【正文】 調(diào)解人員的主動性和積極性。五、下步工作安排大力開展“規(guī)范化調(diào)委會”創(chuàng)建活動，從人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)調(diào)解員隊伍的建設(shè)，調(diào)解程序、文書等幾個方面進行規(guī)范，全面提高人民調(diào)解工作成效。建立完善社會矛盾糾紛信息反饋網(wǎng)絡(luò)，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預防、早調(diào)處。建立完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制。一是建立有效控制矛盾糾紛的預警機制和排查機制；二是建立高效的矛盾糾紛調(diào)處機制。爭取鎮(zhèn)村兩級調(diào)委會工作經(jīng)費到位。衡陽縣司法局洪市司法所2012年3月27日第二篇：矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報告矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報告（春季）在積極創(chuàng)建安全文明校園的工作進程當中，我校堅持防患于未然的工作方針，不僅做好各種突發(fā)事件工作預案，制定崗位安全職責，同時，根據(jù)形勢要求，以及全國各地出現(xiàn)的中小學校園惡性事件這一背景，聯(lián)合派出所、居委會和家長委員會的力量，共同 做好周邊環(huán)境整治工作。在校內(nèi)，主要進行了學校環(huán)境重點整治，并 將排查出的矛盾糾紛及時給予了調(diào)處，化解矛盾糾紛，維護了校園安 全穩(wěn)定。一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作基本情況，今年全校共排查出各類突出矛盾糾紛 3 起，已成功調(diào)處完畢 3 起。從矛盾糾紛的類型梳理情況看，一則家長與教師之間的因教育學 生引發(fā)的矛盾糾紛。家長向?qū)W校投訴，任課教師冤枉了自己的孩子，且教育用語不規(guī)范。學校責成教務(wù)處及時了解情況，偕同年級組長和 班主任老師，共同工作，分頭做好家長和教師的思想工作，穩(wěn)定雙方 情緒，明確指出教師在教育過程中的不足，教師接受后及時與家長聯(lián) 系溝通，主動承認錯誤，并向?qū)W生表達了歉意，學校和該任課教師的 舉動使家校關(guān)系得以改善和重建。另一則矛盾糾紛是開學前兩位教師 為學校財物的處置問題上有了分歧，發(fā)生了爭吵。校長室進行了調(diào)解 和教育，使雙方都意識到用爭吵和賭氣都無法真正解決問題，還是需 要大家本著對學校工作負責的態(tài)度，彼此寬容大度地解決矛盾。第三 則是一位家長向教育局投訴我校小學部一位教師，經(jīng)校長室認真調(diào)查核對，發(fā)現(xiàn)家長的投訴均是出于誤會和臆測，校長室向家長進行了詳 細的解釋和說明，最終排除了家長的疑惑。二、下一階段矛盾糾紛發(fā)展趨勢分析 學校一直將厚德行健作為教師為人處世的座右銘，因此，彼此合 作、相互團結(jié)友愛、工作努力進取一直是近幾年來學校的基本氛圍。在下一階段進入冬季，天氣寒冷，教室和辦公室的通風時間減少，預防傳染病、師生文明健康的休息方式將成為我們工作的重點。三、下一階段工作重點及措施 在下一階段，我們將根據(jù)上階段出現(xiàn)的問題和本階段矛盾糾紛發(fā) 展趨勢采取下列措施：加強家校之間的互通和交流。對學生和教師進行冬季預防疾病、加強鍛煉的教育和舉措。加大學校周邊環(huán)境整治力度。堅持矛盾糾紛排查分析不放松，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)，早控制。第三實驗小學矛盾糾紛排查及處理情況季度分析報告（夏季）我校在學校領(lǐng)導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效?，F(xiàn)就學校加強矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析如下。一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內(nèi)部管理學校領(lǐng)導結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次會議所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的情況來看無一例是違規(guī)操作。由于學校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”。這與學校領(lǐng)導加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。二、提高工作水平，提供師生、家長申訴渠道作為學校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學校管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過硬、懂政策、懂法律、責任心強。一年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學校來說，做到校務(wù)公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校領(lǐng)導十分重視，很早就成立了校務(wù)公開領(lǐng)導小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關(guān)于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領(lǐng)導能解決的由條線領(lǐng)導負責解決，條線領(lǐng)導不能解決的提交校委會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學生的權(quán)益的事，就嚴格按照《勝利小學師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話、校長電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。三、及時進行工作總結(jié)，不斷加以反思改進工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我