單一的大眾浴室向浴場、桑拿、保健中心、大眾浴室等多種業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變；所有制形式向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營等多種形式，以民營經(jīng)濟為主，這符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向；服務(wù)功能由過去單一的清潔向休閑、保健、娛樂、餐飲多功能轉(zhuǎn)變。從洗浴業(yè)看，隨著規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營設(shè)施逐步現(xiàn)代化，服務(wù)項目日益增多，現(xiàn)已形成高、中、低檔多種經(jīng)營模式，建立了與北京消費水平相適應(yīng)的洗浴市場體系。目前，北京洗浴行業(yè)出現(xiàn)了洗浴網(wǎng)點多、服務(wù)功能多、經(jīng)濟成分多、消費層次多、經(jīng)營業(yè)態(tài)多的“五多”現(xiàn)象和浴場、洗浴中心、大眾浴室、便民浴室、保健中心五種經(jīng)營業(yè)態(tài)的格局。隨著社會的不斷發(fā)展，洗浴業(yè)將繼續(xù)朝著休閑、康樂、健身的模式發(fā)展下去，而那些單純以洗浴為功能的浴池將會慢慢退出市場。盡管綜合性的洗浴中心投資很高，但由于洗浴消費的規(guī)模性、大眾化，加上業(yè)已形成的時尚性、潮流化趨勢，贏利能力亦是相當可觀（日營業(yè)額乃至高達百萬元）。但隨著北京洗浴市場日趨飽和，隨著競爭的加劇，很多洗浴中心相繼關(guān)門，但只要價格適當，定位準確，定會掀起新的消費高潮。誰都知道：市場上最大利潤不是塔尖和塔基，而是中間的塔身?，F(xiàn)北京洗浴市場東部有成熟的大東海健身俱樂部，南部有帶動整個南城休閑娛樂發(fā)展的天水河俱樂部、南洋俱樂部等，北部有大江南俱樂部，西部有藍黛俱樂部和金佰瀚商務(wù)會館。但這些企業(yè)仍不滿足現(xiàn)狀，如大江南俱樂部在在八大處風(fēng)景區(qū)新建了一個北京大江南花園酒店，規(guī)模五倍于北京大江南俱樂部；而位于西部的海淀區(qū)總?cè)丝跒?18萬，就業(yè)人口達73萬，排名北京城八區(qū)之首，且全國個人所得稅中有2％來自海淀，海淀區(qū)的人均收入水平不僅高于北京市平均水平，其娛樂、教育、文化方面的消費支出所占比例均在前列。同時金佰瀚商務(wù)會館正在進行二期開發(fā)，說明西部現(xiàn)有的洗浴場所已經(jīng)不能滿足消費者的需求，西部洗浴市場需要新血液的注入，從而真正帶動整個西部洗浴娛樂市場的發(fā)展。 ①洗浴規(guī)模：本項目純洗浴桑拿面積達8000平米，在北京來說，也是絕無僅有的，如此大的面積進行洗浴中心的開發(fā)，無疑形成了規(guī)模效應(yīng)，一方面有利于投資商將項目作為京西地區(qū)的一個洗浴娛樂的亮點；另一方面有利于項目形成自我的獨立環(huán)境，若配以完善的服務(wù)配套設(shè)施，優(yōu)雅高貴的洗浴娛樂環(huán)境，營造一個放松的洗浴娛樂氛圍，必能增加該項目的市場競爭力。②交通條件：本項目位于五路居中街與彰化路的交匯處，規(guī)劃中的五路居中街將與西三環(huán)和西四環(huán)連接起來，本地塊離定慧橋、四季青橋、航天橋和紫竹橋也只是有幾分鐘的車程，并且從本項目步行至西四環(huán)也僅需要五分鐘路程，綜上所述，五路居物流中心項目在交通條件方面的優(yōu)勢，將成為本項目的一大優(yōu)點。③完善周邊居民生活：項目所處地段位于中關(guān)村商圈的邊緣地帶，周邊擁有多個大型的成熟居住區(qū)，如世紀城、曙光花園、酈城等，而這些居住區(qū)都位于金融街與三里河中央行政區(qū)及中關(guān)村的輻射圈之內(nèi)，因此，居住在小區(qū)的居民主要來自金融街、行政機關(guān)和中關(guān)村的高知階層。本項目為他們提供了一個夜生活的理想去處。④物業(yè)管理：由于本項目是開發(fā)商自己經(jīng)營，同時項目對于物業(yè)管理的要求相對也比較高，而開發(fā)商的物業(yè)有10多年的物業(yè)管理經(jīng)驗，儲備了大量專業(yè)的