【正文】 手段。對(duì)我來說，公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在活動(dòng)中，為使自己與公眾相互了解，相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。他開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于十九世紀(jì)末，那時(shí)在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。二十世紀(jì)的八十年代，隨著中國(guó)的改革開放，這門學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢姡@是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義外，更是通過這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認(rèn)識(shí)和水平。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職場(chǎng)中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習(xí)《公共關(guān)系》十分必要，其是一門研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會(huì)，學(xué)習(xí)提高。我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的職能，而其中最重要的一項(xiàng)就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個(gè)人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會(huì)造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個(gè)人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對(duì)人對(duì)事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對(duì)待每一個(gè)人，特別是在處理是非事情的時(shí)候，不要因?yàn)閭€(gè)人感情而冒失決斷。同時(shí)及時(shí)的與每個(gè)相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時(shí)必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。（二）社交禮儀學(xué)習(xí)心得在學(xué)習(xí)社交禮儀之前我并不了解這門課程，不知道這門課能給我們什么收獲。單單是從課程的名稱上來判斷這門課的內(nèi)容。我之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，自己在公關(guān)禮儀方面比較缺乏，學(xué)習(xí)社交禮儀課程有利于提高自己的社交禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而社交禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶,所以就下決心學(xué)好社交禮儀，這樣就可以在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取到一席之地。中國(guó)自古以來就是禮儀之邦的大國(guó)，歷史上有關(guān)禮儀的美言也是數(shù)不勝數(shù)。對(duì)于我們大學(xué)生來說禮儀是我們最應(yīng)該培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的課程。這是為什么呢？以為無論我們現(xiàn)在是在學(xué)習(xí)還是在上班最重要的無疑是禮儀。禮儀關(guān)系到什么呢？那就是我們與他人的關(guān)系。關(guān)系分為很多種，有社會(huì)關(guān)系，工作關(guān)系，朋友關(guān)系和其他一些關(guān)系等等。在這些關(guān)系中，禮儀是建立關(guān)系的基礎(chǔ)和必要條件。沒有好的禮儀誰會(huì)和你增加深度交往呢？沒有！對(duì)于個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)于外界可以樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。在外部形象方面，自己的服飾穿著、自己的梳妝打扮、自己的身體姿態(tài)、自己的個(gè)人狀態(tài)等都會(huì)影響到自己在他人心目中的形象；在內(nèi)在素質(zhì)方面，主要也是通過一些個(gè)人外在行為表現(xiàn)出自己的內(nèi)在素質(zhì)，如自己的言語(yǔ)表達(dá)方式、自己的處世態(tài)度和方法、自己的行為修養(yǎng)、自己的溝通技巧等亦對(duì)自己會(huì)產(chǎn)生重大的影響。只有我們注意自己的形象和禮儀，注重與他人交往的細(xì)節(jié)。在人和人交往過程中，注意言語(yǔ)，注意說話的環(huán)境和說話的態(tài)度。習(xí)慣和認(rèn)真的觀察你對(duì)話對(duì)象的表情。這樣有利于我們根據(jù)對(duì)話人的心情來考慮說話的內(nèi)容。這樣我們就很少會(huì)因?yàn)檠哉Z(yǔ)上的失誤而導(dǎo)致關(guān)系上的僵硬。公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于改善人際關(guān)系。通過提高自身修養(yǎng)和完善個(gè)人形象，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項(xiàng)練習(xí)，如交際言語(yǔ)、交際禮儀的學(xué)習(xí)，自己的人際關(guān)系將會(huì)更好。禮儀教育有利于對(duì)廣大青年干部進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高廣大青年干部的人文素質(zhì)。文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)廣大青年干部的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造廣大青年干部具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是讓廣大青年干部學(xué)會(huì)與他人相處，學(xué)會(huì)做文明人?，F(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理等學(xué)科中。而禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育?？梢?，禮儀教育更能直接地教會(huì)廣大青年干部如何與人相處，如何做文明人。以上是我通過學(xué)習(xí)了解對(duì)《公共關(guān)系與人際關(guān)系》的一些自己的心得體會(huì)，我知道自己的知識(shí)層面還很淺薄，對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)也很表面化，但是我相信，只要我們?cè)诠ぷ鳌⑸钪腥ダ斫?，在平常的事物去中學(xué)習(xí)，對(duì)公共關(guān)系與社交禮儀深入的去了解，相信一定會(huì)掌握好《公共關(guān)系與人際關(guān)系》這門利器。然后在工作、生活中靈活的運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，相信自己的生活和工作一定會(huì)更游刃有余，事半功倍。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 會(huì)計(jì)1104班 陳建邦第三篇：淺談公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別和應(yīng)用淺談公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別和應(yīng)用摘要公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：(1)公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人；(2)公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象是私人關(guān)系；(3)公共關(guān)系是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，人際關(guān)系是人類社會(huì)的產(chǎn)物；(4)公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧；(5)公共關(guān)系是純粹的利益關(guān)系，人際關(guān)系則不然。關(guān)鍵字：公共關(guān)系，人際關(guān)系，區(qū)別Abstract：The difference between Public Relation and Relationships：(1)the action subject of Public Relation is organization,the action subject of Relationships is individual；(2)the target of Public Relation is the public,the target of Relationships