【正文】 士，畢業(yè)論文是“產(chǎn)品與顧客”，對(duì)iso質(zhì)量管理體系頗有研究。是學(xué)院實(shí)施“三標(biāo)一體”最主要的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。他說當(dāng)時(shí)最直接的考慮是為了合校的需要?！白畲蟮拿艽笥?，一個(gè)學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，很難得到來自另一學(xué)校的教職工的認(rèn)可”；學(xué)院07年需要通過本科評(píng)估；學(xué)院的地理位置偏僻；知名度很小等等矛盾交織一起。如何解決當(dāng)務(wù)之急？如何順利通過評(píng)估，又不僅僅是為了通過評(píng)估？如何把學(xué)校做大做強(qiáng)？如何為學(xué)校跨越式發(fā)展提供制度保障？是否有一種方法能成為高校新的辦學(xué)思路？如此種種，最終使渝西學(xué)院選擇了“三標(biāo)一體”。（二）、過程文件編寫與初始評(píng)審（2003年8月21日—9月15日）。內(nèi)審員培訓(xùn)（2003年11月5—9日）。集中文件評(píng)審（2004年2月5日—3月5日）。模擬審核（2004年3月11—19日）。（三）、體會(huì)對(duì)本校的“產(chǎn)品”和“顧客”識(shí)別清楚、準(zhǔn)確。因素識(shí)別比較充分，依法治校心中有數(shù)。過程識(shí)別基本準(zhǔn)確，過程網(wǎng)絡(luò)基本建立。管理方針得到公認(rèn)，目標(biāo)指標(biāo)具體可行。體系文件符合標(biāo)準(zhǔn)要求，基本聯(lián)系學(xué)校實(shí)際。不合格項(xiàng)的數(shù)量和性質(zhì)發(fā)生了根本變化。數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測結(jié)果證實(shí)過程和產(chǎn)品具有良好的符合性。體系意識(shí)不斷提高，應(yīng)急能力普遍增強(qiáng)。（四）、經(jīng)驗(yàn)理解標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，找到結(jié)合點(diǎn)是關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，健全機(jī)構(gòu)是保證，全員參與是核心制度建設(shè)是手段，提高管理水平和辦學(xué)效益是目標(biāo)績效考核是杠桿，目標(biāo)管理是重點(diǎn)人才資源為第一，帶好隊(duì)伍促發(fā)展四、思考與建議iso9000標(biāo)準(zhǔn)在高等教育中應(yīng)用的研究在國內(nèi)掀起熱潮，這一現(xiàn)象說明了什么問題，不能不令人思考。我們認(rèn)為主要有三個(gè)方面的原因：一是中國高等教育質(zhì)量的控制與保證除了行政干預(yù)以外，再無其他手段，從機(jī)制上缺少有效的控制措施，更缺少公正性評(píng)價(jià)。iso9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是第三方認(rèn)證，有一定的客觀公正性，這種監(jiān)督與評(píng)價(jià)的形式正符合人們的設(shè)想，于是很多學(xué)校便寄希望于通過iso9000認(rèn)證后，可以向外界宣稱自己的質(zhì)量是經(jīng)得起考查的，是客觀的而不是自我認(rèn)為的。二是中國的高等教育正處在從精英到大眾的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，擴(kuò)招給大學(xué)教育質(zhì)量所造成的沖擊已到了不容忽視的地步，人們迫切需要一種能夠控制和保證質(zhì)量的有效手段，而目前又暫時(shí)沒有比iso9000標(biāo)準(zhǔn)更合適的選擇。三是經(jīng)濟(jì)全球化使我國的高等教育面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，高等教育必須從提高教學(xué)質(zhì)量入手，所以借通過iso9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證達(dá)到與國際接軌的目的也就順理成章了。在過去的五年中，我國高等教育的總規(guī)模擴(kuò)大了一倍，正在完成從精英到大眾的跨越，有的城市甚至已進(jìn)入普及化階段。根據(jù)著名學(xué)者潘懋元教授的分析，高等教育質(zhì)量在當(dāng)前主要有兩個(gè)問題不容回避：一是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高等教育應(yīng)當(dāng)具有什么樣的教育質(zhì)量？二是高等教育大眾化使受教育者的數(shù)量大量增加，這會(huì)不會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量下降？任何大的跨越，隨之而來的是平衡的打破，在擴(kuò)招所引起的諸多不平衡中，最迫切需要解決的是如何保證和提高高等教育的質(zhì)量。實(shí)踐和理論證明，高校是可以通過貫徹實(shí)施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)來改進(jìn)質(zhì)量和提高業(yè)績的。2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)上建立的，而其中“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則，處于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之首。在2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的建立和實(shí)施中，組織在思想觀念和質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)中，都要從這項(xiàng)基本原則出發(fā)。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是：組織依存于顧客，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超越顧客期望。只有這樣，才能真正體現(xiàn)組織存在的價(jià)值。對(duì)高校組織而言，應(yīng)準(zhǔn)確領(lǐng)悟這一原則的深刻內(nèi)涵及其必要性，并貫穿于教學(xué)管理的實(shí)踐中去。只有通過嚴(yán)格管理程序，強(qiáng)化過程管理，才能持續(xù)改進(jìn)教育教學(xué)服務(wù)，來保證教育質(zhì)量，使學(xué)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們分院下一步工作是積極準(zhǔn)備通過認(rèn)證，實(shí)施教育品牌戰(zhàn)略，提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，使我院不斷持續(xù)發(fā)展隨著我國高等教育從精英化時(shí)代步入大眾化時(shí)代，高等教育的質(zhì)量觀也發(fā)生變化。在精英教育時(shí)代，質(zhì)量是指符合人才培養(yǎng)指標(biāo)的程度，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是“技術(shù)指標(biāo)”。在大眾化教育時(shí)代，高等教育質(zhì)量是指高等教育滿足教育需求主體明確或潛在的需求的程度。適應(yīng)性是高等教育質(zhì)量的本質(zhì)屬性，適應(yīng)社會(huì)和個(gè)人的需要、為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，才是高等教育價(jià)值的根本所在。高等教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)主體，也由高校自身轉(zhuǎn)向了顧客（學(xué)生、政府和社會(huì)）。如果高等教育提供的產(chǎn)品和服務(wù)得不到社會(huì)的承認(rèn)，沒有被“購買和消費(fèi)”，最終只能是“合格的滯銷品”?？傊覈母叩冉逃|(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)機(jī)制的研究工作還處于起目測階段，有待于更多的質(zhì)量工作者、教育工作者和教育行政部門的努力。要建立與完善我國高等教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與體系，趕上發(fā)達(dá)國家或地區(qū)，還有很長的路要走。綜上所述，將iso9000標(biāo)準(zhǔn)引入高校的研究，從更深層次來說是在呼喚中國教育評(píng)估體制的健全與完善，呼喚獨(dú)立于政府部門的專業(yè)化的教育評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的誕生。第三篇：赴蓉渝兩市考察報(bào)告赴成都、重慶兩市學(xué)習(xí)考察報(bào)告——三道坎街道黨工委書記 宋玉琴2010年3月9日至17日，在區(qū)委組織部的帶領(lǐng)下，與各街道辦事處及部分社區(qū)負(fù)責(zé)人一起赴成都、重慶兩市實(shí)地學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐南冗M(jìn)經(jīng)驗(yàn)，考察了解當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展?fàn)顩r，現(xiàn)將考察情況報(bào)告如下：一、基本情況和主要特色（一）重慶市巴南區(qū)花溪鎮(zhèn)建新村建新村位于重慶市主城南部巴南區(qū)，距市中心約15公里，濱臨長江和花溪河，總?cè)丝?400余人，享有“全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進(jìn)村鎮(zhèn)”、全國“美德在農(nóng)家”活動(dòng)示范點(diǎn)等先進(jìn)稱號(hào)。建立完善農(nóng)民家庭檔案管理。建新村“兩委”班子按照方便群眾、簡便易行、注重實(shí)效的原則，創(chuàng)造性地開展黨組織及黨員聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制，建立完善了農(nóng)民家庭檔案，農(nóng)戶檔案除了有家庭成員基本情況外，還涵蓋到補(bǔ)貼兌現(xiàn)、老人贍養(yǎng)、土地承包合同等諸多方面，村務(wù)工作有檔可依，切實(shí)做到公開、公正?！按迤蠛弦弧?，整合土地資源。建新村于2005年起推行了以“村企合一”為依托，以優(yōu)惠政策為激勵(lì)手段，開創(chuàng)性地實(shí)施土地集中化、規(guī)?；?jīng)營的流轉(zhuǎn)方式，整合了轄區(qū)農(nóng)戶的土地承包經(jīng)營權(quán)，大力發(fā)展集體、民營、個(gè)體經(jīng)濟(jì)，第1頁（共8頁）有效地推動(dòng)了城鄉(xiāng)一體化的迅速發(fā)展。目前，建新村擁有村級(jí)集體、民營、個(gè)體企業(yè)400家，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)收入256萬元，人均收入達(dá)5800余元。完善社會(huì)救助和社會(huì)保障體系。持續(xù)增加特困戶基本生活費(fèi)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，為低保戶每月固定補(bǔ)貼120元，為70歲以上村民提供醫(yī)療救助、為60歲以上老黨員實(shí)行每月200元的生活補(bǔ)貼。（二）重慶市大渡口區(qū)大渡口區(qū)地處重慶市主城區(qū)西南部，瀕臨長江，面積103平方公里，下轄四個(gè)街道三個(gè)鎮(zhèn)，常住人口25萬，是重慶主城的生態(tài)和諧宜居區(qū)、文化休閑功能區(qū)、現(xiàn)代物流發(fā)展區(qū)、新型工業(yè)發(fā)達(dá)區(qū)，連續(xù)多年被評(píng)為“重慶市工業(yè)十強(qiáng)區(qū)縣”。創(chuàng)新黨員聯(lián)系群眾服務(wù)體系大渡口區(qū)委投資500萬元新建800平方米的區(qū)委黨員活動(dòng)中心，充分發(fā)揮黨員服務(wù)中心的陣地作用，把黨員服務(wù)中心作為“兩新”黨組織、基層黨組織以及“黨員義工隊(duì)”教育活動(dòng)的平臺(tái)。同時(shí)積極推進(jìn)“黨員義工隊(duì)”活動(dòng)，通過在黨員服務(wù)中心和流動(dòng)黨員服務(wù)站建立黨員義工隊(duì)伍，為“兩新”組織黨員特別是流動(dòng)黨員服務(wù)社區(qū)、服務(wù)人民群眾構(gòu)建有效平臺(tái)?！包h員義工隊(duì)”按照“團(tuán)結(jié)凝聚商戶、服務(wù)市場發(fā)展、結(jié)對(duì)扶貧濟(jì)困、促進(jìn)社會(huì)和諧”的宗旨，積極開第2頁（共8頁）展以服務(wù)市場商戶、促進(jìn)市場繁榮、扶助弱勢群體、營造宜居環(huán)境等為主要內(nèi)容的義工活動(dòng)，有效解決了“兩新”黨組織開展活動(dòng)和發(fā)揮作用難這一難題。開創(chuàng)“兩新”黨建“項(xiàng)目工作法”大渡口區(qū)著力于探索一個(gè)能讓業(yè)主認(rèn)可、黨員支持和員工擁護(hù)的黨建工作模式，逐步實(shí)施以“項(xiàng)目管理、效益核算”為主要特點(diǎn)的“項(xiàng)目工作法”。其主要特點(diǎn)一是強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，將抽象的黨建工作要求轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的工作項(xiàng)目，注重了黨建工作由泛泛要求向具體項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變；二是突出了效益理念，強(qiáng)調(diào)注重黨