養(yǎng)老護理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護理員工作要求-文庫吧
2025-09-19 20:18 本頁面
【正文】 不太了解，我找負責(zé)您房間的人來解決。5）對不起，打擾您了，不好意思！6）對不起，我一個人不行，等我再找個人幫忙一起解決，好嗎？ 7)對不起，我們暫時還沒提供這項服務(wù)，但我會把您的意見反映給領(lǐng)導(dǎo)。8）對不起，我們努力改進。9）對不起，請小點聲，別影響其他老人。10）我的態(tài)度不好，請原諒。十忌1）忌說：急什么？毛??！就你事多！2）忌說：嘟囔什么！聽不懂！3）忌說：不該我事！你找他們吧4）忌說：我沒時間聽你說，我要干活！5）忌說：我不知道！不該我事！6）忌說：我弄不了！我搬不動！你找別人吧！7）忌說：我不會！我不知道！你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧！8）忌說：我這樣就錯不了！你還想要怎樣？9）忌說：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？10）忌說：我這人就這樣！你看著辦吧！十二注意1）任何情況下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2）見面打招呼說：您好！3）節(jié)日期間問候說：x x 節(jié)日快樂！4）讓對方說話和行動時說：請講、請問、請回答、請坐、請幫我?、請把?5）對方說話和行動完畢后說：謝謝！我明白了。謝謝您的幫助。6）來電和來人查詢信息時說：請稍等，我馬上幫您查。7）無法及時回答對方問話時說：① 不好意思，請稍等一會兒，我查一下再給您回答，好嗎?② 不好意思，請稍等，我讓熟悉這方面的人來給您答復(fù)，好嗎？8）受到批評時說：謝謝，我馬上改正！9）與對方溝通失誤而分不清責(zé)任時說：不好意思！我們請示領(lǐng)導(dǎo)好嗎？10）受到表揚時說：不客氣，這是我應(yīng)該做的！11）工作失誤時說：對不起！給您添麻煩了，我承擔(dān)責(zé)任，請給我改正的機會，好嗎？12）征求意見時說：歡迎您提出寶貴意見。第二篇：養(yǎng)老院護理員崗位職責(zé)護理員崗位職責(zé)面帶笑容，儀表端莊，語言文明，舉止得體。穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規(guī)范到位。保持工作認真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。下準離崗，老人呼叫要及時回應(yīng)，不得辱罵老人，不得頂撞家屬。保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應(yīng)情況要客觀實際。
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