做人民滿意教師承諾書-文庫吧
2025-09-24 21:30 本頁面
【正文】 身，由于其對辦稅事項的不了解及自身所掌握的財會知識有限，往往在服務(wù)過程中需要更多的耐心，在闡述相應(yīng)稅務(wù)政策，涉稅事項時需要更為詳細(xì)。在這一過程中，我有時會顯得不夠耐心，這是今后工作中需要改進(jìn)的。第二，工作能力還有待進(jìn)一步提升。七月份以來大廳進(jìn)行了輪崗，我也從先前的代開發(fā)票崗調(diào)到綜合崗。這又是一個需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過程。在這一個月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，加上自身的努力，基本掌握了綜合崗的業(yè)務(wù)，但對于一些不常碰到的涉稅事項還會感到棘手，幸運(yùn)的是每當(dāng)遇到此類問題是都能得到同事的幫助，我也將每次遇到的新業(yè)務(wù)和解決辦法記錄下來，從而進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)。將自己打造成全能型的業(yè)務(wù)操作能手是一個目標(biāo)，這需要進(jìn)一步的努力。第三，財會知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在學(xué)習(xí)上，我還保持著強(qiáng)烈的欲望，堅持每天學(xué)習(xí)和階段性總結(jié)的習(xí)慣。參加了六月份的注稅考試，通過學(xué)習(xí)掌握了基本的稅法政策，使我的政策理論水平得到提高。但到目前為止，在財會知識學(xué)習(xí)上花的時間還不夠，對于財會知識掌握的還不夠充足。第四，被動服務(wù)的理念有待轉(zhuǎn)變。在工作中存在被動服務(wù)的理念，基本上是納稅人遇到問題來咨詢，才會進(jìn)行解答。若有些納稅人遇到問題并沒有進(jìn)行第一時間的咨詢，很可能就會導(dǎo)致納稅人辦稅事項的出錯。另外在政策宣傳上還不夠主動積極，目前一些新政策基本上都會通過大廳的告示牌進(jìn)行告知，或者通過群發(fā)短信等方式進(jìn)行通知，但其實(shí)在納稅人辦理涉稅事項時，窗口人員進(jìn)行告知會更有效果。這幾種方式統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，能實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅最大便捷化，同時也能提高工作效率。三，改進(jìn)措施第一，進(jìn)一步加強(qiáng)對“五查五看”和“八項規(guī)定”精神實(shí)質(zhì)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。實(shí)行個人學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度。要充分認(rèn)識到“五查五看”和“八項規(guī)定”的精神要旨，在工作中更嚴(yán)格地按照上述規(guī)定要求，從自身做起，從實(shí)際工作中做起，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為納稅人服務(wù)。第二，改進(jìn)工作方式，化“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。在工作中要增加自己的耐心度，以最好的精神面貌為納稅人提供服務(wù)。對于不同的納稅人要總結(jié)出不同的服務(wù)方式。在面對新辦納稅人和新會計時，在闡述稅收政策及解析辦稅事項時要更為耐心，塑造良好的國稅窗口形象。另外要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從過去的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，一則在轉(zhuǎn)達(dá)稅收政策及
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