【正文】 例如，人事管理系統(tǒng)中的“文化程度”是相對固定的數(shù)據(jù)，其值一般取“小學”、“初中”、“高中”、“大?！?、“大本”、“碩研”、“博研”等。錄入這類數(shù)據(jù)之前， MIS 軟件應在相應位置彈出一個列表框，待用戶以鼠標點擊，而不應讓用戶每次都輸入這些漢字。 總之，所開發(fā)的 MIS 在使用過程中，應使用戶的數(shù)據(jù)輸入量降至最低限度減少用戶的干預量。實踐證明，用戶干預 愈少， MIS 系統(tǒng)的滿意程度愈高。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要有獨立開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、合作開發(fā)方式、購買現(xiàn)成軟件方式等 4 種。這 4 種開發(fā)方式各有優(yōu)點和不足，需要根據(jù)使用單位的技術力量、資金情況、外部環(huán)境等各種因素進行綜合考慮和選擇。不論哪種開放方式都需要有單位的領導和業(yè)務人員參加，并在管理信息系統(tǒng)的整個開發(fā)過程中培養(yǎng)、鍛煉、壯大該系統(tǒng)的維護隊伍。 獨立開發(fā)適合于有較強的管理信息系統(tǒng)分析與設計隊伍和程序設計人員、系統(tǒng)維護使用隊伍的組織和單位 ，如大學、研究所、計算機公司、高科技公司等單位。獨立開發(fā)的優(yōu)點是開發(fā)費用少，實現(xiàn)開發(fā)后的系統(tǒng)能夠適應本單位的需求且滿意度較高，最為方便的是系統(tǒng)維護工作。缺點是由于不是專業(yè)開發(fā)隊伍，容易受業(yè)務工作的限制，系統(tǒng)優(yōu)化不夠，開發(fā)水平較低，且由于開發(fā)人員是臨時從所屬各單位抽調(diào)出來進行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，這些人員在其原部門還有其他工作，所以精力有限，容易造成系統(tǒng)開發(fā)時間長，開發(fā)人員調(diào)動后，系統(tǒng)維護工作沒有保證的情況。因此，一方面需要大力加強領導，實行“一把手”原則，另一方面可向?qū)I(yè)開發(fā)人士或公司進行咨詢，或聘請他們 作為開發(fā)顧問。 委托開發(fā)方式適合于使用單位無管理信息系統(tǒng)分析、設計及軟件開發(fā)人員或開發(fā)隊伍力量較弱、但資金較為充足的單位。雙方應簽訂管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目協(xié)議，明確新系統(tǒng)的目標和功能、開發(fā)時間與費用、系統(tǒng)標準與驗收方式、人員培訓等內(nèi)容。委托開發(fā)方式的優(yōu)點是省時、省事，開發(fā)的系統(tǒng)技術水平較高。缺點是費用高、系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持。此種開發(fā)方式需要使用單位的業(yè)務骨干參與系統(tǒng)的論證工作，開發(fā)過程中需要開發(fā)單位和使用單位雙方及時溝通，進行協(xié)調(diào)和檢查。 合作開 發(fā)方式適合于使用單位有一定的管理信息系統(tǒng)分析、設計及軟件開發(fā)人員，但開發(fā)隊伍力量較弱，希望通過管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建立完善和提高自己的技術隊伍，便于系統(tǒng)維護工作的單位。雙方共享開發(fā)成果，實際上是一種半委托性質(zhì)的開發(fā)工作。優(yōu)點是相對于委托開發(fā)方式而言節(jié)約了資金，并可以培養(yǎng)、增強使用單位的技術力量，便于系統(tǒng)維護工作，系統(tǒng)技術水平較高。缺點是雙方在合作中溝通易出現(xiàn)問題，需要雙方及時達成共識，進行協(xié)調(diào)和檢查。 總之，不同的開發(fā)方式有不同的長處和短處，需要根據(jù)使用單位的實際情況進行選擇也可綜合使用各種開發(fā)方式。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一般包括系統(tǒng)開發(fā)準備、系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)運行與維護、系統(tǒng)評價等步驟。根據(jù)開發(fā)系統(tǒng)的大小、復雜、投入、方式、方法等因素的不問，各步驟的要求和內(nèi)容也不同，用戶需要根據(jù)實際情況進行取舍和計劃。 系統(tǒng)開發(fā)準備 系統(tǒng)開發(fā)準備工作主要包括提出系統(tǒng)開發(fā)要求、成立系統(tǒng)開發(fā)小組、制訂系統(tǒng)開發(fā)計劃等工作。 系統(tǒng)調(diào)查 新系統(tǒng)的系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設計工作都要建立在對現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查的基礎上，即必須調(diào)查現(xiàn)行 系統(tǒng)的運行情況、問題等，明確用戶的需求，特別是合作開發(fā)和委托開發(fā)方式。 調(diào)查的主要內(nèi)容有： (1)現(xiàn)行系統(tǒng)概況：該組織的發(fā)展歷史、目前組織的規(guī)模、工作狀況、管理水平、與外界的主要聯(lián)系等。調(diào)查該項內(nèi)容的目的主要是為了劃分系統(tǒng)界限、系統(tǒng)與外界的輸入輸出接口等。 (2)組織機構(gòu)：畫出組織的組織結(jié)構(gòu)圖，弄清組織的行政關系、人員編制、工作范圍、地理位置等，發(fā)現(xiàn)不合理問題及新系統(tǒng)啟動后可能對現(xiàn)有組織的影響。 (3)業(yè)務流程：按照業(yè)務種類的不同和處理時間的先后不同，深入了解現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流 程，畫出現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務流程圖，并與業(yè)務人員反復討論，得到認可。調(diào)查中要注意定性與定量相結(jié)合，注意人、財、物、信息的流向、規(guī)格、頻率、要求以及需要解決的問題等。 (4)報表、數(shù)據(jù)處理：了解各種統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)的格式、內(nèi)容、處理時間及上報時間、頻率、規(guī)律，存在的問題，對新系統(tǒng)的要求、希望等并收集各種報表。 (5)問題：現(xiàn)行系統(tǒng)中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，可以按照嚴重程度分成不同的等級。新系統(tǒng)的建立應能解決大部分問題，并改善薄弱環(huán)節(jié)。 (6)新系統(tǒng)的功能和目標：了解各級領導和各類業(yè)務工作人員對 新系統(tǒng)功能的要求， 系統(tǒng)分析 (又稱邏輯設計 )是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)，要求在系統(tǒng)調(diào)查的基礎上，對新系統(tǒng)的功能進行細致的分析，并建立一個新系統(tǒng)的邏輯模型。 新系統(tǒng)的邏輯模型由系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖、概況表、數(shù)據(jù)字典、物理邏輯表達式及有關說明組成。最后要完成系統(tǒng)分析報告 (也稱為系統(tǒng)邏輯設計說明書 )。系統(tǒng)邏輯模型就像在根據(jù)需要建設一座學校前，按照學校教育的層次 (初等、中等、高等 )、規(guī)模、投資、地理環(huán)境、技術水平等條件的要求和約束，先由建筑設計院進行設計，保證學校建成后的各種功能得以實現(xiàn)，之后才能進行工 程設計和施工一樣。在系統(tǒng)設計階段要做認真、細致的分析、研究工作，避免新系統(tǒng)在功能上存在先天不足或缺陷。 因為新系統(tǒng)模型是建立在對現(xiàn)行系統(tǒng)的分析及要求的基礎上的，所以系統(tǒng)調(diào)查工作要進行得深入、細致、全面。用戶可以對新系統(tǒng)的邏輯模型提出意見，雙方經(jīng)過討論、修改，最后達成共識，并完成系統(tǒng)分析報告 (系統(tǒng)邏輯設計說明書 )，經(jīng)有關領導審批通過之后，轉(zhuǎn)入系統(tǒng)設計 (又稱系統(tǒng)物理設計 )階段。 系統(tǒng)設計 系統(tǒng)設計又稱系統(tǒng)物理設計。系統(tǒng)設計要根據(jù)系統(tǒng)分析報告中的系統(tǒng)邏輯模型綜合考慮各種約束，利用一切可利用 的技術手段和方法進行各種具體設計，確定新系統(tǒng)的實施方案，解決“系統(tǒng)怎么做”的問題。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設計是指利用一組標準的圖表工具和準則，確定系統(tǒng)有哪些模塊，用什么方法連接，如何構(gòu)成良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并進行系統(tǒng)輸入、輸出、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲等環(huán)節(jié)的詳細設計。這一階段的重點是設計好系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，選擇最經(jīng)濟合理的技術手段。系統(tǒng)設計階段的文件是系統(tǒng)設計報告 (又稱系統(tǒng)物理設計說明書 )。 系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)實施階段的主要工作包括：系統(tǒng)硬件的購置與安裝、程序的編寫 (購買 )與調(diào)試、系統(tǒng)操作人員的培 訓、系統(tǒng)有關數(shù)據(jù)的準備和錄入、系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換。 在系統(tǒng)實施階段要成立系統(tǒng)實施工作量到小組，組織各專業(yè)小組組長和有關部門的領導共同編制新系統(tǒng)實施計劃?？梢詰酶鞣N項目管理的軟件和方法進行管理，實行項目經(jīng)理負責制，保證系統(tǒng)實施工作的順利進行和成功。 硬件的購置和安裝包括計算機硬件、外設、網(wǎng)絡、電源、機房、環(huán)境等有關設備的購買、驗收、安裝與調(diào)試工作等，這些工作主要由專業(yè)技術人員完成。 數(shù)據(jù)準備與錄入工作主要是指由手工操作轉(zhuǎn)入計算機處理所需的各種數(shù)據(jù)的整理、錄入及計算機系統(tǒng)中為新系統(tǒng)所用數(shù)據(jù) 的轉(zhuǎn)換工作。數(shù)據(jù)準備與錄入工作要注意數(shù)據(jù)的準確性，在整理、錄入、校驗等各個環(huán)節(jié)把好關，為系統(tǒng)的順利轉(zhuǎn)換打好基礎。 在進行以上各個環(huán)節(jié)的同時展開人員培訓工作，包括管理信息系統(tǒng)只是的普及教育、新制度的學習、計算機操作訓練等。使所有人員了解新系統(tǒng)的基本功能、新系統(tǒng)對使用人員的要求、建立管理信息系統(tǒng)的目的、管理信息系統(tǒng)的建設可以為組織和個人帶來的幫助和便利、個人在新系統(tǒng)中應該承擔的工作等，是用戶關心、支持新系統(tǒng)的實現(xiàn)。 管理信息系統(tǒng)是一個復雜的人機系統(tǒng)。系統(tǒng)外部環(huán)境與內(nèi)部 因素的變化，不斷影響系統(tǒng) 的運行，這時就需要不斷地完善系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)運行的效率與服務水平，這就需要從始至終地進行系統(tǒng)的維護工作。 系統(tǒng)評價主要是指系統(tǒng)建成后，經(jīng)?段時間的運行后，要對系統(tǒng)目標與功能的實現(xiàn)情況進行檢查，并與系統(tǒng)開發(fā)中設立的系統(tǒng)預期目標進行對比，及時寫出系統(tǒng)評價報告。 系統(tǒng)維護與評價階段是系統(tǒng)生命周期中的最后一個階段，也是時間最長的一個重要階段。 第三章 客房信息管理系統(tǒng)分析與設計 客房信息管理系統(tǒng)功能需求簡介 客房信息管理系統(tǒng)對賓館加強客房信息管理有著極其重 要的作用，就一所客房數(shù)量較大的賓館來說，它的設計內(nèi)容非常復雜而且繁多，比如擁有客房信息管理、入住信息管理、預定信息管理等功能，而且設計的模塊也很多，比如信息統(tǒng)計模塊，報表設計模塊，打印輸出模塊，模糊查詢模塊等等。 由于本軟件主要是為某小型賓館定制開發(fā)的，因此針對該賓館客房信息管理的實際工作而言，我們經(jīng)過了反復地論證，最終確定了客房信息管理系統(tǒng)的設計方案。該客房信息管理系統(tǒng)的主要功能如下表所示（見表 3－ 1）： 表 31:客房信息管理系統(tǒng)主要功能表 功能模塊 功能列表 住房登記 功 能 對客戶信息進行增加、刪除和修改。 客房管理 功 能 可以對房間信息進行增加和編輯，也可以根據(jù)房號進行查找 客 戶 查 詢功 能 可以根據(jù)房號、姓名、國籍、住店日期、離店日期等信息對客戶信息進行查詢 功能需求描述 住房登記功能 該功能實現(xiàn)了對客戶信息的管理。該功能可以對客戶信息進行增加、刪除和修改?？蛻粜畔▽π趴蛻暨M行登記，登記內(nèi)容包括房號、姓名、性別、年齡、國籍、客房級別、住房天數(shù)、住店日期、離店日期等。 客房管理功能 該功能實現(xiàn)了對客房信息的管理。該功能可以對客房信息進 行增加、刪除和修改，并且可以根據(jù)房號來查找客房信息。客房信息主要包括客房號、客房級別和是否入住。 客戶查詢功能 該功能實現(xiàn)了對客戶信息的查詢。管理人員可以根據(jù)房號、姓名、國籍、住店日期或離店日期對客戶信息進行查詢，查詢到的信息包括房號、姓名、性別、年齡、國籍、客房級別、住房天數(shù)、住店日期、離店日期等。 系統(tǒng)功能模塊圖如圖 所示 圖 功能模塊圖 目標系統(tǒng)要求 目標系統(tǒng)應該達到以下要求： 時間經(jīng)濟性。優(yōu)化邏輯設計與物理設計，使系 統(tǒng)運行效率高，反映速度快。 可靠性。能連續(xù)準確的處理業(yè)務，有較強的容錯能力。 可理解性。用戶容易理解和使用該系統(tǒng)。 可維護性和適應性。系統(tǒng)應易于修改、易于擴充、易于維護，能夠適應業(yè)務不斷發(fā)展變化的需要。 可用性。目標系統(tǒng)功能齊全，能夠完全滿足業(yè)務需求。 系統(tǒng)主界面 住房登記 客房管理 客戶登記 客戶登記 客戶編輯 客戶刪除 客房增加 客房編輯 客房刪除 客房查詢 按國籍查詢 按離店日期查詢 按房號查詢 按姓名查詢 按住店日期查詢 安全保密性。保證系統(tǒng)的物理安全、數(shù)據(jù)存儲和存取的安全與保密、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩c保密，做好使用人員的授權管理。 系統(tǒng)平臺選擇 選擇微軟平臺作為主導，一方面考慮目前微軟的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)在規(guī)劃內(nèi)部網(wǎng)絡時，將微軟平臺作為首選方案；另 一方面從技術角度來講，微軟平臺上的應用無論是在開發(fā)上，還是在軟件的部署上都非常容易，而且性能優(yōu)越。 操作系統(tǒng)： Windows 98 數(shù)據(jù)庫為： MS Access 2021 開發(fā)工具與語言 : Visual Basic 中文版 第四章 客房信息管理系統(tǒng)的功能實現(xiàn) 4． 1 數(shù)據(jù)庫設計 設計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時首先應該充分了解用戶各個方面的需求，包括現(xiàn)有的以及將來可能增加的需求。數(shù)據(jù)庫設計一般包括如下幾個步驟： ① 數(shù)據(jù)庫需求分析。 ② 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設計。 ③ 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設計。 4． 1． 1 數(shù)據(jù)庫需求分析 用戶的需求 具體體現(xiàn)在各種信息的提供、保存、更新和查詢等方面，這就要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)能充分滿足各種信息的輸出和輸入。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)處理的流程。組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，為以后的具體設計打下基礎。 仔細分析調(diào)查有關賓館客房信息需求的基礎上，將得到如圖 41 所示的本系統(tǒng)所處理數(shù)據(jù)流程。 客房標準設置 基本信息錄入 客房登記 圖 41 賓館客房管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 針對一般賓館客房管理系統(tǒng)得需求，通過 對賓館客房管理工作過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程分析，設計如下面所示的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： ① 客房標準信息，包括的數(shù)據(jù)項有：標準編號、標準名稱、房間面積、床位數(shù)量住房單價、是否有空調(diào)、電視、電話、單獨衛(wèi)生間等。 ② 客房信息，包括的數(shù)據(jù)源有：客房編號、客房種類、客房設置、客房單價、備注等。 ③ 訂房信息，包括的數(shù)據(jù)項有：訂房編號、客房編號、客房種類、客房位置、客房備注信息、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住時間、折扣、備注等。 ④ 結(jié)算信息，包括的數(shù)據(jù)項有：訂