【正文】 Basic application 正文 緒言 隨著電子計算機(jī)和通信技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)逐漸地進(jìn)入信息化社會。信息和材料、能源一樣成為一種社會的基本生產(chǎn)資料，在人類的社會生產(chǎn)活動中發(fā)揮著重要的作用。同時人們對信息和數(shù)據(jù)的利用與處理也已進(jìn)入自動化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化的階段，因此，開發(fā)相關(guān)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為各行各業(yè)的必要和必需了，管理信息系統(tǒng)作為一門邊緣學(xué)科，集管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、現(xiàn)代通信技術(shù)和電子計算機(jī)技術(shù)于一體，可以 解決企業(yè)或組織所面臨的問題，對內(nèi)來看，可以提高工作效率；對外來看，獲得競爭優(yōu)勢。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有生命周期法、原型法和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法等。生命周期法（ Life Cycle Method）是 20 世紀(jì) 60 年代發(fā)展起來的一種應(yīng)用廣泛且比較成熟的管理系統(tǒng)開發(fā)方法，它的基本思想是將系統(tǒng)的開發(fā)工作從開始到結(jié)束劃分為若干個階段，每個階段都有明確的任務(wù)，而系統(tǒng)開發(fā)出來后，并不意味著生命周期的結(jié)束，而意味著根據(jù)組織的需要對系統(tǒng)的修改和重建的開始；原型法 (Prototyping Method)是 20世紀(jì) 80 年代發(fā)展起 來的，旨在改變生命周期法的缺點(diǎn)的一種系統(tǒng)開發(fā)方法，該法的開發(fā)思路是首先根據(jù)用戶的要求，由用戶和開發(fā)者共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能，利用系統(tǒng)快速生成工具，建立一個系統(tǒng)模型，再在此基礎(chǔ)上與用戶交流，將模型不斷補(bǔ)充、修改、完善，如此反復(fù)，最終直至用戶和開發(fā)者都比較滿意為止，從而形成一個相對穩(wěn)定、較為理想的管理信息系統(tǒng)；面向?qū)ο螅?Object Oriented）的開發(fā)方法于 20 世紀(jì) 80 年代開始興起的，是一種基于對象的自底向上的一種系統(tǒng)開發(fā)方法，這種方法的特點(diǎn)是以對象為基礎(chǔ)，對象是分析問題和解決問題的核心?；谝?上三種方法的特點(diǎn)和各自的優(yōu)缺點(diǎn)，本客戶管理系統(tǒng)利用軟件工程化思想和方法，總體上是采用結(jié)構(gòu)化生命法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計的，而系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等步驟則采用了原型法和面對對象的方法。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個開發(fā)周期長、技術(shù)要求高、影響因素多的復(fù)雜系統(tǒng)工程，因此制定一個完善、可行、合理的開發(fā)計劃，不僅是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證，而且可以提高效率、節(jié)省時間、降低成本。本客戶系統(tǒng)計劃利用三個月的時間開發(fā)完成：系統(tǒng)調(diào)研和系統(tǒng)分析為 10天；系統(tǒng)設(shè)計為 10天；系統(tǒng)程序設(shè)計為45天；系統(tǒng)調(diào)試為 10 天；系統(tǒng)試運(yùn)行為 15天。 第一章 系統(tǒng)需求分 析 現(xiàn)行業(yè)務(wù)描述： 通過調(diào)查，先畫出客戶管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖如下： 客戶經(jīng)理 國內(nèi)部 國際部 A區(qū)域 B區(qū)域 A區(qū)域 B區(qū)域 … … 通過調(diào)研了解到，該客戶各個部門負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)如下： 該公司的業(yè)務(wù)分國內(nèi)業(yè)務(wù)和國外業(yè)務(wù)兩個大類，然后在此兩個大類中又進(jìn)行細(xì)化，如在國內(nèi)，又根據(jù)客戶在國內(nèi)不同的地理位置的分布（如省、市、自治區(qū)等的不同）又進(jìn)行進(jìn)一步的管理，國外部客戶的區(qū)域劃分主要是根據(jù)該客戶所在洲的不同（如歐洲、亞洲等不同的分布）進(jìn)行劃分和管理。 下面繪制出客戶管理業(yè)務(wù)中的流程圖。 （ 1）確定該客戶所在的區(qū)域進(jìn)行定位； （ 2）將該客戶的詳細(xì)資料 錄入本系統(tǒng)，并可以在錄入后將客戶的個人資料進(jìn)行修改、刪除等常規(guī)操作； （ 3）相關(guān)業(yè)務(wù)部門在需要時，可在本系統(tǒng)中根據(jù)自己設(shè)定的條件進(jìn)行快速查找（可以進(jìn)行組合查找）； （ 4）相關(guān)業(yè)務(wù)部門在需要時，可在本系統(tǒng)中根據(jù)自己設(shè)定的條件進(jìn)行排序。 （ 5）然后在用戶可將（ 3）和（ 4）的操作結(jié)果進(jìn)行打印。 （ 6）經(jīng)過一定時間之后，為了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，將客戶資料進(jìn)行備份，并在必要時將這些數(shù)據(jù)恢復(fù)到本系統(tǒng)中。 得出該客戶業(yè)務(wù)流程圖如下所示： 1． 2 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題 以前該公司的客戶管理工作大部分還是進(jìn)行著手工管理，工作起來效率 很低，并且不能及時了解各類客戶的實(shí)際情況，也無法快速地進(jìn)行客戶信息的查詢等操作，不便于動態(tài)及時地調(diào)整客戶資料，以便更好地適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的需要和本企業(yè)的管理的先進(jìn)性。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報。計算機(jī)信息化管理有著儲存信息量大、速度快等許多優(yōu)點(diǎn)，提供給我們的處理信息及時快捷，同時也提高了我們工作人員的自身素質(zhì)。 1． 3 解決方案 基于以上的對問題的分析，利用計算機(jī)給我們提供信息，及時地調(diào)整企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，并且對種類客戶的管理過程形成一整套動態(tài)的管理就十分必 要了。 客戶信息系統(tǒng)的建立，需要進(jìn)行用戶的需求調(diào)查與分析，以確定系統(tǒng)目標(biāo)，提出解決問題的詳細(xì)方案，這是系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。 企業(yè)客戶的分布比較份雜，但要有著完善的客戶信息，對每一客戶要有詳細(xì)的記錄信息，功能上對系統(tǒng)的需求是全面的。因此對用戶的需求可分為幾個方面：一方面是客戶管理人員可以通過計算機(jī)來管理各類客戶，分類編號，調(diào)整客戶數(shù)據(jù)，增加客戶數(shù)量，適應(yīng)客戶管理的需求；二方面是相關(guān)部門的人員能通過計算機(jī)來查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找的客戶，為業(yè)務(wù)的更好開展做好準(zhǔn)備；三方面是相關(guān)工作人員對客戶數(shù)據(jù) 的排序，也是說可以根據(jù)需要按照某一字段進(jìn)行排序，從而找出具有共同性的客戶，并可將這些查詢和排序的結(jié)果進(jìn)行打印操作；四方面是對客戶數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作，這也是本系統(tǒng)的一個重要的功能，以防本系統(tǒng)在發(fā)生人為的損壞時能夠及時恢復(fù)這些資料。 這四個方面形成了企業(yè)客戶管理的一個工作整體，采用計算機(jī)自動化信息處理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地協(xié)同工作。 在軟、硬件方面對系統(tǒng)的需求，軟件要求易學(xué)，界面友好，容易掌握，可以很簡單方便的管理各種客戶信息。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應(yīng)當(dāng)前的客戶管理。 在開 發(fā)方式上對系統(tǒng)的需求，由于客戶管理系統(tǒng)雖然是一種商業(yè)性的活動（但對于本人來說，卻是一個畢業(yè)設(shè)計的內(nèi)容），所以系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的周期要短，在短時間內(nèi)完成，減少開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，方便、簡單、實(shí)用作為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)思想。 1． 4 可行性分析 通過對該客戶的各個方面進(jìn)行了具體的了解之后，現(xiàn)對該單位開發(fā)客戶管理系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析。 技術(shù)上可行：該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，市場上銷售且價格較低，甚至可以使用原有的設(shè)備，軟件上，操作系統(tǒng)采用 Windows 系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用 Visual ，這些軟件 在 MIS 開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因此在技術(shù)上是可行的。 經(jīng)濟(jì)上可行：由于公司急需采用計算機(jī)來進(jìn)行客戶的管理，因此對開發(fā)客戶管理系統(tǒng)大力支持，開發(fā)經(jīng)費(fèi)沒有問題。 管理上可行：該企業(yè)的客戶分布位置很廣闊，因此公司要為每個客戶建立資料檔案，也便加強(qiáng)公司對客戶資料的管理，因此在管理上可行。另外，客戶部和上級領(lǐng)導(dǎo)對開發(fā)該系統(tǒng)也是大力支持的，同時制定了培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行了實(shí)施MIS 的物質(zhì)準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。 綜上所述，開發(fā)客戶管理系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上都是可行的。 第二章 編程環(huán)境簡介 開發(fā)工具的 選擇 現(xiàn)在，市場上可以選購的應(yīng)用開發(fā)產(chǎn)品很多，流行的也有數(shù)十種。目前在我國市場上最為流行、使用最多、最為先進(jìn)的可用作企業(yè)級開發(fā)工具的產(chǎn)品有： Microsoft公司的 Visual Visual Delphi. Powersoft 公司的 PowerBulider 在目前市場上這些眾多的程序開發(fā)工具中，有些強(qiáng)調(diào)程語言的彈性與執(zhí)行效率；有些則偏重于可視化程序開發(fā)工具所帶來的便利性與效率的得高，各有各的優(yōu)點(diǎn)和特色，也滿足了不同用戶的需求。然而，語言的彈性和工具 的便利性是密不可分的，只有便利的工具，卻沒有彈性的語言作支持，許多特殊化的處理動作必需要耗費(fèi)數(shù)倍的工夫來處理，使得原來所標(biāo)榜的效率提高的優(yōu)點(diǎn)失去了作用；相反，如果只強(qiáng)調(diào)程語言的彈性，卻沒有便利的工具作配合，會使一些即使非常簡單的界面處理動作，也會嚴(yán)重地浪費(fèi)程序設(shè)計師的寶貴時間。作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)， Visual Basic 是一個非常理想選擇。數(shù)據(jù)庫是 MIS中的重要支持技術(shù)，在 MIS 開發(fā)過程中，如何選擇數(shù)據(jù)庫管理是一個重要的問題，目前，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品較多，每種產(chǎn)品都具有各自的特點(diǎn)和適用范圍，因此，在選擇數(shù)據(jù)庫時， 應(yīng)考慮數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的特點(diǎn)及適用范圍，本系統(tǒng)選用的數(shù)據(jù)庫語言Visual Basic 語言，該開發(fā)工具具有很多長處： Visual Basic 是一種可視化的、面對對象和條用事件驅(qū)動方式的結(jié)構(gòu)化高級程序設(shè)計，可用于開發(fā) Windows 環(huán)境下的種類應(yīng)用程序。它簡單易學(xué)、效率高，且功能強(qiáng)大，可以與 Windows 的專業(yè)開發(fā)工具 SDK 相媲美，而且程序開發(fā)人員不必具有 C/C++編程基礎(chǔ)。在 Visual Basic 環(huán)境下，利用事件驅(qū)動的編程機(jī)制、新穎易用的可視化設(shè)計工具，使用 Windows 內(nèi)部的應(yīng)用程序接口 (API)函數(shù)，以及動 態(tài)鏈接庫 (DLL)、動態(tài)數(shù)據(jù)交換 (DDE)、對象的鏈接與嵌入 (OLE)、開放式數(shù)據(jù)訪問 (ODBC)等技術(shù)，可以高效、快速地開發(fā)出 Windows 環(huán)境下功能強(qiáng)大、圖形界面豐富的應(yīng)用軟件系統(tǒng)?？偟膩碚f， Visual Basic 具有以下特點(diǎn)： 可視化編程： 用傳統(tǒng)程序設(shè)計語言設(shè)計程序時，都是通過編寫程序代碼來設(shè)計用戶界面，在設(shè)計過程中看不到界面的實(shí)際顯示效果，必須編譯后運(yùn)行程序才能觀察。如果對界面的效果不滿意，還要回到程序中修改。有時候，這種編程 編譯 修改的操作可能要反復(fù)多次，大大影響了軟件開發(fā)效率。 Visual Basic 提供了可視化設(shè)計工具，把 Windows 界面設(shè)計的復(fù)雜性“封裝”起來，開發(fā)人員不必為界面設(shè)計而編寫大量程序代碼。只需要按設(shè)計要求的屏幕布局，用系統(tǒng)提供的工具，在屏幕上畫出各種“部件”，即圖形對象，并設(shè)置這些圖形對象的屬性。 Visual Basic自動產(chǎn)生界面設(shè)計代碼，程序設(shè)計人員只需要編寫實(shí)現(xiàn)程序功能的那部分代碼，從而可以大大提高程序設(shè)計的效率。 面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計 版以后的 Visual Basic 支持面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計，但它與一般的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言 (C++)不完全相同。在一般的面向?qū)?象程序設(shè)計語言中，對象由程序代碼和數(shù)據(jù)組成，是抽象的概念；而 Visual Basic 則是應(yīng)用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法 (OOP)，把程序和數(shù)據(jù)封裝起來作為一個對象，并為每個對象賦予應(yīng)有的屬性，使對象成為實(shí)在的東西。在設(shè)計對象時，不必編寫建立和描述每個對象的程序代碼，而是用工具畫在界面上， Visual Basic 自動生成對象的程序代碼并封裝起來。每個對象以圖形方式顯示在界面上，都是可視的。 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計語言 Visual Basic 是在 BASIC 語言的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，具有高級程序設(shè)計語言的語句結(jié)構(gòu)，接近于自然 語言和人類的邏輯思維方式。 Visual Basic 語句簡單易懂，其編輯器支持彩色代碼，可自動進(jìn)行語法錯誤檢查，同時具有功能強(qiáng)大且使用靈活的調(diào)試器和編譯器。 Visual Basic 是解釋型語言，在輸入代碼的同時，解釋系統(tǒng)將高級語言分解翻譯成計算機(jī)可以識別的機(jī)器指令，并判斷每個語句的語法錯誤。在設(shè)計 Visual Basic 程序的過程中，隨時可以運(yùn)行程序，而在整個程序設(shè)計好之后，可以編譯生成可執(zhí)行文件 (.EXE)，脫離 Visual Basic 環(huán)境，直接在 Windows 環(huán)境下運(yùn)行。 事件驅(qū)動編程機(jī)制 Visual Basic 通過事件來執(zhí)行對象的操作。一個對象可能會產(chǎn)生多個事件，每個事件都可以通過一段程序來響應(yīng)。例如，命令按鈕是一個對象，當(dāng)用戶單擊該按鈕時，將產(chǎn)生一個“單擊“ (CLICK)事件，而在產(chǎn)生該事件時將執(zhí)行一段程序，用來實(shí)現(xiàn)指定的操作。 在用 Visual Basic 設(shè)計大型應(yīng)用軟件時，不必建立具有明顯開始和結(jié)束的程序，而是編寫若干個微小的子程序，即過程。這些過程分別面向不同的對象，由用戶操作引發(fā)某個事件來驅(qū)動完成某種特定的功能，或者由事件驅(qū)動程序調(diào)用通用過程來執(zhí)行指定的操作，這樣可以方便編程人員，提高效率。 訪問數(shù)據(jù)庫 Visual Basic 具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理功能，利用數(shù)據(jù)控件和數(shù)據(jù)庫管理窗口，可以直接建立或處理 Microsoft Access 格式的數(shù)據(jù)庫，并提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲和檢索功能。同時， Visual Basic 還能直接編輯和訪問其他外部數(shù)據(jù)庫，如 dBASE，F(xiàn)oxPro， Paradox 等，這些數(shù)據(jù)庫格式都可以用 Visual Basic 編輯和處理。 Visual Basic 提供開放式數(shù)據(jù)連接，即 ODBC 功能，可通過直接訪問或建立連接的方式使用并操作后臺大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，如 SQL Server， Oracle 等。在應(yīng)用程序中，可以使用結(jié)構(gòu)化查詢語言 SQL 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，直接訪問服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫，并提供了簡單的面向?qū)ο蟮膸觳僮髦噶詈投嘤脩魯?shù)據(jù)庫訪問的加鎖機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的 SQL 的編程技術(shù)，為單機(jī)上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫提供了 SQL 網(wǎng)絡(luò)接口，以便在分布式環(huán)境中快速而有效地實(shí)現(xiàn)客戶 /服務(wù)器 (client/server)方案。 動態(tài)數(shù)據(jù)交換 (DDE) 利用動態(tài)數(shù)據(jù)交換 (Dynamic Data Exchange)技術(shù)，可以把一種應(yīng)用程序中的數(shù)據(jù)動態(tài)地鏈接到另一種應(yīng)用程序中，使兩種完全不同的應(yīng)用程序建立起一條動態(tài)數(shù)據(jù)鏈路。