【正文】 ................................. 39 附 錄 3 口譯輔助工具列表 ....................................... 45 附 錄 4 口譯委托合同 ............................................ 46 致 謝 ........................................................... 48 1 引 言 進(jìn)入 21 世紀(jì)以來(lái)， 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力日趨強(qiáng)大，全球經(jīng)濟(jì)一體化加快，我國(guó)在各個(gè)方面 與世界各國(guó)交流學(xué)習(xí)、 互通有無(wú)的需求越來(lái)越大。從而對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的口譯人員的需求也急劇增加。與此同時(shí)對(duì)口譯人員各方面素質(zhì)的要求越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)口譯任務(wù)質(zhì)量要求也越來(lái)越嚴(yán)格，因此怎樣提高口譯質(zhì)量，如何提高 譯員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，怎樣培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)合格的 譯員 成為共同關(guān)注的問(wèn)題 。 口譯是 通過(guò)口頭 的 表達(dá)形式將所聽(tīng)到的信息準(zhǔn)確而又快速地由一種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成另一種語(yǔ)言 ，進(jìn)而達(dá)到傳遞與交流信息之目的的交際行為，是人類(lèi)在跨文化交往活動(dòng)中所依賴(lài)的一種基本的語(yǔ)言交際 方法 。 口譯本身的特點(diǎn)決定了單純的理論知識(shí)，閉門(mén)造車(chē)，難 以符合當(dāng)今市場(chǎng)對(duì)口譯人員的嚴(yán)格要求 。 只有通過(guò)實(shí)踐，在實(shí)際的工作環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉才能培養(yǎng)合格的口譯人員，滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)口譯員的高層次的 人才 需求。 本文通過(guò)在安平圣達(dá)五金網(wǎng)業(yè)有限公司實(shí)習(xí)期間的口譯實(shí) 踐任務(wù)，闡述了口譯任務(wù)中遇到的各種問(wèn)題，并做了認(rèn)真的分析和總結(jié)， 而且 對(duì)今后的工作有很大的幫助作用。 2 第一章 翻譯任務(wù)的描述 任務(wù)背景 本次任務(wù)的委 托方是安平圣達(dá)五金網(wǎng)業(yè)有限公司。該公司 是一家出口 各種金屬絲網(wǎng)和絲網(wǎng)制品的專(zhuān)業(yè)公司， 已與 美國(guó)、德國(guó)及東南亞等到幾十個(gè)國(guó) 家和地區(qū)的客商建立了貿(mào)易關(guān)系 。 為了擴(kuò)大出口業(yè)務(wù)該公司每年 參加專(zhuān)業(yè)行業(yè)展會(huì) 。 例如 ， 本次 口譯任務(wù)即20xx 年 11 月 15 日 28 日在 上海舉辦的中國(guó)國(guó)際五金博覽會(huì) 。 本次博覽會(huì) 以其產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，參展產(chǎn)品豐富， 國(guó)外客商云集，被絲網(wǎng)界視為全球最重要的絲網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品的交易平臺(tái)，屆時(shí)會(huì)有很多國(guó)外的采購(gòu)商前來(lái)觀(guān)。筆者的任務(wù)即作為委托方安平圣達(dá)和外商在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的議員，負(fù)責(zé)委托方的漢譯英及外商的英譯漢的交替?zhèn)髯g。 筆者在此次任務(wù)期間做展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)外商咨詢(xún)的展會(huì)口譯和意向客戶(hù)與委托方業(yè)務(wù)談判的商務(wù)口譯。 處于對(duì)篇幅和文本整體性考慮，筆者節(jié)選俄羅斯客戶(hù)Andrey 和委托方總經(jīng)理的商務(wù)談判。 委托方要求 委托方即安平 圣達(dá) 五金網(wǎng)業(yè)有限公司 要求展會(huì)期間譯員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取雙方交際內(nèi)容，并客觀(guān)反映對(duì)話(huà)的內(nèi)涵意義， 和感情色彩， 處于達(dá)成交易的目的考慮，議員必須準(zhǔn)確無(wú)誤的翻譯外商關(guān)于產(chǎn)品 、服務(wù)、 交易條件 等方面的要求 ， 不求 語(yǔ)言?xún)?yōu)美，但 要信息準(zhǔn)確，確保雙方對(duì)話(huà)能有效快速的進(jìn)行。 語(yǔ)速 要適中 不宜過(guò)快以免造成聽(tīng)話(huà)方 的 理解困難。 語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)優(yōu)美，發(fā)音要準(zhǔn)確，以促進(jìn)雙方 良好 交際。此外議員要 有主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，面對(duì)外商咨詢(xún)不僅是議員，也是該公司的服務(wù)人員，要有一定的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。 3 任務(wù)性質(zhì) 本次任務(wù)為商務(wù)口 譯 。 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，對(duì)話(huà)大部分圍繞絲網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 進(jìn)行； 口譯內(nèi)容廣泛，外商 咨詢(xún)的問(wèn)題范圍廣泛，可從產(chǎn)品制作工藝，材料，規(guī)格，用途談到市場(chǎng)以及銷(xiāo)售情況，甚至也會(huì)涉及到外貿(mào)出口報(bào)關(guān) ， 清關(guān)等問(wèn)題。 時(shí)效性強(qiáng)，參展過(guò)程中經(jīng)常有多名外商 同事參觀(guān)詢(xún)問(wèn)同種或不同種類(lèi)規(guī)格的產(chǎn)品 ，問(wèn)題較多時(shí)更需譯員快速理解反應(yīng)，以免影響客戶(hù)等候耐心，確保對(duì)話(huà)積極有效。 譯員要 多方合作，不僅需要和委托方配合，還要與搭檔分工配合，保證出現(xiàn)問(wèn)題互相糾正，減少失誤。 需要服務(wù)意識(shí)，受展覽現(xiàn)場(chǎng)口譯工作任務(wù)的限制， 譯員 必須明白，服 務(wù)的對(duì)象不僅僅是委托方，要把自己看作是參展方工作人員的立場(chǎng) ，不僅要準(zhǔn)確及時(shí)的做好自己的口譯工作，有效傳遞雙方交流信息，還要以服務(wù)人員的形象認(rèn)真負(fù)責(zé)的傳遞原語(yǔ)內(nèi)容，不能讓客戶(hù)感覺(jué)僅僅是語(yǔ)言的翻譯。 4 第二章 翻譯過(guò)程描述 譯前準(zhǔn)備 筆者于 20xx 年 9 月份開(kāi)始受聘于該公司用了半個(gè)月的時(shí)間通過(guò)公司網(wǎng)站和宣傳冊(cè)以及該公司的工作人員了解該公司的產(chǎn)品信息，包括每種產(chǎn)品的原材料，性能，用途，規(guī)格以及暢銷(xiāo)市場(chǎng)。 于 20xx 年 10 月 18 日到達(dá)衡水安平圣達(dá)網(wǎng)業(yè)的實(shí)體工廠(chǎng)，開(kāi)始面對(duì)面 的和工作人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，并且到車(chē)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)流程等方面的知識(shí)。 同時(shí)搜集 ，整理行業(yè)專(zhuān)業(yè)詞匯。 并于 9 月 22 日 24 日 參加 為期 3 天的 安平國(guó)際絲網(wǎng)博 覽會(huì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。期間 接待國(guó)外客戶(hù)，介紹公司和產(chǎn)品， 發(fā)現(xiàn)諸如專(zhuān)業(yè)詞匯 缺乏 ，市場(chǎng)不了解，以及口音方面的各種問(wèn)題。之后對(duì)這些問(wèn)題做了逐一的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。 翻譯人員的確定和分工 本次 任務(wù) 確定兩名 譯員 參加，負(fù)責(zé)為委托公司 和外商之間的交替口譯。 本次任務(wù) 由 兩名 譯員 交替進(jìn)行，一位做展位前臺(tái)的翻譯，主要負(fù)責(zé)外商參觀(guān)時(shí) 簡(jiǎn)單交流 ，贈(zèng)送該公司的宣傳冊(cè)和樣本冊(cè)，并指引客戶(hù)找到 其需求的產(chǎn)品； 另一位 譯員 負(fù)責(zé)為該公司的總經(jīng)理和外商做口譯，為外商英譯漢 感興趣產(chǎn)品的咨詢(xún)， 以及 委托方對(duì)相應(yīng)問(wèn)題 解答的漢譯英。 翻譯輔助工具的準(zhǔn)備和術(shù)語(yǔ)表的制定 本次口譯任務(wù)前期準(zhǔn)備工作期間借用網(wǎng)絡(luò)，電子詞典以及技術(shù)人員講解等方式輔助完成 。而 參展期間進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)口譯 過(guò)程中， 前 來(lái)咨詢(xún)的外商較多，很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和電子詞典等工具進(jìn)行輔助工作。但 可以 用 該公司 制作的紙質(zhì)宣傳冊(cè)和樣本宣傳冊(cè) 作為輔助工具，幫助口譯任務(wù)的完成 。 5 術(shù)語(yǔ)表主要通過(guò)譯員整理 公司產(chǎn)品的相關(guān)網(wǎng)站產(chǎn)品說(shuō)明，宣傳冊(cè)的產(chǎn)品 介紹等資料，以及公司人員提供 的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，包括行業(yè)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品詞匯： aluminum alloy wire mesh 鋁合金網(wǎng)、 stainless steel wire mesh 不銹鋼網(wǎng)、 crimped wire mesh 軋花網(wǎng)、 hot dipped galvanized wire mesh 熱鍍鋅網(wǎng)、 chainlink wire mesh 勾花網(wǎng)、expanded wire mesh 沖孔網(wǎng)；工藝術(shù)語(yǔ)： electro galvanized 冷鍍鋅、 hotdipped galvanized 熱鍍鋅、 annealed 退火、 epoxy resin coated 環(huán)氧樹(shù)脂層； 貿(mào)易詞匯 ：FOB 離岸價(jià)、 CIF 到岸價(jià)、 EXW 出廠(chǎng)價(jià)、 freight 運(yùn)費(fèi)、 bulk sale 整批銷(xiāo)售等。 翻譯策略的選擇 由于本次口譯任務(wù)包含客戶(hù)接待，展會(huì)咨詢(xún)，業(yè)務(wù)談判不同方面。所采取的口譯策略也 盡 不相 同： 接待客戶(hù)是雙方的交流主要是日?？谡Z(yǔ)，相互之間的寒暄，按 Sperber 和Wilson 的 關(guān)聯(lián)原則： 每個(gè)明示的交際行為都應(yīng)設(shè)想為這個(gè)交際行為本身具備最佳關(guān)聯(lián)性。（ Sperber, Wilson: 1986） 議員要通過(guò)交際的明示信息意圖推導(dǎo)出 交際意圖，并用目標(biāo)語(yǔ)表達(dá)出來(lái)， 傳達(dá)出雙方的意思即可，而不必逐字逐句的翻譯； 而對(duì)于展會(huì)上的咨詢(xún)，就涉及到了一定的專(zhuān)業(yè)度，需要對(duì)一些專(zhuān)業(yè)的詞匯專(zhuān)業(yè) 知識(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)， 以部分自由譯的方式 并 向客戶(hù)介紹其所在國(guó)家的銷(xiāo)售行情，以吸引客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣； 相對(duì)于前兩者來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)談判則是要求最高，也是準(zhǔn)確度要求最嚴(yán)格 的。 對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)要以“促成交易”這一總的交際目的為前提，還要從顧客的角度考慮，用 一定程度上 增譯 或編 譯 的方式 使譯文盡量靠近客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的情感體驗(yàn)，以通過(guò)推理這一 思辨過(guò)程從客戶(hù)明示的信息意圖中探尋隱含的交際意圖 。 總之，無(wú)論采用怎樣的翻譯策略都要基于翻譯是涉及兩種不同語(yǔ)言的特殊交際。本次口譯任務(wù)也是在關(guān)聯(lián)翻譯理論指導(dǎo)下，以實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)更順暢的交際。 翻譯計(jì)劃的制定 翻譯任務(wù)的了解：在接受本次翻譯任務(wù)之前，首先對(duì)翻譯的 外貿(mào) 領(lǐng)域進(jìn)行一定程度的了解，大致確定翻譯任務(wù)的方向內(nèi)容，并根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)任務(wù)的6 完成情況做一個(gè)預(yù)測(cè)，做到心中有數(shù)。了解任務(wù)性質(zhì)，談好各方面條件后雙方達(dá)成協(xié)議接受本次口譯任務(wù)。 翻譯任務(wù)的準(zhǔn)備：在確定口譯任務(wù)，并做出任務(wù)的預(yù)期目標(biāo)后，同過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)站，彩頁(yè)等方式多方面收集 絲網(wǎng)產(chǎn)品，展會(huì) 信息 和貿(mào) 易方面的知識(shí)進(jìn)行 儲(chǔ)備。此外還需做輔助工具，服裝等方面的準(zhǔn)備，希望能過(guò)掌握該行業(yè)的名詞術(shù)語(yǔ)做足各個(gè)方面的準(zhǔn)備以順利的完成口譯任務(wù)。 翻譯任務(wù)的進(jìn)行 : 本次商務(wù)口譯任務(wù)大概 3 個(gè)小時(shí)，其中包括談判過(guò)程中雙方僵持和停頓，及一次約半個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間。 在了解了行業(yè)知識(shí)，明確口譯目的，確 定口譯策略的前提下，以盡量平靜認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待本次口譯 任務(wù)，認(rèn)真 聽(tīng)取 委托方和客戶(hù)之間對(duì)話(huà)交流，并通過(guò)對(duì)雙方交流目的進(jìn)行的揣測(cè)，盡量保持雙方交流的有效性和順暢性。 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 源語(yǔ)言輸入過(guò)程中 聽(tīng)不懂 ： 聽(tīng) 懂源語(yǔ)言是進(jìn)行口譯 理解和輸出目標(biāo)語(yǔ) 的基礎(chǔ)，若現(xiàn)場(chǎng)口譯過(guò)程中出現(xiàn)聽(tīng)不懂源 語(yǔ)言的現(xiàn)象 ，從而很難 順利準(zhǔn)確的完成口譯任務(wù) 。 本身語(yǔ)言水平有限 應(yīng)急預(yù)案： 受口譯人員本身外語(yǔ)水平限制聽(tīng)不懂源語(yǔ)言，針對(duì)這種情況可以現(xiàn)場(chǎng)向其他同行求援或者向發(fā)言人提議對(duì)聽(tīng)不懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋性重復(fù)，平時(shí)大量的做聽(tīng)力練習(xí)，加強(qiáng)自我能力的鍛煉和學(xué)習(xí)； b. 發(fā)言人語(yǔ)速太快 應(yīng)急預(yù)案： 發(fā)言人如突然語(yǔ)速語(yǔ)加快，譯員跟不上 時(shí)，要保持 頭腦冷靜，耐心等待發(fā)言人暫停講話(huà)，如果句子太長(zhǎng)，一定要在合適的時(shí)機(jī)示意發(fā)言人，合理的打斷，如果實(shí)在是沒(méi)有跟上的話(huà)， 譯員要根據(jù) 背景知識(shí)，交際意圖及 上下文來(lái)推斷大致的發(fā)言?xún)?nèi)容，把握中心思想，盡量將核心內(nèi)容完整地表達(dá)出來(lái)。 現(xiàn)場(chǎng)嘈雜： 應(yīng)急預(yù)案： 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)口譯環(huán)境比較嘈雜 ， 并且可能出現(xiàn)幾個(gè)發(fā)言人就同一主題無(wú)順序的交替發(fā)言的情況。 若現(xiàn)場(chǎng)吵鬧導(dǎo)致難以抓住發(fā)言人的 信息，可以考慮在正常的范圍內(nèi) 靠近發(fā)言人，并集中精力聽(tīng)發(fā)言人講話(huà)同時(shí)進(jìn)行目標(biāo)語(yǔ)的輸出，7 還要注意議員輸出的目標(biāo)語(yǔ)音量能夠讓受 眾 聽(tīng)清楚。 d. 發(fā)言人語(yǔ)音本土化， 譯員 難以辨識(shí)。 應(yīng)急預(yù)案： 面對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的外商，初次接觸議員很可能對(duì)其語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)不適應(yīng)，致使信息輸入 出現(xiàn)障礙 ，對(duì)此議員要 集中注意力，認(rèn)真傾聽(tīng)發(fā)言人講話(huà)， 仔細(xì)辨識(shí)，若實(shí)在聽(tīng)不懂 ， 譯員可借助肢體語(yǔ)言，紙筆涂鴉等方式幫助獲取發(fā)言信息。 理解環(huán)節(jié)的突發(fā)問(wèn)題 口譯的過(guò)程是對(duì)于原語(yǔ)的輸入之后進(jìn)行分析，推理，只有正確無(wú)誤的理解發(fā)言人的信息意圖和交際意圖 才能有準(zhǔn)確的輸出目標(biāo)語(yǔ)。而理解過(guò)程 中 出現(xiàn) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)的盲區(qū)，將阻礙大腦思維和分析信息的 過(guò)程。 應(yīng)急預(yù)案：口譯過(guò)程中出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)盲區(qū)，明白字面意思卻不了解專(zhuān)業(yè)詞匯在外貿(mào)領(lǐng)域 的意思，這就要求 譯員 能夠沉著冷靜，在通過(guò)語(yǔ)境不能做出準(zhǔn)確判斷的情況下，應(yīng)通過(guò)重復(fù)或釋義的方式 向發(fā)言人提出，獲得幫助以保證譯文的正確性。 輸出環(huán)節(jié)的突發(fā)問(wèn)題 譯員 目標(biāo)語(yǔ)的輸出是口譯的重點(diǎn)，源語(yǔ)的輸入和對(duì)信息的輸入理解 都是為 輸出而服務(wù)。 若譯員輸出目標(biāo)語(yǔ) 口頭禪 ， 感嘆詞太多 就會(huì)使語(yǔ)言不流暢，以至于影響 整個(gè)口譯的質(zhì)量。 應(yīng)急預(yù)案：口譯現(xiàn)場(chǎng) 譯員 因?yàn)榫o張，使得目標(biāo)語(yǔ)的輸出不流利，張口前出現(xiàn)“嗯”“那個(gè)”等詞語(yǔ)， 譯員 要盡量控制自己的情緒，學(xué)會(huì)自我減壓，發(fā)言前 做好充分的心理準(zhǔn)備， 暗示自己語(yǔ)言要干凈利索，不能拖拖拉拉 ，可以適當(dāng)放慢語(yǔ)速，給自己一定思考空間，而不靠“嗯”等詞語(yǔ)給自己組織語(yǔ)言的空隙 。 翻譯過(guò)程 翻譯過(guò)程是整個(gè)口譯任務(wù)的核心，一切前期知識(shí)儲(chǔ)備，各 種輔助工具的準(zhǔn)備都是為了能 順利的完成整個(gè)口譯的過(guò)程，以完成發(fā)言雙方不同語(yǔ)言間順暢有效的交流 。 在商務(wù)談判現(xiàn) 場(chǎng)口譯過(guò)程中，要確保口譯過(guò)程順利的進(jìn)行，不僅要靠接下口譯任務(wù)后對(duì) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，行業(yè)詞匯的搜集和記憶，還要注重行業(yè)背景，市場(chǎng)分布銷(xiāo)售情況，以及產(chǎn)品信息的了解與掌握 ，做足充分的前期準(zhǔn)備 。 8 翻譯計(jì)劃執(zhí)行情況 由于本次上海五金展現(xiàn)場(chǎng)口譯和商務(wù)口譯的任務(wù)是本人受聘于該公司的主要任務(wù)， 并且做了長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，用了將近半個(gè)月的時(shí)間了解學(xué)習(xí)該公 司經(jīng)營(yíng)主要產(chǎn)品，之后又有足夠的時(shí)間 了解行業(yè)的背景知識(shí)，并且對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)口譯可能出現(xiàn)的問(wèn)題作了提前的設(shè)想 和預(yù)測(cè)，使得本次任務(wù)比較順利，沒(méi)有出現(xiàn)較大的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)困乏和語(yǔ)言方面的困難。 但是，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)口譯現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言雙方，不同于會(huì)議口譯雙方發(fā)言沒(méi)有預(yù)先設(shè)計(jì)撰寫(xiě)的文稿，再加上展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)雙語(yǔ)的口譯，這就決定了 口譯任務(wù)開(kāi)始前除了自己對(duì)本次任務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)做到充分掌握外，口譯前不可能拿到雙方發(fā)言人的發(fā)言稿或大綱，并且展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)很難實(shí)現(xiàn)口譯過(guò)程中 全程使用筆記進(jìn)行輔助， 這就為此次口譯任務(wù)增加了難度，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題。 11 月 2527 日到 達(dá)上海會(huì)展中心 該公司展位 ， 做展會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)口譯，接待來(lái)參觀(guān)外商，口譯過(guò)程中作為委托方員工的身份，以熱情友好的態(tài)度為咨詢(xún)的外商服務(wù)。11 月 28 日筆者負(fù)責(zé)俄羅斯客戶(hù)和委托方總經(jīng)理的業(yè)務(wù)談判期間的商務(wù)口譯 到展位 布展查看展出產(chǎn)品，熟悉工作環(huán)