【正文】 職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經理xx先生、副總xx女士、財務部xx女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。 第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領導與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家。 第二，人事部門主要是起人力資源調配的作用，在xx負責人的領導下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結構總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、xx內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。 第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在xx領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在浴園的經營過程中爭取主動。 第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應調節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓。 第五，出任xx主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。 第二部分，工作目標： 在即將到來的****年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行： 第一，我們將致力于維護浴園賓客關系，積極建立vip客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。 第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想，及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業(yè)利益的反復循壞過程。 第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議。 謝謝大家。 第3篇：個人述職報告以下是小編整理的個人述職報告范文，希望能幫助到你。 20xx年，在院領導的正確領導下，在各部門密切配合和支持下，我病區(qū)全體護理人員團結一致，緊密圍繞創(chuàng)建品牌科室的工作重點，結合年初制訂的工作計劃和目標，積極完成各項工作任務，現(xiàn)總結如下： 一、共接收住院患者人，其中，14月份內一科收住755人，512月份三病區(qū)收住人。搶救護理危重患者人，其中，14月份內一科588人，512月份三病區(qū)人。 二、治療護理處置共人次，其中，14月份，內一科62217人次，512月份三病區(qū)人次。現(xiàn)將三病區(qū)具體項目處置人次總結如下： 皮下注射x人次，肌肉注射x人次，靜脈注射x人次，靜脈輸液x人次，皮內注射x人次，輸血x人次，靜脈抽血x人次，各種穿刺x人次，導尿x人次，灌腸x人次，測血壓x人次，物理降溫x人次，口腔護理x人次，皮膚護理x人次，會陰護理x人次，膀胱沖洗x人次，洗胃x人次，吸氧x人次，靜脈留置針封針x人次，吸痰x人次，霧化吸入x人次。 三、純治療費收入xx元，其中，512月份三病區(qū)xx元。 總支出元（，512月份三病區(qū)元）。其中，藥械科支出元（，三病區(qū)支出元）。后勤支出元（，三病區(qū)支出元，三病區(qū)支出較多是因其中包括床墊支出12470元）。 20xx年，為了進一步完善護理工作，提高護理人員的整體化、連續(xù)化服務水平，達到優(yōu)質護理的要求，今年的工作重心要以服務質量為主，以病人為中心，加強工作中服務理念的提高，不斷創(chuàng)新，提高患者滿意度?，F(xiàn)制定20xx年護理工作計劃如下： 一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 ，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。 ，提高人性化主動服務的理念，設立健康宣教日，各個班次隨時做好健康教育指導及安全防范措施。 ，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。 二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。 ，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。 ，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 。如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。 。如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。 ，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因