【正文】 4結(jié)算信息實體圖客房標準實體客房登記客房信息管理訂 房訂房信息管理結(jié)算信息管理客房結(jié)算 45實體之間關(guān)系圖 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計現(xiàn)在需要將上面的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實際數(shù)據(jù)模型，也就是數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。賓館管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中各個表格的設(shè)計結(jié)果如下面表格所示。每個表格表示在數(shù)據(jù)庫中的一個表。表3l為客房標準信息表。31 roomtype客房標準信息表 列 名數(shù)據(jù)類型可否為空說 明typeidVarcharnotnull標準編號typenameVaichatnotnull標準名稱bednumfloatnull床位數(shù)量pricefloatnull單價表32為客房信息表列 名數(shù)據(jù)類型可否為空說 明roomNOvarcharNotnull客房編號RoomtpyeVarchatNotnull客房種類RoomposltionVarchatNull客房位置RoompriceFloatNull單 價PutupVarchatNotnull可否被預(yù)定RoommenuTextNull備注信息表33訂房信息表列 名數(shù)據(jù)類型可否為空說 明BooknoVasrcharNotnull定房編號CustomnameVasrcharNotnull顧客姓名CustomidVasrcharNotnull身份證號碼RommnoVasrcharNotnull客房編號IndateDatetimeNotnull入住時間InmemoTextNull備注CheckdateDatetimeNull結(jié)算時間AmountFloatNull金額 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的實現(xiàn) 經(jīng)過前面的需求分析和概念結(jié)構(gòu)設(shè)計以后，得到數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在就可以在Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中實現(xiàn)這個邏輯結(jié)構(gòu)。第5章 賓館客房管理系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是采用系統(tǒng)的思想和方法，把復(fù)雜的對象分解成簡單的組成部分，找出這些部分的基本屬性和彼此之間的聯(lián)系。針對現(xiàn)行賓館客房計算機管理系統(tǒng)中存在的問題，為了提高信息采集的迅速性和準確性，利用計算機所具有的特殊功能處理賓館客房管理系統(tǒng)中大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)，及時輸出各種管理信息和業(yè)務(wù)信息，為各級人員有效的管理和決策提供有力的依據(jù)，提高工作效率和經(jīng)濟效益，在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上提出了系統(tǒng)的總體邏輯描述。167。 系統(tǒng)的初步調(diào)查在信息高度發(fā)達的今天，賓館服務(wù)業(yè)涉及的各個工作環(huán)節(jié)已經(jīng)不再僅僅是傳統(tǒng)的住宿、結(jié)算，而是更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表。賓館作為一個服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷即客人的預(yù)訂開始，到入住登記直至最后退房結(jié)賬，整個過程應(yīng)該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷、方便的服務(wù)，給賓客一種顧客至上的享受，提高賓館的管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最合理最短時間內(nèi)完成賓館業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能令顧客舒適難忘，增加顧客回頭率。面對賓館業(yè)激烈的競爭形勢，各賓館均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。信息系統(tǒng)具有廣泛的實際應(yīng)用性。[3]雖然計算機并不是賓館走向成功的關(guān)鍵因素，但它可以幫助那些真正影響成敗的因素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的計算機管理系統(tǒng)，將成為提高賓館的管理效率，改善服務(wù)水準的重要手段之一。據(jù)我國賓館業(yè)的統(tǒng)計分析表明：在現(xiàn)代的賓館服務(wù)行業(yè)中，由于客戶流量增長，傳統(tǒng)的管理方法使得辦公人員每天要處理的事務(wù)繁多，重復(fù)性的工作使其效率較低；各類客戶信息收集不齊全；分類、歸檔不合理，以至于造成查找困難；保存方式不科學(xué)，使得資料、文件受損，影響使用效果和時間。針對這種情況，各賓館管理人員已意識到使用計算機管理信息系統(tǒng)的重要性，因此他們迫切需要開發(fā)一個“賓館客房管理信息系統(tǒng)”來進行管理工作。167。 系統(tǒng)的可行性分析從賓館的具體情況出發(fā)，經(jīng)過多方面調(diào)研、討論，本賓館客房管理信息系統(tǒng)，從技術(shù)上，經(jīng)濟上，管理上均已具備實施的基本條件：167。Win2000/NT/XP操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性，安全性可滿足用戶的要求。在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)中 ,數(shù)據(jù)庫的高效存取是開發(fā)人員不變的追求目標 ,而 SQL是實現(xiàn)此目標的捷徑。后臺的數(shù)據(jù)庫使用Access，開發(fā)工具選Microsoft公司的Microsoft Visual C++ , 具有良好的升級潛力和可維護性。這些軟件在大型MIS開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟,可根據(jù)用戶需要，十分方便的增減模塊，直觀的圖形用戶界面，簡潔的操作流程，無須專業(yè)電腦知識即可迅速上手。[4]因此技術(shù)上是可行的。167。 經(jīng)濟可行性費用：本系統(tǒng)要求的計算機配置并不高(400M Hz以上處理器。64M內(nèi)存及以上，硬盤空間100M以上)，設(shè)備的安裝調(diào)試工作簡單，PB軟件的價格不高，操作簡單，對用戶進行少量的培訓(xùn)工作就可以熟練的使用本系統(tǒng)，因而培訓(xùn)費用較低。收益：賓館前臺使用本系統(tǒng)后，提高了核對效能，相對的差錯也大大減少；即工作人員的工作效率大大提高了，工作時間大大節(jié)省了，從而間接為賓館創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，減少管理費用的支出，避免了不必要的人工錯誤；還提高了工作人員的素質(zhì)，有利于管理方式與體制的合理改革，保證賓館客房管理的可持續(xù)發(fā)展。因而在經(jīng)濟上是可行的。167。 管理可行性建立管理信息系統(tǒng)是行業(yè)發(fā)展的必然要求，賓館領(lǐng)導(dǎo)對科技的管理非常重視。使管理和業(yè)務(wù)流程信息化，是管理信息現(xiàn)代化的第一步。而員工對此更是表現(xiàn)出極大的熱情和期望。因為該系統(tǒng)的實施將很大程度上降低他們的手工作業(yè)量，還會減少他們在工作上的失誤，提高工作效率。因此，本系統(tǒng)在管理上是可行的。167。 業(yè)務(wù)流程分析是對業(yè)務(wù)功能分析的進一步細化，業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果是給出業(yè)務(wù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖反映了實際的業(yè)務(wù)活動。它不僅是系統(tǒng)分析人員進行更深入系統(tǒng)分析的依據(jù),而且也是系統(tǒng)分析人員，管理人員，業(yè)務(wù)操作人員，系統(tǒng)設(shè)計人員進行溝通的工具。[5]可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出能夠由計算機實現(xiàn)的部分，明確系統(tǒng)的邊界，使計算機處理與人工業(yè)務(wù)處理的接口清晰，分析組織的業(yè)務(wù)流程是否合理，刪除重復(fù)的，不合理的環(huán)節(jié)，明確整個業(yè)務(wù)流程,為以后的分析與設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。因此，為了能夠反映賓館內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系程度,其主要業(yè)務(wù)和他們在業(yè)務(wù)過程中所承擔(dān)的工作。:報表報表 房態(tài)查詢Fangtaichaxun 歷史單據(jù)續(xù)住追加押金查詢現(xiàn)結(jié)宿費提醒結(jié)賬選房離店點單消費手牌入住前臺登記客人 確定手牌 退 牌 建立賬戶預(yù)訂客房 當(dāng)前客戶賬單 預(yù)訂房費單 通過現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖對現(xiàn)行系統(tǒng)進行分析，客人流量多，需要的服務(wù)多，致使管理的過程不好控制，效率不高?？梢酝ㄟ^計算機來實現(xiàn)前臺操作員的一些業(yè)務(wù)，讓電腦來代為運作，可以提高效率，減輕人的工作量。本系統(tǒng)的工作就是把傳統(tǒng)的管理模式換為人機交互操作，從上圖分析可以明確系統(tǒng)的邊界，把不必要的人工操作從系統(tǒng)中刪除。首先可以在電腦上實現(xiàn)房態(tài)的查詢，了解房間的占用情況，這樣可為工作人員減少查詢的時間，提高管理的效率。另外客人可以預(yù)訂房間，這樣就為客人避免了來到本地臨時找住處的麻煩，為客人節(jié)省了時間，提高了工作效率，同時也為賓館帶來了一定的經(jīng)濟效益。如果客人為散客，到前臺進行登記，即可入住。如果客人押金不足，賓館工作人員可提醒他補交押金，如果他有一些臨時消費，可結(jié)賬也可離店退房時一同結(jié)賬。提高了賓館的管理效率，使得賓館的組織結(jié)構(gòu)向著扁平化方向發(fā)展，用最少的人力物力作盡可能多的工作。167。 數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析工作的最后一步，該工作是對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行輸入輸出、存儲、傳遞、轉(zhuǎn)換等分析。[6]數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果是給出數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，作者采取結(jié)構(gòu)化分析的方法繪制數(shù)據(jù)流程圖。針對現(xiàn)在賓館業(yè)的發(fā)展需求，在業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)上，可以得到數(shù)據(jù)流程圖：圖 數(shù)據(jù)流程圖167。 數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典（DD－Date Dictionary）是描述數(shù)據(jù)流程圖中所有數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能等卡片的集合。數(shù)據(jù)字典提供一個可定義的不依賴于應(yīng)用程序 的存儲區(qū)域，用于創(chuàng)建擴展的屬性集和描述數(shù)據(jù)的內(nèi)容與外觀。[7]其內(nèi)容包括四種條目:數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)加工。建立完善的數(shù)據(jù)字典是對所整理數(shù)據(jù)的一種分析歸檔方式，為下一步建立數(shù)據(jù)庫和處理數(shù)據(jù)做準備。在系統(tǒng)分析階段，數(shù)據(jù)字典有著重要的作用，它包含著系統(tǒng)的詳細信息。一般來說，系統(tǒng)分析人員應(yīng)把不便于在數(shù)據(jù)流程圖上注明而系統(tǒng)分析應(yīng)該獲得，對整個系統(tǒng)開發(fā)以至將來系統(tǒng)運行與維護時必需的信息盡可能放入數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典：“數(shù)據(jù)流”條目數(shù)據(jù)流是穿梭于數(shù)據(jù)加工與外界環(huán)境實體間的信息，即流動與數(shù)據(jù)處理間的數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)流詞條不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱，組成等本身的特性，而且應(yīng)指明它的來源、去向和流通量等。 數(shù)據(jù)流系統(tǒng)名： 賓館客房管理 編號：1條目名： 客房信息 別名：來源：客房基本信息管理去處：客房基本信息存儲數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)：客房信息=房間號+房間類型+房態(tài)+價格+營業(yè)日期+使用配置+設(shè)置+備注簡要說明：房間的基本信息 修改記錄：編寫李志華 許福明日期2012年6月審核日期表 51 客房管理數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)流系統(tǒng)名： 賓館客房管理 編號：2條目名： 預(yù)訂信息 別名：來源：預(yù)訂管理去處：預(yù)訂信息存儲數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)：預(yù)訂信息=姓名+證件+證件號+聯(lián)系電話+詳細地址+工作單位+客房類型+……+操作員簡要說明：預(yù)訂房間所需要的信息 修改記錄：編寫李志華 許福明日期2012年6月審核日期 表 52 預(yù)訂信息數(shù)據(jù)流