【正文】 優(yōu)化配置互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣接觸各類市場信息，可以更加方便地通過交流與協(xié)商達(dá)成各種交易，從而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會所共享，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。3） 直接透明的市場結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)將眾多的企業(yè)和消費(fèi)者納入其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，利用信息共享和及時通訊，最大限度地減少它們之間的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息透明，從而構(gòu)造出一個直接透明的市場結(jié)構(gòu)。商品供給信息和需求信息都將在網(wǎng)上公開，極大地縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，使企業(yè)之間的競爭成為直接面對消費(fèi)者的透明競爭。4） 多極化的市場競爭機(jī)制隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角遍及全球的每一個角落，各類企業(yè)不論規(guī)模大小，都能在世界市場上同臺競技?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠避免少數(shù)企業(yè)壟斷市場，形成多極化的市場競爭機(jī)制。網(wǎng)站給企業(yè)帶來的效益1） 迅速提升企業(yè)形象今天，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示公司的實力，提升公司形象，沒有什么比在員工名片、企業(yè)信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西印上自己公司獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)地址和專用的集團(tuán)電子郵件地址更有說服力了。消費(fèi)者、客戶和投資者自然對您另眼相看。2） 可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息什么是商業(yè)信息？你的營業(yè)時間？你的服務(wù)項目？你的聯(lián)系方法？你的支付方式？你的地址？你新的產(chǎn)品資料？如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處，那么何愁生意不上門？更重要的是，你的眼光已經(jīng)放得非常長，因為在許多你的銷售人員未能到達(dá)的地方，人們已經(jīng)可以通過上網(wǎng)這一廉價途徑獲取你的商業(yè)信息，并且不是你花大筆的宣傳費(fèi)用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息，而是客戶自愿從您那兒取得所需商業(yè)信息，這一來，即能使你節(jié)約大量不必要的投入，更能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。3） 可以吸引公眾的注意力你不大可能將你的新產(chǎn)品信息在全球的周刊上發(fā)表，但你可以把它發(fā)表在你的企業(yè)網(wǎng)站上。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發(fā)表，但消費(fèi)者遺忘廣告，忽略廣告你也無可奈何。有了網(wǎng)站上的信息任何一個人都可在網(wǎng)上瀏覽你的網(wǎng)頁，都會成為你的潛在客戶。4） 可以讓公司簡介、產(chǎn)品說明聲情并茂如果說在畫冊中你的企業(yè)宣傳是靜止的，那么在互聯(lián)網(wǎng)上它完全可以是活的，WWW技術(shù)可以很簡便地為任何一段產(chǎn)品介紹加入聲音、圖形、動畫甚至影像等等，這些不斷涌現(xiàn)出來的多媒體技術(shù)已讓網(wǎng)絡(luò)世界變得豐富多彩。5） 可以迅速得到客戶的反饋你向客戶發(fā)出各類目錄和小冊子，但是沒有顧客上門，這到底是為什么？是產(chǎn)品的顏色、價格還是市場戰(zhàn)略出了問題？你沒有時間去尋找問題的答案，也沒有大量金錢測試市場。有了企業(yè)網(wǎng)站，有了你的電子信箱系統(tǒng)，又了企業(yè)論壇，極大的方便了客戶/消費(fèi)者及時向你反映情況，提出意見。在論壇里，你也可以通過聊天的方式跟客戶溝了解更多需求，做出更合理市場戰(zhàn)略的。第二章 網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)解決方案a） 服務(wù)器 ——租用虛擬主機(jī)或主機(jī)托管b） 操作系統(tǒng) —— Window 20xx Serverc） 網(wǎng)站安全措施——防黑、防病毒方案d） 相關(guān)程序開發(fā) —— 網(wǎng)頁程序、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫等e） 網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案——專業(yè)的技術(shù)人員自己開發(fā)第三章 網(wǎng)站整體布局圖第四章 網(wǎng)站詳細(xì)內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)站制作流程圖a出網(wǎng)站建設(shè)申請；b制定網(wǎng)站建設(shè)方案；c簽署相關(guān)協(xié)議，客戶支付預(yù)付款；d完成網(wǎng)站詳細(xì)內(nèi)容建設(shè)初稿（由專業(yè)的美工設(shè)計師先進(jìn)行各個網(wǎng)頁的詳細(xì)內(nèi)容設(shè)計，然后再由資深的程序開發(fā)工程師根據(jù)詳細(xì)內(nèi)容開發(fā)所需程序），經(jīng)客戶確認(rèn)后進(jìn)行建設(shè)；e網(wǎng)站測試，客戶驗收；f網(wǎng)站后期維護(hù)工作。首頁設(shè)計首頁設(shè)計要求以皇室的金黃色為主色調(diào)，開頭要用一張象征酒店整體形象的圖片作為網(wǎng)站的logo圖片，突出整個酒店的豪華和富貴氣息，同時，在整個頁面布局方面要求簡單大氣，模塊之間要相互輝映，給人渾然一體的感覺，頁面設(shè)計方面以動靜相結(jié)合的方式突出酒店整體形象，給人強(qiáng)烈的視覺沖擊力，獨(dú)特、新穎；嚴(yán)謹(jǐn)、大方；浪漫、溫馨。酒店簡介主要包括“集團(tuán)介紹”、“組織機(jī)構(gòu)”、“公司歷史”、“企業(yè)文化”等公司基本資料，采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對企業(yè)的基本情況、文化理念、服務(wù)、歷史的介紹，使企業(yè)為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計上，我們靈活運(yùn)用多種效果，力求企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。酒店新聞新聞信息發(fā)布系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的版塊分類，自動發(fā)布所選的信息內(nèi)容?？梢允褂么讼到y(tǒng)構(gòu)造新聞內(nèi)容頁面，自動生成首頁的新聞連接，同時產(chǎn)生歷史新聞列表，提供新聞頁面的管理界面，自動發(fā)布行業(yè)新聞，并且新聞內(nèi)容頁中支持插入圖片方式和網(wǎng)頁代碼，自由設(shè)置新聞類別，自動顯示信息及發(fā)布時間等。它大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，加快了信息的傳播速度，使網(wǎng)站時時保持著活力和影響力?？头啃畔⒖头啃畔⒎譃榭头拷榻B和客房預(yù)訂倆部分，客房介紹：采用三維全景動畫，全方位的展示客房設(shè)施。再用文本加注客房服務(wù)水準(zhǔn)、價格及現(xiàn)有預(yù)訂數(shù)量，讓瀏覽者在網(wǎng)上就能對各種規(guī)格的客房有直觀詳細(xì)的了解。客房預(yù)訂：以電子表格的形式在線填寫訂房信息，瀏覽者在此填寫姓名、身份證號碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來店日期、聯(lián)系方法、Email等信息，確認(rèn)后這些信息將提交給酒店后臺管理員。餐飲娛樂以圖片加文本的形式，依次介紹酒店的各種餐飲娛樂設(shè)施和各種特色餐飲、娛樂活動?？蛻袅粞浴⒄搲脩艨梢栽谄髽I(yè)網(wǎng)站上注冊會員，企業(yè)網(wǎng)站管理人員可以對會員進(jìn)行管理，可以通過論壇發(fā)帖的形式，發(fā)表一些自己的看法和意見，為企業(yè)帶來有價值的商業(yè)信息。同時，及時和顧客進(jìn)行溝通，也可以幫助企業(yè)更好的做好售前售后服務(wù)工作，可以幫助企業(yè)做好自我監(jiān)督工作，在同行業(yè)中取得競爭優(yōu)勢。第五章 網(wǎng)站推廣及后期維護(hù)網(wǎng)站推廣a）各大搜索引擎推廣，包括xx等。b）同行業(yè)連接，可以搜索同行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)地址連接。后期維護(hù)我們將為客戶提供一年的免費(fèi)維護(hù)時間，一般為每倆周一次，其中包括以下維護(hù)內(nèi)容：a）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時間。b）數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。c）內(nèi)容的更新、調(diào)整等。d）制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。人員培訓(xùn)為客戶免費(fèi)培訓(xùn)2名網(wǎng)站操作管理人員，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：a）文章的上傳和刪除b）圖片的上傳和刪除c）后臺的使用及管理d）會員的管理售后服務(wù)我們公司有專門的售后服務(wù)部門，為客戶提供58小時的電話服務(wù)，如果您的網(wǎng)站在運(yùn)行時遇到任何問題您只要一個電話，我們的客服人員將會幫您輕松搞定第六章 網(wǎng)站測試驗收測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的技術(shù)與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運(yùn)作及維護(hù)系統(tǒng)。用戶和我公司將在一個有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，系統(tǒng)試運(yùn)行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運(yùn)行。第七章 網(wǎng)站建設(shè)日程表第八章 所需費(fèi)用明細(xì)網(wǎng)站策劃書2一、悠悠化妝品公司現(xiàn)狀在過去的二十年時間里，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者可支配收入的大幅提高，化妝品和個人護(hù)理用品已經(jīng)從奢侈品變成了日常生活中不可或缺的必需品?；瘖y品及個人護(hù)理用品的年銷售規(guī)模由xx年的680億元人民幣增長至xx年的960億元，已經(jīng)領(lǐng)取生產(chǎn)許可證的企業(yè)達(dá)到了4000多家，產(chǎn)品也從二十年前簡單的冷霜、雪花膏等發(fā)展到包括香波、護(hù)發(fā)素、浴露、面霜、眼霜、護(hù)手霜等的眾多細(xì)分化品類。悠悠化妝品公司的宗旨是為高校學(xué)生提供適合的化妝品及皮膚基本護(hù)理，給予每個人享受美的權(quán)力，同時幫助女生護(hù)理皮膚和求職時裝扮得體從而取得成功。二、悠悠化妝品公司對電子商務(wù)的需求隨著全球信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展和深入，企業(yè)網(wǎng)站原有的簡單的企業(yè)宣傳和信息發(fā)布功能已經(jīng)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)在時期對電子商務(wù)的功能需求?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)信息化深入到人們生活的每一個角落，人們對于在網(wǎng)絡(luò)上尋求信息和服務(wù)早以不是停留在簡單的信息獲取上，人們更多的是需要在網(wǎng)上實現(xiàn)便捷的、實際的，可交互式的網(wǎng)絡(luò)操作服務(wù)功能。對于一個電子化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站而言，人們已經(jīng)不滿足于簡單信息的單向獲取企業(yè)信息，人們更迫切需要的是能夠在網(wǎng)上實現(xiàn)互動的交流及足不出戶地購買產(chǎn)品，向企業(yè)發(fā)表自己的意見、服務(wù)需求及有關(guān)投訴，并且通過網(wǎng)站的交互式操作向企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的咨詢及得來相應(yīng)的反饋及技術(shù)支持服務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用非常廣泛，包括商品的查詢、采購、展示、定貨以及電子支付等一系列的交易行為，以及資金的電子轉(zhuǎn)撥、股票的電子交易、網(wǎng)上拍賣、協(xié)同設(shè)計、遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)等服務(wù)貿(mào)易活動。電子商務(wù)的開展，呼喚一種機(jī)制靈活、響應(yīng)快捷的網(wǎng)絡(luò)化的新型企業(yè)模式。實施電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，使信息傳遞效率明顯提高；優(yōu)化企業(yè)的資源配置，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理，從而減輕了對物資的依賴，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險；對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式，最終增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力。通過電子商務(wù)還可以迅速樹立企業(yè)形象，為企業(yè)增加商機(jī)，拓寬市場空間，使企業(yè)能夠打破舊有區(qū)域的界限，參與國際市場競爭在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。作為專業(yè)的從事化妝品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，化妝品品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟化妝品有限公司。實施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營成本。電子商務(wù)站點，這對于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實現(xiàn)足不出戶完成對產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅實基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)正在成長為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實現(xiàn)社會多種功能的主要載體，因而抓住時機(jī)實施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。企業(yè)電子商務(wù)對行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場價值，引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點與觀念，從而帶動企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)工程實施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務(wù)在實施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行三、悠悠化妝品公司實施電子商務(wù)的現(xiàn)有條件由于國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)普遍處于信息化建設(shè)的初級階段，故根據(jù)自身業(yè)務(wù)狀況，采取由簡而繁，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步發(fā)展電子商務(wù)的策略。首先已經(jīng)建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)，通過建立局域網(wǎng)實現(xiàn)內(nèi)部信息、設(shè)備的共享和員工間的真正協(xié)同。根據(jù)企業(yè)的特點，全面開發(fā)其應(yīng)用系統(tǒng)。包括對企業(yè)經(jīng)營管理有著重大的幾個方面：決策處理、事務(wù)處理、產(chǎn)品開發(fā)處理、市場及銷售和客戶支持等。其次企業(yè)在Intranet的基礎(chǔ)上，在企業(yè)之間互聯(lián)(Extranet)，以各自的局域網(wǎng)向外延伸、相連，與供貨商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等業(yè)務(wù)伙伴溝通聯(lián)系，不斷拓展自身業(yè)務(wù)。接下來，就是電子商務(wù)，即上網(wǎng)買賣交易，它不是簡單的開辟一條新的購銷渠道，而是一個戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，將改善企業(yè)經(jīng)營模式和競爭方式。當(dāng)然，發(fā)展電子商務(wù)必須建立相應(yīng)的配套體系，一般具備：網(wǎng)絡(luò)體系、公共電子商務(wù)平臺、企業(yè)級電子商務(wù)體系、認(rèn)證體系、支付體系、配送體系和體系等關(guān)鍵條件。在構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的條件中，最關(guān)鍵的是企業(yè)級的電子商務(wù)體系。電子商務(wù)涉及到企業(yè)運(yùn)作的各個方面，悠悠化妝品從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，利用現(xiàn)有條件，改善其的商務(wù)流程，并以此作為突破口，帶動企業(yè)向化管理邁進(jìn)。第一步，建立電子商務(wù)解決方案。針對企業(yè)的特點，建立從供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案，如圖1所示。此方案集成了供應(yīng)鏈管理（SCM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）、企業(yè)資源計劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）四個方面。其中的PDM和ERP更側(cè)重于企業(yè)自己內(nèi)部的集成，SCM和CRM則體現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間的集成。SCM注重與原材料、零部件供應(yīng)商的聯(lián)盟，實現(xiàn)虛擬企業(yè)和動態(tài)聯(lián)盟；CRM則體現(xiàn)了新模式中“以人為本”的核心理念，不斷提高客戶的忠誠度，開拓市場，建立良好的合作關(guān)系。第二步，選擇適合的電子商務(wù)實用模式。結(jié)合企業(yè)存在的和特點，提出了Intranet＋BBC的電子商務(wù)綜合模式，它是以Intranet為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，進(jìn)行內(nèi)部管理，進(jìn)而現(xiàn)實BtoBtoC的一種商務(wù)模式。BBC是電子商務(wù)的重點，包括：B2B（BusinesstoBusiness）模式，是企業(yè)通過內(nèi)外部網(wǎng)站，將面向上游供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)，有機(jī)地聯(lián)系起來，從而降低交易成本，提高效益；B2C（BusinesstoConsumer）模式，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，企業(yè)直接面向消費(fèi)者，減少中間商業(yè)環(huán)節(jié)，將現(xiàn)實中的零售活動移交給互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。一般企業(yè)應(yīng)首先實現(xiàn)BtoB部分，在此基礎(chǔ)上逐步拓展BtoC部分。第三步，建立企業(yè)站。在不斷完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)建立自己的站。企業(yè)門戶站點是指企業(yè)為了實現(xiàn)上網(wǎng)和電子商務(wù)的完美結(jié)合而建