【正文】 計(jì)模塊的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) ......................................... 28 數(shù)據(jù)管理模塊的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) ......................................... 29 工具模塊的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) ............................................ 30 幫助模塊的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) ............................................ 31 3． 11． 1軟件介紹 ............................................... 31 3． 11． 2關(guān)于作者 ............................................... 31 ............................................................ 31 結(jié)束語(yǔ) ................................................................ 32 致謝 .................................................................. 33 參考文獻(xiàn) .............................................................. 34 附錄 .................................................................. 35 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（家電商場(chǎng)售后服務(wù)管理系統(tǒng)） 共 48 頁(yè) 第 5 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 課題背景 隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，市場(chǎng)也就越來(lái)越成熟，大凡成熟的市場(chǎng)，其標(biāo)志之一就是由感性的消費(fèi)向著感動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)移，因此，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)大多也都會(huì)從有形的產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)移到無(wú)形的服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)也會(huì)從初期市場(chǎng)的核心產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)移到對(duì)顧客的服務(wù)上。這就要求企業(yè)對(duì)其定位進(jìn)行根本性改變，達(dá)到從以產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)為主的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式。改革開(kāi) 放這么多年 ,中國(guó)的輕工業(yè)和農(nóng)業(yè)都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步 ,相比之下 ,中國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就顯得有些緩慢了。我們的服務(wù)業(yè)也由于從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，整體服務(wù)水平不高，服務(wù)軟硬件不配套而受到媒體和老百姓的批評(píng)。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目的 旨在滿足各家電行業(yè)維修安裝服務(wù)，它的應(yīng)用改變了過(guò)去各行業(yè)陳舊的運(yùn)作模式，將管理人員、工作人員從手工翻閱單據(jù)，信息統(tǒng)計(jì)等繁瑣重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來(lái)，以更多的時(shí)間和精力投入到業(yè)務(wù)開(kāi)展中去。 開(kāi)發(fā)工具與開(kāi)發(fā)方法介紹 在本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，主要運(yùn)用了 Visual Basic、 SQL Server 等開(kāi)發(fā)工具 ，并采用了結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，現(xiàn)對(duì)它們進(jìn)行如下介紹。 Visual Basic 技術(shù) Visual Basic 是一種可視化程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，它除了提供常規(guī)的編程功能外，還提供一套可視化的設(shè)計(jì)工具，便于程序員建立圖形對(duì)象，巧妙地把 Windows 編程的復(fù)雜性“封裝”起來(lái)。 Visual Basic 主要有以下功能特點(diǎn)： 1. 具有面向?qū)ο蟮目梢暬O(shè)計(jì)工具 在 VB中，應(yīng)用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法（ ObjectOriented Programming） ，把程序和數(shù)據(jù)封裝起來(lái)視為一個(gè)對(duì)象，每個(gè)對(duì)象都是可視的。程 序員在設(shè)計(jì)時(shí)只需要用現(xiàn)有工具根據(jù)界面設(shè)計(jì)的要求，直接在屏幕上“畫(huà)”出窗口、菜單、命令按鈕等不同類(lèi)型的對(duì)象，并為每個(gè)對(duì)象設(shè)置屬性。程序員的編程工作僅編寫(xiě)針對(duì)對(duì)象要完成的事件過(guò)程的代碼，因而程序設(shè)計(jì)的效率可提高許多。 2. 事件驅(qū)動(dòng)的編程機(jī)制 事件驅(qū)動(dòng)是非常適合圖形用戶界面的編程方式。傳統(tǒng)的面向過(guò)程的應(yīng)用程序是按事先設(shè)計(jì)的流程運(yùn)行的。但在圖形用戶界面的應(yīng)用程序中，用戶的動(dòng)作即事件掌握著程序的運(yùn)行流向。每個(gè)事件都能驅(qū)動(dòng)一段程序的運(yùn)行，程序員只要編寫(xiě)響應(yīng)用戶動(dòng)作的代碼，各個(gè)動(dòng)作之間不一定有聯(lián)系。這樣的應(yīng)用程序代碼較短，使 得程序既易于編寫(xiě)又易于維護(hù)。 3. 結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言 VB 具有豐富的數(shù)據(jù)類(lèi)型，眾多的內(nèi)部函數(shù)，模塊化、結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)機(jī)制，結(jié)構(gòu)清晰，簡(jiǎn)單易學(xué)。 4. 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)操縱功能 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（家電商場(chǎng)售后服務(wù)管理系統(tǒng)） 共 48 頁(yè) 第 6 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ VB 中利用數(shù)據(jù)控件可以訪問(wèn)多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，如 Microsoft Access、 Microsoft FoxPro 和 Paradox 等，也可訪問(wèn) Microsoft Excel、 Lotus 123等多種電子表格。 新增了功能強(qiáng)大的 ADO(Active Database Object)技術(shù)，該技術(shù)包括了現(xiàn)有的ODBC，而且占用內(nèi)存少， 訪問(wèn)速度更快。同時(shí)提供的 ADO 控件，不但可以用最少的代碼創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序，也可以取代 Data 和 RDO 控件，支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的訪問(wèn)。 SQL Server 技術(shù) SQL 是一種綜合的、通用的、功能極強(qiáng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言 ,它包括數(shù)據(jù)定義(Definition)、數(shù)據(jù)操縱 (Manipulation)、數(shù)據(jù)管理 (Management)、存取保護(hù) (Access Protection)、處理控制 (Control)等多種功能。利用表 (table)、索引 (index)、碼 (keys)、行 (rows)和列 (columns)等來(lái)確定存儲(chǔ)位置。 SQL 語(yǔ)言本身并不是一個(gè)很完整的編程語(yǔ)言，例如它不支持流控制等。一般它都與其他編程語(yǔ)言 (如 DELPHI、 Powerbuilder、 VB、 VC 等 )結(jié)合來(lái)使用。 SQL 的主要特點(diǎn)在于： 1. 一體化的特點(diǎn) SQL 語(yǔ)言能完成定義關(guān)系模式，錄入數(shù)據(jù)以建立數(shù)據(jù)庫(kù)、查詢、更新、維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)重構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全性控制等一系列操作要求，用 SQL 可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)生命期當(dāng)中的全部活動(dòng)。由于關(guān)系模型中實(shí)體與實(shí)體間的聯(lián)系都使用關(guān)系來(lái)表示，這種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的單一性保證了操作符的單一性。 2. 統(tǒng)一的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，多種使用方式 SQL 有兩種使用方式，一種是聯(lián)機(jī)使用方式，另一種是潛入程序方式。大多數(shù)的程序借口都采用嵌入的 SQL 語(yǔ)言。雖然是用方式不同， SQL 語(yǔ)言的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)是一致的。這使得用戶與程序員之間的通信得以改善。 3. 高度非過(guò)程化 在 SQL 中，只用戶提出“干什么 ” ,而無(wú)須指出“怎么干 ” ,存取路徑的選擇和SQL 語(yǔ)句操作的過(guò)程由系統(tǒng)自動(dòng)完成。 4. 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 SQL 語(yǔ)言十分簡(jiǎn)潔，語(yǔ)法簡(jiǎn)單。標(biāo)準(zhǔn) SQL 中，完成核心功能只用了 6 個(gè)動(dòng)詞（如表 11 所示），因此簡(jiǎn)單易學(xué)， SQL 按其功能可以分為三大部分： ? 數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言（ Data Definition Language,簡(jiǎn)稱(chēng) DDL） ，用于定義、撤 銷(xiāo)和修改數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象。 ? 數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言（ Data Manipulation Language,簡(jiǎn)稱(chēng) DML） ，用于數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的修改和檢索。 ? 數(shù)據(jù)控制語(yǔ)言（ Data Control Language,簡(jiǎn)稱(chēng) DCL），用于數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限的控制。 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（家電商場(chǎng)售后服務(wù)管理系統(tǒng)） 共 48 頁(yè) 第 7 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 表 11 標(biāo)準(zhǔn) SQL 的 6 個(gè)核心動(dòng)詞 SQL 功能 動(dòng)詞 數(shù)據(jù)定義 CREATE 數(shù)據(jù)操縱 INSERT、 UPDATE、 DELETE、 SELECT 數(shù)據(jù)控制 GRANT 5. 客戶機(jī) /服務(wù)器（ Client/Server） 結(jié)構(gòu) SQL 能使應(yīng)用程序采取分布式客戶機(jī) /服務(wù)器結(jié)構(gòu)（如圖 12 所示）。交互式查詢、報(bào)表打印和應(yīng)用程序稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)的“前端 ”, 在個(gè)人機(jī)上運(yùn)行，存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理的后端數(shù)據(jù)庫(kù)引擎在服務(wù)器上運(yùn)行，在此情況下， SQL 作為用于用戶交互的前端工具和用于數(shù)據(jù)庫(kù)管理的后端引擎之間通信的橋梁。 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò) 圖 12 Client/Server結(jié)構(gòu) 6. 支持異類(lèi)復(fù)制 它可以將 SQL Server 數(shù)據(jù)復(fù)制到其他的數(shù)據(jù)庫(kù)中， 包括 Access、 Oracle、 Sybase和 DB2,并采用 ODBC 作為其連接機(jī)制。 ADO 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)技術(shù) ADO (Active Data Object) 數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口是 Microsoft 處理數(shù)據(jù)庫(kù)信息的最新技術(shù)。它是一種 ActiveX 對(duì)象，采用了被稱(chēng)為 OLE DB 的數(shù)據(jù)訪問(wèn)模式，是數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象 DAO、 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)對(duì)象 RDO 和開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)互連 ODBC 三種方式的擴(kuò)展。 ADO 對(duì)象模型包括以下這些對(duì)象，使用這些對(duì)象可以概括幾乎所有的數(shù)據(jù)訪問(wèn)操作，圖 13示意了這些對(duì)象彼此之間的關(guān)系。 Connection 對(duì)象：表示與數(shù)據(jù)源建立了一個(gè)持續(xù)的連接。 Error 對(duì)象：表示在數(shù)據(jù)訪問(wèn)過(guò)程中的一個(gè)單獨(dú)的錯(cuò)誤信息。 Command 對(duì)象：表示一個(gè)以保存的過(guò)程或者是能返回?cái)?shù)據(jù)的其他數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象。Command 對(duì)象也可以用來(lái)執(zhí)行已保存得不返回?cái)?shù)據(jù)的過(guò)程。 服務(wù)器端 客戶端 客戶端 客戶端 安徽工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（家電商場(chǎng)售后服務(wù)管理系統(tǒng)） 共 48 頁(yè) 第 8 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ Parameter 對(duì)象：表示一個(gè)用來(lái)指定從命令對(duì)象中獲取數(shù)據(jù)的運(yùn)行時(shí)參數(shù)。 Recordset 對(duì)象：表示一系列從數(shù)據(jù)源中獲取的記錄。 Field 對(duì)象：表示一個(gè)記錄集中數(shù)據(jù)的某個(gè)單獨(dú)的字段。 圖 13 ADO 對(duì)象模型 通常情況下，可以使用 ADO Connection 對(duì)象的 Open 方法建立與數(shù)據(jù)源的連接。為了告訴 ADO 如何去訪問(wèn)數(shù)據(jù)源，就必須以與 ODBC 連接字符串相同的格式提供有關(guān)信息。 可以使用 ADO Connection 對(duì)象的 Provider 屬性來(lái)指定 OLE DB 提供者。該屬性告訴 ADO 將使用哪個(gè) OLE DB 提供者來(lái)執(zhí)行服務(wù)器命令（如果沒(méi)有指定提供者，或者沒(méi)有使用 Connection 對(duì)象，則所用的是缺省提供者，該提供者是 OLE DB 的 ODBC提供者，也稱(chēng)作 MSDASQL） 。 Connection 對(duì)象的 Provider 屬性是個(gè)文本字符串，其中該字符串被用于指明連接時(shí)使用哪個(gè) OLE DB 提供者，原因是 ODBC 提供者是缺省的。然而，如果為了更明確的話，也可以指定它。 在 ADO 中使用的 ConnectionString 可以提供有關(guān)如何與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器連接的信息。當(dāng)正在使用 OLE DB 的 ODBC 提供者時(shí)，該連接字符串與 ODBC 連接字符串一樣。這意味著 ODBC 驅(qū)動(dòng)程序期望的準(zhǔn)確信息可以