【正文】 市區(qū)四級“兩會”期間維穩(wěn)信訪工作方案》。繪制了領導包案、科室包片、社區(qū)包人信訪穩(wěn)控網絡圖，從機制上保障了穩(wěn)控工作及時到位。依托街道綜治維穩(wěn)工作中心、社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站和樓長、單元樓協調小組三級矛盾糾紛“大調解”組織網絡，耐心細致地開展政策宣傳和矛盾化解工作。針對市區(qū)交辦和街道摸排的共計23件信訪案件，做到一案一策制度，確保底子清、情況明。今年以來，共計6件信訪積案得到了妥善解決，在減少信訪問題“增量”的同時不斷化解“存量”，為維持地區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢基礎。在近期市“兩會”及特殊敏感時期，街道高度戒備，精心部署“四道防線”，通過鄰里走訪排查、社區(qū)巡邏穩(wěn)控、街道統籌監(jiān)控、機動靈活接訪等，實現了地區(qū)在一季度全國四級“兩會”及省、市黨代會期間，會場“零上訪”。三是召開了地區(qū)2012年安全生產工作會議，逐層簽訂了2012安全生產目標責任書。一季度地區(qū)安全生產形勢平穩(wěn)，未出現一例安全生產事故。長安路街道辦事處二〇一二年三月二十八日第四篇：2014一季度總結2014年前廳部第一季度總結光陰似箭，時間如梭。轉眼間我在福星上班已經二年多了，回首過去的這兩年，內心不禁感慨萬千。感謝各位領導一直以來對我的支持和幫助，以及各位同事對我的支持與信賴，經過了自己積極努力和各位的互相協作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經歷讓我更加的成長，面對難題時不會驚慌，學會并做好了了如何擺正態(tài)度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的第一季度總結：回顧這一季度的工作，這段時間前臺的人員雖然不是很穩(wěn)定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。前臺人員都嚴格地執(zhí)行著一房一證登記，當有免費房或招待房我們會找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老總的身份證登記。房間續(xù)房我們都當時就手動把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問題發(fā)生，誰開房誰負責，誰續(xù)房誰負責。接待會議時前臺都會收取一定會議押金，對于長期合作會議會視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來沒有合作過的會議一定會留會議負責人身份證和收取押金。前臺和客房間的暗語，房間撤消費就是讓“代領班查一下凈房”有警察查房就是“讓代領班來前臺接待查房人員”為房務中心爭取時間通知客人。在過年期間酒店做過提前預定享受八折優(yōu)惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動，兩間套房和一間單間，自活動推出后特價房幾乎每天都有人入住，反應都是好評，生日半價活動改為不論農歷公歷只要身份證對照的上都一律半價開房。酒店新做了服務指南，在服務指南中增加了收洗滌費的說明和標準，還增加了一系列細節(jié)小件賠償。酒店賓客達到5000元送房一間活動，送房記錄已經全部整理。當有客人到前臺投訴房間問題時前臺都會在意見本上做好記錄，并及時反饋給客房，當客房解決問題是也會及時反饋給前臺，做好溝通。這一次的培訓讓我受益良多，在做準備時總是會覺得自己做不好很緊張，當真正開始和大家交流時才發(fā)現緊張都成了動力，只會想我要如何做的更好。臨時客帳已經清點完畢。收單位掛賬我會和漆經理相互協作配合做好工作。這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對心態(tài)，學習抓得還不夠緊，深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚麻將精神，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。第五篇：一季度總結一季度總結15篇一季度總結120xx年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務x部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。一、部門工作總結在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。二、下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況x月總業(yè)績：xx月總業(yè)績：xx月總業(yè)績：x從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在xx市場上，雖然網絡公司眾多，但xx一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年x月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為x個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。三、第四季度工作計劃在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4)建立約訪專員。(建議試行)根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。5)銷售目標第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。五、具體的其他工作計劃如下第一步:招聘員工看銷售人員的心態(tài)及人品讓他們清楚公司、我及他們自己的目標建立一個和諧的具有凝聚力的團隊第二步：培訓員工讓員工學習產品知識及互聯網常培訓員工的銷售和與人溝通的技巧培訓員工的快速成交法引發(fā)員工的積極性和責任感使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷第四步：讓員工去市場上鍛煉發(fā)現問題及時調整(思想積極地為公司服務)具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開x次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。第五步：凝聚團隊的力量凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與x個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯系，至少有x至x個客戶和我們合作，達成雙贏的局面讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。讓銷售人員保證月內與x個無意向客戶進行聯系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。第七步目標達成自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大公司也會更加的強大讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅。讓自己擁有xx。本季度綜合事業(yè)部的目標是x萬，希望公司給予支持與幫助一季度總結2今年以來，在街道黨工委的正確領導下，在區(qū)網格辦等業(yè)務部門的指導下， 網格中心著眼強化網格員隊伍建設、提高網格員工作熱情，全面鋪開“四實”信息采集工作，進一步掌握出租屋治安和流動人口動態(tài)變化情況，全面排查整治出租屋安全隱患，有效地維護了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，為全年工作開了個好頭。現將第一季度工作總結如下 ：一、主要做法（一）及早部署，扎實做好“四實”信息采集工作網格中心把握“春節(jié)前后是流動人口變動的高峰期和各種安全隱患的高發(fā)期”這個規(guī)律，提前布局、及時行動，全面提升實有人口、實有房屋、實有法人、實有事件的采集率和核實率。一是節(jié)假日期間不放松網格管理，網格員加強上門采集信息頻率，密切關注人員流動情況，堅持做到“來有登記，走有注銷”；二是加強與業(yè)主、樓長（樓管人）、物業(yè)公司聯動，第一時間通報出租屋人員變動信息，及時掌握流動人口動態(tài)；三是對轄區(qū)各類安全隱患實行不間斷、全方位的排查，逐一登記造冊上報，配合職能部門逐一消除、化解隱患問題，全力避免安全事故的發(fā)生。截止第一季度末，筍崗轄區(qū)81個網格共采集人口總數86379人，新增采集人員信息10284人，%，%。；法人6087個，新增305個；房屋46660套間，上報各項隱患信息333條，%。（二）開展形式多樣的宣傳活動，營造良好的工作氛圍為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓網格化管理深入到每一個居民心中，確保各項專項行動順利進行，網格中心在轄區(qū)開展了形式多樣的宣傳活動。一是懸掛橫幅標語。在流動人口密集的地方懸掛標語橫幅22條；二是派發(fā)傳單。通過上門派發(fā)、定點派發(fā)等手段，派發(fā)各種宣傳單4200張；三是舉行大型宣傳活動。在筍崗大廈門前地鐵口等社區(qū)舉行了大型宣傳活動，面對面向群眾宣傳，現場解答群眾疑難問題，重點宣傳流動人口和出租屋管理的法律法規(guī)，在轄區(qū)形成了良好的工作氛圍。（三）強化內部管理措施，嚴格落實管理責任街道網格中心注重加強對工作人員的紀律教育，制定了《筍崗街道綜管所（網格中心）內部管理辦法》，分工明確，責任到人，全面調動員工的積極性；網格中心實行社區(qū)分片包干制，派出督查組工作人員掛點社區(qū)工作站，定期和社區(qū)工作站進行信息交流，參加工作站網格工作例會，到一線去發(fā)現問題，及時為網格員解決實際問題，確保社區(qū)網格管理工作有序開展。（四）加強網格員隊伍建設，成績穩(wěn)步提高街道網格中心采取多項措施，切實加強網格員隊伍建設，為扎實推進社區(qū)網格化管理與服務奠定了堅實基礎。加強業(yè)務培訓。為切實提高網格員素質，高效地服務社區(qū)居民，網格中心積極組織網格員參加市級、區(qū)級各類業(yè)務培訓。街道網格中心還根據實際情況，第一季度自行舉辦了1次業(yè)務培訓，全面提升網格員綜合業(yè)務能力。完善工作制度。推行社區(qū)網格員錯時服務、延時服務、預約服務機制，在采集、更新基礎信息的同時，要求網格員每天必須走訪社區(qū)居民，工作中要記錄服務對象的基本情況、聯系服務時間、反映問題、代辦事項、辦理反饋結果等內容，做到底數清、情況明、信息準和服務好，成為社區(qū)居民的好幫手。嚴格考評制度。網格中心嚴格按照《網格員績效考核辦法》，通過網格管理系統后臺，查找薄弱環(huán)節(jié)，進行精準督導。每月對網格員實行交叉考核，將考核結果和績效工資、網格之星評選掛鉤，充分發(fā)揮督促考核的激勵約束機制，促進社區(qū)網格管理質量提升。（五）注重社會事件采集上報，創(chuàng)造平安和諧的居住環(huán)境今年網格中心工作重點突出實有事件的排查、上報工作。為切實保障人民群眾的生命和財產安全，堵塞出租屋安全防范管理漏洞，提高安全防范水平，杜絕發(fā)生重特