【正文】 做好護(hù)理工作。三、熱情體貼、認(rèn)真負(fù)責(zé)熱情做好基礎(chǔ)護(hù)理和生理護(hù)理、注意運(yùn)用語言激勵(lì)，給患者以精神上的安慰和支持，幫助患者保持治療、康復(fù)中所需要的良好心理狀況。四、互尊互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作同事間相互尊重、互幫互助，主動與醫(yī)、技、工等人員團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)地完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。五、儀表端莊、慎獨(dú)守密儀表端莊、言行輕穩(wěn)，服裝整潔、主動熱情；單獨(dú)操作時(shí)，不論有無監(jiān)督、不做有損于患者利益的事，為患者保護(hù)隱私。第四條 檢驗(yàn)人員職業(yè)道德規(guī)范一、急診化驗(yàn)隨叫隨到，對行動不便或危重患者要主動協(xié)助采取標(biāo)本，并及時(shí)報(bào)告檢測結(jié)果；優(yōu)先照顧老年和嬰幼兒患者。二、堅(jiān)持執(zhí)行雙核對制度，嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒操作規(guī)程和一次性醫(yī)療用品的使用規(guī)定。三、珍惜和合理使用采得標(biāo)本，避免重復(fù)采樣；采集標(biāo)本時(shí)，要告知患者取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)。四、準(zhǔn)確書寫檢測報(bào)告、按時(shí)出報(bào)告、幫助患者查詢結(jié)果。五、對結(jié)論有疑義的報(bào)告要復(fù)查驗(yàn)證，對可以佐證和明確臨床難以確診的檢測結(jié)果，應(yīng)及時(shí)提醒臨床醫(yī)師注意，六、堅(jiān)持原則、尊重科學(xué)、實(shí)事求是，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不徇私情偽造報(bào)告。第五條藥劑人員職業(yè)道德規(guī)范一、儀表端正、態(tài)度和藹，不講忌語、不做與工作無關(guān)的事。照顧老年患者。二、嚴(yán)格執(zhí)行三查三對，按配方向患者告知藥物用法。三、遵守藥品采購規(guī)定，不利用職務(wù)之便收受回扣。四、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)規(guī)定，做好毒、麻、劇類藥品的使用、保管和管理。第六條 放射科人員職業(yè)道德規(guī)范一、準(zhǔn)時(shí)開機(jī)接待患者，優(yōu)先照顧危重患者拍片，急診床邊拍片隨叫隨到，指導(dǎo)患者配合拍片時(shí)，動作要輕柔，不增加患者的痛苦。二、堅(jiān)守崗位、不干私活、不講忌語。三、嚴(yán)格執(zhí)行“三核對制度”，堅(jiān)持集體讀片會診制，出示報(bào)告及時(shí)，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語確切。四、愛護(hù)儀器設(shè)備、嚴(yán)格操作規(guī)程、對患者及陪護(hù)人員采取必要的防護(hù)措施。五、檢查結(jié)束，確認(rèn)無誤后告知患者取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)。第七條 醫(yī)院管理人員職業(yè)道德規(guī)范一、大公無私、嚴(yán)于律已，勇于創(chuàng)新、服務(wù)基層廉潔自律、不以權(quán)謀私，辦事堅(jiān)持原則，有開拓創(chuàng)新觀念，堅(jiān)持為業(yè)務(wù)第一線服務(wù)。二、嚴(yán)格要求、以人為本，依法管理、以德服人愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，善于聽取和吸納不同意見，做好部門間的協(xié)調(diào)和管理，堅(jiān)持照章辦事，不徇私情，堅(jiān)持思想教育。三、識賢任能、敢于負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎、平易近人作風(fēng)深入，密切聯(lián)系群眾，文明禮貌，以誠待人，不弄虛作假，尊重知識、尊重人才、勇于開展批評與自我批評。第八條 衛(wèi)生執(zhí)法人員職業(yè)道德規(guī)范—、廉潔。廉潔自律、奉公守法。不在被監(jiān)督單位用餐，不接受禮品、禮金，不參加審核相關(guān)單位和相關(guān)項(xiàng)目的慶典活動。二、公正。公正公平、一視同仁、嚴(yán)格執(zhí)法、一身正氣。三、嚴(yán)謹(jǐn)。執(zhí)行公務(wù)時(shí)著規(guī)定制服，服飾整潔、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，持證執(zhí)法，告知執(zhí)法依據(jù)和執(zhí)法對象的權(quán)利；語言文字規(guī)范清楚，嚴(yán)格程序、耐心解釋、按時(shí)完成。四、回避。遇有與執(zhí)法對象有直接利害關(guān)系或其他有礙公正執(zhí)法情況時(shí)、應(yīng)主動申請回避。五、保密。對執(zhí)法對象的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)資料和舉報(bào)投訴人的情況負(fù)有保密責(zé)任。六、禮貌。禮貌用語，態(tài)度熱情，耐心傾聽，不使用訓(xùn)斥、命令語氣。第三篇：醫(yī)院各科室規(guī)章制度醫(yī)院各科室醫(yī)生崗位職責(zé)及服務(wù)承諾○臨床科醫(yī)師職責(zé)：一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室的臨床、科研、預(yù)防工作。二、參加值班、門診、會診、出診工作。三、掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡、事故或其它重要問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理并向科主任匯報(bào)。四、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，經(jīng)常檢查病房的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、嚴(yán)防差錯(cuò)事故。五、負(fù)責(zé)全科人員對急、危、疑難病例的診斷及治療，及時(shí)吸取國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)臨床實(shí)踐，不斷開展新技術(shù)、新療法，提高醫(yī)療質(zhì)量。六、負(fù)責(zé)全科綜合臨床開展醫(yī)學(xué)研究?！痖T診工作制度：一、按時(shí)上班，醫(yī)生護(hù)士準(zhǔn)時(shí)到崗，上班前護(hù)士要整理好診室，準(zhǔn)備好各種上班所需用品。二、門診工作人員不得隨便離開崗位，有事離開必須跟同科室人員說明去向和說明返回時(shí)間。三、醫(yī)生因病、因事不能看門診，應(yīng)預(yù)先通知分管負(fù)責(zé)人，以便派人代替。四、臨床各科應(yīng)按每月排在門診上班的人員名單交分管負(fù)責(zé)人，以便查對。五、對病員要認(rèn)真檢查、簡明、扼要、準(zhǔn)確記載病歷、檢驗(yàn)、放射等各種結(jié)果必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。六、對高熱重病員及持有優(yōu)先看病“醫(yī)療卡”的病員，護(hù)士應(yīng)提前安排門診。七、門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的治療方法和必要的檢查，科學(xué)用藥，盡可能減輕病員負(fù)擔(dān)，對外地轉(zhuǎn)診病人要認(rèn)真診治，在轉(zhuǎn)回時(shí)要提出診治意見。八、門診工作人員態(tài)度要和藹、有禮貌、耐心解答問題、關(guān)心體貼病人。九、環(huán)境應(yīng)保持整潔衛(wèi)生。十、工作人員上班時(shí)應(yīng)工作熱情飽滿、著裝整潔規(guī)范、醫(yī)德高尚、言行文明。○放射科（室）工作制度各項(xiàng) x 線檢查，須由臨床工程師詳細(xì)填寫中請單，急診病人隨到隨檢。各種特殊造影檢查，應(yīng)事先預(yù)約。重要攝片，由醫(yī)師和技術(shù)員共同確定投照技術(shù)。特檢攝片的重要攝片，待觀察濕片合格方囑病人離開。、重?；蜃鎏厥庠煊暗牟∪耍匾獣r(shí)應(yīng)由醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查對不宜搬運(yùn)的病人應(yīng)到床旁檢查。x 線診斷要密切結(jié)合臨床。進(jìn)修或?qū)嵙?xí)醫(yī)師寫的診斷，應(yīng)經(jīng)上級醫(yī)師簽名。x 線是醫(yī)院工作的原始記錄，醫(yī)學(xué)、教學(xué)、科研都有重要作用。全部 x 線照片都應(yīng)由放射科登記、歸檔、統(tǒng)一保管、借閱照片填寫借片單，并有經(jīng)治醫(yī)師簽名負(fù)責(zé)。院外借片，除經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)外，應(yīng)有一定手續(xù)，以保證歸還。每天集體閱片，經(jīng)常研究診斷和投影技術(shù)，解決疑難問題，不斷提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好防護(hù)工作，工作人員要定期進(jìn)行健康檢查，并要妥善安排休假。注意用電安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。x 線機(jī)應(yīng)指定專人保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢修。檢驗(yàn)科工作制度、檢驗(yàn)單山醫(yī)師逐項(xiàng)填寫，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗(yàn)單上注明“急”字。、收標(biāo)本時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。標(biāo)本不符合要求，應(yīng)重新采集。對不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)木，要妥善保管。普通檢驗(yàn)，一般應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告。急診檢驗(yàn)標(biāo)本隨時(shí)做完隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。要認(rèn)真核對檢驗(yàn)結(jié)果，填寫檢驗(yàn)報(bào)告單，作好登記，簽名后發(fā)出報(bào)告。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符合或可疑時(shí)，主動與臨床科聯(lián)系，重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢查目的以外的陽性結(jié)果應(yīng)主動報(bào)告。院外檢驗(yàn)報(bào)告，應(yīng)由主任審簽?！鹬委熓抑贫龋ㄍ饪铺幹檬遥┙?jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做一項(xiàng)處置，要隨時(shí)清理。每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許要室內(nèi)逗留。器械物品放在固定位置，及時(shí)清領(lǐng)，上報(bào)損耗，嚴(yán)格交接手續(xù)。各種藥品分類放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。毒、限、劇藥、貴重藥應(yīng)加鎖保管，嚴(yán)格交接班。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴上作帽及日罩。無菌持物鉗浸泡液每火更換一次（器械消毒液），頭皮針、靜脈導(dǎo)管酒精浸泡經(jīng)常保持 75 度。己用過的一次性注射用具要隨手清理、清點(diǎn)，即使毀型定期銷毀。無菌物品須注明滅菌口期，超過一周者重新滅菌?！鹱⑸涫夜ぷ髦贫纫?、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。準(zhǔn)確、及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作。二、熟練掌握本科業(yè)務(wù)知識。掌握各種注射藥物的劑量，用法，藥理作用及禁忌證，掌握各種皮試液的濃度及陽性判斷，掌握過敏性休克的判斷及搶救原則。三、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度（查藥物包裝有無破損，查藥物有無變質(zhì)，查藥物有無過期失效；對照病員姓名、年齡、藥品、劑量、用法、濃度、注意事項(xiàng)）密切觀察注射后情況，發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)及時(shí)處置，并報(bào)告醫(yī)師四、注射做到一人一針一管，處理符合消毒隔離要求。五、輸液過程中主動巡視，及時(shí)排除故障。六、掌握消毒液的濃度，浸泡時(shí)間，配制方法及有效期。各室間定時(shí)清潔消毒，定期做細(xì)菌學(xué)監(jiān)測。七、準(zhǔn)備必要的搶救用物，定期檢查以備應(yīng)急使用。服務(wù)承諾： 注射室服務(wù)承諾：一、早上提前半小時(shí)（即七點(diǎn)三十分）接待患者進(jìn)行治療。二、佩帶胸卡上崗，儀表端莊，舉止文明禮貌，服務(wù)熱情周到，耐心解答患者的問題。三、加強(qiáng)職業(yè)道德，廉潔奉公，拒收紅包。四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守護(hù)理操作規(guī)程，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。五、接收病人治療單后，十分鐘之內(nèi)為患者實(shí)施治療。六、對技術(shù)精益求精，靜脈穿刺力求一次成功。治療傳呼站紅燈亮?xí)r，護(hù)士一分鐘之內(nèi)到位處理。密切觀察患者情況，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理，貫徹質(zhì)量第一，保證安全的治療原則。七、開展便民措施，備好車床，開水，茶杯，針線，紙筆等，方便病人。八、做好宣教工作，針對多發(fā)病、常見病的特點(diǎn)，講解防病治病知識，派發(fā)資料小冊進(jìn)行宣傳，普及衛(wèi)生知識。○中西藥房工作職責(zé)：貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，保證藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。負(fù)責(zé)藥房藥品的驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)。保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定，無“三無”及過期、變質(zhì)藥品。負(fù)責(zé)處方的審方、調(diào)配、核對、發(fā)藥工作。調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對”，處方調(diào)配無出門差錯(cuò)及事故。不定期檢查藥品，防止積壓和變質(zhì)（沉淀、變色、發(fā)霉、過期等）如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不的私自發(fā)放過期藥品。遵照醫(yī)囑發(fā)放藥品，不得擅自修改或涂抹處方。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理毒、麻等藥品，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。保持藥房清潔衛(wèi)生，排放整齊，空氣流通。負(fù)責(zé)處方裝訂，一周一釘，并匯總。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。藥劑師工作職責(zé)：一、按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位。對病人態(tài)度和氣。二、把好藥品質(zhì)量關(guān)。變質(zhì)、破損及過期藥品不得發(fā)放。發(fā)給病人藥品時(shí)應(yīng)嚴(yán)格查對，不出差錯(cuò)。三、凡遇處方在劑量、配伍禁忌等不合規(guī)定及處方格式不合規(guī)定時(shí)，有權(quán)要求醫(yī)生更正，否則不予發(fā)藥。四、對藥戶進(jìn)藥、消耗應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行記賬、消耗、領(lǐng)取手續(xù)。規(guī)定統(tǒng)計(jì)的藥品應(yīng)逐日統(tǒng)計(jì)，帳物應(yīng)逐日查對。五、經(jīng)常打掃藥房衛(wèi)生，整理藥品框架，做到窗明幾凈，排列有序?！鹉I病內(nèi)科服務(wù)承諾： 服務(wù)承諾：一、堅(jiān)持以人為本、以病人為中心，以“醫(yī)德規(guī)范”為準(zhǔn)則，規(guī)范本室工作人員的醫(yī)療行為。二、為病友提供安全、有效、簡單、價(jià)廉、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。三、關(guān)心、體貼、愛護(hù)病友，全心全意解決病友痛苦。四、廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。五、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，及時(shí)接診與會診，決不推諉。六、合理檢查、合理用藥、合理治療；對特殊檢查，貴重藥品的使用，預(yù)先做好病友或家屬的知情同意（緊急搶救情況除外）。七、突出中醫(yī)特色，以簡、便、驗(yàn)、廉的方法診治病人，力求最佳治療效果。八、實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，為病友保守隱私與醫(yī)密。腎病內(nèi)科工作職責(zé)： ○收費(fèi)處工作職責(zé)：一、在財(cái)務(wù)室領(lǐng)導(dǎo)下，做好全院醫(yī)療費(fèi)用的劃價(jià)和收費(fèi)工作。二、收費(fèi)人員要熟練掌握藥價(jià)和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟習(xí)電腦操作技能，做到劃價(jià)迅速、收費(fèi)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡清楚。三、收費(fèi)人員使用的收據(jù)、日報(bào)表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷的規(guī)定，并妥善保管。收據(jù)、日報(bào)表和印章專用，不得借用。四、收費(fèi)人員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度熱情和藹，依時(shí)開窗收費(fèi)，盡量減少病人排隊(duì)。五、收費(fèi)人員要服從排班，門診收費(fèi)中，夜班兼辦病人入院和收取按金。（收費(fèi)員間相互調(diào)班，由雙方協(xié)商解決。）六、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人定期復(fù)核處方和不定期抽查處方的劃價(jià)準(zhǔn)確率。七、掛號員開診前二十分鐘開始掛號，并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)。八、掛號員指導(dǎo)病人填寫門診病歷首頁的楣欄及處方上的地址，保證資料的準(zhǔn)確性。收費(fèi)處服務(wù)承諾：一、堅(jiān)持“熱情服務(wù)、依法收費(fèi)、快捷準(zhǔn)確”的工作信條。二、開診前十五分鐘開始掛號，并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)。三、指導(dǎo)病人填寫門診病歷基本信息，保證資料的準(zhǔn)確性。四、熟練掌握藥價(jià)和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，密切關(guān)注物價(jià)變動的最新動態(tài)，按規(guī)定收費(fèi)。五、熟習(xí)電腦操作技能，做到劃價(jià)迅速、收費(fèi)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范。六、態(tài)度熱情和藹，耐心親切，有問必答。七、門診收費(fèi)等候控制在十五分鐘內(nèi)，如排隊(duì)人員單列超過十五人，安排增加收費(fèi)窗口并實(shí)施分流。八、定期自查自檢工作，認(rèn)真聆聽病友建議?！鸸δ芸乒ぷ髀氊?zé)（包括心電圖、彩超室）一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。二、執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，文明行醫(yī)。掌握本專業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)操作，嚴(yán)守