【正文】 ......................................... 28 參考文獻(xiàn) ........................................................................................................................ 28 致 謝 ........................................................................................................................ 29 聲 明 ........................................................................................................................ 30 第 1 頁 共 30 頁 1 引言 課題背景 21 世紀(jì)的今天，人類已步入一個(gè)高速發(fā)展的信息時(shí)代。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，日益更新，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)，并在人們的生活當(dāng)中起著重要的作用。運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)可以開發(fā)各式各樣的產(chǎn)品，如：積分管理系統(tǒng)等等。 積分管理，它的概念在人們的記憶中并不陌生，它屬于各大企業(yè)經(jīng)營管理中的一種方式，也是提高管理效率的一種手段。 隨著 WTO 的步伐加快，國際化競(jìng)爭必然加劇，國際國內(nèi)市場(chǎng)將面臨更為激烈的爭奪。參與市場(chǎng)競(jìng)爭，更多的要靠先進(jìn)超前的經(jīng)營管理觀念和方法、系統(tǒng)的 戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)的市場(chǎng)分析、規(guī)范的管理運(yùn)作、入微的客戶服務(wù)、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍等綜合實(shí)力 。 經(jīng)營績效是公司管理的重心， 建立先進(jìn)的管理系統(tǒng)， 對(duì)推動(dòng)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、提高經(jīng)營業(yè)績是非常重要的。因此 POS 積分管理系統(tǒng)就是在具備先進(jìn)科學(xué)技術(shù)條件下，以先進(jìn)超前的經(jīng)營管理觀念為基礎(chǔ)而設(shè)計(jì)的一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 POS（ Point of Sales）系統(tǒng)最早起源于 20 世紀(jì) 60 年代的美國， 早期的代表是機(jī)械式收銀機(jī)， 他是在銷售商品的當(dāng)時(shí)利用電腦的及時(shí)登陸，并通過統(tǒng)計(jì)，分析來建立數(shù)字化的管理系統(tǒng)。作為進(jìn)貨，銷貨物 以及退貨的依據(jù)，以解決零售業(yè)者管理上的難題。 到了 20世紀(jì) 70 年代，電子收銀機(jī)的問世具有劃時(shí)代的意義，相比早期的機(jī)械式收銀機(jī)，他的功能有了顯著的提高，操作更簡單，存儲(chǔ)的容量更大。到 20世紀(jì) 90 年代，他的功能更進(jìn)一步擴(kuò)充至對(duì)顧客信息的搜集，這也使得現(xiàn)代的零售商不再是只提供商品，而是包括服務(wù)與咨詢。 目前，國內(nèi)談?wù)摰?POS系統(tǒng) 大都是 商業(yè)應(yīng)用的 POS 系統(tǒng)，成為銷售點(diǎn) 實(shí)時(shí) 系統(tǒng)，它是由電子收款機(jī)和計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)構(gòu)成的商店前臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該系統(tǒng)對(duì)商店零售柜臺(tái)的所有交易信息進(jìn)行加工整理， 實(shí)時(shí) 跟蹤銷售情況，分析數(shù)據(jù)、傳 遞反饋、強(qiáng)化商品營銷管理。 課題研究意義 使用 POS 系統(tǒng)可以及時(shí)地管理顧客的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客消費(fèi)動(dòng)向和顧客層的分析，而且便于商品管理和銷售管理的貫徹，使商店作業(yè)更加合理化。各大企業(yè)可以利用積分管理系統(tǒng)通過積分的手段提高經(jīng)營績效，達(dá)到增加利潤的目的，增加各企業(yè)之間的競(jìng)爭，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 課題研究方法 在我們開發(fā)該 POS 積分管理系統(tǒng)時(shí)， 首先要考慮的是系統(tǒng)是否先進(jìn)和完善 的問題。比如：在積分管理系統(tǒng)中，會(huì)員的基本信息是否完整，店鋪的基本信息是 第 2 頁 共 30 頁 否完整，系統(tǒng)的積分更新是否準(zhǔn)確及時(shí)，管理系統(tǒng)的性能是否穩(wěn)定，管 理系統(tǒng)的利用是否節(jié)約系統(tǒng)資源降低成本等等都是必須考慮的問題。所以， POS 積分 管理系統(tǒng)的開發(fā)采用基于 Windows 2021 的日文操作系統(tǒng)，以 Microsoft Visual Studio .NET 2021 做為開發(fā)平臺(tái)，使用 C前臺(tái)開發(fā)語言，并使用 SQL server 2021的數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)模塊規(guī)定的功能。 2 需求分析 各企業(yè)或百貨店為了在激烈競(jìng)爭的商場(chǎng)中立于不敗之地，就必須與客戶建立良好的關(guān)系，這就要求在各企業(yè)或百貨店中擁有一套管理完善的，先進(jìn)的，穩(wěn)定的，功能齊全的 POS 積分管理系統(tǒng)。這里的 POS積分管理 系統(tǒng)是面向最終客戶的，因此這里所謂的客戶是指?jìng)€(gè)人。 在每個(gè)店鋪中擁有很多各客戶，而客戶又可能擁有有舊店鋪編碼和舊會(huì)員編碼，但是店鋪與客戶的關(guān)系確卻不是多對(duì)多的關(guān)系而是一對(duì)多的關(guān)系。通過對(duì)客戶基本資料與店鋪基本信息的管理，從而加強(qiáng)企業(yè)或百貨店與客戶的交易信譽(yù)度，使得客戶在購買商品時(shí)買得放心，買得開心，以致于提高客戶的滿意度，吸引和保持更多的客戶。 積分點(diǎn)更新生成模塊，該模塊是查詢所需要更新的信息，將所需要更新的信息存在 DAT 文件中。通票回收處理是將符合某種條件的信息在 CSV 文件中顯示。 模塊功能需求 （ 1） 會(huì)員基本資料：包括會(huì)員編碼、姓名、出生年月日、聯(lián)系電話（可登記多個(gè)電話）、會(huì)員種類（分為三個(gè)種類：一般、法人、社員）、性別、郵編、聯(lián)系地址、入會(huì)的店鋪編碼、無效區(qū)分（分為兩種：有效、無效）。 （ 2） 店鋪基本資料：包括店鋪編碼、店鋪名稱、店鋪郵編、店鋪地址、聯(lián)系電話。 （ 3） 積分基本資料：包括會(huì)員編碼、舊會(huì)員編碼、優(yōu)惠等級(jí)、各種積分點(diǎn)（分為六種積分點(diǎn)：現(xiàn)時(shí)積分點(diǎn)、累計(jì)積分點(diǎn)、輸出的累計(jì)積分點(diǎn)、增加的累計(jì)積分點(diǎn)、基本累計(jì)積分點(diǎn)、獎(jiǎng)金積分累計(jì)積分點(diǎn)）、最新一次使用積分卡的日期、使用 積分卡的次數(shù)、購買金額、會(huì)員打折金額、系統(tǒng)更新時(shí)間。 （ 4） 會(huì)員狀態(tài)資料：包括會(huì)員編碼、店鋪編碼、更新種類（分為三種類型：登陸、修改、刪除）。 （ 5） 積分點(diǎn)履歷資料：包括會(huì)員編碼、使用積分卡的日期、優(yōu)惠等級(jí)、當(dāng)日基本積分、當(dāng)日獎(jiǎng)勵(lì)積分、當(dāng)日增加積分、當(dāng)日花費(fèi)積分、現(xiàn)在積分、更新時(shí)間、操作員編碼。 第 3 頁 共 30 頁 （ 6） 積分更新日志資料：包括店鋪編碼、會(huì)員編碼、 POS 終端機(jī)編碼、當(dāng)日增加積分（更新前）、當(dāng)日花費(fèi)積分（更新前）、現(xiàn)在積分（更新前）、當(dāng)日獎(jiǎng)勵(lì)積分（更新前）、當(dāng)日扣除金額（更新前）、當(dāng)日增加金額（更新前）、當(dāng)月購買 金額（更新前）、當(dāng)日增加積分（更新后）、增加原因編碼、當(dāng)日花費(fèi)積分（更新后）、花費(fèi)原因編碼、現(xiàn)在積分（更新后）、當(dāng)日獎(jiǎng)勵(lì)積分（更新后）、當(dāng)日扣除金額（更新后）、當(dāng)日增加金額（更新后）、當(dāng)月購買金額（更新后）、轉(zhuǎn)入金額、當(dāng)日最終金額，更新時(shí)間、操作員編碼。 （ 7） POS 交易記錄積蓄資料：包括店鋪編碼、 POS 終端機(jī)編碼、交易記錄編碼、交易日期、交易時(shí)間（小時(shí)）、交易時(shí)間（分鐘）、會(huì)員編碼、 GP 編碼、部門編碼、會(huì)員價(jià)識(shí)別標(biāo)志、漢字商品名、消費(fèi)點(diǎn)數(shù)、消費(fèi)金額、折扣額（合計(jì)）、退貨標(biāo)志、一般價(jià)格（現(xiàn)在賣價(jià)）、一般價(jià)格 （定價(jià)）、會(huì)員價(jià)格（單價(jià)）、該記錄折扣金額、該記錄降價(jià)金額等。 （ 8） 其它資料：包括原因資料（原因區(qū)分標(biāo)志、原因編碼、表示區(qū)分、原因內(nèi)容和增加該原因的日期）等等。 處理功能需求 在這個(gè) POS 積分管理系統(tǒng)中，我主要負(fù)責(zé) 「 創(chuàng)建會(huì)員信息文件 」 這個(gè)模塊。 創(chuàng)建會(huì)員信息文件：系統(tǒng)的某一模塊即時(shí)地更新 MEMBER_KARI 數(shù)據(jù)庫表，本模塊對(duì)它進(jìn)行以下操作，來創(chuàng)建會(huì)員信息文件。 如果顧客以前有過購買的經(jīng)歷，即是，在 MEMBER_STATUS 數(shù)據(jù)庫表里有此顧客的記錄，那么，按照規(guī)定的格式 把顧客信息記錄到會(huì)員信息文件 。否則，把會(huì)員信息記錄到會(huì)員狀態(tài)數(shù)據(jù)庫表和會(huì)員信息文件。 其他需求 硬件需求：計(jì)算機(jī)一臺(tái) 操作系統(tǒng)： Windows 2021(日文 ) 開發(fā)平臺(tái)： Microsoft Visual Studio .NET 2021 開發(fā)語言： C 數(shù)據(jù)庫： Microsoft SQL Server 2021 人力資源：完成模塊規(guī)定功能需要一個(gè)人 時(shí)間需求：完成模塊規(guī)定功能需要兩個(gè)月時(shí)間 3 可行性研究 技術(shù)可行性 .NET 的技術(shù)特征 .NET 包括 4 個(gè)重要特點(diǎn)，一是軟件變服務(wù)，二是基于 XML 的共同語言，三 第 4 頁 共 30 頁 是融合 多種設(shè)備和平臺(tái)，四是新一代的人機(jī)界面。這四個(gè)特點(diǎn)基本上覆蓋了 .NET的技術(shù)特征 。 C技術(shù)的特點(diǎn) 以 C作為該模塊的開發(fā)工具，是因?yàn)樗悄壳笆褂米顬閺V泛的編程語言之一，并且具有簡單、現(xiàn)代、面向?qū)ο?、類型安全、版本控制、兼容等特點(diǎn)?？梢宰屲浖_發(fā)者輕松，愉快，高效地完成軟件的開發(fā)。豐富的 MSDN 文檔可以給開發(fā)者提供很多便利。 Microsoft SQL Server 2021 的可行性分析 選擇以 Microsoft SQL Server 2021 作為該模塊的數(shù)據(jù)庫， SQL Server 2021數(shù)據(jù)庫學(xué)起來較為簡單，容易使用，因此使用數(shù)據(jù)庫查詢語句，條件查詢語句以及寫入語句，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢?nèi)≈?，并向?shù)據(jù)庫里寫入數(shù)據(jù)。 經(jīng)濟(jì)可行性 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛躍發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)在人們的生活使用中越來越普遍。計(jì)算機(jī)的普遍使用說明人們的生活水平提高了，從而也說明了計(jì)算機(jī)的價(jià)格越來越被眾多人所接受。然而價(jià)格的低廉并不是說產(chǎn)品的質(zhì)量不好，是因?yàn)榧夹g(shù)的飛躍發(fā)展使得產(chǎn)品的成本降低。因此開發(fā) POS 積分管理系統(tǒng)所需要的成本也是該百貨店所能接受的，并且通過 POS 積分管理系統(tǒng)的管理使得客戶獲得相應(yīng) 的好處，從而使百貨店獲得更高的利益。 因此，開發(fā) POS 積分管理系統(tǒng)是可行的。 4 功能框架設(shè)計(jì) 流程實(shí)現(xiàn) 圖 1 數(shù)據(jù)流 圖 第 5 頁 共 30 頁 流程說明：該流程處理時(shí)需要三個(gè)數(shù)據(jù)和一個(gè)文件，這三個(gè)數(shù)據(jù)分別從數(shù)據(jù)庫表中讀取出來，按照規(guī)定的格式，輸出到文件中，作為會(huì)員信息文件。 臨時(shí)會(huì)員數(shù)據(jù)：包括臨時(shí)會(huì)員的基本信息數(shù)據(jù)（入會(huì)日期，會(huì)員編碼，姓名，住址，聯(lián)系電話，出生年月日，會(huì)員種類，入會(huì)店鋪編碼等等）； 店鋪數(shù)據(jù)：包括店鋪基本信息數(shù)據(jù)（店鋪編碼，店鋪名稱， DOMINANT 編碼，住址，聯(lián)系電話等等）； 會(huì)員狀態(tài)數(shù)據(jù)：記錄是否 曾經(jīng)辦理過積分卡的信息數(shù)據(jù)（會(huì)員編碼，舊會(huì)員編碼，店鋪編碼，舊店鋪編碼， DOMINANT 編碼等等）； 程序處理模塊對(duì)臨時(shí)會(huì)員數(shù)據(jù)按照給定的關(guān)鍵字進(jìn)行搜索會(huì)員狀態(tài)數(shù)據(jù)的操作，如果能夠搜索到，則把臨時(shí)會(huì)員數(shù)據(jù)按照一定的格式要求輸出到文件中，否則，把臨時(shí)會(huì)員數(shù)據(jù)按照一定的格式要求輸出到會(huì)員狀態(tài)數(shù)據(jù)庫表和文件中。 設(shè)計(jì)思想 因?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目是日本商家提供的項(xiàng)目，要順利的完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，首先，一個(gè)必要的前提條件就是自己必須要有日語閱讀能力，理解商家提出的關(guān)于項(xiàng)目開發(fā)的各種要求。只有很好地理解了商家的要求，才能及時(shí)，有 效，事半功倍地完成項(xiàng)目的功能，才能順利的完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。所以，從三月份開始，便開始系統(tǒng)有效地學(xué)習(xí)日本語，每天上午從九點(diǎn)開始，到中午一點(diǎn)都是日語學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括基本的日本語語法講解，閱讀能力的培養(yǎng)和簡單的聽力訓(xùn)練。經(jīng)過一個(gè)月的日語學(xué)習(xí)，具有了基本的日語閱讀能力，可以讀懂商家提出的各種要求。接下來就是畢業(yè)設(shè)計(jì)的具體設(shè)計(jì)，實(shí)施階段。采用 Windows 2021 Service 日文版操作系統(tǒng)，以 VS .NET 2021 為開發(fā)平臺(tái)， SQL Server 2021 為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，用C語言來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目模塊的功能，完成畢 業(yè)設(shè)計(jì)。模塊的功能的具體實(shí)現(xiàn)如下所述：數(shù)據(jù)庫中有一張臨時(shí)表用來暫時(shí)存放顧客的信息，這張表對(duì)顧客是否有過購買經(jīng)歷不做判斷，只是暫時(shí)存放，以備后用。另外，數(shù)據(jù)庫中還有叫做會(huì)員地位信息表和店鋪信息表的兩張表，會(huì)員地位信息表是對(duì)以前有過購買經(jīng)歷的顧客的信息記錄，百貨店以此作為對(duì)顧客進(jìn)行優(yōu)惠，打折的依據(jù)。店鋪信息表是對(duì)所有的店鋪信息的統(tǒng)計(jì)，百貨店可以通過對(duì)店鋪信息的統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)讓顧客不受地域限制的購物消費(fèi)。模塊可以使用數(shù)據(jù)庫連接對(duì)象的 DataReader()方法對(duì)臨時(shí)會(huì)員信息表進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取，結(jié)果存放在 SqlDataReader 對(duì)象中，然后根據(jù)唯一關(guān)鍵字與會(huì)員地位表進(jìn)行比較，如果會(huì)員地位信息表里有記錄，則表示此顧客以前有過購買經(jīng)歷，那么，百貨店就會(huì)為此顧客實(shí)行打折優(yōu)惠，模塊把臨時(shí)會(huì)員信息表的會(huì)員信息只輸出到會(huì)員信息文件，否則，此顧客沒有購買經(jīng)歷，模塊把此顧客信息輸出到會(huì)員信息文件并記錄到會(huì)員地位信息表，以此來作為顧客將來打折的依據(jù)。 第 6 頁 共 30 頁 5 環(huán)境搭建 因?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計(jì)所涉及到的語言是日本語，項(xiàng)目提供商是日本商家，需求說明也全部是用日本語書寫的，考慮到系統(tǒng)的兼容性，選擇 Windows 2021 Service系統(tǒng)日文版。并且，選擇安裝 時(shí)下比較流行，功能比較齊全，開發(fā)界面比較友好的 VS 來完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。并且還有比較豐富的參考文擋，對(duì)學(xué)習(xí)軟件開發(fā)很有好處。 這里的模塊不涉及數(shù)據(jù)庫 Microsoft SQL Server 2021 的安裝，只是使用。 安裝 TortoiseSVN 軟件和插件 AnkhSVN，建立起到服務(wù)器的連接，實(shí)現(xiàn)模塊代碼的快速上傳，下載和更新。 6 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)在每一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目中都是非常重要的一個(gè)部分，數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到開發(fā)過程中代碼實(shí)現(xiàn)的功能強(qiáng)大與否，是否包含齊備客戶所需求的功能。因此現(xiàn)在來介紹該模塊 所用到的數(shù)據(jù)庫表的詳細(xì)設(shè)計(jì)： 表名定義