《關(guān)鍵對(duì)話》的讀后感-文庫(kù)吧
2024-09-28 14:49 本頁(yè)面
【正文】 工作量，系統(tǒng)中非常難以實(shí)現(xiàn)的功能時(shí)），我們就會(huì)產(chǎn)生反感或者抵觸情緒，有時(shí)更嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致爭(zhēng)論。之前處理的手段一般都是妥協(xié)用戶或者拖延時(shí)間，并沒有從根本上解決問題。讀了本書后對(duì)此類問題有了更好的解決方法，一旦出現(xiàn)不合理，爭(zhēng)論的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)暫停對(duì)話，營(yíng)造安全氣氛，恢復(fù)安全感后再進(jìn)行對(duì)話。需要注意的是，不必在每次關(guān)鍵對(duì)話中，時(shí)刻保持清晰專業(yè)的思考和行動(dòng)方式，只需要想想在關(guān)鍵對(duì)話開始前，想想哪些技巧能幫助你解決問題，我們只要做出一點(diǎn)點(diǎn)小小的改善就能取得重大收獲另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲： 《關(guān)鍵對(duì)話》作為一本“工具書”定位的管理理論書籍，我們從書本的第三章到第九章系統(tǒng)的了解了作者們創(chuàng)立的“關(guān)鍵對(duì)話技巧和步驟”?？偟膩?lái)說(shuō)，這些技巧和步驟可以更為粗略的歸納為以下三點(diǎn)： 一、以自身的冷靜和理性，關(guān)注于對(duì)話目的，避免自己做出傻瓜式選擇； 二、營(yíng)造、保證和維持安全的對(duì)話氛圍，避免對(duì)話對(duì)象做出傻瓜式選擇； 三、運(yùn)用綜合式陳述法說(shuō)明自身觀點(diǎn)、傾聽對(duì)方以了解動(dòng)機(jī)，最終達(dá)成一致并采取行動(dòng)。 到這里，我們很容易將《關(guān)鍵對(duì)話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不經(jīng)常購(gòu)買的書籍種類，因?yàn)樽约撼３ＵJ(rèn)為，這樣的書籍總是看似有理、實(shí)則毫無(wú)用處；而同時(shí)，再回顧本書開篇時(shí)候說(shuō)到的，“關(guān)鍵對(duì)話法則”可以幫助個(gè)人創(chuàng)業(yè)、改善企業(yè)、改善人際關(guān)系甚至改善個(gè)人健康——不得不說(shuō)，作為一本工具書、一本書，如此標(biāo)榜自己的作用甚為浮夸。于是，《關(guān)鍵對(duì)話》一書在最后的兩章很好的解決這兩類質(zhì)疑： 在分享了多達(dá)17個(gè)復(fù)雜案例的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了《關(guān)鍵對(duì)話》闡述的法則，能夠廣泛而實(shí)際的運(yùn)用與生活、工作等各種關(guān)鍵時(shí)刻，進(jìn)而取得積極效果，并同時(shí)向讀者提供了一份可以將關(guān)鍵對(duì)話法則逐步貫徹于“關(guān)鍵對(duì)話”的指導(dǎo)學(xué)習(xí)工具，這無(wú)疑大大增加了本書的實(shí)際可操作程度。 最終，該書將關(guān)鍵對(duì)話法則，歸結(jié)為，是聚焦于人類行為會(huì)對(duì)組織機(jī)構(gòu)、人際關(guān)系和個(gè)人生活產(chǎn)生重大影響時(shí)刻的一種嘗試性的指引。在這個(gè)基礎(chǔ)上理解《關(guān)鍵對(duì)話》，我們確實(shí)可以深刻的體會(huì)到，如果關(guān)注與生活和工作中充斥著的關(guān)鍵時(shí)刻，并在這些關(guān)鍵時(shí)刻運(yùn)用和貫徹關(guān)鍵溝通法則，進(jìn)行內(nèi)心理性、相互尊重且充滿智慧的溝通，這必將促成個(gè)人事業(yè)和生活上極大的幸福和成功。本書立意于高效能溝通，歷數(shù)各種溝通時(shí)應(yīng)該注意的問題，諸如：營(yíng)造安全的談話氛圍，如何在溝通中控制情緒，創(chuàng)建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀點(diǎn)，運(yùn)用良好的傾聽方式，鼓勵(lì)溝通者能夠暢所欲言，最終能夠圍繞真正的目的達(dá)成共識(shí)，而后關(guān)鍵的是如何形成最終的決策以及來(lái)貫徹執(zhí)行；讀完掩面思考，在我們的工作、生活中諸如情形經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)槌绦虬l(fā)布的時(shí)間、階段等爭(zhēng)得面紅耳赤，因?yàn)樨?zé)任劃分互相指責(zé)，而很多時(shí)候，爭(zhēng)論完后，發(fā)現(xiàn)問題還是沒有解決，到底怎么做、何時(shí)做仍舊沒有答案，而究其原因，在于我們都遠(yuǎn)離了主題
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1