【正文】 )有序推進(jìn)，抓好領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作。XX年經(jīng)區(qū)信訪辦交辦及鎮(zhèn)信訪辦排查，我鎮(zhèn)共涉及12件重信重訪案件，三輪ABC三類矛盾各10件。經(jīng)過前期的層層發(fā)動(dòng)，全面部署，我鎮(zhèn)重信重訪件化解工作有序推進(jìn)。區(qū)委副書記祝學(xué)軍、副區(qū)長馬淮海來我鎮(zhèn)召開區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問題分析會(huì)，有效的推進(jìn)了我鎮(zhèn)重信重訪件的化解。由于我鎮(zhèn)經(jīng)過前期工作的積極推進(jìn)，與信訪人取得聯(lián)系并開展化解工作，目前已有10件重信重訪件已化解(包括市交辦件3件)，還余2件未化解。三輪ABC三類矛盾案件都為10件，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案，目前都已分別有9件化解結(jié)案。(三)積極主動(dòng)，及時(shí)落實(shí)信訪調(diào)查及答復(fù)工作。信訪事項(xiàng)辦結(jié)答復(fù)的及時(shí)是信訪件得到圓滿處理的重要環(huán)節(jié)。XX年我鎮(zhèn)共收到各類信訪件504件，重復(fù)件74件，答復(fù)率為100%。到區(qū)信訪辦集訪21起，已化解21起，化解率100%。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦件31件，答復(fù)率100%，有效落實(shí)了信訪人訴求的回復(fù)。(四)加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)與村居等職能部門聯(lián)系。信訪工作的開展離不開職能部門的支持，特別是我鎮(zhèn)各村、居基層組織的支持。為進(jìn)一步加強(qiáng)與村居的溝通聯(lián)系，使得群眾工作統(tǒng)攬信訪工作落到實(shí)處，切實(shí)明確村居信訪工作目標(biāo)責(zé)任，鎮(zhèn)信訪辦對全鎮(zhèn)20個(gè)村、居全部進(jìn)行了走訪，在走訪中向村居負(fù)責(zé)人溝通了解信訪情況，并且與村、居負(fù)責(zé)人當(dāng)場簽訂了《責(zé)任書》。通過走訪，不但加強(qiáng)了信訪辦與村居的聯(lián)系，還使村居明確了今年信訪工作的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各村居對信訪工作的重視程度。(五)穩(wěn)控排查，確保重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)社會(huì)穩(wěn)定。重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)期間我鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)任何進(jìn)京上訪以及群體事件，這主要是因?yàn)槲益?zhèn)加大了信訪維穩(wěn)工作的防控部署，根據(jù)市、區(qū)工作要求，分別落實(shí)了對重點(diǎn)對象的穩(wěn)控措施，派出工作人員赴京做勸返工作，鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)條線各成員單位每天實(shí)行“零報(bào)告”制度。統(tǒng)籌全鎮(zhèn)對有可能進(jìn)京上訪的人員和重大信訪突出問題展開排查、密切關(guān)注高危人員的動(dòng)向并做好這部分人的思想教育工作，維護(hù)了重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)期間的社會(huì)穩(wěn)定。三、不斷增強(qiáng)紀(jì)律法制觀念，強(qiáng)化廉政意識信訪辦的工作是與弱勢群體打交道的工作，是協(xié)調(diào)矛盾()安撫人心的工作，是只有開支沒有收費(fèi)的工作。是真正的“清水衙門”，是想腐敗都沒有機(jī)會(huì)的工作部門。盡管如此，我還是不斷加強(qiáng)黨紀(jì)、法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)廉政意識，時(shí)刻把人民的利益放在心上，時(shí)刻保持艱苦奮斗的作風(fēng)，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，清清白白做官。任何時(shí)候、任何條件下，都能安得下心，守得住身，既管好自己，也管好家人和部屬，做到慎獨(dú)、慎欲、慎權(quán)、慎微，增強(qiáng)拒腐防變的能力。做到：決不索拿卡要，決不貪占收受，以艱苦樸素為榮，以清正廉潔為榮。堅(jiān)決執(zhí)行干部上繳禮品、禮金、禮券制度，崇尚科學(xué)，反對迷信，嚴(yán)禁賭博，工作日午餐禁酒的規(guī)定以及個(gè)人重大事項(xiàng)申報(bào)。今年以來，雖然在信訪穩(wěn)定工作方面做了一些積極有效的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是由于信訪工作任務(wù)繁重，平常學(xué)習(xí)抓的不夠緊，沒有在學(xué)深學(xué)透上下功夫。二是對工作人員的工作指導(dǎo)力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后工作中，我將以黨的十八大全會(huì)精神為指導(dǎo)，時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，努力廉潔從政、忠于職守，充分發(fā)揮模范帶頭作用，為我鎮(zhèn)的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。第三篇：信訪干部述職述廉報(bào)告信訪干部述職述廉報(bào)告信訪干部述職述廉報(bào)告(一)20XX年，很平淡，也很充實(shí)。很辛苦，也很快樂?；叵肫饋恚饕隽艘韵聨追矫娴墓ぷ鳎阂?、實(shí)心實(shí)意當(dāng)參謀作為中共xx市委群眾工作部副部長、xx市信訪局黨組副書記、副局長，我深知自己的一項(xiàng)重要工作就是當(dāng)好黨組一班人、當(dāng)好黨組書記、局長的參謀和助手。我是這樣想的，也是這樣做的。一年來，自己作為局班子成員的一員，作為書記、局長的助手，從參謀的角度來說，可以說是盡職盡責(zé)、盡心如力的。當(dāng)好參謀的第一要素，我認(rèn)為是信任。相信黨組一班人的智慧高于自己的智慧，相信書記、局長的智慧高于自己的智慧。所以任何事情、任何時(shí)候我都是首先認(rèn)真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意見。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)他們的意見要領(lǐng)，仔細(xì)分析他們意見的正誤，反復(fù)權(quán)衡他們意見的利弊。當(dāng)好參謀的第二要素，我認(rèn)為是誠懇。相信黨組一班人，相信書記、局長，當(dāng)然不是全盤接受，更不是全盤否定。那么作為一個(gè)助手，對黨組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對并不重要，重要的是在發(fā)表這個(gè)贊成或反對意見時(shí)的態(tài)度是否誠懇。發(fā)表贊成意見時(shí)不要覺得自己是在支持某一個(gè)人，發(fā)表反對意見時(shí)不要覺得自己在反對某一個(gè)人，發(fā)表新的意見時(shí)千萬不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對某一個(gè)觀點(diǎn)，始終只是從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)。當(dāng)好參謀的第三要素，我認(rèn)為是認(rèn)真。參謀意見，看起來是參謀，但很多時(shí)候可能影響領(lǐng)導(dǎo)的思想，甚至可能左右領(lǐng)導(dǎo)的思想。參謀意見的好與壞，很多時(shí)候直接決定事情的成敗得失。所以參謀在提參謀意見時(shí)一定得認(rèn)真再認(rèn)真。要思前想后，要借古論今，要反復(fù)比較，要仔細(xì)琢磨。當(dāng)好參謀的第四要素，我認(rèn)為是智慧。要當(dāng)好一個(gè)參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出最好的意見來。充其量只能是參謀出的意見方向正確，但不是最優(yōu)意見。我在信訪局，分管的工作比較多，黨群、zd、辦公室都是我在分管。所以參謀的角色有比較明顯的體現(xiàn)。大到局里大的方向性的文件的出臺、迎接中央、省市的檢查，小到一個(gè)具體的接訪事件、一次具體的小組活動(dòng)，我都能盡職盡責(zé)、盡心如力當(dāng)好參謀。我當(dāng)參謀的原則是顧全大局、顧及細(xì)節(jié)、顧慮后果。參謀時(shí)，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進(jìn)言時(shí)，或給書記局長建議時(shí)會(huì)充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象。但是細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)參謀的人不能不考慮細(xì)節(jié)，本來領(lǐng)導(dǎo)就是抓宏觀的，如果當(dāng)參謀的人再不深入，不顧及細(xì)節(jié)的話，那容易出錯(cuò)，所以我當(dāng)參謀時(shí)會(huì)再三考慮一些細(xì)節(jié)。任何一件事情、任何一次活動(dòng)，你總得考慮后果。正因?yàn)榭紤]這方方面面，所以很多時(shí)候要研究一項(xiàng)什么工作，或要出臺一項(xiàng)什么文件，或要迎接一次什么檢查，我都相當(dāng)仔細(xì)，我會(huì)主動(dòng)構(gòu)思出方案向書記局長匯報(bào)，再個(gè)別征求班子成員的意見，最后在黨組會(huì)上提出來，這樣既有利于正確方案的產(chǎn)生，又有利于班子團(tuán)結(jié)。一年來，日常工作不說，信訪局出臺內(nèi)部文件30余號，迎接各級檢查20余次，大大小小的活動(dòng)10余次，每次我都能做到“提金點(diǎn)子，做好樣子”。二、全心全意搞服務(wù)我這里講的服務(wù)主要指的是三個(gè)方面的服務(wù)，一是對人民群眾的服務(wù)，二是對市直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)的服務(wù)，三是對本單位同志的一些服務(wù)。眾所周知，群眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民群眾打交道的。信訪人，不管有理沒理，但起碼一點(diǎn)，來的時(shí)候，他自認(rèn)為是有理的，所以是帶著不滿來的。我作為一名工作人員，能充分理解群眾的感受，能換位思考。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實(shí)還是虛假。不管來訪者的態(tài)度平靜還是激烈，方法妥當(dāng)還是欠缺，我都能夠理解。都能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然后按照我們的工作要求，該解釋的解釋，該說服的說服，該引導(dǎo)的引導(dǎo)，該教育的教育，該調(diào)解的調(diào)解，做到絕對的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我的目標(biāo)是做到讓上訪群眾“帶著怨氣而來，帶著服氣而去”。信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民群眾服務(wù)以外，還要對各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)服務(wù)，比如幫助上訪人聯(lián)系各單位，幫助各單位聯(lián)系上訪人。比如協(xié)助各單位接訪人員接訪勸返。比如重大疑難信訪事項(xiàng)的調(diào)處等等過程中，我們都存在著對各單位的服務(wù)。那么我在這個(gè)過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。對本單位的同志的服務(wù)，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達(dá)、文字處理、對外聯(lián)系、后勤服務(wù)等都?xì)w口辦公室管理，所以說單位同事的醫(yī)保、社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實(shí)等服務(wù)工作，我總能盡自己最大的能力使領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。麻雀雖小，肝膽俱全。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。也正因?yàn)槿藛T不多，所以工作量很大。我們的工作，不管是對內(nèi)還是對外，對上還是對下，反正都是兩個(gè)字“服務(wù)”。一年來，我局接待來信來訪達(dá)三萬多人次，與全市各單位打交道平均不少于6次，局里的干部職工加起來只有20人，服務(wù)量、工作量可想而知，還連續(xù)五年在衡陽市處于先進(jìn)行列，其服務(wù)質(zhì)量也是可想而知的。那么我們的辦公室所起的作用也是可想而知的。三、廉潔自律做表率信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會(huì)滋生不廉潔的念頭。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產(chǎn)品在打交道。本人一年來，始終能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，以一個(gè)黨的干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，既能加強(qiáng)廉潔自律方面的理念學(xué)習(xí)，也能在實(shí)踐中嚴(yán)格要求自己。一年來，沒有收受任何個(gè)人和單位的紅包禮金，沒有信訪人接受任何形式的請吃，兩次拒收信訪人的紅包禮金。本人一年來也有很多做得不夠的地方，比如理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，不夠深入。工作熱度偶有松懈。向組織的匯報(bào)太少等。在以后的工作中，我將揚(yáng)長避短，努力做一名人民群眾喜愛、組織信任的干部。信訪干部述職述廉報(bào)告(二)作為信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)，我主持全面工作。今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)有效的開展信訪工作，切實(shí)維護(hù)我區(qū)信訪穩(wěn)定。現(xiàn)將今年以來的工作、學(xué)習(xí)和學(xué)法等方面情況報(bào)告如下：一、咬緊目標(biāo)，真抓實(shí)干，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。組織人員進(jìn)一步完善全區(qū)《信訪穩(wěn)定工作考核辦法》、《全區(qū)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》，充實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀內(nèi)容。規(guī)范信訪接待、督查督辦、信訪信息上報(bào)、不穩(wěn)定因素排查、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度。明確了本局工作人員和各級信訪工作人員職責(zé)，確保信訪工作有人抓、有人管。對排查出來的信訪積案全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、明確責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)，確保實(shí)效。加大對涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協(xié)調(diào)力度，多次召集相關(guān)單位和部門多次予以會(huì)辦，商討解決方案，并通過做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。協(xié)助區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真部署、分解任務(wù)。實(shí)行信訪信息日報(bào)和24小時(shí)值班制度。派人駐京、到市值班。組織人員對重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)人頭穩(wěn)控工作進(jìn)行督查。和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人赴京處理應(yīng)急信訪問題，特別是全國“兩會(huì)”期間帶領(lǐng)信訪工作組開展了為期半個(gè)月的駐京接訪工作，確保了 “兩會(huì)”和世博會(huì)期間我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，受到了上級部門的肯定和表彰。堅(jiān)持做到“雙月排，雙月報(bào)”和“急排急報(bào)”、“即發(fā)即報(bào)”，及時(shí)掌握預(yù)警性信息。對排查出來的問題，明確責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài)。為進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解工作，世博會(huì)期間，組織實(shí)行矛盾糾紛周排查制度，排查做到縱向到底、橫向到邊，不留死角，不留盲點(diǎn)。通過進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，對群眾反映的信訪問題要求相關(guān)工作人員及時(shí)交辦、督辦，按要求查辦，及時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)辦妥善予以處置。特別是一些重點(diǎn)疑難問題，通過我主動(dòng)向分管書記匯報(bào)，積極參與協(xié)調(diào)，及時(shí)催辦督辦，得到較好地解決。如樂園購物廣場小區(qū)物管移交、香格里拉民工工資兌付、奧奇玻璃制品公司職工養(yǎng)老金繳納及部分信訪群眾反映生活困難等問題等得到較好的處理。一是認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待群眾信訪97批183人次。對領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪事項(xiàng)，均按照領(lǐng)導(dǎo)批示要求和《信訪條例》有關(guān)規(guī)定予以辦理，辦結(jié)率100%。二是派人常年駐京到市值班，在全國“兩會(huì)”和世博會(huì)期間，安排人員每天到市政府門口值班，及時(shí)化解信訪矛盾。對發(fā)生的突發(fā)信訪事件，在第一時(shí)間向市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場做化解工作，第一時(shí)間通知相關(guān)責(zé)任單位將人帶回本地解決問題，化解率100%。對交辦的重要來信來訪件，經(jīng)督查督辦，辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)做好的信訪情況統(tǒng)計(jì)、通報(bào)和分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪情況提供了決策依據(jù)。深入大連萬達(dá)、新區(qū)及舊城改造等拆遷現(xiàn)場，制定工作預(yù)案，派人駐地接待群眾，及時(shí)匯報(bào)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和會(huì)辦。深入掛鉤聯(lián)系點(diǎn)了解群眾的想法和意見，切實(shí)解決他們反映的實(shí)際困難。組織全局人員結(jié)合信訪工作實(shí)際開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，取得實(shí)效。，做好其他工作。高度重視本局法治、平安創(chuàng)建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、困難幫扶、軟環(huán)境建設(shè)及計(jì)生雙擁等方面工作，全面動(dòng)員部署、狠抓措施落實(shí)，完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。本人作為信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)，雖然在完成本職工作方面取得了一定的成績，但還存在著一些不足。一是工作作風(fēng)有差距。工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識雖有，但還不夠強(qiáng)。深入基層調(diào)研方面做得不夠，對基層情況掌握還不夠細(xì)、不夠?qū)?、不夠多，在決策分析時(shí)還欠缺第一手資料。二是在改革創(chuàng)新上有欠缺。面對當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作形勢，創(chuàng)新力度還不夠。在今后的工作中，我將認(rèn)真把握好以下兩個(gè)方面：一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高駕馭工作的能力。二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，加大創(chuàng)新力度，提出改進(jìn)工作的新辦法、新思路，努力推進(jìn)全區(qū)信訪穩(wěn)定工作再上新臺階。二、堅(jiān)定信念，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平緊緊圍繞個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平。，學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)印發(fā)的文件材料，增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的責(zé)任感和使命感。，組織全局人 員參加市區(qū)有關(guān)部門開展的信訪業(yè)務(wù)等培訓(xùn)班，著力提高業(yè)務(wù)能力和水平。，采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合方式，做到精讀與通讀相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論與調(diào)查研究相結(jié)合。先后撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章4篇、調(diào)研報(bào)告1篇、學(xué)習(xí)筆記約2萬余字。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治覺悟、政策水平和執(zhí)政能力。三、立足實(shí)際，重點(diǎn)突出，嚴(yán)格依法履職，著力提高依法辦訪水平。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。制定學(xué)法計(jì)劃，采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真開展以信訪法律法規(guī)為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并采取討論、座談等形式交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。自學(xué) “五五” 普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。組織全局人員開展學(xué)法活動(dòng)12次，撰寫學(xué)習(xí)筆記5000余字。組織全區(qū)信訪系統(tǒng)開展《國家信訪條例》、《江蘇省信訪條例》、《信訪工作法規(guī)規(guī)章匯編》等規(guī)定學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)放學(xué)習(xí)書籍，提出學(xué)習(xí)要求，加強(qiáng)交流，營造學(xué)習(xí)信訪法律法規(guī)的良好氛圍。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。積極參加市局組織的信訪法律法規(guī)及信訪業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并積極組織我區(qū)信訪干部開展培訓(xùn)活動(dòng)，如10月底，就組織舉辦了一期信訪實(shí)務(wù)與陽光信訪業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，收到了良好的效果。通過學(xué)習(xí)