【正文】 、經(jīng)費開支等因素確定。3）注意有違來賓人員其風(fēng)俗之菜肴等事宜。4）接待用餐標(biāo)準(zhǔn)①招待重要官員、關(guān)系戶—— 150元/人餐以上②較重要官員、關(guān)系戶—— 120～150元/人餐③地方一般干部—— 80～120元/人餐④外單位來人、?？停ㄍǔＶ腹ぷ鬟M餐）——20～50元/人餐5）住宿安排與標(biāo)準(zhǔn)序1 2 3招待級別A級B級C級標(biāo)準(zhǔn)四星級以上酒店三～四星級酒店三星級以下酒店審批權(quán)限總裁總裁總裁文藝晚會——不倡導(dǎo)，但可根據(jù)活動目的、來賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目。參觀游覽——根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、來賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項目，安排身份相當(dāng)?shù)呐阃藛T和解說員、導(dǎo)游。五、接待內(nèi)容和程序接待內(nèi)賓：1）接受任務(wù)——弄清來賓的`基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。2）布置接待——提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費用預(yù)算，并報請上級批準(zhǔn)。3）迎接安排——根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。4）看望、商議日程——來賓住下后，公司有關(guān)人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關(guān)部門。5）安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見——按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。6）組織活動實施——按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場；對上級檢查，安排匯報、座談會。7）送別——根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。8）小結(jié)——每次較大規(guī)模接待完成后進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。接待外賓：接待內(nèi)容與程序與接待內(nèi)賓基本相同，主要內(nèi)容和注意點為：1）迎送——①安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當(dāng)?shù)膶凇Φ热藛T迎送。②對身份較高的外賓，事先應(yīng)在機場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，并備有飲料。2）會見會談——①會見會談的時間、地點、雙方人員名單應(yīng)至少提前1天通知對方，并盡量不改變計劃；會見時，我方主要人員要高于或等于外賓身份；會談時，身份一般對等。②我方人員應(yīng)提前到達，并在門口迎送。③對會見會談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴音系統(tǒng)，桌上放置中外文座位卡。④會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。帶團負責(zé)人安排在我方主談人右手第一位，副團長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。⑤會談時用長桌的，中外各一方，請外賓最高級別領(lǐng)導(dǎo)人坐右邊中間，我方主談人坐自己一方的中間位置。⑥如有合影，應(yīng)事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。六、接待涉及部門相應(yīng)職責(zé)及要求申請部門：提前3天填報《客戶來訪申請表》（詳見附件一），交由行政部協(xié)調(diào)安排，派專人根據(jù)來客具體到達時間負責(zé)迎接。接待流程（見附件二）行政部：負責(zé)全程接待事宜，并做好相應(yīng)計劃與準(zhǔn)備。（具體細則公司接待管理制度4第一章總則第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范、有序，特制定本制度。第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。第二章管理職責(zé)第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，提供后勤保障。第五條公司辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)審核接待計劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項及接待費用，報總經(jīng)理審批。第六條公司各部門負責(zé)本部門的接待工作；每月統(tǒng)計接待情況報辦公室登記備案；同時應(yīng)完成公司安排的各項接待任務(wù)。第三章類型與標(biāo)準(zhǔn)第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：（一）公務(wù)來訪政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作；項目合作項目部來公司洽談工作事宜；有合作意向的`投資項目部、金融機構(gòu)來公司考察；（二）參觀來訪各級黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來公司視察工作；各地機關(guān)、企事業(yè)項目部來公司參觀考察；購房客戶參觀考察。（三）會議活動來訪應(yīng)邀前來參加公司會議、活動的各級領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞記者等。（四）其他來訪客人。第八條按接待對象級別不同和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。第九條招待原則和標(biāo)準(zhǔn)：公司接待管理制度5第一章總則第一條為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第三條本制度適用于公司重大活動，會議等的接待工作。第二章職責(zé)第四條來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業(yè)主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接待；財務(wù)系統(tǒng)國地稅部門審查接待歸口財務(wù)室，供應(yīng)商來訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調(diào)試服務(wù)接待歸口動力安全部。第五條各歸口部門接到來賓信息后按公司規(guī)定制定接待計劃填寫《接待申請單》，交辦公室主任審核，辦公室協(xié)調(diào)接待項目，報總經(jīng)理審批。第六條各歸口部門負責(zé)具體接待工作，辦公室配合。第七條辦公室為公司接待工作的管理部門。負責(zé)按《接待申請單》計劃安排接待的準(zhǔn)備工作，定點協(xié)議單位定期結(jié)算工作，接待費用監(jiān)督審核工作。第八條財務(wù)室負責(zé)票據(jù)、按標(biāo)準(zhǔn)費用審核工作，費用報銷單經(jīng)總經(jīng)理審批后進行賬目處理工作。第三章接待標(biāo)準(zhǔn)第九條招待費適用范圍：業(yè)務(wù)費：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費及因業(yè)務(wù)需要贈送的煙酒茶等。招待費：因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費，娛樂費，因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費，住宿費，在公司餐廳招待時發(fā)生的就餐費，因招待領(lǐng)用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。第十條根據(jù)接待對象級別和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。第十一條住宿標(biāo)準(zhǔn)一般來賓安排公司簽訂協(xié)議的宗俊酒店（特價房）和聚鑫源賓館標(biāo)準(zhǔn)間，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的碧桂園酒店標(biāo)準(zhǔn)間或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對應(yīng)接待。費用公司授權(quán)人員簽單按照協(xié)議辦公室月結(jié)或由辦公室根據(jù)實際每次結(jié)算。第十二條用車標(biāo)準(zhǔn)一般公務(wù)來訪根據(jù)情況需要安排用車的.，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。列入計劃的重要來賓來訪用車，公司優(yōu)先予以保證，車型，駕駛員，用車天數(shù)等內(nèi)容，應(yīng)事先在接待計劃中明確。第十三條招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安排公司餐廳招待，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待?？偨?jīng)理參加的實報實銷。標(biāo)準(zhǔn)如下：公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為了進一步規(guī)范公司內(nèi)部招待費用標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項接待工作順利進行，特制定公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)如以：公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標(biāo)準(zhǔn)制定菜單。酒水及飲品客人直接點用。重要來賓招待餐需提前12小時預(yù)定，特殊情況至少需要3小時以上，否則改為酒店招待。以下為具體用餐接待標(biāo)準(zhǔn)明細。公司餐廳用餐接待標(biāo)準(zhǔn)酒店用餐接待標(biāo)準(zhǔn)第十四條陪同人員規(guī)定來賓應(yīng)由歸口部門接待，因業(yè)務(wù)需要需其他部門陪同時，可說明原因、目的，提前在招待計劃中申報，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參與。陪同人員應(yīng)嚴格控制，非相關(guān)人員一律不允許參加，來賓5人以下的陪同人員不超過3人，來賓5~10人的，陪同人員不超過5人。特殊情況須提前請示總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章其它第十五