道路客運(yùn)綜合整治工作方案-文庫(kù)吧
2024-09-29 22:48 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)服務(wù)規(guī)范。 每次乘客下車(chē)后，駕駛員必須利用行車(chē)間隙整理車(chē)輛內(nèi)外衛(wèi)生，為下次服務(wù)提供良好的乘車(chē)條件。發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系失主或上交有關(guān)部門(mén)，做到拾金不昧。 在行駛過(guò)程中，自覺(jué)遵守交通規(guī)則，禁止超速行駛、亂調(diào)頭、闖紅燈等違章行為，服從交警指揮，接受運(yùn)管人員的監(jiān)督 檢查。 嚴(yán)格遵守出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)，規(guī)范使用計(jì)價(jià)器，不拒載、不超載、不繞行、不甩客、不重復(fù)載客，據(jù)實(shí)提供客票等。 營(yíng)運(yùn)標(biāo)志齊全醒目，夜間必須開(kāi)啟出租汽車(chē)標(biāo)志燈。 車(chē)內(nèi)外設(shè)施齊全，車(chē)身無(wú)損傷，外表清潔衛(wèi)生。 車(chē)內(nèi)座椅無(wú)破損，無(wú)塌陷、座套座墊干凈整潔，無(wú)異味。 按期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，并經(jīng)汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格后，且尾氣排放符合要求，方可進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。 （二）公交客運(yùn)車(chē)輛 車(chē)輛安全技術(shù)性能良好，運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、文明服務(wù)設(shè)施齊全有效。 車(chē)輛外觀整潔，無(wú)臟物和脫漆，車(chē)體廣告保持完整，玻璃齊全明凈，車(chē)門(mén)開(kāi)閉自如。 車(chē)廂內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異物、雜物，座椅無(wú)破損塌陷，扶手、吊環(huán)齊全、車(chē)內(nèi)簡(jiǎn)潔明快。 司乘人員儀容端莊整潔，語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)；準(zhǔn)確操作報(bào)站器，播放提示語(yǔ)，及時(shí)報(bào)站；隨時(shí)提醒乘客扶好坐好，并為老、弱、病、殘、孕等特殊乘客做好服務(wù)。 工作人員加強(qiáng)巡查，隨時(shí)保持公交候車(chē)廳、站桿、站牌規(guī)范清潔，破損的要及時(shí)維修、更換。
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1