20xx商場國慶節(jié)活動總結(jié)與20xx商場客服工作總結(jié)3篇匯編-文庫吧
2025-09-27 23:05 本頁面
【正文】 M單內(nèi)容單一且缺乏誘惑力。其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督工作稍顯不足。根據(jù)企劃部的調(diào)查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高于往期，業(yè)戶對xxx商業(yè)城管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督力度不夠?qū)е碌牟簧贅I(yè)戶在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導致了七天累計抽獎數(shù)量不足7000份，抽獎氛圍不足的另一個原因是商場此次活動的主要針對客戶群是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，而十一期間正直農(nóng)忙階段，所以商場人流并未達到預期效果。再次，因為商場工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場節(jié)日氣氛及活動氣氛的營造不理想。最后，各部門工作協(xié)調(diào)性較差。在此次的促銷活動中，各部門之間的彼此協(xié)調(diào)工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現(xiàn)了許多細節(jié)上的紕漏。十一促銷活動廣播稿因為和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至于在xx時尚鞋館的活動廣播宣傳上出現(xiàn)錯誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動。三、活動建議在今后的活動中克服種種困難，規(guī)避以上情況，每項活動都要經(jīng)過周密的計劃；各部門密切配合；工作人員貫徹執(zhí)行?；顒踊I劃必須提前3045天進行；宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣；場內(nèi)外的氛圍布置提前兩天完成；活動所需物料上嚴格把關；做好應急預案，讓商場在各種突發(fā)事件中起到積極的作用；活動完后所有場內(nèi)布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場，讓他們知道我們商場經(jīng)常在做活動，從而更加關注我們商場2018商場國慶節(jié)活動總結(jié)（三）本次活在時間從20xx年10月1日到xxxx年10月7日，共7天活動時間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標?；顒訒r間安排緊緊扣住國慶節(jié)市場情況，同樣在1日至7日之間也出現(xiàn)了連續(xù)七天平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。本次活動前期宣傳費用，10月1日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣傳費銷售占比1%從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。在7日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通 紅樓百貨 強強聯(lián)合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強強聯(lián)合 購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。從以上情況來看媒體選擇：本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）%，在國慶前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。缺乏計劃性：促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場?；顒訄?zhí)行力差：一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等于零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。下一部計劃：克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：準確的市場背景；周密的計劃；密切的結(jié)合；密切的配合；強悍的執(zhí)行。2018商場國慶節(jié)活動總結(jié)（四）針對國慶節(jié)為期10天的商場促銷活動總結(jié)如下：店面形象作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的商品增值，所以良好的賣場形象是專賣店塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌距離并避開
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