【正文】 A的學(xué)習(xí)，使自己思維和眼界更加開闊，領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力和管理能力得到進(jìn)一步的提升。同時，也深深地體會到人力資源管理是一門實踐應(yīng)用的學(xué)科，做好人事工作，不僅要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，還要加強(qiáng)做人的自我修養(yǎng)，培養(yǎng)自我高尚的人格。只有這樣，才能贏得他人的信任和支持，才能協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，更好地開展工作。認(rèn)識三、實踐中全面負(fù)責(zé)人事/總務(wù)/行政工作華河機(jī)械是一家年輕的公司，有3家省外公司，分別是“湖南成功華河公司”、“廣西成功華河公司”、“連云港成功華河公司”，煙臺華河是總公司，省內(nèi)下設(shè)16個辦事處，人員總計600多人。由最初粗放式管理，逐步走向規(guī)范式管理。在此期間，我在人事、總務(wù)、行政方面做了以下主要工作，解決了公司管理中存在的突出問題，理順了公司的管理。（一）人事方面突出問題。人員流動頻繁，員工流失率較高。由于公司人員構(gòu)成中銷售人員和售后服務(wù)人員所占比重最大，這些人員又分散在各個辦事處，過去經(jīng)常出現(xiàn)人員不辭而別?？记诠芾砘靵y，經(jīng)常出現(xiàn)人員已離職，考勤統(tǒng)計中還有此人，工資發(fā)放常出差錯的現(xiàn)象。員工調(diào)薪、升職沒有規(guī)范性的管理制度，會出現(xiàn)經(jīng)常性申請調(diào)薪的現(xiàn)象。同級干部收入差距過大，干部內(nèi)心不滿，因此引起相互協(xié)作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。駐外人員勞動紀(jì)律缺少有效的監(jiān)督。●應(yīng)對的措施：對現(xiàn)有在冊人員，采取考勤日報制。由過去手工記錄，月報制改為各辦事統(tǒng)一配備電腦，建立OA辦公自動化平臺，網(wǎng)上日報，分管薪酬人員網(wǎng)上確認(rèn)，日報日結(jié)。實行在冊人員重新評價，評價合格統(tǒng)一實行勞動合同管理，公司繳納社保，員工勞動關(guān)系納入公司規(guī)范管理。建立績效考核評價，每季度兌現(xiàn)一次績效工資，體現(xiàn)多勞多得。建立公司晉升體系，采取雙渠道晉升路線，分為管理類和技術(shù)類兩條晉升路線。每年的1月份員工統(tǒng)一評價、考核，使員工的職務(wù)晉升和工資晉級做到有依據(jù)、有規(guī)劃。重新規(guī)劃薪酬體系，增加年功序列工資項目。對干部采取年薪制、保密制，同級干部每月基本工資相同，年底績效工資體現(xiàn)差異。招聘、錄用權(quán)收回公司總部，制定公司招聘制度和招聘流程，明確權(quán)責(zé)，避免任人唯親的現(xiàn)象。建立培訓(xùn)制度，利用淡季對公司各層面進(jìn)行培訓(xùn)。通過以上措施，提高了員工滿意度，降低了員工流失率，規(guī)范了公司用人管理（二）行政管理方面存在的突出問題公司全年會議缺少計劃性。行政接待方面，缺少接待管理標(biāo)準(zhǔn)、接待操作流程等管理。信息溝通成本較高。文檔管理不規(guī)范，包括文件格式、起草、審核、簽發(fā)不規(guī)范，缺少文件 登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷等管理內(nèi)容。●應(yīng)對的措施會議管理方面進(jìn)行重新規(guī)劃，采取PPT會議方式。明確公司每年要開什么會議，哪些級別人列席，解決什么問題，會議組織方面如何節(jié)儉成本，提高效率。行政接待方面，制定接待標(biāo)準(zhǔn)，接待流程。信息溝通方面，統(tǒng)一建立公司郵箱，文件傳遞、處理在網(wǎng)上實行。減少電話溝通，實行網(wǎng)上MSN溝通，來降低通訊成本。逐步推行公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立公司管理制度標(biāo)準(zhǔn)化手冊。設(shè)計人事、行政、總務(wù)管理表格，加強(qiáng)公司信息統(tǒng)計和管理跟蹤監(jiān)控；開展公司業(yè)務(wù)流程再造，避免人員流失帶來業(yè)務(wù)銜接不上，便于公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)的開展，縮短了新入職員工工作適應(yīng)期。（三）總務(wù)方面最突出的問題總務(wù)方面最突出的問題是車輛管理（山東境內(nèi)共有車輛61輛）。車輛管理中最突出的問題有三個：油耗控制。維修保養(yǎng)。公車私用。●應(yīng)對措施：建立車輛管理制度，重點(diǎn)加強(qiáng)以下內(nèi)容管理建立日常出車運(yùn)行記錄，實行網(wǎng)上日報，不定期抽查。統(tǒng)一規(guī)范公司購車品牌，避免品牌過雜，配件價格不容易掌控。建立車輛檔案，包括每月里程統(tǒng)計、加油時間統(tǒng)計、油卡發(fā)放統(tǒng)計、油耗統(tǒng)計、維修保養(yǎng)統(tǒng)計、車輛保險繳納、事故出險統(tǒng)計等。每個辦事處實行車輛定點(diǎn)維修，并上報維修報價單（加蓋公章的維修單位的）和維修服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。維修報廢的零部件由各地辦公室文員登記，司機(jī)簽字，文員確認(rèn)上報總部車管人員。司機(jī)人員實行單車考核，考核指標(biāo)由里程數(shù)、油耗、維修保養(yǎng)費(fèi)、事故率等幾項KPI指標(biāo)來考核評定?！龉ぷ黧w會：作為管理部長，除需要具備良好的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力外，還需具備很強(qiáng)的抗壓能力；既要有大局觀，還要有統(tǒng)籌規(guī)劃能力；既要有原則性，同時還要不失靈活性。既要事無巨細(xì)，又要學(xué)會彈鋼琴。既要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，不折不扣把總經(jīng)理的要求和指示精神落實下去，還要注意協(xié)調(diào)和平衡各部門之間關(guān)系；既要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，還要處事公平、公正。認(rèn)識四、實踐中深入了解HR精細(xì)化管理東洋機(jī)電（煙臺）有限公司，是一家韓國上市公司。公司下設(shè)兩個事業(yè)部群，分別生產(chǎn)汽車零部件（微電機(jī)系列產(chǎn)品）和工程機(jī)械配套部件（液壓油缸系列產(chǎn)品），公司人員800多人。人力資源部編制8人，2個課長，5個擔(dān)當(dāng)，1個副部長。下設(shè)人力開發(fā)課和人事課，人力開發(fā)課長分管招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)規(guī)劃、績效考評、員工晉升晉級、企業(yè)文化、勞務(wù)外包管理。人事課長分管考勤管理、薪酬管理、福利管理、獎金管理、社保管理、勞動合同管理、公司組織機(jī)構(gòu)圖更新管理、勞動關(guān)系管理、員工調(diào)配、離職管理。人力資源部副部長主持部門工作，分管下屬兩個課長。主要的工作內(nèi)容包括：根據(jù)公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源規(guī)劃，人事制度建設(shè)；審定人力資源部、月別工作目標(biāo)和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；負(fù)責(zé)組織工作分析與工作說明工作，完善《崗位說明書》等；審核組織招聘管理工作（招聘/后備人才/研修人員）；審批公司員工薪酬與福利管理，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)財務(wù)部執(zhí)行；受理下級的合理化建議，按程序處理，及時對工作中的爭議做出處理；主持制定培訓(xùn)教育體系及制度的建設(shè)并實施、考核，負(fù)責(zé)培訓(xùn)提升員工的整體水平和員工的HR開發(fā)；定期分析人事、勞資信息，并向總經(jīng)理報告；制定下級崗位描述，定期聽取述職報告并對其做工作評定；負(fù)責(zé)績效管理體系實施的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、資料匯總、績效考核結(jié)果的運(yùn)用；1負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；1負(fù)責(zé)與政府相關(guān)對口部門的聯(lián)系和溝通；1后備人才的管理，根據(jù)公司戰(zhàn)略方向，確認(rèn)未來人才需求計劃；1定期主持人力資源部例會，并參加公司有關(guān)人事方面的會議；1指定專人負(fù)責(zé)本部門文件等資料的保管和定期歸檔；1審批相關(guān)人事報表和計劃，并安排執(zhí)行?！龉ぷ黧w會：對人力資源管理的先進(jìn)管理模式和精細(xì)化管理有了一個全面了解和掌握。東洋機(jī)電管理體系沿用韓國本社的管理體系。相對而言，管理體系相對成熟和完備，流程清晰，管理規(guī)范。日常業(yè)務(wù)處理注重依據(jù)，并落實到書面，書面材料以圖表為主，文字為輔。事前有稟議（相當(dāng)請示），事后有結(jié)果報告，并嚴(yán)格按照層級程序?qū)徟?。?yōu)點(diǎn)：規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，分工明確，管理精細(xì)，責(zé)任明確，執(zhí)行力強(qiáng)，便于監(jiān)管。缺點(diǎn)：呆板、缺少彈性、決策效率偏低。二、我心目總辦的工作內(nèi)涵及工作思路基于以上實踐認(rèn)識，結(jié)合面試時，公司領(lǐng)導(dǎo)對公司現(xiàn)有情況的介紹。我對總辦的工作內(nèi)涵理解及工作思路解概括如下：（一）工作的原則堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé) ；協(xié)助總經(jīng)理從總辦的角度做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。（二）對總辦主任職務(wù)的認(rèn)識總辦主任在同級領(lǐng)導(dǎo)層中的地位，具體體現(xiàn)在一以下三個方面：從領(lǐng)導(dǎo)者的決策職能看，他處在“輔助者”的地位。從總辦主任在同級各職能部門中的地位看，總辦作為職能部門是綜合辦事機(jī)構(gòu)和樞紐機(jī)構(gòu)，與各部門有著經(jīng)常性的聯(lián)系（包括公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度及與上級主管部門及時溝通等）。從總辦主任在本部門中的地位看，他是總辦日常工作的主持者、組織者和指揮者。（三）總辦主任工作的特點(diǎn)政治性，總辦主任必須協(xié)助本單位貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守國家的法律法規(guī)，推行本單位的規(guī)章制度。輔助性，總辦是服務(wù)性部門，服務(wù)于公司經(jīng)營管理大局和經(jīng)營目標(biāo)，對總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。全面性，總辦主任作為總經(jīng)理的助手和參謀，對與領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的活動，不論是實際執(zhí)行，還是研究討論，也無論涉及的內(nèi)容是什么都應(yīng)當(dāng)給予輔助和關(guān)注。其他職能不管的雜事，總辦主任也必須主動關(guān)心、協(xié)調(diào)。事務(wù)性，總辦主任從會議記錄、文件形成，到執(zhí)行、督促、簽字、蓋 章，從來信處理、接待員工、到談心教育等都要關(guān)心，要做到事無巨細(xì)。保密性，總辦主任直接為領(lǐng)導(dǎo)的各項工作服務(wù)，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖、人員的任免和處理事項、有關(guān)文件和資料，總辦主任本人做到保密的同時也要教育和監(jiān)督有關(guān)人員保守機(jī)密。（四）總辦主任的職責(zé)承辦職責(zé)1）承辦同級領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交付辦理的事項。2）承辦公司交辦的各項工作。3）承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的工作事項。