【正文】 A的學習，使自己思維和眼界更加開闊，領導能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力和管理能力得到進一步的提升。同時，也深深地體會到人力資源管理是一門實踐應用的學科，做好人事工作，不僅要努力學習專業(yè)知識和技能，還要加強做人的自我修養(yǎng)，培養(yǎng)自我高尚的人格。只有這樣，才能贏得他人的信任和支持，才能協調好各方關系，更好地開展工作。認識三、實踐中全面負責人事/總務/行政工作華河機械是一家年輕的公司，有3家省外公司，分別是“湖南成功華河公司”、“廣西成功華河公司”、“連云港成功華河公司”，煙臺華河是總公司，省內下設16個辦事處，人員總計600多人。由最初粗放式管理，逐步走向規(guī)范式管理。在此期間，我在人事、總務、行政方面做了以下主要工作，解決了公司管理中存在的突出問題，理順了公司的管理。（一）人事方面突出問題。人員流動頻繁，員工流失率較高。由于公司人員構成中銷售人員和售后服務人員所占比重最大，這些人員又分散在各個辦事處，過去經常出現人員不辭而別?？记诠芾砘靵y，經常出現人員已離職，考勤統(tǒng)計中還有此人，工資發(fā)放常出差錯的現象。員工調薪、升職沒有規(guī)范性的管理制度，會出現經常性申請調薪的現象。同級干部收入差距過大，干部內心不滿，因此引起相互協作中出現推諉扯皮現象。駐外人員勞動紀律缺少有效的監(jiān)督?！駪獙Φ拇胧簩ΜF有在冊人員，采取考勤日報制。由過去手工記錄，月報制改為各辦事統(tǒng)一配備電腦，建立OA辦公自動化平臺，網上日報，分管薪酬人員網上確認，日報日結。實行在冊人員重新評價，評價合格統(tǒng)一實行勞動合同管理，公司繳納社保，員工勞動關系納入公司規(guī)范管理。建立績效考核評價，每季度兌現一次績效工資，體現多勞多得。建立公司晉升體系，采取雙渠道晉升路線，分為管理類和技術類兩條晉升路線。每年的1月份員工統(tǒng)一評價、考核，使員工的職務晉升和工資晉級做到有依據、有規(guī)劃。重新規(guī)劃薪酬體系，增加年功序列工資項目。對干部采取年薪制、保密制，同級干部每月基本工資相同，年底績效工資體現差異。招聘、錄用權收回公司總部，制定公司招聘制度和招聘流程，明確權責，避免任人唯親的現象。建立培訓制度，利用淡季對公司各層面進行培訓。通過以上措施，提高了員工滿意度，降低了員工流失率，規(guī)范了公司用人管理（二）行政管理方面存在的突出問題公司全年會議缺少計劃性。行政接待方面，缺少接待管理標準、接待操作流程等管理。信息溝通成本較高。文檔管理不規(guī)范，包括文件格式、起草、審核、簽發(fā)不規(guī)范，缺少文件 登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷等管理內容?！駪獙Φ拇胧h管理方面進行重新規(guī)劃，采取PPT會議方式。明確公司每年要開什么會議，哪些級別人列席，解決什么問題，會議組織方面如何節(jié)儉成本，提高效率。行政接待方面，制定接待標準，接待流程。信息溝通方面，統(tǒng)一建立公司郵箱，文件傳遞、處理在網上實行。減少電話溝通，實行網上MSN溝通，來降低通訊成本。逐步推行公司標準化管理，建立公司管理制度標準化手冊。設計人事、行政、總務管理表格，加強公司信息統(tǒng)計和管理跟蹤監(jiān)控；開展公司業(yè)務流程再造，避免人員流失帶來業(yè)務銜接不上，便于公司業(yè)務培訓的開展，縮短了新入職員工工作適應期。（三）總務方面最突出的問題總務方面最突出的問題是車輛管理（山東境內共有車輛61輛）。車輛管理中最突出的問題有三個：油耗控制。維修保養(yǎng)。公車私用。●應對措施：建立車輛管理制度，重點加強以下內容管理建立日常出車運行記錄，實行網上日報，不定期抽查。統(tǒng)一規(guī)范公司購車品牌，避免品牌過雜，配件價格不容易掌控。建立車輛檔案，包括每月里程統(tǒng)計、加油時間統(tǒng)計、油卡發(fā)放統(tǒng)計、油耗統(tǒng)計、維修保養(yǎng)統(tǒng)計、車輛保險繳納、事故出險統(tǒng)計等。每個辦事處實行車輛定點維修，并上報維修報價單（加蓋公章的維修單位的）和維修服務費收費標準。維修報廢的零部件由各地辦公室文員登記，司機簽字，文員確認上報總部車管人員。司機人員實行單車考核，考核指標由里程數、油耗、維修保養(yǎng)費、事故率等幾項KPI指標來考核評定?！龉ぷ黧w會：作為管理部長，除需要具備良好的綜合素質和業(yè)務能力外，還需具備很強的抗壓能力；既要有大局觀，還要有統(tǒng)籌規(guī)劃能力；既要有原則性，同時還要不失靈活性。既要事無巨細，又要學會彈鋼琴。既要有很強的執(zhí)行力，不折不扣把總經理的要求和指示精神落實下去，還要注意協調和平衡各部門之間關系；既要嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，還要處事公平、公正。認識四、實踐中深入了解HR精細化管理東洋機電（煙臺）有限公司，是一家韓國上市公司。公司下設兩個事業(yè)部群，分別生產汽車零部件（微電機系列產品）和工程機械配套部件（液壓油缸系列產品），公司人員800多人。人力資源部編制8人，2個課長，5個擔當，1個副部長。下設人力開發(fā)課和人事課，人力開發(fā)課長分管招聘、培訓、員工職業(yè)規(guī)劃、績效考評、員工晉升晉級、企業(yè)文化、勞務外包管理。人事課長分管考勤管理、薪酬管理、福利管理、獎金管理、社保管理、勞動合同管理、公司組織機構圖更新管理、勞動關系管理、員工調配、離職管理。人力資源部副部長主持部門工作，分管下屬兩個課長。主要的工作內容包括：根據公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源規(guī)劃，人事制度建設；審定人力資源部、月別工作目標和預算，經批準后實施；負責組織工作分析與工作說明工作，完善《崗位說明書》等；審核組織招聘管理工作（招聘/后備人才/研修人員）；審批公司員工薪酬與福利管理，報總經理批準后轉財務部執(zhí)行；受理下級的合理化建議，按程序處理，及時對工作中的爭議做出處理；主持制定培訓教育體系及制度的建設并實施、考核，負責培訓提升員工的整體水平和員工的HR開發(fā)；定期分析人事、勞資信息，并向總經理報告；制定下級崗位描述，定期聽取述職報告并對其做工作評定；負責績效管理體系實施的監(jiān)督、檢查、指導、資料匯總、績效考核結果的運用；1負責指導、培訓、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；1負責與政府相關對口部門的聯系和溝通；1后備人才的管理，根據公司戰(zhàn)略方向，確認未來人才需求計劃；1定期主持人力資源部例會，并參加公司有關人事方面的會議；1指定專人負責本部門文件等資料的保管和定期歸檔；1審批相關人事報表和計劃，并安排執(zhí)行?！龉ぷ黧w會：對人力資源管理的先進管理模式和精細化管理有了一個全面了解和掌握。東洋機電管理體系沿用韓國本社的管理體系。相對而言，管理體系相對成熟和完備，流程清晰，管理規(guī)范。日常業(yè)務處理注重依據，并落實到書面，書面材料以圖表為主，文字為輔。事前有稟議（相當請示），事后有結果報告，并嚴格按照層級程序審批。優(yōu)點：規(guī)范、嚴謹，分工明確，管理精細，責任明確，執(zhí)行力強，便于監(jiān)管。缺點：呆板、缺少彈性、決策效率偏低。二、我心目總辦的工作內涵及工作思路基于以上實踐認識，結合面試時，公司領導對公司現有情況的介紹。我對總辦的工作內涵理解及工作思路解概括如下：（一）工作的原則堅決服從總經理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經理負責；嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行工作職責 ；協助總經理從總辦的角度做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務。（二）對總辦主任職務的認識總辦主任在同級領導層中的地位，具體體現在一以下三個方面：從領導者的決策職能看，他處在“輔助者”的地位。從總辦主任在同級各職能部門中的地位看，總辦作為職能部門是綜合辦事機構和樞紐機構，與各部門有著經常性的聯系（包括公司內部各部門之間的協調、指揮、調度及與上級主管部門及時溝通等）。從總辦主任在本部門中的地位看，他是總辦日常工作的主持者、組織者和指揮者。（三）總辦主任工作的特點政治性，總辦主任必須協助本單位貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守國家的法律法規(guī)，推行本單位的規(guī)章制度。輔助性，總辦是服務性部門，服務于公司經營管理大局和經營目標，對總經理全面負責。全面性，總辦主任作為總經理的助手和參謀，對與領導工作有關的活動，不論是實際執(zhí)行，還是研究討論，也無論涉及的內容是什么都應當給予輔助和關注。其他職能不管的雜事，總辦主任也必須主動關心、協調。事務性，總辦主任從會議記錄、文件形成，到執(zhí)行、督促、簽字、蓋 章，從來信處理、接待員工、到談心教育等都要關心，要做到事無巨細。保密性，總辦主任直接為領導的各項工作服務，對領導的意圖、人員的任免和處理事項、有關文件和資料，總辦主任本人做到保密的同時也要教育和監(jiān)督有關人員保守機密。（四）總辦主任的職責承辦職責1）承辦同級領導層的集體決策和領導個人交付辦理的事項。2）承辦公司交辦的各項工作。3）承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的工作事項。