【正文】 對各社區(qū)即辦件、代辦件辦理和辦結(jié)情況進行綜合統(tǒng)計。群眾的評價結(jié)果和辦件量，作為考核社區(qū)服務人員工作實績的重要參考。自2014年2月12日信息管理系統(tǒng)投入使用以來，可以統(tǒng)計出社區(qū)服務站共接待群眾近6000余人次，辦理審批和服務事項5030件，其中3月份集中在三個星期的時間內(nèi)，完成老年養(yǎng)老待遇核查達4300余條。三、下一步工作思考借助信息化手段參與便民服務公共平臺的建設，使鎮(zhèn)、社區(qū)兩級公共服務平臺的聯(lián)系更加緊密，管理效率得到提高，基層工作人員的辦事效率得到有效提升，監(jiān)督機制得以有效落實。下一步工作中還將重點做好以下幾方面工作：(一)加快網(wǎng)絡建設確保信息數(shù)據(jù)快速交換和數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性，結(jié)合工作實際，積極爭取市級相關部門的支持，力爭把政務外網(wǎng)接入方式升級為光纖通訊。(二)建立信息反饋機制，不斷完善系統(tǒng)建設建立健全信息化管理聯(lián)動機制。在行政管理、信息技術和業(yè)務經(jīng)辦等方面形成互動機制，通過鎮(zhèn)管理員電話回訪和社區(qū)的一線工作人員收集到的服務需求，落實到信息技術改造中，提升管理水平。(三)努力拓展服務群眾項目。在目前辦事項目的基礎上，積極爭取上級部門支持，開通用于社區(qū)工作人員的專用權(quán)限，將更多涉及人民群眾的辦理事項下發(fā)到社區(qū)辦理。同時進一步豐富基層平臺的服務內(nèi)容，以便民、利民為目標，增加民政、計生、國土、殘聯(lián)、農(nóng)發(fā)等服務功能，不斷完善辦事流程，規(guī)范系統(tǒng)設計，提高代辦水平和能力，為群眾提供全方位的便民服務。(四)加強宣傳。結(jié)合中心工作，將鎮(zhèn)村兩級公共服務平臺建設與群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來，做好氛圍營造。利用鎮(zhèn)、社區(qū)服務站宣傳欄、政府信息公開查詢點、手機短信平臺、社區(qū)廣播、宣傳單、公開欄等多種形式進行宣傳，在宣傳工作中結(jié)合“三視三問”進一步提升服務質(zhì)量，提高行政效能。第四篇：政務中心半年工作總結(jié)文章定制服務電話：4000121855（篇一）一、主責主業(yè)有序推進（一）放管服改革縱深推進。一是動態(tài)清理各類證明。深入貫徹落實國務院關于“減證便民”的工作要求，多次組織人員對村（社區(qū)）證明以及其他不合法不合理證明和手續(xù)開展清理，村社區(qū)證明由最初的107項減少到19項，共計清理取消不合理不合法證明88項。二是動態(tài)完善辦事指南。將辦事指南、前置條件等在政府門戶網(wǎng)站予以公開。對納入政務服務中心辦理的事項，逐單位、逐項目完善基礎信息并列入電子政務大廳予以公開，充分發(fā)揮電子政務大廳查閱、咨詢、投訴、預審、辦理等功能，極大方便了辦事群眾。三是動態(tài)清理服務事項。根據(jù)《**市人民政府辦公室關于清理行政許可和公共服務事項清單的通知》，組織專人對公共服務事項進行清理，配合編辦清理行政許可事項，目前保留公共服務事項509項。（二）一體化平臺規(guī)范運行。我縣于**年12月1日與全省同步運行一體化政務服務平臺，為推動平臺高效運行，縣政務中心多次召開一體化政務服務平臺運行工作專題會，督促、指導各行權(quán)部門開展事項認領工作，目前已經(jīng)依法認領完畢。其中召開工作推進會2次、業(yè)務培訓會5次，集中培訓共計800余人次。為確保線上線下同步運行，縣政務中心加大了督促指導力度，累計巡查行權(quán)單位80次，聯(lián)合其他監(jiān)管部門開展大規(guī)模督查5次，到行權(quán)單位進行現(xiàn)場業(yè)務指導20余次。16月，一體化政務服務平臺累計受理行政許可案件43087件，辦結(jié)43263件、其他行權(quán)案件39611件，辦結(jié)33087件、公共服務類1347502件，1346156件，群眾滿意度100%。（三）大廳管理規(guī)范有序。完善了掛牌上崗、去向告知、指紋考勤等制度，修訂了《政務大廳管理辦法》，嚴格落實每周“1255”大廳巡查制度（主要領導每周至少巡查1次、班子成員每周至少巡查次，分管領導每周至少巡查5次，工作人員每周至少巡查5次），每月定期通報巡查情況，每季度開展“六星標兵”評比活動，大廳管理逐步規(guī)范，榮獲全市政務服務工作先進集體。二、脫貧攻堅扎實推進（一）牽頭工作有序推進。一是硬件達標工作有序推進。**年，全縣有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心實施達標補短建設。為順利迎接脫貧驗收，縣政務中心根據(jù)全縣實際，制定了工作計劃，確定了6月底各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主體建成，8月底全面建成（含裝修、制度完善），9月底事項和人員入駐并規(guī)范運行的工期表。建立了進度“周報送、月督查”工作制度，每月聯(lián)合兩辦督查室定期督導。目前，**、長嶺、寶石、天師、新太、廣福、八廟7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已按期完成主體建設，靈巖、講治、沙壩場、靖安、甘棠5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體完成85%，回龍、普安2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成60%。二是軟件達標工作指導有方。對照驗收標準和其他縣市區(qū)脫貧摘帽查驗資料情況，擬制了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心脫貧達標建設實施清單》、《村（社區(qū)）便民服務代辦點脫貧達標建設實施清單》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心驗收資料佐證目錄》，統(tǒng)一規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村（社區(qū)）代辦點的內(nèi)部裝修、制度建設、事項進駐；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在軟件達標方面做到了有章可循，節(jié)省了大量人力物力。（二）幫扶工作成績斐然。一是制訂了**年脫貧攻堅工作計劃和脫貧攻堅入戶走訪計劃，創(chuàng)新開展脫貧幫扶“1+1”工作法，（1個問題匯總清單+1張幫扶措施表），在全縣予以推廣。二是召開脫貧攻堅專題會22次，組織干部職工專題學習脫貧政策10余次，深入到永興鎮(zhèn)何家埡口、龍頭橋村開展幫扶工作聯(lián)系會和召開院壩會10余次，入戶走訪共計24次，深入到幫扶村開展“習近平總書記來川視察重要講話精神”，“大學習、大計論、大調(diào)研”宣講4次。三是為48戶貧困戶送去慰問金和物資2萬余元，為龍頭橋村送去村級公共服務中心援建資金2萬元。三、基層黨建成效顯著（一）黨務工作形式豐富。主要領導與各分管領導簽訂黨建責任書6份，定期召開支部黨員大會、黨支部委員會和黨小組會，主要領導上黨課2次；結(jié)合實際制定“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對共建”行動實施方案；重點研究部署了黨支部標準工作法；按要求開展黨員活動日6次，嚴格按照25個程序發(fā)展了黨員2名。組織黨員到金牛社區(qū)開展“雙報到”活動6次；扎實開展“大學習、大討論、大調(diào)研”活動，開展專題學習20余次，專題討論10余次，重大課題調(diào)研10余次。開展了“感黨恩、頌黨情、爭先進”慶七一文藝匯演活動。（二）廉政工作扎實開展。為成功創(chuàng)建全市廉潔機關示范單位，縣政務中心著力抓好了窗口、人員、環(huán)節(jié)、制度、責任5個微細胞。一是加大了責任落實力度。主要領導與班子成員、班子成員與股室和窗口、窗口首席代表和工作人員層層簽訂了責任書50余份，廉政承諾書185份，因地制宜制定了黨組書記主體責任清單、班子成員責任清單，進一步壓緊壓實了廉政工作責任。二是加大了教育引導力度。共開展廉政集中學習6次，邀請縣紀委領導上廉政黨課2次，完善了懲治和預防腐敗體系構(gòu)建，規(guī)范了廉政風險處置流程。三是加大了問題整改力度，與全市同步開展了政務系統(tǒng)作風紀律專項整治行動，梳理出存在的突出問題4個，制定了問題清單、整改清單、責任清單三張清單。（篇二）**年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣行政服務中心全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，積極實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略“三個全域、兩大攻堅”系列行動，按照縣委縣政府《的通知》的有關要求，不斷完善各項平臺建設和拓展服務工作，使我縣公共服務工作躍上一個新臺階，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務，為全縣經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出了積極的貢獻。一、上半年工作情況（一）深化基層黨組織建設，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用中心高度重視黨建工作，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是積極組織黨員干部深入學習黨的十九大精神、習近平談治國理政（第二卷）、習近平總書記對廣東重要指示批示精神等，豐富黨員理論知識，不斷提高黨員干部的思想水平，引導黨員干部準確把握全面從嚴治黨要求，自覺在思想上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。二是加強支部“六有”規(guī)范管理以及抓好“一支部一品牌”黨建品牌亮點和服務型黨組織建設工作，不斷提高中心黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是通過開展“緬懷先烈先賢，弘揚清明傳統(tǒng)”、端午節(jié)慰問黃坌鎮(zhèn)塘底村困難老黨員等形式豐富多樣的“支部主題黨日”活動，使黨員干部主動參與到支部活動工作中來，不斷增強黨支部的凝聚力和號召力。（二）深入推進政務改革，提升服務效能中心以“互聯(lián)網(wǎng)+政務”思維，開展行政審批和社會服務事項網(wǎng)上集中辦理，繼續(xù)深入推進一門式一網(wǎng)式政府服務模式改革。，提高服務企業(yè)水平**年，我縣繼續(xù)深化一門式一網(wǎng)式政府服務改革，積極優(yōu)化政府服務企業(yè)水平，推進企業(yè)投資建設“一站式”服務，初步建立企業(yè)（政府）投資項目一門式一網(wǎng)式的政府服務模式，今年以來投資項目服務區(qū)已跟進嶺背鎮(zhèn)鴻暉光伏發(fā)電站項目、陽山縣大崀鎮(zhèn)華家家具加工場項目、太平鎮(zhèn)清水村養(yǎng)雞場項目等6個項目，為其提供業(yè)務咨詢、政策指引、審批代辦、協(xié)調(diào)溝通等服務，使企業(yè)少走彎路，讓投資項目盡快實施落地。，打造基層治理堡壘今年繼續(xù)深化推進公共服務工作改革，不斷完善基層公共服務體系，促進組織資源、人才資源、物質(zhì)資源在基層的集聚，提升了村（社區(qū)）的公共服務水平，使村（社區(qū)）公共服務站成為了黨和政府在基層的執(zhí)政陣地，有效解決群眾辦事難問題。**年上半年，我縣各級公共服務平臺上共辦結(jié)59884件，即時評價共53251人次，%。服務事項一站式辦理率達到80%以上，網(wǎng)上申報辦理率達到80%以上，全流程網(wǎng)上辦理率達70%以上。實現(xiàn)了公共服務事項“一門式”辦理，“一條龍”服務。，為群眾提供便利中心積極拓展服務內(nèi)容，不斷提高群眾辦事便利度、滿意度。針對部門審批仍需要提供復印件以及群眾實際需求，我中心順應民意，為到中心辦事群眾提供免費復印和證件免費快遞服務。其中免費復印方面取得非常好的成效，**年5月至今共為群眾免費提供復印近2萬多張次，得到群眾的好評。，促進服務有序運行根據(jù)我縣服務平臺有關工作規(guī)范和責任追究制度，縣中心督查股工作人員每天不定時地對縣中心工作人員的服務態(tài)度、儀表語言、辦事效率、工作紀律等方面進行巡查，并根據(jù)《黨風廉政建設工作約談制度》對違反工作紀律的工作人員進行約談。同時，為遏制服務群眾“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”等中梗阻現(xiàn)象，中心組織工作組到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心及其部分村(居)服務站開展督查和業(yè)務指導，對工作馬虎、違反紀律、服務不到位的情況限時整改，確保干部思想到位，服務到位，工作到位。（三）做好政府服務熱線工作，努力解決群眾訴求為加強縣政府服務熱線管理，12345政府服務熱線成認真受理每一份下派工單，及時轉(zhuǎn)派相關部門，并通過采取強化效能監(jiān)察，落實“兩代表一委員”對問題工單的評判制度，強化部門連動等措施使群眾訴求得到妥善解決。**年1月1日至6月30日，12345政府服務熱線平臺共受理市下派工單2157張，其中咨詢類5件，訴求類1838件，建議類2件，投訴類144件，消費投訴類116件，經(jīng)濟違法舉報52件。工單按時回復率為100%，沒有出現(xiàn)紅黃牌，%（四）落實接訪工作，及時化解社會矛盾**年以來，我中心繼續(xù)深入實施“兩代表一委員”制度，黨代表、人大代表、政協(xié)委員逢星期一、三、五在“兩代表一委員”工作窗口輪值，接待群眾來訪，及時送交相關職能部門辦理，并對同級窗口部門進行監(jiān)督。**年1月至6月，全縣“兩代表一委員”工作崗共輪值974人，接訪群眾73人次，接訪件73宗，已辦結(jié)73宗。使群眾的矛盾得到較快的化解，促進社會和諧發(fā)展（五）建設網(wǎng)上中介超市，規(guī)范中介服務根據(jù)《清遠市人民政府辦公室關于加快推進清遠市網(wǎng)上中介超市建設的通知》精神，我縣積極部署落實網(wǎng)上中介服務超市建設。一是依托實體政務服務中心，完成了場地建設、系統(tǒng)部署、平臺搭建、項目組織和人員配備等工作。二是在縣編辦牽頭組織下，我縣清理規(guī)范我縣政府部門行政審批中介服務事項，經(jīng)梳理形成了我縣共123項行政權(quán)力中介服務事項的清單。三是做好業(yè)務推廣，積極組織各單位開展業(yè)主進駐工作。四是為讓各單位能熟練掌握中介超市工作業(yè)務，中心積極組織縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關工作人員開展業(yè)務培訓，其中對縣直單位開展中介超市培訓兩場，100多人參加；到鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村、學校、衛(wèi)生院等工作人員開展中介超市和公共服務平臺培訓11場。四是嚴格按照交易程序，開展中介服務交易和信用監(jiān)督工作。至**年6月，我縣共有83個行政機關、事業(yè)單位和村委會等業(yè)主進駐，平臺發(fā)布中介服務項目采購公告53個，成功選取39個，為業(yè)主和中介公司提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務。（六）落實精準扶貧措施，幫扶工作取得成效我中心高度重視精準扶貧工作：一是協(xié)助鎮(zhèn)村認真做好**年新增精準扶貧對象識別和不符合貧困標準對象的清退工作；二是按照省市縣要求做好“回頭看”工作；三是結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略“三個全域兩大攻堅”系列行動，繼續(xù)協(xié)助掛扶村做好人居環(huán)境整治和美麗鄉(xiāng)村建設工作。通過系列幫扶措施，幫扶工作取得較好成效。（七）全員參與，積極開展全國文明縣城創(chuàng)建活動按照中共陽山縣委辦公室陽山縣人民政府辦公室關于印發(fā)《的通知》要求，對標照公民道德、公共環(huán)境、公共秩序、公共服務、公共文化、公共關系、公益活動等七項提升行動，中心積極做好規(guī)劃、建設和管理，不斷提升中心的整體形象和文明素質(zhì)，把中心建成一個設備設施齊全，工作人員素質(zhì)高，辦公環(huán)境好，群眾滿意度高的文明辦公場所。二、存在問題我縣在各項工作中勇于創(chuàng)新，與時俱進，取得了較好的成績，但我們也清醒認識到，各項改革工作仍面臨不少困難和問題，需要我們不斷地摸索、思考、改進和解決。（一）部門事項因場所等原因未能全面進駐縣直單位行政許可和公共服務事項仍有162項因受縣中心場所和辦理條件等制約暫不適宜進駐，保留在原單位辦理。（二）上級垂直專線系統(tǒng)端口不能實現(xiàn)對接在開展一門式一網(wǎng)式政務服務改革工作中，相當大一部份的業(yè)務都是需要使用到國家和省垂直專線系統(tǒng)才能辦理，而這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都是獨立的，不能互聯(lián)互通，共享信息。（三）投資項目落地時間仍較長雖然我縣已落實企業(yè)（政府）一門式一網(wǎng)式改革，但由于國土、林業(yè)、環(huán)保等部門審批的前置條件獲得比較復雜，需要鎮(zhèn)、村、中介機構(gòu)等的幫助開展協(xié)調(diào)、測量、