【正文】 出的馬斯洛的需求層次理論、麥格雷戈的X理論和Y理論、赫茨伯格的雙因素理論、亞當(dāng)斯的公平理論、弗魯姆的期望理論，都是在研究如何激發(fā)員工，鼓勵他們發(fā)揮所在潛能，同心協(xié)力實現(xiàn)組織目標(biāo)。尤其是馬斯洛的需求層次理論，把自我實現(xiàn)確定為人類最高層次的欲望，通過實現(xiàn)員工的自我價值來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。所以企業(yè)文化作為企業(yè)管理的方法和手段，其本質(zhì)就是整合、確立企業(yè)的共同價值觀念。亦可稱作企業(yè)理念。它是企業(yè)有意識地提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有意識地實踐所體現(xiàn)出來的，是企業(yè)文化的精髓，是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的力量源泉。因此，企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè)精神則是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。企業(yè)制度主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。企業(yè)素養(yǎng)包括企業(yè)中不同層次員工的基本思想素養(yǎng)、文化教育水平、工作能力以及身體狀況等。其中，基本思想素養(yǎng)的水平越高，企業(yè)中的敬業(yè)精神、價值觀念、道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)就越深厚，企業(yè)文化的內(nèi)容也就越豐富?？梢韵胂?，當(dāng)一項選擇不容易判定對錯時，基本思想素養(yǎng)水平較高的企業(yè)容易幫助管理者做出正確的決策，因此，企業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)文化中的一項重要內(nèi)容。管理學(xué)中講人本管理，文化學(xué)中講人本文化，企業(yè)家又是人本之首，因此從一定意義上說，企業(yè)家文化是企業(yè)文化的核心文化。說企業(yè)文化是客觀存在的，是指企業(yè)存在的自然文化現(xiàn)象，使其發(fā)展成系統(tǒng)的相對穩(wěn)定的企業(yè)文化，需要一個相當(dāng)時期的總結(jié)、提煉和創(chuàng)造的過程，而企業(yè)文化的創(chuàng)造者又絕不可能是企業(yè)的全體員工，應(yīng)是企業(yè)家或者包含員工中為數(shù)極少的中堅分子。由此可以認為，企業(yè)家的文化素養(yǎng)決定著企業(yè)文化的生成與發(fā)展，企業(yè)家文化是企業(yè)文化不可或缺的內(nèi)容。因此，塑造我國企業(yè)文化，也應(yīng)該圍繞這些核心內(nèi)容進行。塑造我國企業(yè)文化對于經(jīng)濟建設(shè)和企業(yè)發(fā)展具有極其重要的意義。哈佛大學(xué)商學(xué)院終身教授、世界領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域的權(quán)威―約翰科特（John Kotter）教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》（Corporate Culture and Performance）中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用”。美國蘭德公司、麥肯錫公司等專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出結(jié)論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同。創(chuàng)立于1984年的海爾集團在首席執(zhí)行官張瑞敏的引領(lǐng)下，經(jīng)過二十年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有較高美譽的跨國企業(yè)。2002年，海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。2003年，海爾蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價值評估機構(gòu)之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉，中國海爾唯一入選。海爾在管理和企業(yè)文化上的創(chuàng)新與貢獻引起了世界管理界的關(guān)注與高度評價，目前，海爾已有十多個案例分別被收進哈佛大學(xué)、歐洲工商管理學(xué)院、瑞士洛桑國際管理學(xué)院等世界著名學(xué)府的MBA案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材。海爾是怎樣創(chuàng)造出奇跡的？張瑞敏把這一切歸結(jié)為海爾人的奇跡，而集團長期有意識地培育和凝聚形成的獨特的海爾企業(yè)文化正是激發(fā)全體海爾人創(chuàng)造奇跡的強大動力。實踐證明，企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理模式，重在發(fā)揮人的作用，使文化和精神能夠發(fā)揮出現(xiàn)代管理技術(shù)、手段和物資所起不到的功能和作用。這些功能和作用主要體現(xiàn)在如下幾個方面：企業(yè)文化是企業(yè)前進的旗幟和方向，企業(yè)提倡什么，反對什么，追求什么，有什么目標(biāo)，都將體現(xiàn)在企業(yè)文化中。企業(yè)文化能使企業(yè)具有一種“文化定勢”，把員工的努力方向引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，使員工把企業(yè)追求作為自己的追求，把企業(yè)榮辱作為自己的榮辱。松下的締造者松下幸之助說過，“明確企業(yè)的社會使命，能夠凝聚所有員工的向心力”。凝聚功能是企業(yè)文化最顯著的一種功能，它能匯集全體員工的聰明和智慧，把員工的意志和行為引向同一方向和目標(biāo)，使員工之間產(chǎn)生共同的語言、共同的組織榮譽感和共同的責(zé)任心，為一個共同的方向和目標(biāo)協(xié)同工作。企業(yè)文化的約束功能在組織內(nèi)體現(xiàn)在兩個方面，一方面是通過制度反映的，直接要求員工應(yīng)該怎樣做，禁止員工怎樣做的規(guī)定和批評、警告、罰款、降薪、降職、解雇等處罰制度的“剛性”約束；另一方面是使命感使然的，一種思想的潛移默化的指導(dǎo)，一種精神的與時俱進的影響，受企業(yè)倫理、職業(yè)道德、公共輿論、人際關(guān)系等隱含的“柔性”約束。兩者相輔相成，不可或缺。企業(yè)文化反映了一個企業(yè)的最高追求，是企業(yè)想要達到的理想境界。只要這種追求和境界與每一位成員的切身利益息息相關(guān)，就將激勵全體員工共同為這一目標(biāo)的實現(xiàn)而拼搏奮斗。企業(yè)文化觀念形成的群體意識的驅(qū)動及良好文化氛圍的熏陶和感染，使員工的事業(yè)心、責(zé)任感得到不斷加強，積極性、創(chuàng)造性得到不斷發(fā)揮，為企業(yè)提供了源源不斷的激勵力量。通俗地說，輻射功能就是一個企業(yè)的文化向外部的擴散和影響。企業(yè)文化現(xiàn)象是企業(yè)現(xiàn)象，也是社會現(xiàn)象。它是在長期的企業(yè)經(jīng)營實踐中和與社會的交往中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，不僅在企業(yè)內(nèi)部有支配員工行為的作用，而且會通過商品流通、業(yè)務(wù)往來、媒體的宣傳報道、文化交流、參政議政等多種形式，自然地融入到社會交往中，不斷地向本企業(yè)外的企業(yè)和不同形式的組織輻射，對企業(yè)界和整個社會政治進步、經(jīng)濟發(fā)展、文化交流、文明建設(shè)乃至對外改革開放等諸多方面產(chǎn)生影響力和推動力。企業(yè)文化內(nèi)外溝通功能是借助于文化傳播和文化網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的。在企業(yè)內(nèi)部，有縱向的文化溝通，它是通過自上而下的文化網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同廣大員工取得心理上的溝通，把領(lǐng)導(dǎo)者提出的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、先進的管理方法和管理觀念滲透到每個勞動者之中并取得共識。還有橫向的文化溝通，它是企業(yè)各個生產(chǎn)單位之間，各個管理部門之間，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和生產(chǎn)者三者之間文化溝通。在企業(yè)外部，主要是企業(yè)與主管機關(guān)、綜合經(jīng)濟管理機關(guān)、所在地區(qū)政府，以及有關(guān)單位特別是消費者的文化溝通。哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰科特教授和詹姆斯赫斯克特（James Heskitt）教授在他們的專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中總結(jié)了他們在19871991年期間對美國22個行業(yè)、72 家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究，研究結(jié)果表明：企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，那些“具有重視所有關(guān)鍵管理要素，重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，后者則僅達 166％；企業(yè)員工增長前者為282％，后者為36％；公司股票價格增長901％，而后者為74％；公司凈收入增長為 756％，而后者僅為1％”。上面的數(shù)據(jù)充分證明了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績之間的密切關(guān)系，而且那些最成功的公司往往也具有非常鮮明和強大的文化，如松下、惠普、通用電氣、海爾等。由此可見，在現(xiàn)代經(jīng)濟中，塑造企業(yè)文化對于我國企業(yè)發(fā)展以及增強國際競爭力，具有不可替代的作用，那么，我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀如何呢？ 我國的社會主義是從半殖民半封建社會脫胎而來，沒有經(jīng)歷發(fā)達的資本主義階段，所以我國企業(yè)文化是在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在其產(chǎn)生階段，我國的企業(yè)文化更多地受到當(dāng)時社會政治力量、文化力量的影響。從建國初期第一個五年計劃的完成和國民經(jīng)濟的增長率來看，這種企業(yè)文化對生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了巨大的正面影響。國有企業(yè)從廠長到工人每個人都有一個共識：“我們是國家的主人”、“愛廠如家”、“勤儉節(jié)約”、“無私奉獻”等，這些共識形成了企業(yè)一套獨具特色的經(jīng)營觀念，著名的如鞍鋼的“孟泰精神”和“鞍鋼憲法”、大慶的“鐵人精神”等。當(dāng)時雖未冠以企業(yè)文化之名，但實際上已經(jīng)發(fā)揮著企業(yè)文化的導(dǎo)向功能和凝聚功能。受這些理念的支配，工人們上下一致，團結(jié)奮進，以極大的熱情完成上級下達的一個又一個任務(wù)。改革開放后，在引進外資、引進國外先進技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式被正式引入我國的企業(yè)中。一時間，許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國范圍內(nèi)掀起了建設(shè)企業(yè)文化的熱潮。當(dāng)時，有沒有優(yōu)良的企業(yè)精神，已被列入企業(yè)達標(biāo)升級的正式條件。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理的一些形式，熱衷于打廣告、喊口號、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，有些企業(yè)還直接請企業(yè)文化策劃公司做CI（Corporate Identity，即企業(yè)形象）設(shè)計，認為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一些做法，但是，由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的宣傳活動或企業(yè)形象設(shè)計。直到九十年代初期，隨著反對全盤西化思潮的展開，有人提出企業(yè)文化理論是西方的意識形態(tài)，傳入我國以后沖擊了企業(yè)的思想政治工作，動搖了馬列主義的指導(dǎo)地位?，F(xiàn)在看來，這種觀點帶有“左”的色彩，片面地夸大了企業(yè)文化理論的消極作用。此后，我國興起的這股企業(yè)文化熱才逐漸降溫，企業(yè)文化建設(shè)陷入了一個不大不小的低潮。許多在當(dāng)時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星企業(yè)也紛紛星辰墜落，如太陽神、愛多、秦池等等。進入九十年代，黨的十四大的召開為“解放思想，實事求是”注入了新的動力，中央決定全面實行社會主義市場經(jīng)濟。這為企業(yè)文化理論和實踐的發(fā)展帶來了新的機遇，第二次“企業(yè)文化熱”蓬勃興起?！敖ㄔO(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化”等語句相繼出現(xiàn)在黨的十四大文件和中央領(lǐng)導(dǎo)的講話之中。一些在市場競爭中脫穎而出的企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，也培育了催人向上的企業(yè)文化，取得了驕人的業(yè)績，其中的佼佼者有海爾、聯(lián)想等等。但在總體上，由于我國市場經(jīng)濟體制建設(shè)時間較短，與市場經(jīng)濟相匹配的企業(yè)文化建設(shè)相對滯后，不少企業(yè)以市場經(jīng)濟為背景，以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化尚不成熟，在與發(fā)達國家市場經(jīng)濟的溝通與競爭中明顯乏力。這其中的主要問題在于：目前我國企業(yè)文化建設(shè)中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)組織文化權(quán)威艾德佳沙因給企業(yè)文化所劃分的層次，企業(yè)的文化活動和企業(yè)CI形象設(shè)計都屬于企業(yè)文化最表層的表現(xiàn)方式。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。企業(yè)文化是在某一特定文化背景下企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)個性化的表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語?？v觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。近年來，有人提倡用儒家或老子的學(xué)說來管理企業(yè)，這應(yīng)該說是具有中國特色的，但問題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來把握當(dāng)代人的心理，把握迅速變化的市場需求，這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c。例如傳統(tǒng)文化中強調(diào)對家庭的歸屬、對權(quán)力的依賴、重感情等，將這些文化因素應(yīng)用于企業(yè)管理，可以營造一個充滿溫情的文化氛圍，在這樣的氛圍中實現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧共存，實現(xiàn)企業(yè)的超越。但是，傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的因素，如知足長樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業(yè)超越的隱型殺手。所以要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素，不能簡單而為之。有些企業(yè)認為建設(shè)企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)的圣經(jīng)，期待著通過塑造企業(yè)文化而直接提升企業(yè)管理水平，這種理解是很片面的。因為企業(yè)屬于實體性組織，它不同于教會的信念共同體，它是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的狀況和業(yè)績來進行評價的。企業(yè)文化對企業(yè)的凝聚力、生產(chǎn)效率以及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中的。企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)中，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理。針對前面所分析的企業(yè)文化的基本內(nèi)涵、功能及我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，具體而言，塑造我國的企業(yè)文化，要注意以下幾個方面：隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，各國之間相互影響和相互依賴的程度日益加深，任何一個國家、民族的文化都不可能孤立地存在和發(fā)展，尤其是當(dāng)今世界，在全球經(jīng)濟一體化浪潮的推動下，各種思想文化相互激蕩，相互融合，相互之間的聯(lián)系更加密切。西方企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗，對我國社會主義企業(yè)文化建設(shè)有參考借鑒價值，我們應(yīng)該認真研究吸收。對外來文化，堅持“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，用批判的精神，吸取和借鑒。同任何一種文化一樣，企業(yè)文化建設(shè)也是開放型的，必須兼容并蓄，充分吸收國內(nèi)外優(yōu)秀文化建設(shè)的經(jīng)驗，繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀遺產(chǎn)，逐步塑造成本企業(yè)文化，這是我國企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑。在兼容并蓄的同時，也應(yīng)該注意與我國優(yōu)秀文化相結(jié)合。美國著名管理學(xué)家彼得杜拉克說，“企業(yè)文化符合民族的文化，這樣的企業(yè)文化才能扎根久存”。民族文化是企業(yè)文化活水的源頭，扎根的土壤。民族傳統(tǒng)文化是一個民族的歷史沉淀，它世代相繼，潛移默化地影響著一個民族的道德觀和價值觀，而道德觀和價值觀對企業(yè)凝聚力的形成和維持有著十分重要的作用。我們要批判民族虛無主義，理直氣壯地繼承民族傳統(tǒng)文化的精華，為培育企業(yè)凝聚力服務(wù)。中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中如重視仁愛，以人為本的傳統(tǒng)；團結(jié)一致，儒家文化的重教育、啟發(fā)和強化感化作用的傳統(tǒng)；中華民族具有的自強不息的傳統(tǒng)和中華民族的愛國主義的傳統(tǒng)等等要注意繼續(xù)保持和發(fā)揚。建設(shè)有中國特色的社會主義企業(yè)文化，要把理論研究和企業(yè)文化建設(shè)的實踐結(jié)合起來，立足于中國國情和不同企業(yè)的廠情，在扎扎實實的總結(jié)已有經(jīng)驗基礎(chǔ)上，創(chuàng)