【正文】 市區(qū)四級(jí)“兩會(huì)”期間維穩(wěn)信訪工作方案》。繪制了領(lǐng)導(dǎo)包案、科室包片、社區(qū)包人信訪穩(wěn)控網(wǎng)絡(luò)圖，從機(jī)制上保障了穩(wěn)控工作及時(shí)到位。依托街道綜治維穩(wěn)工作中心、社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站和樓長(zhǎng)、單元樓協(xié)調(diào)小組三級(jí)矛盾糾紛“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)，耐心細(xì)致地開展政策宣傳和矛盾化解工作。針對(duì)市區(qū)交辦和街道摸排的共計(jì)23件信訪案件，做到一案一策制度，確保底子清、情況明。今年以來，共計(jì)6件信訪積案得到了妥善解決，在減少信訪問題“增量”的同時(shí)不斷化解“存量”，為維持地區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢基礎(chǔ)。在近期市“兩會(huì)”及特殊敏感時(shí)期，街道高度戒備，精心部署“四道防線”，通過鄰里走訪排查、社區(qū)巡邏穩(wěn)控、街道統(tǒng)籌監(jiān)控、機(jī)動(dòng)靈活接訪等，實(shí)現(xiàn)了地區(qū)在一季度全國(guó)四級(jí)“兩會(huì)”及省、市黨代會(huì)期間，會(huì)場(chǎng)“零上訪”。三是召開了地區(qū)2012年安全生產(chǎn)工作會(huì)議，逐層簽訂了2012安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。一季度地區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，未出現(xiàn)一例安全生產(chǎn)事故。長(zhǎng)安路街道辦事處二〇一二年三月二十八日第四篇：2014一季度總結(jié)2014年前廳部第一季度總結(jié)光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間我在福星上班已經(jīng)二年多了，回首過去的這兩年，內(nèi)心不禁感慨萬千。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的支持和幫助，以及各位同事對(duì)我的支持與信賴，經(jīng)過了自己積極努力和各位的互相協(xié)作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經(jīng)歷讓我更加的成長(zhǎng)，面對(duì)難題時(shí)不會(huì)驚慌，學(xué)會(huì)并做好了了如何擺正態(tài)度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的第一季度總結(jié)：回顧這一季度的工作，這段時(shí)間前臺(tái)的人員雖然不是很穩(wěn)定，但是前臺(tái)人員都互相幫助配合做好工作。前臺(tái)人員都嚴(yán)格地執(zhí)行著一房一證登記，當(dāng)有免費(fèi)房或招待房我們會(huì)找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會(huì)用通知開招待房老總的身份證登記。房間續(xù)房我們都當(dāng)時(shí)就手動(dòng)把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會(huì)檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會(huì)檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問題發(fā)生，誰開房誰負(fù)責(zé)，誰續(xù)房誰負(fù)責(zé)。接待會(huì)議時(shí)前臺(tái)都會(huì)收取一定會(huì)議押金，對(duì)于長(zhǎng)期合作會(huì)議會(huì)視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來沒有合作過的會(huì)議一定會(huì)留會(huì)議負(fù)責(zé)人身份證和收取押金。前臺(tái)和客房間的暗語，房間撤消費(fèi)就是讓“代領(lǐng)班查一下凈房”有警察查房就是“讓代領(lǐng)班來前臺(tái)接待查房人員”為房務(wù)中心爭(zhēng)取時(shí)間通知客人。在過年期間酒店做過提前預(yù)定享受八折優(yōu)惠活動(dòng)，還一直都在做特價(jià)房和生日半價(jià)活動(dòng)，兩間套房和一間單間，自活動(dòng)推出后特價(jià)房幾乎每天都有人入住，反應(yīng)都是好評(píng)，生日半價(jià)活動(dòng)改為不論農(nóng)歷公歷只要身份證對(duì)照的上都一律半價(jià)開房。酒店新做了服務(wù)指南，在服務(wù)指南中增加了收洗滌費(fèi)的說明和標(biāo)準(zhǔn)，還增加了一系列細(xì)節(jié)小件賠償。酒店賓客達(dá)到5000元送房一間活動(dòng)，送房記錄已經(jīng)全部整理。當(dāng)有客人到前臺(tái)投訴房間問題時(shí)前臺(tái)都會(huì)在意見本上做好記錄，并及時(shí)反饋給客房，當(dāng)客房解決問題是也會(huì)及時(shí)反饋給前臺(tái)，做好溝通。這一次的培訓(xùn)讓我受益良多，在做準(zhǔn)備時(shí)總是會(huì)覺得自己做不好很緊張，當(dāng)真正開始和大家交流時(shí)才發(fā)現(xiàn)緊張都成了動(dòng)力，只會(huì)想我要如何做的更好。臨時(shí)客帳已經(jīng)清點(diǎn)完畢。收單位掛賬我會(huì)和漆經(jīng)理相互協(xié)作配合做好工作。這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績(jī)，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對(duì)心態(tài)，學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)麻將精神，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。第五篇：一季度總結(jié)一季度總結(jié)15篇一季度總結(jié)120xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)x部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。一、部門工作總結(jié)在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。二、下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況x月總業(yè)績(jī)：xx月總業(yè)績(jī)：xx月總業(yè)績(jī)：x從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但xx一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年x月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個(gè)，加上沒有記錄的概括為x個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、第四季度工作計(jì)劃在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4)建立約訪專員。(建議試行)根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5)銷售目標(biāo)第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。五、具體的其他工作計(jì)劃如下第一步:招聘員工看銷售人員的心態(tài)及人品讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)第二步：培訓(xùn)員工讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧培訓(xùn)員工的快速成交法引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn)?；顒?dòng)中無上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開x次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與x個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有x至x個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開拓更大的市場(chǎng)。讓銷售人員保證月內(nèi)與x個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。第七步目標(biāo)達(dá)成自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來，團(tuán)隊(duì)壯大公司也會(huì)更加的強(qiáng)大讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。讓自己擁有xx。本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是x萬，希望公司給予支持與幫助一季度總結(jié)2今年以來，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)網(wǎng)格辦等業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下， 網(wǎng)格中心著眼強(qiáng)化網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)、提高網(wǎng)格員工作熱情，全面鋪開“四實(shí)”信息采集工作，進(jìn)一步掌握出租屋治安和流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)變化情況，全面排查整治出租屋安全隱患，有效地維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，為全年工作開了個(gè)好頭?，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下 ：一、主要做法（一）及早部署，扎實(shí)做好“四實(shí)”信息采集工作網(wǎng)格中心把握“春節(jié)前后是流動(dòng)人口變動(dòng)的高峰期和各種安全隱患的高發(fā)期”這個(gè)規(guī)律，提前布局、及時(shí)行動(dòng)，全面提升實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有法人、實(shí)有事件的采集率和核實(shí)率。一是節(jié)假日期間不放松網(wǎng)格管理，網(wǎng)格員加強(qiáng)上門采集信息頻率，密切關(guān)注人員流動(dòng)情況，堅(jiān)持做到“來有登記，走有注銷”；二是加強(qiáng)與業(yè)主、樓長(zhǎng)（樓管人）、物業(yè)公司聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間通報(bào)出租屋人員變動(dòng)信息，及時(shí)掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)；三是對(duì)轄區(qū)各類安全隱患實(shí)行不間斷、全方位的排查，逐一登記造冊(cè)上報(bào)，配合職能部門逐一消除、化解隱患問題，全力避免安全事故的發(fā)生。截止第一季度末，筍崗轄區(qū)81個(gè)網(wǎng)格共采集人口總數(shù)86379人，新增采集人員信息10284人，%，%。；法人6087個(gè)，新增305個(gè)；房屋46660套間，上報(bào)各項(xiàng)隱患信息333條，%。（二）開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓網(wǎng)格化管理深入到每一個(gè)居民心中，確保各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行，網(wǎng)格中心在轄區(qū)開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是懸掛橫幅標(biāo)語。在流動(dòng)人口密集的地方懸掛標(biāo)語橫幅22條；二是派發(fā)傳單。通過上門派發(fā)、定點(diǎn)派發(fā)等手段，派發(fā)各種宣傳單4200張；三是舉行大型宣傳活動(dòng)。在筍崗大廈門前地鐵口等社區(qū)舉行了大型宣傳活動(dòng)，面對(duì)面向群眾宣傳，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑難問題，重點(diǎn)宣傳流動(dòng)人口和出租屋管理的法律法規(guī)，在轄區(qū)形成了良好的工作氛圍。（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理措施，嚴(yán)格落實(shí)管理責(zé)任街道網(wǎng)格中心注重加強(qiáng)對(duì)工作人員的紀(jì)律教育，制定了《筍崗街道綜管所（網(wǎng)格中心）內(nèi)部管理辦法》，分工明確，責(zé)任到人，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性；網(wǎng)格中心實(shí)行社區(qū)分片包干制，派出督查組工作人員掛點(diǎn)社區(qū)工作站，定期和社區(qū)工作站進(jìn)行信息交流，參加工作站網(wǎng)格工作例會(huì)，到一線去發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)為網(wǎng)格員解決實(shí)際問題，確保社區(qū)網(wǎng)格管理工作有序開展。（四）加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，成績(jī)穩(wěn)步提高街道網(wǎng)格中心采取多項(xiàng)措施，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，為扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理與服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實(shí)提高網(wǎng)格員素質(zhì)，高效地服務(wù)社區(qū)居民，網(wǎng)格中心積極組織網(wǎng)格員參加市級(jí)、區(qū)級(jí)各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。街道網(wǎng)格中心還根據(jù)實(shí)際情況，第一季度自行舉辦了1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)能力。完善工作制度。推行社區(qū)網(wǎng)格員錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)機(jī)制，在采集、更新基礎(chǔ)信息的同時(shí)，要求網(wǎng)格員每天必須走訪社區(qū)居民，工作中要記錄服務(wù)對(duì)象的基本情況、聯(lián)系服務(wù)時(shí)間、反映問題、代辦事項(xiàng)、辦理反饋結(jié)果等內(nèi)容，做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)和服務(wù)好，成為社區(qū)居民的好幫手。嚴(yán)格考評(píng)制度。網(wǎng)格中心嚴(yán)格按照《網(wǎng)格員績(jī)效考核辦法》，通過網(wǎng)格管理系統(tǒng)后臺(tái)，查找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行精準(zhǔn)督導(dǎo)。每月對(duì)網(wǎng)格員實(shí)行交叉考核，將考核結(jié)果和績(jī)效工資、網(wǎng)格之星評(píng)選掛鉤，充分發(fā)揮督促考核的激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格管理質(zhì)量提升。（五）注重社會(huì)事件采集上報(bào)，創(chuàng)造平安和諧的居住環(huán)境今年網(wǎng)格中心工作重點(diǎn)突出實(shí)有事件的排查、上報(bào)工作。為切實(shí)保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，堵塞出租屋安全防范管理漏洞，提高安全防范水平，杜絕發(fā)生重特