【正文】 盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調解各類糾紛x起，其中婚姻x起，鄰里糾紛x起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處的目的。一、現(xiàn)將一年工作總結如下：（一）堅持重大矛盾主動介入調處制度，建立矛盾預防化解機制。xx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個，改制企業(yè)3個，商業(yè)網(wǎng)點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經(jīng)驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網(wǎng)絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節(jié)是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調解工作走上了規(guī)范化軌道。堅持重大矛盾主動介入調處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，社區(qū)調委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“xxx”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區(qū)調委會高度重視，收集民意，協(xié)調部門，召開座談會，溝通關系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。（二）普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。（三）完善矛盾糾紛排查調處制度，深入細致的做好鄰里調解工作。xx年x月x日***新村23棟20號居民xxx來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號xxx家小 狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，xxx同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11。左右18棟24號家xxx家小狗再次把25棟23號家xxx家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調解，18棟23號xxx同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天xxx的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設提供了一個良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。（四）有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因為調解協(xié)議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。（五）多措并舉，提高調解人員業(yè)務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是調解工作人員之間加強經(jīng)驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會；三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經(jīng)驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調解工作有的放矢。（六）加強領導組織協(xié)調，提高調委會的工作能力。社區(qū)調委會是化解矛盾，維護社會穩(wěn)定的第一道防線。我社區(qū)成立了以社區(qū)主要領導為骨干的人民調解工作領導小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。充分調動老黨員的積極性，從居民利益出發(fā)，主動調處發(fā)現(xiàn)各類糾紛隱患，摸清影響社會穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區(qū)和諧建設，維護了社區(qū)安定團結。（七）進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(qū)(xx鎮(zhèn))調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)（鎮(zhèn)）調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有xxx重點人員，社區(qū)片警和調解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話xxx次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。二、存在的問題（一）部分部門和企（事）業(yè)單位對人民調解工作的重要性認識不足，表現(xiàn)在調解組織建設上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設立人民調解委員會。（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標準化調委會建設投入不足，無調解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設。（三）統(tǒng)計數(shù)據(jù)不及時、不全面。一些調解組織不善于統(tǒng)計，以致統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真，不能準確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調解工作開展情況。（四）鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）調委會調解員流動性強，在調解員隊伍規(guī)范化管理，推行調解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。三、2015年工作思路（一）按《人民調解法》要求進一步健全調解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調解組織建設，使人民調解網(wǎng)絡更加完善，力爭覆蓋面達100%。（二）加強標準調委會建設力度，使全區(qū)符合條件的村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位人民調解委員會85%以上達到“六統(tǒng)一”、“六落實”建設標準。（三）加強調解員隊伍和調解員素質建設。一是充分發(fā)揮專職法律服務社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定的中間力量；二是加強對村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調解員的專業(yè)技能培訓，提高調解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調解文書的能力，進一步規(guī)范人民調解工作。（四）廣泛開展矛盾糾紛調處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩(wěn)定，進一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”。全年xx調解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽 之中，實現(xiàn)了調解無空白、隱患無死角，為給居民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和揩的新型文明城鎮(zhèn)（社區(qū)）而努力奮斗。第二篇：人民調解員培訓通知若羌縣社會管理綜合治理委員會文件若 羌 縣 司 法 局若司法〔2012〕78號關于舉辦2012年人民調解員培訓班的通知全縣各級調解組織、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調委會：為進一步加強人民調解隊伍建設，提升人民調解員妥善化解調處矛盾糾紛的水平，更好地發(fā)揮好人民調解在維穩(wěn)工作中的第一道防線作用，縣社會管理綜合治理委員會和縣司法局將舉辦一期人民調解員培訓班，現(xiàn)將有關事宜通知如下：一、培訓時間：2012年8月1日，為期一天。二、培訓地點：若羌縣黨校四樓會議室。三、參加培訓人員：全縣各調解委員會主任、副主任、調解小組組長及全體人民調解員。司法局、（各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所）全體工作人員。四、培訓內容：《中華人民共和國人民調解法》；人民調解工作相關知識；案例分析及相關法律法規(guī)；人民調解卷的制作五、培訓方式：采用維漢兩種語言，集中脫產(chǎn)培訓，聘請經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員授課。六、參訓要求：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門接此通知后，要高度重視，安排一名分管領導，及時組織調解員按時參加培訓，確保此次培訓班的順利進行。培訓期間，參訓人員要遵守紀律，不允許遲到、早退、缺席、請假，不辦理與學習無關的事宜。此次參訓情況將作為社會治安綜合治理的一項考核內容。聯(lián)系電話：7100859 聯(lián)系人：支宏生 后附：參訓人員名單若羌縣社會管理綜合治理委員會若羌縣司法局 二0一二年八月三十日第三篇：一、人民調解相關知識（一）人民調解工作產(chǎn)生的背景及重大意義人民調解制度是一項具有中國特色法律制度，是訴訟程序化之外化解矛盾、消除紛爭的重要手段，是我國解決矛盾糾紛機制的重要組成部分，在維護社會穩(wěn)定，全面建設小康社會的偉大進程中，切實加強人民調解工作，對于正確處理新形勢下的人民內部矛盾，加強社會主義法制建設，維護社會穩(wěn)定，促進精神文明、物質文明、政治文明協(xié)調發(fā)展，全面建設小康社會具有重要意義；同時，人民調解具有扎根基層、深入群眾、便民、利民、不收費等特點，是化解各種民間糾紛、最大限度把矛盾解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，起到維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”的作用。（二）人民調解的涵義人民調解是由本地人民群眾推選的群眾性調解組織，人民調解委員會依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及社會公德，通過說服教育、耐心疏導促成當事人互相諒解，自愿達成協(xié)議，從而消除紛爭的一種的一種群眾性自治活動。人民調解與法院（行政）調解的區(qū)別⑴性質不同⑵調解機構性質不同⑶調解權利來源與性質不同⑷調解范圍不同⑸達成協(xié)議的效力不同人民調解的基本原則⑴平等自愿原則⑵合理合法的原則⑶不限當事人訴訟權利的原則人民調解工作程序受理――調解前準備――實施調解⑴民間糾紛受理A、民間糾紛的受理的種類B、民間糾紛受理原則C、受理D、糾紛審查E、糾紛登記⑵調解主要步驟A、告知權利義務B、雙方當事人陳述C、進行調解D、達成調解協(xié)議人民調解協(xié)議⑴《最高人民法院關于審理涉及人民調解協(xié)議的若干規(guī)定》指出：經(jīng)人民調解委員會調解達成協(xié)議，有民事權利義務內容，并由當事人簽字或蓋章的調解協(xié)議，具有民事合同性質。⑵具有民事合同性質的調解協(xié)議應具備的條件：A、主持調解的必須是調委會B、調解協(xié)議必須具有民事權利義務內容C、調解協(xié)議必須是書面協(xié)議D、雙方當事人簽字或蓋章⑶人民調解協(xié)議的形式：口頭或書面⑷人民調解協(xié)議內容A、主體合法B、內容合法C、形式合法⑸人民調解協(xié)議書必須按司法部統(tǒng)一制定文書格式⑹合法人民調解協(xié)議書應載明以下事項A、雙方當事人基本情況，如姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、單位或住址。B、糾紛簡要事實、爭議事項及雙方責任C、雙方當事人權利和義務D、履行的地點、時間、期限等E、當事人簽名，調解人簽名，人民調委會加蓋印章⑺人民調解協(xié)議履行A、自覺履行B、說服教育履行C、回訪⑻不履行協(xié)議后果A、向人民法院起訴B、申請支付令（三）人民調解委員會人民調解委員會是基層群眾組織，在基層人民政府和基層人民法院指導下調解民間糾紛的群眾組織。特點：群眾性自治性人民調解委員會的設立形式⑴村民委員會設立人民調解委員會⑵鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府設立人民調解委員會⑶區(qū)域行業(yè)設立人民調解委員會人民調解委員會的任務⑴防止民間糾紛激化⑵通過調解工作進行社會主義法律宣傳，做到法律、道德相結合⑶向村委會、所在單位及基層人民政府反映民間糾紛及調解工作的情況人民調解委員會的工作方針“調防結合、以防為主、多種手段、協(xié)同作戰(zhàn)”人民調解委員會的調解形式⑴單獨調解⑵共同調解⑶聯(lián)合調解直接調解、間接調解、公開調解、非公開調解（隱私）（四）人民調解員人民調解員的概念經(jīng)群眾選舉或接受聘任，在人民調解委員會領導下從事調解工作的人員。人民調解員任職要求：⑴為人公平⑵聯(lián)系群眾⑶熱心人民調解工作，并有充足時間⑷有一定法律、政策水平和文化素質⑸成年公民人民調解員職業(yè)道德：人民調解員履行職務時應堅持原則，愛崗敬業(yè)，熱情服務，誠實守信，舉止文明，廉潔自律，注重學習，不斷提高法律、道