辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流-文庫吧
2024-09-28 21:39 本頁面
【正文】 了充分調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給納稅人，我們確立了以人為本的思想，講究人格平等，啟動(dòng)以心換心的愛心工程，內(nèi)部職工中誰家有困難我們大家?guī)椭鉀Q；誰家老人、小孩生病我們一起去看望；誰家有紅白喜事我們?nèi)σ愿?；誰過生日我們共同慶賀；誰有特殊情況不能上班我們一起幫助完成任務(wù)；讓每個(gè)干部職工充分感受大家庭的溫暖。把全部的精力用在工作上，把全部的愛獻(xiàn)給納稅人。 二、鎖定目標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量上尋求突破口。 辦稅服務(wù)廳的是稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)的窗口，讓納稅人滿意是辦稅廳的工作首選目標(biāo)。為了讓納稅人在納稅過程中，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意，我們?cè)诠ぷ髦幸磺袕募{稅人利益出發(fā)，急納稅人之所急，想納稅人之所想，規(guī)范操作，文明服務(wù)，依法辦稅，做到八項(xiàng)服務(wù)。 。接待納稅人要做到用語文明，主動(dòng)熱情，笑臉相迎，態(tài)度和藹。并設(shè)置了納稅人休息處，增設(shè)了飲水機(jī)，用心地為納稅人服務(wù)。 。為了讓納稅人及時(shí)了解稅收政策，我們開設(shè)了政策公布欄，便于納稅人學(xué)習(xí)履行；公布辦稅指南，指導(dǎo)納稅人辦稅，公開崗位職責(zé)，方便納稅辦理納稅事宜，公開工作紀(jì)律，辦稅更加透明化。 。對(duì)納稅人提出的疑難問題有問必答，耐心講解，全程指引，直到納稅人滿意為止。一般性的問題即時(shí)回答，對(duì)需要向上級(jí)請(qǐng)示的的問題三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。 。為了提高辦稅效率，我們規(guī)定辦理稅務(wù)登記證，只要手續(xù)齊全，從錄入
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