公安局分局戶證中心優(yōu)秀事跡材料-文庫(kù)吧
2024-09-28 20:08 本頁面
【正文】 工作人員工作中遇到挫折和困難必談，同志之間有不團(tuán)結(jié)苗頭必談，被群眾誤會(huì)而受到委屈必談，有違紀(jì)苗頭必談，民警本人有要求必談的談心制度。關(guān)心民警工作、思想、生活，及時(shí)表揚(yáng)和肯定民警的點(diǎn)滴進(jìn)步，定期或不定期地走訪民警家庭，組織母子夏令營(yíng)、異地休假等活動(dòng)，改善食堂伙食，確保全體人員思想的高度統(tǒng)一，擰成一股繩。 （四）加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)。以辦證質(zhì)量求滿意，以辦證效率求發(fā)展，這是__分局戶證中心贏得民心的關(guān)鍵。為提高民警的業(yè)務(wù)技能，戶證中心以苦練基本功活動(dòng)為有效抓手，建立健全長(zhǎng)效練兵機(jī)制，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；瑥膽?yīng)知的基本知識(shí)、應(yīng)會(huì)的基本技能、應(yīng)有的基本體能入手，強(qiáng)化民警的綜合素質(zhì)鍛煉。經(jīng)常邀請(qǐng)專業(yè)老師和上級(jí)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行輔導(dǎo)，開展戶籍業(yè)務(wù)、各類禮儀、普通話以及外事知識(shí)等培訓(xùn)。合理處理“工訓(xùn)”矛盾，積極開展體能、技能訓(xùn)練，組織民警參加射擊、長(zhǎng)跑、乒乓球等各種競(jìng)賽。通過強(qiáng)有力的教育訓(xùn)練，來提高民警的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。 二、謀服務(wù)之策，建章立制促發(fā)展 __區(qū)地處__經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“熱土”，人口流動(dòng)頻繁。__分局戶證中心全體民警以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為己任，大膽謀劃服務(wù)舉措，以建章立制為主線，提高工作效率，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 （一）完善內(nèi)部管理制度。堅(jiān)持以制度抓隊(duì)伍，相繼制訂了《民警工作職責(zé)》、《考核辦法》、首問責(zé)任制、一次性告知制等多項(xiàng)內(nèi)部工作管理制度。強(qiáng)化警務(wù)公開制度，將工作流程、職責(zé)范圍、檢舉投訴電話等公布于眾，同時(shí)聘請(qǐng)政府部門、社區(qū)干部、學(xué)校教師、普通群眾等各界人士擔(dān)任行風(fēng)、警風(fēng)監(jiān)督員。要求民警上班時(shí)一律著警服，佩帶上崗證，站立式服務(wù)，雙手接遞辦證材料。每月從服務(wù)形象、環(huán)境形象、辦證質(zhì)量、文明用語、群眾反饋等方面進(jìn)行考核評(píng)比，考核成績(jī)作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。 （二）健全為民服務(wù)規(guī)范。針對(duì)群眾反映的戶口辦理門坎高、不透明、審批程序和證明材料繁瑣等問題，戶證中心認(rèn)真研究上級(jí)有關(guān)公安局分局戶證中心優(yōu)秀事跡材料第2頁 文件精神，總結(jié)梳理以往戶口辦理工作程序，在不違背規(guī)定的前提下，簡(jiǎn)化審批程序和證明材料，制定了《戶籍管理操作規(guī)范》，明確常見的15種戶口在群眾申報(bào)時(shí)當(dāng)場(chǎng)辦理，11種戶口在5個(gè)工作日內(nèi)由派出所社區(qū)民警調(diào)查核實(shí)后即予以辦理，8種戶口須上報(bào)公安局審批，并以“便民條”形式一次性告知群眾。同時(shí)還嚴(yán)格推行首問責(zé)任制，明確規(guī)定“窗口”民警是接待辦證群眾的第一責(zé)任人，把群眾的事情問詢好、記錄好、答復(fù)好，絕不讓群眾跑空趟、走彎路，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)讓群眾真切地感到滿意。 （三）改善硬件軟件建設(shè)。在黨委政府和分局領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，戶證中心設(shè)立了350平方米的服務(wù)大廳，設(shè)有辦公用房、窗口大堂、值班室、攝像候拍室等。窗口大堂設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)辦公告示欄、服務(wù)指南一覽表、便民服務(wù)箱，添置了桌椅、筆紙、老花鏡、飲水設(shè)備、報(bào)刊等物品，為辦事群眾提供方便。嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)和文明用語，對(duì)
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