公路站長述職小結-文庫吧
2024-09-28 20:18 本頁面
【正文】 作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。 講究亭內(nèi)形象。 因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。 文明用語創(chuàng)新意。 提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好?！薄ⅰ澳愫?，請交款元，收您元，找您元，請走好。”，豐富為如“你好，歡迎行駛高速?！薄ⅰ靶量嗔?。”、“一路平安?！?、“請不要超速?！薄ⅰ疤幨┕?，請注意交通安全?！钡鹊?，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務理念。 “微笑服務”是升華。 文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務?？梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn)。 三、加強政治學習。 一方面，通過支部大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了站“八榮八恥”。 以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥； 以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥； 以尊章守紀為榮，以我行我素為恥； 以團結互助為榮，以自私自利為恥； 以共同進步為榮，以互相拆臺為恥； 以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥； 以業(yè)務精練為榮，以業(yè)務平庸為恥； 以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。 另一方面，通過對“落實廳長講話精神
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1