【正文】 、管理精細(xì)、服務(wù)有效的網(wǎng)格化體系，使社區(qū)面貌得到有效改善，社區(qū)管理水平得到有效提升，努力營(yíng)造穩(wěn)定、有序、和諧的社區(qū)發(fā)展環(huán)境和居民生活環(huán)境。（一）、創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作。社區(qū)始終把關(guān)注民生、注重民意、為民謀利、維護(hù)群眾權(quán)益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻把居民群眾的需求放在首位，探索創(chuàng)新性的管理模式，推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)程。，打造精細(xì)化服務(wù)。依托四龍路街道社會(huì)服務(wù)管理綜合平臺(tái)，按照“界限清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確”的原則，開展“我的網(wǎng)格我負(fù)責(zé)，我的崗位請(qǐng)放心”的網(wǎng)格化服務(wù)活動(dòng)，將社區(qū)每一位工作人員落實(shí)到每一個(gè)網(wǎng)格，對(duì)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人在空間上和時(shí)間上進(jìn)行準(zhǔn)確定位全面推行“三級(jí)金字塔服務(wù)、四項(xiàng)網(wǎng)格化制度”（形成居民委員會(huì)——網(wǎng)格化管理小組長(zhǎng)——網(wǎng)格員為線條的三級(jí)金字塔式長(zhǎng)效管理，制定網(wǎng)格化工作管理制度、網(wǎng)格化工作例會(huì)制度、入戶走訪制度、社區(qū)居民情況基本登記制度）網(wǎng)格化管理模式，堅(jiān)持“三不準(zhǔn) 三不讓”（三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào)；不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間，推諉扯皮，損害群眾利益；不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表損害社區(qū)和不利于工作的言論，不搬弄是非。三不讓：不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷；不讓正在辦理的事在我這里積壓、擱淺；不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。）網(wǎng)格員要改進(jìn)方法、跟進(jìn)服務(wù)，網(wǎng)格員對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)交流溝通，對(duì)上要加強(qiáng)聯(lián)系協(xié)調(diào)。要盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)擋一面，履行好工作職責(zé)：一要宣傳黨的路線、方針和政策，宣傳政府的相關(guān)規(guī)定，把政府的惠民政策第一時(shí)間傳達(dá)給居民，使居民及時(shí)知曉和受益。二是全面掌握網(wǎng)格內(nèi)所有情況，做到 “三知三清三掌握”，即知道網(wǎng)格內(nèi)每個(gè)住戶家庭成員基本情況、經(jīng)濟(jì)狀況、遵紀(jì)守法情況；清楚網(wǎng)格內(nèi)就業(yè)情況、重點(diǎn)人員情況、困難群體狀況；掌握網(wǎng)格內(nèi)基本概況、社情動(dòng)態(tài)、各類積極分子發(fā)揮作用情況。三是及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、反饋網(wǎng)格信息，積極主動(dòng)地解決或協(xié)助社區(qū)其他人員做好相關(guān)服務(wù)工作，對(duì)居民提出或反映的問題，要做到一口受理，一網(wǎng)協(xié)同，限時(shí)辦理。要與居民保持密切聯(lián)系，做好居民的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。四是督促檢查網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)黨建、維穩(wěn)綜治、勞動(dòng)社保、計(jì)劃生育、衛(wèi)生服務(wù)、文明創(chuàng)建、民政低保等各項(xiàng)工作的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。五是積極主動(dòng)調(diào)查處理網(wǎng)格內(nèi)居民糾紛和信訪等問題，積極維護(hù)群眾利益和權(quán)益。實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理由粗放向精細(xì)、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)管理的全覆蓋與服務(wù)的全方位，加強(qiáng)和提升社會(huì)管理與服務(wù)的綜合水平。以管轄地域?yàn)閷?duì)象，將社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格化管理網(wǎng)格，通過“三定”工作模式實(shí)現(xiàn)“定人、定崗、定責(zé)”。以“社會(huì)資源整合、工作力量聚合、群眾關(guān)系融合”為目的，通過劃分網(wǎng)格化網(wǎng)格員，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民實(shí)行全方位、全過程、全覆蓋的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高、三個(gè)下降、四個(gè)增強(qiáng)、四個(gè)沒有”的目標(biāo)，即：平安法治知曉率不斷提高、矛盾糾紛調(diào)處成功率不斷提高、公眾安全指數(shù)不斷提高，刑事治安案件逐步下降、信訪案件逐步下降、矛盾糾紛案件逐步下降，增強(qiáng)居民學(xué)法守法意識(shí)、增強(qiáng)安全防范意識(shí)、增強(qiáng)健康文明意識(shí)、增強(qiáng)和睦相處意識(shí)，沒有吸毒販毒現(xiàn)象、沒有重大生產(chǎn)安全事故、沒有特殊人群脫管、沒有邪教人員失控。同時(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人；善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時(shí)報(bào)告問題；主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意；提倡“錯(cuò)時(shí)工作制”，堅(jiān)持到網(wǎng)格巡查、踏看；認(rèn)真填寫網(wǎng)格員工作日志，做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入，做好網(wǎng)格內(nèi)的管理工作。（二）、創(chuàng)新載體，依托“七支隊(duì)伍”，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。為深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，建設(shè)路社區(qū)著力加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè)，組建了七支隊(duì)伍，即：政策宣講隊(duì)伍、社情民意反饋隊(duì)伍、綜治維穩(wěn)隊(duì)伍、環(huán)境衛(wèi)生整治隊(duì)伍、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍、扶貧幫困隊(duì)伍、志愿服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)網(wǎng)格化管理提供人才保障。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，將社保、計(jì)生、民政、就業(yè)等各項(xiàng)惠民政策細(xì)致地向居民解讀，真真切切做到惠及民生，用真情動(dòng)人，真正讓黨的惠民政策走進(jìn)千家萬戶，惠及廣大居民。建立一支由網(wǎng)格員、黨員、個(gè)體工商戶、物業(yè)管理人員等不同階層、不同行業(yè)人員組成的社區(qū)信息員隊(duì)伍。負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)破壞社會(huì)治安秩序、影響社會(huì)穩(wěn)定的各種言論、活動(dòng)、行為等信息；負(fù)責(zé)在工作、生活中發(fā)現(xiàn)的傾向性、苗頭性問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告駐區(qū)民警；加強(qiáng)與居民間的交流，聽取居民意見和建議，搞好居民意見建議征集和反饋；加強(qiáng)與居民間的交流，主動(dòng)、并協(xié)助社區(qū)工作人員進(jìn)行調(diào)解，減少訴訟，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。及時(shí)向街道、派出所反映涉及社會(huì)安全穩(wěn)定的各類信息和違法犯罪線索，反映在創(chuàng)建平安社區(qū)工作中的經(jīng)驗(yàn)、做法和好人好事，反映社區(qū)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和急需解決的治安問題，積極向轄區(qū)居民開展法律常識(shí)、治安防范、交通安全、防火知識(shí)等公益宣傳。為了提高居民生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境亮化、綠化、凈化，社區(qū)工作人員要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、花壇角落、暴露垃圾等處進(jìn)行徹底的清理整治。社區(qū)勞動(dòng)保障部門工作人員要大力拓寬社區(qū)就業(yè)空間，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員、和零就業(yè)家庭自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步加大充分就業(yè)工作宣傳力度，讓就業(yè)、再就業(yè)政策深入人心、調(diào)動(dòng)他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性，不斷完善檔案，對(duì)就業(yè)的人員要及時(shí)跟蹤調(diào)查，一事一冊(cè)，一年一檔。引導(dǎo)失業(yè)人員多渠道靈活就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)，多渠道開發(fā)新的就業(yè)崗位。社區(qū)扶貧幫困隊(duì)伍按照組建的性質(zhì)采取定期和不定期的方式開展工作，主要開展衛(wèi)生保潔，家政服務(wù)、治安巡邏、醫(yī)療保健、學(xué)生助學(xué)和居家養(yǎng)老等服務(wù)。充分發(fā)揮青年志愿者隊(duì)伍、環(huán)境保護(hù)志愿者隊(duì)伍、黨員志愿者隊(duì)伍，在職黨員志愿者隊(duì)伍，組織起來開展社區(qū)義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)，根據(jù)轄區(qū)不同弱勢(shì)群體的實(shí)際困難有針對(duì)性地開展幫扶活動(dòng)，有效地確保社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。三、完善網(wǎng)格管理功能要強(qiáng)化網(wǎng)格內(nèi)以下六大功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。對(duì)于在網(wǎng)格中出現(xiàn)的居民反映問題，能及時(shí)處置的，必須及時(shí)進(jìn)行處理解決，不能及時(shí)處置的，必須進(jìn)行梳