【正文】 去主動權(quán)和控制力，導(dǎo)致輿情危機(jī)的產(chǎn)生。因此，要妥善研判、應(yīng)對和處臵網(wǎng)絡(luò)輿情，就必須從事關(guān)黨政工作全局和科學(xué)發(fā)展的高度，從自身做起，從辦理的每一起案件和各項工作的每一個細(xì)節(jié)做起，牢固樹立大局意識、政治意識和責(zé)任意識。充分認(rèn)識應(yīng)對和疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情中的“民怨”對維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重要性，從全局著眼，從源頭入手；充分認(rèn)識關(guān)注和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情中的“民議”對推動政治民主、執(zhí)政民主的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)政治敏感性；充分認(rèn)識尊重和溝通網(wǎng)絡(luò)輿情中的“民意”對加強(qiáng)和改進(jìn)黨政工作的重要性，切實承擔(dān)起監(jiān)督者首先要接受監(jiān)督的責(zé)任，自覺接受和積極回應(yīng)人民群眾和廣大網(wǎng)民的監(jiān)督。（二）設(shè)立新聞發(fā)言人制度。在尊重客觀事實的基礎(chǔ)上，掌握一些信息披露的技巧，設(shè)立新聞發(fā)言人制度，制定并落實新聞發(fā)布的相應(yīng)制度和規(guī)定，尊重客觀事實，第一時間向有效媒體直截了當(dāng)?shù)嘏队行畔ⅲ_保信息披露的一致性和權(quán)威性。（三）保證網(wǎng)絡(luò)輿情的暢通。針對輿情的解釋、通報工作做到一致性和權(quán)威性，對輿情的通報、回應(yīng)應(yīng)當(dāng)做到：一是遵循不間斷性。網(wǎng)民提出的問題、要求、意見、建議或?qū)δ呈录奶幚磉M(jìn)程和結(jié)果有一個期待，不能最終的處理結(jié)果沒有作出，就對網(wǎng)絡(luò)輿情采取回避的態(tài)度； 二是依法處臵。即對問題或事件的處理應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合法律的相關(guān)規(guī)定而展開，同時做好解釋工作。三是處理結(jié)果要達(dá)到民意和法律效果與社會效映的統(tǒng)一。（四）綜合建立工作機(jī)制。在堅持“導(dǎo)向正確，主題鮮明，多方聯(lián)動，分級處理，適時公開，主動應(yīng)對，反應(yīng)迅速，靈活應(yīng)變”原則的基礎(chǔ)上，建立以下工作機(jī)制，以有效研判與處臵涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情。是組織保障機(jī)制。成立由XX任組長的網(wǎng)絡(luò)輿情研判與處臵領(lǐng)導(dǎo)小組(以下稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，明確由XX辦公室具體負(fù)責(zé)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)輿情的研判與處臵，由專門人員負(fù)責(zé)開展網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對和評估工作。輿情把握機(jī)制。由專門人員負(fù)責(zé)對涉及黨政工作的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測，并及時進(jìn)行分析研判與信息上報。分析研判機(jī)制。由專門人員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行匯總、登記和總結(jié)，通過跟蹤分析和研判，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點和媒體關(guān)注焦點，并分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處臵意見，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處臵。應(yīng)急預(yù)警機(jī)制。按照網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將網(wǎng)絡(luò)輿情分為特大、重大、較大和一般四個等級，并建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，做到及早發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)苗頭，及早對可能產(chǎn)生的現(xiàn)實危機(jī)的走向、規(guī)模進(jìn)行判斷，及早通知各有關(guān)職能部門共同做好應(yīng)對危機(jī)的準(zhǔn)備。應(yīng)對處臵機(jī)制。堅持以積極回應(yīng)、“主動引導(dǎo)”為主的處臵原則，在第一時間將網(wǎng)絡(luò)輿情上報領(lǐng)導(dǎo)小組后，快速建立起與有關(guān)部門和單位穩(wěn)定、順暢、高效的聯(lián)動機(jī)制，適時、規(guī)范地發(fā)布權(quán)威信息，掌握權(quán)威信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)，并最大程度地爭取媒體的認(rèn)同和支持，采用積極的方式應(yīng)對和化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處臵情況進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，形成書面報告和建議，建立起有效的輿情處臵評估機(jī)制。第二篇：如何及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情如何及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，我國逐步進(jìn)入高度信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)的普及使得任何一個網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)就可以成為信息的發(fā)布者和評論者，海量的信息使得網(wǎng)絡(luò)成為了輿論的聚集地和發(fā)散地。作為縣級黨政機(jī)關(guān)，成為網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注相對集中的部門已成必然，因為網(wǎng)絡(luò)已成為民意和訴求表達(dá)的主渠道，是黨政部門聽取民情的又一手段。但互聯(lián)網(wǎng)虛擬的特性使得網(wǎng)絡(luò)上的一些言論不受道德和行為的約束，真假難辯。網(wǎng)絡(luò)輿情的大量存在，使得黨政機(jī)關(guān)不可避免地面臨諸多嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn)。因此，如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，成為新形勢下考量黨政部門政治智慧和執(zhí)政能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興媒介傳播方式，對推動社會的進(jìn)步與發(fā)展發(fā)揮著十分重要的作用。然而，面對日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其是涉及到黨政機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廣大黨員干部的工作作風(fēng)、形象以及民生、民意、重大事件等等的網(wǎng)絡(luò)輿情，如何做到及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制，是新時期黨政機(jī)關(guān)面臨的新課題。為提升對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對水平，改進(jìn)黨政機(jī)關(guān)社會公共管理與服務(wù)工作，就對麻栗坡縣網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對機(jī)制提出如下建議：一、全面、準(zhǔn)確、及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、互動性和隱密性的特點，在網(wǎng)絡(luò)上的每一個人都可以隨時隨地對網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表言論、表明態(tài)度、參與爭辯，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)出載體的多樣化，最常見的有網(wǎng)絡(luò)新聞評論（跟帖、轉(zhuǎn)帖）、論壇、個人博客、播客甚至微博客、 群等，同時，新的傳播手段和方式還不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播表現(xiàn)出“海量、迅猛、不可預(yù)料”的特點，所以，全面、準(zhǔn)確、及時掌握和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情是從更高層次上減少負(fù)面信息的關(guān)鍵，要積極收集輿情，正視問題，理性應(yīng)對，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點時，必須掌握相關(guān)信息，并在第一時間啟動網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對程序。為了保證對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判的全面、準(zhǔn)確、及時性，建議從以下幾個方面入手：一是設(shè)臵網(wǎng)評員。在政務(wù)網(wǎng)上設(shè)臵網(wǎng)評員，不斷培養(yǎng)熟知網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)專業(yè)、經(jīng)驗豐富的網(wǎng)評員隊伍，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控。二是發(fā)動群眾。在一些行業(yè)或者社會上聘請兼職的網(wǎng)評員，搜集、整理與黨政機(jī)關(guān)工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情，定期匯報網(wǎng)絡(luò)輿情信息。三是與有影響網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)或管理員建立相對穩(wěn)定的聯(lián)系。聯(lián)系有影響的重點網(wǎng)站的管理員，定期召集開會，加強(qiáng)溝通，保證事件發(fā)生后，對一些網(wǎng)站的帖子能做到及時應(yīng)對、妥善處理。四是麻栗坡政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)具有吸納的功能，如通過論壇、電子信箱、 等方式讓群眾及時將相關(guān)信息反饋過來，盡量不要將其擴(kuò)散到社會上造成不必要的負(fù)面影響。五是強(qiáng)化與各主流網(wǎng)絡(luò)媒體和公安、監(jiān)察院網(wǎng)監(jiān)等的交流溝通，建立起信息共享互通機(jī)制，以協(xié)作互補。六是在有條件的情況下，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測，特別是應(yīng)該將監(jiān)測的重點放在本地網(wǎng)站和全國具有代表性的門戶網(wǎng)站涉及本地的相關(guān)信息上。八是要對輿情統(tǒng)籌全局、綜合考慮，全面了解輿情發(fā)生的大背景和深層次原因，從而形成對輿情的預(yù)判，同時與輿情直接關(guān)聯(lián)人加強(qiáng)溝通，全面掌握輿情詳細(xì)準(zhǔn)確的第一手資料，形成對輿情的實際察知。九是聘請經(jīng)驗豐富的專家組成咨詢團(tuán)，共同參與輿情研判，確保對輿情現(xiàn)狀、特點、發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確把握。二、完善建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情值班制度。信息服務(wù)中心設(shè)臵專人（網(wǎng)絡(luò)管理員）值班，及時捕捉各個行業(yè)、各個階層、各個群體的意識動態(tài)，分析研判匯總。在工作時間每天瀏覽查看與我縣相關(guān)的監(jiān)控網(wǎng)站至少三次以上，并做好有害信息的記錄情況。記錄應(yīng)包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存，并分類編號存儲。（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情報告制度。網(wǎng)絡(luò)管理員要認(rèn)真整理各類輿情，發(fā)現(xiàn)不良信息，要及時備份，并在1個工作日內(nèi)，填報《網(wǎng)上輿情信息報告處理單》，報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。特殊情況，直接電話向黨委或領(lǐng)導(dǎo)匯報。如發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的，及時報告；違反法律規(guī)定的，應(yīng)及時上報公安機(jī)關(guān)。煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；損害國家機(jī)關(guān)聲譽的；煽動分裂國家、破環(huán)國家統(tǒng)一的；煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；公然侮辱他人或捏造事實誹謗、惡意攻擊他人的；損害黨委政府聲譽，影響我縣安全穩(wěn)定的；其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。(三)建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)制度。通過新聞發(fā)布、政務(wù)公開、調(diào)查處理等方式引導(dǎo)其輿情向正確、健康方向發(fā)展。采取“炒、發(fā)、放、凍、化”等措施努力做好網(wǎng)上社會輿情的