【三好一滿意個人總結(jié)】三好一滿意活動總結(jié)-文庫吧
2024-09-28 15:22 本頁面
【正文】 議，找準(zhǔn)群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。 三好一滿意個人總結(jié)篇2我院三好一滿意活動領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《2015年XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活開工作方案》（渝衛(wèi)醫(yī)201576號）的精神，制定了***醫(yī)院3年三好一滿意活動實施方案，積極展開宣傳教育，深進(jìn)基層、深進(jìn)科室、深進(jìn)群眾調(diào)查研究，全面了解活動展開存在的缺陷，摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，抓落實，推典型，對比整改方案，加大對各科室、部分的工作督導(dǎo)檢查力度，不定期組織對各科室、部分三好一滿意活動展開情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，觸及群眾親身利益、影響行業(yè)形象的突出題目，逐項進(jìn)行重點整改，美滿地完成了三好一滿意活開工作要求，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報以下： 一、制定方案，明確責(zé)任 為深進(jìn)貫徹黨的會議精神，在鞏固前兩年活動成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，以人民群眾滿意為動身點和落腳點，建立健全為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，進(jìn)步群眾和社會滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益，制定了《*院2015年一滿意活動實施方案》，成立了以院長、黨委書記為組長、各分管院長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，實行分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，明確各級、各崗位職責(zé)，層層落實責(zé)任制，并將責(zé)任落實情況納進(jìn)年終科室和崗位考核內(nèi)容。大力建立先進(jìn)典型，同時加大通報和處理力度，深進(jìn)推動活動展開。同時大力展開宣傳教育。充分引導(dǎo)廣大干部職工熟悉三好一滿意活動，進(jìn)一步增強(qiáng)參與活動的積極性和主動性，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高深、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型，建立醫(yī)院良好形象。 二、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平 （一）深化預(yù)約診療服務(wù)管理工作。不斷完善預(yù)約診療管理制度，著力加強(qiáng)第三方協(xié)助提供預(yù)約診療服務(wù)的規(guī)范管理及預(yù)約投訴管理等制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理責(zé)任，為患者提供8小時以上的預(yù)約診療服務(wù)。在原有現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約兩種方式的條件下，增設(shè)電話預(yù)約服務(wù)，并明確預(yù)約科室責(zé)任，規(guī)定門診掛號室為現(xiàn)場預(yù)約責(zé)任科室、信息科負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約 （二）優(yōu)化醫(yī)院門、急診環(huán)境和流程。貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)2015xx號），公道安排門急診服務(wù)、簡化門急診和進(jìn)院、加強(qiáng)出院指導(dǎo)、提供方便快捷的結(jié)算服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等，保持急診綠色通道的暢通，規(guī)定急危重癥先醫(yī)治，后繳費，觸及到的相干科室不得以任何情勢推委、延誤救治時間。提供門診便民措施，在顯眼處設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺、飲水器、輪椅等，門診醫(yī)師實行回科管理，要求節(jié)假日期間最少一個專業(yè)保證一位醫(yī)師展開門診服務(wù)。 （三）深化優(yōu)良護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)良護(hù)理服務(wù)覆蓋面，深化優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，100%的病房目前已展開優(yōu)良護(hù)理服務(wù)。強(qiáng)調(diào)服務(wù)結(jié)合科室實際，充分體現(xiàn)?？铺攸c，提升對門急診、手術(shù)室、消毒供給中心等重點部分優(yōu)良護(hù)理服務(wù)水平。 （四）深化醫(yī)院對口支援工作，完善三級醫(yī)療服務(wù)體系。與支援我院的***等***所三級醫(yī)院簽署協(xié)議，制定中長時間發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，接受支援醫(yī)師手術(shù)示范、技術(shù)指導(dǎo)和職員培訓(xùn)，展開適合新技術(shù)，展開雙向轉(zhuǎn)診、進(jìn)步我院醫(yī)療技術(shù)水平。同時，接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來院進(jìn)修、學(xué)習(xí)的醫(yī)師總計***名，長時間派駐醫(yī)務(wù)職員到**鎮(zhèn)衛(wèi)生院展開門診、技術(shù)指導(dǎo)等業(yè)務(wù)，幫助基層衛(wèi)生組織提升服務(wù)能力。 （五）深進(jìn)展開志愿服務(wù)在醫(yī)院活動，推動平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。完善志愿服務(wù)的管理制度，為社會志愿者與我院患者搭建愛心平臺。我院組織廣大醫(yī)務(wù)職員積極參加志愿者活動，目前成立了健康服務(wù)志愿者、黨員志愿者等2支志愿者服務(wù)隊、深進(jìn)基層，積極展開健康宣傳知識、義診活動、平安建設(shè)等活動。平安醫(yī)院活動小組依照文件要求，完善突發(fā)事件應(yīng)急處預(yù)案，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序，確保醫(yī)患人身安全得到保護(hù)。加大對醫(yī)療安全不良事件的上報和處理。 三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，延續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量 1。落實醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度。以核心制度為重點、結(jié)合住院病歷質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，病歷書寫基本
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