加強醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展（五篇材料）-文庫吧
2025-09-29 12:25 本頁面
【正文】 陷討論制度、重點病人管理制度、藥房配發(fā)藥查對制度、護理缺陷登記報告制度以及醫(yī)療質(zhì)量控制責(zé)任追究制度等多項制度，做到有章可循。實施全員監(jiān)控、全崗監(jiān)控、全程監(jiān)控、全日監(jiān)控，門診、病房、醫(yī)技科室以及醫(yī)療行政職能部門，都要有明確的質(zhì)量指標(biāo)和具體的監(jiān)控措施。醫(yī)療安全。從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起。把一切醫(yī)療活動納入規(guī)范操作之下，防止和克服隨意性；通過案例分析、抽查通報和經(jīng)濟懲罰等方式，強化質(zhì)量意識、法制意識和全局意識，減少事故隱患，保障病人安全。服務(wù)水平。要以患者滿意度的幾個關(guān)鍵問題為突破點，對患者滿意服務(wù)體系進行策劃，切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)院內(nèi)部、社會監(jiān)督員和患者統(tǒng)一的三方評價機制；改組服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，制定嚴(yán)謹科學(xué)的服務(wù)規(guī)范，養(yǎng)成良好熱情的服務(wù)態(tài)度，講究熟練有序的服務(wù)技巧。合理用藥。貫徹落實《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理辦法》、《藥品管理法》，落實省市醫(yī)保政策，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常干預(yù)制度，完善合理使用臨床藥物的評估措施，建立處方點評制度及藥物用量動態(tài)檢測制度，做到定期檢查、定期通報、定期整改，達到合理檢查、合理用藥、合理治療。物耗管理。做好后勤供應(yīng)和保障工作。加強成本核算，降本減耗，提高資源利用效率。制定和完善財產(chǎn)物資規(guī)范化管理制度，在壓減庫存、計劃申購、采購招標(biāo)和物耗管理四個環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)。條件保障。加強醫(yī)院信息系統(tǒng)、現(xiàn)代管理手段、服務(wù)手段建設(shè)，努力為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，最大限度地方便病人。3 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院舒適便捷的診治環(huán)境和先進有效的的醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量和吸引患者的重要基礎(chǔ)。注重醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念，全面提升醫(yī)院整體管理水平，增強了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識與服務(wù)意識，努力做到為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的服務(wù)。主要表現(xiàn)在：第一，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。第二，優(yōu)化服務(wù)流程和就診環(huán)境，縮短病人就醫(yī)等候時間。第三，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。第四，加強財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動。第五，嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。病房實行每日清單制，使患者明明白白就醫(yī)，有效減少了醫(yī)患矛盾。第六，加強職業(yè)道德建設(shè)。使全體醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，真心實意為患者解除病痛，創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院?？傊?，醫(yī)院管理工作中，要緊緊抓住發(fā)展中的機遇，圍繞醫(yī)院改革、建設(shè)、發(fā)展的大局來開展工作。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，深化改革，科學(xué)管理，以醫(yī)療質(zhì)量求發(fā)展，以病人滿意求生存，在市場經(jīng)濟大潮中敢于搏擊。用一流的管理、一流的服務(wù)、一流的設(shè)備、一流的環(huán)境、一流的醫(yī)德、一流的信譽，為廣大人民的健康多做工作，為社會的進步和經(jīng)濟建設(shè)保駕護航。從硬件和軟件上實現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，全面開創(chuàng)醫(yī)院管理的新局面。第二篇：全面加強醫(yī)院管理 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量全面加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)務(wù)科醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的好壞和醫(yī)生職業(yè)道德的優(yōu)劣，不僅關(guān)系到國民身體素質(zhì)的改善，更對整個社會的穩(wěn)定發(fā)展有著巨大的影響。醫(yī)院是以患者為中心，為人民群眾提供醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)。所以醫(yī)院的管理理念必須是以患者為中心，堅持以人為本，開展個性化服務(wù)，樹立“質(zhì)量第一”，保證醫(yī)療安全，以提高醫(yī)療水平，服務(wù)實現(xiàn)醫(yī)患滿意。以患者為中心，是管理理念的核心以患者為中心是醫(yī)院的核心價值觀。就是一切為了患者，為患者所想，為患者所需，做好一流服務(wù)?；颊叩结t(yī)院就醫(yī)的目的是希望得到優(yōu)質(zhì)、低費用的醫(yī)療服務(wù)，這就要求醫(yī)院的人員、設(shè)施、設(shè)備、管理、服務(wù)都要以患者要求為導(dǎo)向，以患者安全為核心，以患者康復(fù)為中心，以患者需要為追求。醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”，所以我們要多替患者著想，理解患者的痛苦，了解患者的經(jīng)濟壓力，做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，對患者要一視同仁，救死扶傷。為人民健康服務(wù)是醫(yī)院工作的宗旨，所以我們必須有良好的職業(yè)道德和精湛的業(yè)務(wù)，盡職、盡責(zé)地為患者服務(wù)。堅持以人為本理論，開展個性化服務(wù)2．1 一個醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，其效果的評價標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是醫(yī)療質(zhì)量的高低，而在于服務(wù)對象的滿意程度。隨著醫(yī)療服務(wù)市場的變革，患者的期望和要求也越來越高，患者不僅要選醫(yī)生，還要選醫(yī)院，因此醫(yī)院只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和溫馨的環(huán)境才能吸引患者來院就醫(yī)。2．1．1 以人為本的服務(wù)宗旨，迫切要求醫(yī)院增強服務(wù)意識，營造出為患者提供醫(yī)療、心理、生活等全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化氛圍，是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。2．1．2 院內(nèi)要大力開展 “樹行業(yè)新風(fēng)、展天使風(fēng)采，加強醫(yī)院管理，構(gòu)建和諧醫(yī)院”等精神文明創(chuàng)建活動，要使全院職工精神面貌、服務(wù)質(zhì)量有極大改善，使人性化服務(wù)得到很好的體現(xiàn)，只有醫(yī)院整體水平有了提高，才會得到廣大職工
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