南京地鐵站志愿者服務(wù)狀況調(diào)查問卷-文庫吧
2025-09-29 12:14 本頁面
【正文】 站志愿者服務(wù)策劃書目錄一活動背景二活動目的三活動簡介四前期準(zhǔn)備五活動流程六各部門任務(wù)安排七突發(fā)狀況處理八其他細(xì)則一活動背景為了讓更多的人，不僅是本系的學(xué)生、老師，而且包括其他院系的學(xué)生、老師更多的了解車輛文化，加深對車輛的理解，車輛工程系將于2011年11月30日舉辦第五屆車輛文化節(jié)。值此之際，為了宣傳車輛文化，同時，弘揚青年志愿者協(xié)會“團結(jié)、友愛、互助、奉獻”的志愿者精神、更好的開展志愿者服務(wù)活動，車輛工程系學(xué)生會特與車輛工程系青年志愿者協(xié)會合作進行地鐵站志愿服務(wù)活動。二活動目的宣傳車輛文化，加深學(xué)生、老師對車輛文化的理解與認(rèn)知。讓2011級新生感受車輛文化、體驗志愿者精神、做有奉獻精神的當(dāng)代大學(xué)生。弘揚志愿者精神，讓更多的人體驗志愿者精神，并提升自己的修養(yǎng)和道德素質(zhì)。三活動簡介活動主辦方：車輛工程系學(xué)生會 活動承辦方：車輛工程系青年志愿者協(xié)會 活動目的：宣傳車輛文化、弘揚志愿者精神 活動對象：主體為2011級新生活動時間：12月3日、12月4日全天12月10日、12月11日 全天 活動地點：地鐵南京南站、雙龍大道站四前期準(zhǔn)備11月24日之前外聯(lián)部各干事聯(lián)系2011級新生并確定參加活動人數(shù)、名單。11月24日晚開青年志愿者協(xié)會例會，確定2011級新生志愿者培訓(xùn)時間及各班次帶隊負(fù)責(zé)人，并分配各部門工作。外聯(lián)部干事到系辦開條確定志愿者培訓(xùn)教室。11月29日短信通知大一新生于11月30日晚指定時間到指定教室參加培訓(xùn)。各部門布置會場大一新生簽到并由會長、副會長進行PPT電子稿演講培訓(xùn)（主要為志愿服務(wù)注意事項，包括站姿、文明禮貌用語、如何處理特殊情況等）。宣傳部安排干事做好采集照片工作。各部門會議上做好本部門工作，確保培訓(xùn)順利進行。各帶隊負(fù)責(zé)人聯(lián)系地鐵站并安排志愿服務(wù)活動。五活動流程12月3日、4日、10日、11日的各帶隊負(fù)責(zé)人提前一天短信通知各組人員于指定時間到指定地點集合。帶隊負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新生志愿者前往地鐵南京經(jīng)貿(mào)醫(yī)科大學(xué)站。帶隊負(fù)責(zé)人分發(fā)志愿者服裝、工作證并與站務(wù)人員溝通，乘坐地鐵前往地鐵站。路上注意尊老愛幼，對老幼孕殘積極主動讓座。帶隊負(fù)責(zé)人到站后到車控室簽到，并與站長溝通，了解當(dāng)天站內(nèi)客流情況。帶隊負(fù)責(zé)人根據(jù)客流情況，協(xié)同站務(wù)人員安排志愿者到合適的崗位提供志愿服務(wù)。期間有疑問可以咨詢帶隊負(fù)責(zé)人，仍無法解決可求助站務(wù)人員。負(fù)責(zé)人按批次安排上午的志愿者就餐，就餐之后的志愿者繼續(xù)到崗位工作，等待下一批人員到來。負(fù)責(zé)人進行職務(wù)交接，將志愿者服裝、工作證留給下批志愿者，交接過程要有序。負(fù)責(zé)人到車控室蓋章，并組織人員返校。1活動結(jié)束后將志愿服裝、工作證及時歸還。1各部門做此次活動總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)不足以便改進。六各部門任務(wù)安排外聯(lián)部：各干事聯(lián)系2011級新生參加活動人員，確定名單及聯(lián)系方式，到系辦開條確定培訓(xùn)教室。綜合部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)會議前簽到工作。組織部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)會議過程記錄及資料整理工作。宣傳部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場照片采集工作。維修部：負(fù)責(zé)維持會場秩序井然。會長、副會長：PPT電子稿演講、與車輛工程系學(xué)生會協(xié)商相關(guān)合作事項、聯(lián)系地鐵站進行合作并要求其提供工作餐、分配各部門職務(wù)等。七突發(fā)狀況處理志愿者培訓(xùn)會議上出現(xiàn)狀況，如有人沒簽到等，可要求其同班同學(xué)回去給他講述會議重要注意事項。志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)問題，如不了解地鐵站附近交通情況而無法為乘客指路、進出站刷卡等，可先咨詢帶隊負(fù)責(zé)人，仍無法解決時可求助于站務(wù)人員。志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)問題，如遇到吹毛求疵、不禮貌的乘客，應(yīng)當(dāng)盡量忍下，耐心講解。如仍糾纏不休，可找站務(wù)人員調(diào)解，切不可無禮動口動手。其他關(guān)于票務(wù)、錢財?shù)鹊膯栴}都要找站務(wù)人員解決。八其他細(xì)則1
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