【正文】 機(jī)；不過真正遇到這樣一個(gè)人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個(gè)人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個(gè)人，已經(jīng)足夠了。一個(gè)出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè)項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠(chéng)就顯的很重要的了。很多時(shí)候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn)，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請(qǐng)他推薦周圍的朋友同行。也試過通過前臺(tái)找訪談的對(duì)象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對(duì)他們公司有利的身份去說。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對(duì)這個(gè)設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。第二，約人的時(shí)候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖；態(tài)度不好的可以換個(gè)說法，把對(duì)他個(gè)人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開始的時(shí)候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開始的時(shí)候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì)，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí)，講話的時(shí)候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。第三，反悔是會(huì)有的。基本上約好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個(gè)電話確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離，做事的時(shí)候也要注意。就是這樣的工作，我做了三個(gè)月，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。說經(jīng)驗(yàn)吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點(diǎn)：信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對(duì)象這個(gè)過程就很復(fù)雜了；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對(duì)象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。真誠(chéng)的態(tài)度很重要。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來反饋給我的信息時(shí)，雖然他覺得我們這個(gè)工作跟他的工作沒多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭，才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要，刻意的去急切的問別人信息，人家未必會(huì)給你。這個(gè)就是需要時(shí)間，彼此當(dāng)對(duì)方是朋友了，那就好說了。團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果組織，利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期，所以項(xiàng)目趕的緊的時(shí)候我就會(huì)以約人為主。后來自己也想想，假如我是正式員工，我可能會(huì)不選擇合作，因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒有因此得到該有的回報(bào)。老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班；還有就是當(dāng)我覺得我哪件事情做的好的時(shí)候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定，這一點(diǎn)對(duì)于激勵(lì)士氣很重要，特別是對(duì)我而言。xx年—20xx學(xué)年第二學(xué)期，我指導(dǎo)并跟蹤05級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在佛山南海進(jìn)行了為期4個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，其目的是為了完成理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、實(shí)踐能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)所需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。實(shí)習(xí)中期報(bào)告3根據(jù)校黨委、團(tuán)委要求，結(jié)合本專業(yè)理論學(xué)習(xí)知識(shí)，以理論結(jié)合實(shí)踐為依托，以林院學(xué)子艱苦樸素為宗旨，以社會(huì)實(shí)踐與宣傳林院為目標(biāo)，這個(gè)暑假我們參加了由生命科學(xué)院森林培育學(xué)科戴文圣教授，省林科院袁位高研究員主持的《浙江省重點(diǎn)生態(tài)公益林生態(tài)狀況監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)》項(xiàng)目。在省林科院數(shù)位教授陪同下，在省林科院、富陽、天臺(tái)、嵊州進(jìn)行了近兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在20xx年這一漫長(zhǎng)而又短暫的暑假，我們歷經(jīng)了實(shí)踐的坎坷艱辛，我們戰(zhàn)勝了“海棠”和“麥莎”的脅迫，我們以不凡的毅力踏遍了全省各地。我們走出了學(xué)校這個(gè)象牙塔，深入了社會(huì)基層，走近了山里村舍，在炎炎烈日下經(jīng)受了社會(huì)對(duì)我們的嚴(yán)厲考驗(yàn)。為我們?cè)诮窈蠊ぷ鲘徫簧系哪ゾ毚蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在每日的山林生活中，被山石和藤木絆倒，被破碎的巖石、零落的樹枝割破衣裳，被叢生的雜草和橫七豎八的刺條劃傷手腳等種種情況是時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的，而疼痛我們都強(qiáng)忍住了。因?yàn)?，我們現(xiàn)在付出都是為了獲得最終能以事實(shí)說話的詳實(shí)的數(shù)據(jù)，只有我們的經(jīng)歷和努力才會(huì)有那能說明問題和解決問題的最有力、最清晰的依據(jù)。我們堅(jiān)信：只要堅(jiān)持下去，一切的困難也便成了云煙，慢慢散去；大家的努力終將會(huì)換來鮮花和掌聲?！笆芙逃?、長(zhǎng)才干、作貢獻(xiàn)”，在社會(huì)大舞臺(tái)上把自己在課堂里掌握的理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐過程中，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，給地方和偉大的林業(yè)事業(yè)帶去了一份知識(shí)、一份技術(shù)，不但促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，更在實(shí)踐中鍛煉了自我，豐富了自己的人生閱歷。在這個(gè)非常夏日里，我們以“堅(jiān)韌不拔、不斷超越”的浙林精神為“食糧”，以對(duì)林業(yè)事業(yè)的熱愛和對(duì)偉大的林業(yè)工作者為崇敬為動(dòng)力，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，用絢麗的才華編織了我們大學(xué)生的夢(mèng)想，用淵博的智慧憧憬了未來，用實(shí)踐的雙手詮釋了知識(shí)。激情與理想的碰撞，責(zé)任與智慧的交融，困難與毅力的摩擦，一切的一切都成為這個(gè)非常夏日中最絢爛的風(fēng)景。暑期社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的良好方法，也是一個(gè)體驗(yàn)生活、接觸社會(huì)、提升自身綜合素質(zhì)的途徑，一個(gè)多月的實(shí)踐收獲甚多，主要是：在實(shí)踐中鞏固了自身的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中加深了對(duì)《樹木學(xué)》、《測(cè)樹學(xué)》、《森林生態(tài)學(xué)》等專業(yè)學(xué)科的體會(huì)理解程度。給予自身更多融入社會(huì)的機(jī)會(huì)，為自己以后踏入復(fù)雜社會(huì)作了提前動(dòng)員。面對(duì)不一樣層面的人，身處不同場(chǎng)合，學(xué)會(huì)應(yīng)采取怎樣的方法，學(xué)會(huì)怎樣與他人交際等。對(duì)于專業(yè)知識(shí)，特別是我們書生氣較足的人，有了更好的加強(qiáng)，并提前運(yùn)用，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，同時(shí)也向師兄（姐）攝取了學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和方法。當(dāng)然對(duì)自己意志培養(yǎng)有很大幫助。在實(shí)踐中讓我們更明確團(tuán)隊(duì)合作的必要性和重要性。本次活動(dòng)涉及內(nèi)容比較嚴(yán)肅、接觸的林地范圍比較廣，涉及層面也比較復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)精神就顯得尤為必要和重要。通過這段時(shí)間下來，不管是小雨、天悶、熱暑，甚至是休息，我們幾個(gè)都在一起，有什么困難一起克服，有什么欣喜一起享受。實(shí)習(xí)中期報(bào)告4為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)過去一大半了，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我確實(shí)獲益匪淺。不僅學(xué)習(xí)鞏固了社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、促進(jìn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，而且鍛煉了人際交往與溝通能力，收獲了很多課堂學(xué)不到的內(nèi)容。其中，影響最大的是我的人生規(guī)劃發(fā)生了性質(zhì)上或者原則上的改變，致使原本不打算把社會(huì)工作看成一種職業(yè)我傾向畢業(yè)后的第一份工作選擇。一、實(shí)習(xí)單位和主要工作簡(jiǎn)介xxx社區(qū)位于蘇州古城區(qū)東南端，東起外城運(yùn)河，西至相王路，北至十全街內(nèi)城河。面積：，有五個(gè)住宅小區(qū)：xxx小區(qū)、相王路小區(qū)、彭義里小區(qū)、竹苑小區(qū)和十全街小區(qū)。居民住戶2715戶，居住人口7129人。該社區(qū)隸屬雙塔街道，社區(qū)黨委是社區(qū)的“領(lǐng)導(dǎo)層”，社區(qū)成員代表大會(huì)為“決策層”，社區(qū)居委會(huì)為“執(zhí)行層”，社區(qū)議事會(huì)是“議事層”。結(jié)合二郎巷社區(qū)工作基礎(chǔ)，現(xiàn)確定“四會(huì)制度”、“民主自治”作為二郎巷社區(qū)“一居一品”特色主題，并設(shè)立了“四層四會(huì)”，使居民群眾直接參與到社區(qū)的管理中來，實(shí)行“居民的事，居民作主”四層管理是二郎巷社區(qū)的社區(qū)管理模式，社區(qū)緊緊依托“五室二站”服務(wù)陣地，包括民情懇談會(huì)、民意聽證會(huì)、民事協(xié)調(diào)會(huì)、民主評(píng)議會(huì)等四會(huì)制度，開設(shè)“談、聽、調(diào)、評(píng)”四小超市?？傮w來說，二郎巷社區(qū)是經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境、社會(huì)政策等各方面條件相對(duì)較好的社區(qū)，是蘇州市著重建設(shè)的模范社區(qū)之一。但通過兩個(gè)月的`實(shí)習(xí)，其中存在的問題也是比比皆是。我是以社區(qū)工作者的角色到社區(qū)實(shí)習(xí)的。主要負(fù)責(zé)社區(qū)承接的蘇州市政府主辦的首屆公益創(chuàng)投項(xiàng)目。但是，實(shí)習(xí)剛開始的階段，正好是該創(chuàng)投項(xiàng)目的結(jié)束期，所以，只是參與了部分評(píng)估與資料整理工作。大部分時(shí)間還是進(jìn)行社區(qū)內(nèi)部的工作，具體包括：登記居民信息內(nèi)容，如社會(huì)事務(wù)、綜治維穩(wěn)、人口與計(jì)生、市容創(chuàng)建、家庭收入等等。信息處理流程，在社區(qū)居民網(wǎng)上建立工作日志，第一四濺摸清居民相關(guān)服務(wù)信息需求并及時(shí)錄入網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做到信息共享，以便信息快捷利用與處置。保管服務(wù)臺(tái)賬，臺(tái)賬義工分為兩本，一本是居民信息基本臺(tái)賬，按照一戶兩表、一樓一冊(cè)進(jìn)行歸檔手機(jī)整理；一本是工作日志，將居民反映的情況，如何處理以及處理結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄。參與總體工作人員的任務(wù)分配，將志愿者、黨員、企退人員、小區(qū)治安管理人員、樓長(zhǎng)、低保戶等組成若干個(gè)小組，作為網(wǎng)絡(luò)管理與服務(wù)信息員，按照能力與特長(zhǎng)的差異進(jìn)行統(tǒng)一的任務(wù)分配，共同解決社區(qū)存在問題。在社區(qū)內(nèi)鏟除小廣告，牛皮癬，雖然是體力活，但是確實(shí)為營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)不小的力量。跟著社區(qū)服務(wù)站的工作人員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)的安全檢查，了解一些必備的安全知識(shí)，學(xué)會(huì)辨別消防器材。這是在社區(qū)承接的前期項(xiàng)目結(jié)束時(shí)我負(fù)責(zé)的主要工作。隨著蘇州市第二屆公益創(chuàng)投項(xiàng)目的開展，我的中心任務(wù)就轉(zhuǎn)移到了負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開展上。在整個(gè)項(xiàng)目中，我處于社會(huì)工作者的角色，主要負(fù)責(zé)小組活動(dòng)的策劃、組織以及活動(dòng)報(bào)告和資料整理，并且有時(shí)也作為專訪員進(jìn)行個(gè)案工作。二、主要收獲兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的主要收獲有：首先，我進(jìn)一步了解了社區(qū)，它有很多地方根本不像我想象中以及之前了解的狀況，而且有些東西都很表面化。一方面，它在很大程度上確實(shí)存在著優(yōu)勢(shì)：在組織上，社區(qū)的工作設(shè)置比較合理，重點(diǎn)突出。他們針對(duì)社區(qū)的可能存在峴港?和失業(yè)人員辦理醫(yī)保的基本情況，設(shè)立了由專職人員負(fù)責(zé)的醫(yī)保社保干部，很好的處理了社區(qū)大量人員對(duì)社會(huì)保障的需求，可以更及時(shí)更專業(yè)的宣傳社會(huì)保障從而提高社區(qū)居民的基本生活水平；針對(duì)社區(qū)的人口與計(jì)劃生育工作，社區(qū)設(shè)立了計(jì)劃生育專干，由于社區(qū)有用?什么是有用的居民的居民數(shù)量較多，計(jì)生問題一直比較突出，一次社區(qū)設(shè)立這個(gè)職位能較好的為居民提供服務(wù)。計(jì)生專干在日常工作中，即使的了解社區(qū)情況，對(duì)有需要幫助的或有計(jì)生問題的人員進(jìn)行及時(shí)的反饋與處理，經(jīng)常對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行宣傳和教育工作，使居民更好的了解新的生育政策；社區(qū)根據(jù)老年人的需求聘請(qǐng)了以為專業(yè)醫(yī)療人員，為老年人的健康飲食和鍛煉提供科學(xué)的知道和幫助。但是同時(shí)，社區(qū)內(nèi)仍存在一些不足：社區(qū)管理模式有不盡人意之處，關(guān)于工作方法和技巧也不是很科學(xué)。例如工作人員的整體專業(yè)性不強(qiáng)，在具體工作中缺乏專業(yè)理論與技巧的運(yùn)用；社區(qū)內(nèi)容相對(duì)單調(diào)。社區(qū)基本拂去除了包括社會(huì)保障、安全、計(jì)生等之外，注重精神娛樂方面的相對(duì)較少。所以，增強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)發(fā)展兩方面的內(nèi)容，建立社區(qū)照顧網(wǎng)絡(luò)和資助組織很重要。其次，我增強(qiáng)了運(yùn)用專業(yè)技巧能力。在開展小組活動(dòng)的過程中，我積極運(yùn)用所掌握的專業(yè)技巧。打斷：對(duì)于小組中一些比較強(qiáng)勢(shì)的組員，他們的發(fā)言有時(shí)會(huì)超過預(yù)期時(shí)間，另外當(dāng)討論已嚴(yán)重偏離主題時(shí)，打斷是很有必要的。打斷需要很大的技巧性，不能損害組員的積極性。在實(shí)際運(yùn)用中打斷有很大的難度，很難做到打斷對(duì)方的發(fā)言而不讓其產(chǎn)生消極情緒；傾聽：在小組活動(dòng)過程中最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)積極地傾聽，每位組員都有自己的看法，對(duì)于工作員來說，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每一位組員的發(fā)言，不管其意見是否與自己的想法一致。每一位組員的想法對(duì)于小組來說都是至關(guān)重要的；同感表達(dá)技術(shù)：當(dāng)組員說出自己內(nèi)心的想法時(shí)，我們工作員及時(shí)給予回應(yīng)，站在組員的立場(chǎng)上，表達(dá)我們的感受，讓組員感受到我們?cè)谡嫘牡仃P(guān)心他，樂意幫助他，這就是我們社工專業(yè)中的“同感”表達(dá)；眼睛和聲音的運(yùn)用：當(dāng)組員沉默時(shí)用眼神的交流可以鼓勵(lì)組員發(fā)言，發(fā)言過程中眼神的交流表示你在積極地傾聽對(duì)方說話，會(huì)給發(fā)言者很好地心理鼓勵(lì)。同時(shí)眼神也是鼓勵(lì)或打斷的手段。說話聲音影響著小組的氣氛，響亮清楚的發(fā)言讓人精神倍增，主持人說話的聲音也是小組風(fēng)格的體現(xiàn)；鼓勵(lì)他人：組員中有些成員由于性格比較內(nèi)向，不善于與人交談，也不善于表現(xiàn)自己。我們工作員對(duì)他們的鼓勵(lì)很重要，經(jīng)常鼓勵(lì)他們發(fā)言可以增加他們的自信心，讓他們認(rèn)識(shí)到自己是被重視的，可以提高對(duì)小組的歸屬感，有利于小組凝聚力的形成。最后，在非專業(yè)方面，我也提高了很多。在學(xué)校,每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會(huì)告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。可是，在這里，沒有人盯著你，沒有人告訴你該做什么，不該做什么，完全靠自覺，必須積極主動(dòng)地接近社區(qū)居民,拉近與居民的距離,然后耐心的回答他們的問題。這也實(shí)在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮：在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受；在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神；在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”三、存在的不足在實(shí)習(xí)中雖然收獲了不少，也從中認(rèn)識(shí)到了自己存在的不足之處：第一，