《關(guān)鍵對話》的讀后感-文庫吧
2025-09-14 14:49 本頁面
【正文】 工作量，系統(tǒng)中非常難以實現(xiàn)的功能時），我們就會產(chǎn)生反感或者抵觸情緒，有時更嚴重會導(dǎo)致爭論。之前處理的手段一般都是妥協(xié)用戶或者拖延時間，并沒有從根本上解決問題。讀了本書后對此類問題有了更好的解決方法，一旦出現(xiàn)不合理，爭論的情況時，應(yīng)當(dāng)暫停對話，營造安全氣氛，恢復(fù)安全感后再進行對話。需要注意的是，不必在每次關(guān)鍵對話中，時刻保持清晰專業(yè)的思考和行動方式，只需要想想在關(guān)鍵對話開始前，想想哪些技巧能幫助你解決問題，我們只要做出一點點小小的改善就能取得重大收獲另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲： 《關(guān)鍵對話》作為一本“工具書”定位的管理理論書籍，我們從書本的第三章到第九章系統(tǒng)的了解了作者們創(chuàng)立的“關(guān)鍵對話技巧和步驟”。總的來說，這些技巧和步驟可以更為粗略的歸納為以下三點： 一、以自身的冷靜和理性，關(guān)注于對話目的，避免自己做出傻瓜式選擇； 二、營造、保證和維持安全的對話氛圍，避免對話對象做出傻瓜式選擇； 三、運用綜合式陳述法說明自身觀點、傾聽對方以了解動機，最終達成一致并采取行動。 到這里，我們很容易將《關(guān)鍵對話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不經(jīng)常購買的書籍種類，因為自己常常認為，這樣的書籍總是看似有理、實則毫無用處；而同時，再回顧本書開篇時候說到的，“關(guān)鍵對話法則”可以幫助個人創(chuàng)業(yè)、改善企業(yè)、改善人際關(guān)系甚至改善個人健康——不得不說，作為一本工具書、一本書，如此標榜自己的作用甚為浮夸。于是，《關(guān)鍵對話》一書在最后的兩章很好的解決這兩類質(zhì)疑： 在分享了多達17個復(fù)雜案例的基礎(chǔ)上，強調(diào)了《關(guān)鍵對話》闡述的法則，能夠廣泛而實際的運用與生活、工作等各種關(guān)鍵時刻，進而取得積極效果，并同時向讀者提供了一份可以將關(guān)鍵對話法則逐步貫徹于“關(guān)鍵對話”的指導(dǎo)學(xué)習(xí)工具，這無疑大大增加了本書的實際可操作程度。 最終，該書將關(guān)鍵對話法則，歸結(jié)為，是聚焦于人類行為會對組織機構(gòu)、人際關(guān)系和個人生活產(chǎn)生重大影響時刻的一種嘗試性的指引。在這個基礎(chǔ)上理解《關(guān)鍵對話》，我們確實可以深刻的體會到，如果關(guān)注與生活和工作中充斥著的關(guān)鍵時刻，并在這些關(guān)鍵時刻運用和貫徹關(guān)鍵溝通法則，進行內(nèi)心理性、相互尊重且充滿智慧的溝通，這必將促成個人事業(yè)和生活上極大的幸福和成功。本書立意于高效能溝通，歷數(shù)各種溝通時應(yīng)該注意的問題，諸如：營造安全的談話氛圍，如何在溝通中控制情緒，創(chuàng)建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀點，運用良好的傾聽方式，鼓勵溝通者能夠暢所欲言，最終能夠圍繞真正的目的達成共識，而后關(guān)鍵的是如何形成最終的決策以及來貫徹執(zhí)行；讀完掩面思考，在我們的工作、生活中諸如情形經(jīng)常出現(xiàn)，因為程序發(fā)布的時間、階段等爭得面紅耳赤，因為責(zé)任劃分互相指責(zé)，而很多時候，爭論完后，發(fā)現(xiàn)問題還是沒有解決，到底怎么做、何時做仍舊沒有答案，而究其原因，在于我們都遠離了主題
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