高爾夫球場營銷方案-文庫吧
2025-09-29 17:43 本頁面
【正文】 ，吸引更多的客人來到球場、了解球場、喜歡球場、再來球場，同時也為會員的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時為了配合開發(fā)客源的市場主線，營業(yè)部還制定并實施了許多相應(yīng)的配套措施，例如收集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價格”、嚴(yán)格相關(guān)部門的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的使用規(guī)范、明確“消費一卡通”的簽卡行為、調(diào)整各營業(yè)網(wǎng)點飲食品的價格等等，這是營業(yè)部明確“以客人為中心”的工作目標(biāo)，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時，通過充分調(diào)動員工積極性，合理運用人力資源（編外人員）；向員工灌輸成本控制的意識，有效降低了日常開支和物品損耗率；配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實到個人；同時要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)（日語的培訓(xùn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，對工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。高爾夫是一項在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運動，所以對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業(yè)活動的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅持“重視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實、進(jìn)取的精神，在完成草坪日?；攫B(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個方面開展了行之有效的工作：例如減少了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進(jìn)行；對機(jī)械、車輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定；對維護(hù)人員的專業(yè)水平要求提高，對剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)定。同時日常安全工作常抓不懈，全沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。正是在對自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場的草坪才能夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，希望在新的一年里面，球場草坪的聲譽不僅要 “聲震廣東”，而且要“響徹中國”。高爾夫運動離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童?！帮枬M的精神、專業(yè)的服務(wù)”是競技部長期以來堅持的工作思路?；仡欉^去的一年，競技部主要完成了三個方面的工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專業(yè)技能。主要體現(xiàn)在：實行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個班，對球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對球道OB樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級計劃。同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源利用率，保障營業(yè)部和競技部有充足的編外人員補(bǔ)充，聘請北京京倫飯店的老師來球場授課；在規(guī)章制度方面，一直大力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實施；在對外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務(wù)往來相關(guān)單位的良好合作關(guān)系；在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運作的條件下，合理調(diào)配車輛，減少車輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對宿舍生活區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時在員工生活、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，相信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。在即將到來的新的一年里，球場將繼續(xù)本著“開源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專業(yè)技能以外，最主要的是將將把大力拓展市場、開發(fā)客源放在極其重要的位置上，這
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