【正文】 開(kāi)發(fā)。 新系統(tǒng)是一種快速、便宜的系統(tǒng)，不要求系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之初就完全掌握所有需求。原型法可以降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高系統(tǒng)的實(shí)用性，充分調(diào)動(dòng)用戶參與積極性，使系統(tǒng)與用戶需求更貼近，開(kāi)發(fā)周期短，減少了開(kāi)發(fā)投入，反饋及時(shí)，開(kāi)發(fā)時(shí)，用戶培訓(xùn)工作同 時(shí)開(kāi)始，有利于系統(tǒng)交接和培訓(xùn)。 “神馬”超市管理系統(tǒng) 6 可行性分析報(bào)告 （一）引言 當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)。以計(jì)算機(jī)多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)，以驚人的發(fā)展速度，迅速在各領(lǐng)域運(yùn)用，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，超市的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 , 迫切需要超市信息系統(tǒng)能提供決策支持、建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，充分利用網(wǎng)絡(luò)的迅速高效來(lái)為企業(yè)贏得市場(chǎng)。在超市管理中引進(jìn)現(xiàn)代化的辦公軟件，成為時(shí)下最好的解決辦法。使用管理信息系統(tǒng)軟件處理實(shí)時(shí)信息，不僅能使經(jīng)營(yíng)者的勞力資本減少，同時(shí)能使超市的管理更規(guī)范更合理 ，解決了超市中用于管理進(jìn)出貨以及購(gòu)買(mǎi)、庫(kù)存等眾多繁瑣、工作量巨大從而導(dǎo)致耗費(fèi)人員過(guò)多，超市經(jīng)營(yíng)紊亂等眾多問(wèn)題。 （二）編寫(xiě)背景和目的 本小組對(duì)山東科技大學(xué)青島校區(qū)“ 神馬 ”超市的庫(kù)存管理進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)其倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行全方位的了解分析，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期以來(lái)，“ 神馬 ”超市的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)一直使用著最簡(jiǎn)單的人工管理。超市經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售及核算等手工信息管理使得員工工作量巨大、服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低。同時(shí)，由于對(duì)市場(chǎng)的反饋信息不能及時(shí)地處理，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售與市場(chǎng)脫節(jié)。最終造成超市在經(jīng)營(yíng)中處于不利的地位。我們開(kāi)發(fā)這套超市管理 信息系統(tǒng)，目的就是為了解決“ 神馬 ”超市庫(kù)存管理紊亂等問(wèn)題，使得在超市的日常經(jīng)營(yíng)及銷(xiāo)售中，能夠有跡可尋，隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)，并減少不必要的勞力資本，從而使經(jīng)營(yíng)者能夠?qū)崿F(xiàn)用最小的成本，獲得最大的利潤(rùn)。 “神馬”超市管理系統(tǒng) 7 （三）系統(tǒng)的基本環(huán)境 超市的目標(biāo)是以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和品種齊全的商品，面向本地區(qū)的所有消費(fèi)者服務(wù)，以使經(jīng)營(yíng)者能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)。 “ 神馬 ”超市位于山東科技大學(xué)青島校區(qū)學(xué)生生活區(qū)，屬于校園內(nèi)一所小型的經(jīng)營(yíng)體系。主要面對(duì)的消費(fèi)者為學(xué)生，部分老師和周邊居民。超市分市場(chǎng)計(jì)劃、進(jìn)貨、銷(xiāo)售及庫(kù)存等部分：市場(chǎng)計(jì)劃部門(mén)根據(jù)超市銷(xiāo)售情況制定采購(gòu)計(jì) 劃；進(jìn)貨部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，訂購(gòu)超市經(jīng)營(yíng)物品；銷(xiāo)售部門(mén)主管超市日常銷(xiāo)售；庫(kù)存部門(mén)則負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物品庫(kù)存信息量，為銷(xiāo)售部門(mén)和市場(chǎng)計(jì)劃部門(mén)提供物品的現(xiàn)存量。長(zhǎng)期以來(lái)，“ 神馬 ”超市一直采用人工管理。物品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等信息的管理存在工作量大、工作效率低下、耗費(fèi)人員過(guò)多等問(wèn)題，從而導(dǎo)致勞力資本投入量大、市場(chǎng)及消費(fèi)者的反饋信息不能及時(shí)處理等問(wèn)題。因此，“ 神馬 “超市的管理如何實(shí)現(xiàn)向智能、高效的管理水平跨越迫在眉睫。 需求分析 超市信息管理系統(tǒng)是一個(gè)面向超市用來(lái)進(jìn)行超市日常信息處理的管理信息系 統(tǒng)（ MIS）。該信息系統(tǒng)能夠方便的為超市的售貨員提供各種日常售貨功能，也能夠?yàn)槌械墓芾碚咛峁└鞣N管理功能，如進(jìn)貨、統(tǒng)計(jì)商品等。 （ 1）超市信息管理系統(tǒng)能夠支持售貨員日常售貨功能。 每一個(gè)售貨員通過(guò)自己的用戶名稱(chēng)和密碼登錄到售貨系統(tǒng) 中，為顧客提供服務(wù)。在售貨員為顧客提供售貨服務(wù)時(shí)，售貨員接收顧客購(gòu)買(mǎi)商品，根據(jù)系統(tǒng)的定價(jià)計(jì)算出商品的總價(jià)，顧客付款并接受售貨員打印的貨物清單，系統(tǒng)自動(dòng)保存顧客購(gòu)買(mǎi)商品記錄。 （ 2）超市信息管理系統(tǒng)能夠?yàn)槌械墓芾碚咛峁┕芾砉δ?。超市的管理包括?kù)存管理、訂貨管理、報(bào)表管理和售貨人 員管理和系統(tǒng)維護(hù)等。庫(kù)“神馬”超市管理系統(tǒng) 8 存管理員負(fù)責(zé)超市的庫(kù)存管理；訂貨員負(fù)責(zé)超市的訂貨管理；統(tǒng)計(jì)分析員負(fù)責(zé)超市的統(tǒng)計(jì)分 析管理；系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)超市的售貨人員管理和系統(tǒng)維護(hù)。每種管理者都通過(guò)自己的用戶名稱(chēng)和密碼登錄到各自的管 理系統(tǒng)中。 （ 3）庫(kù)存管理包括商品入庫(kù)管理、處理盤(pán)點(diǎn)信息、處理報(bào)銷(xiāo)商品信息和一些信息的管理設(shè)置信息。這些設(shè)置信息包 括供應(yīng)商信息、商品信息和特殊商品信息。庫(kù)存管理員每天對(duì)商品進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存商品有損壞時(shí)，及時(shí)處理 報(bào)損信息。當(dāng)商品到貨時(shí)，庫(kù)存管理員檢查商品是否合格后 并將合格的商品進(jìn)行入庫(kù)。當(dāng)商 品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)，商品進(jìn)行出庫(kù)處理。 （ 4）訂貨管理是對(duì)超市所缺貨物進(jìn)行的訂貨處理，包括統(tǒng)計(jì)訂貨商品和制作訂單等步驟。當(dāng)訂貨員發(fā)現(xiàn)庫(kù)存商品低于庫(kù)存下限時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)供應(yīng)商信息，制作訂單進(jìn)行商品訂貨處理。 （ 5）統(tǒng)計(jì)分析管理包括查詢(xún)商品信息、查詢(xún)銷(xiāo)售信息、查詢(xún)供應(yīng)商信息、查詢(xún)?nèi)必浶畔?、查?xún)報(bào)表信息和查詢(xún)特殊 商品信息，并制作報(bào)表。統(tǒng)計(jì)分析員使用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析功 能， 了解商品信息、銷(xiāo)售信息、供應(yīng)商信息、庫(kù)存信息和特殊商品信息，以便能夠制定出合理的銷(xiāo)售計(jì)劃。 （ 6）系統(tǒng)管理包括維護(hù)員工信息、維護(hù)會(huì)員信息和系統(tǒng) 維護(hù)。系統(tǒng)管理員通過(guò)系統(tǒng)管理功能，能夠了解公司員工信息、會(huì)員信息，還能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行維護(hù)工作。 項(xiàng)目的目標(biāo) (一 )總體目標(biāo) 1）減少人力和設(shè)備費(fèi)用 2）提高處理速度 3）提高控制精度及銷(xiāo)售能力 4）改進(jìn)管理信息服務(wù) 5）提高決策科學(xué)性 “神馬”超市管理系統(tǒng) 9 6）提高人員利用率 （二）戰(zhàn)略目標(biāo) 1）使用高效的管理系統(tǒng)，對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，提高工作效率 2）使用性?xún)r(jià)比較高的高端系統(tǒng)，提高處理速度 3）盡可能多的實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化購(gòu)物流程，使人為誤差減小到最低，提高人員的利用率 （三） 具體目標(biāo) 最方便地提供消費(fèi)者所需購(gòu)買(mǎi)物品 ，詳細(xì)如實(shí)地記錄物品的品種分類(lèi)，了解市場(chǎng)發(fā)展方向，及時(shí)修正進(jìn)貨信息，修改庫(kù)存管理辦法、結(jié)算工作、采購(gòu)管理辦法等，真正將物品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等超市業(yè)務(wù)納入管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化，提高工作效率，節(jié)余財(cái)力物力資源。 （一）經(jīng)濟(jì)可行性分析 超市管理系統(tǒng)的投入，能夠提高工作效率，減少工作人員，從而減少人力資本的投入，根據(jù)核算，系統(tǒng)投入三個(gè)月后，就能夠基本收回開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的投資，從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō)，本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完全必要。 ⑴ 系統(tǒng)的初始成本 ● 計(jì)算機(jī)硬件、軟件等均已具備，無(wú)需額外開(kāi)支。系 統(tǒng)采用人機(jī)交互界面。 ● 由于學(xué)校提供開(kāi)發(fā)場(chǎng)所，機(jī)房及附屬設(shè)施建設(shè)費(fèi)無(wú)須花錢(qián)租用。 ● 由于“ 神馬 ”超市位于山東科技大學(xué)青島校區(qū)內(nèi)，故無(wú)須花費(fèi)差旅費(fèi)等額外費(fèi)用。 ⑵ 日常維護(hù)費(fèi)用 ● 購(gòu)置 U 盤(pán)及資料費(fèi)： 200元 “神馬”超市管理系統(tǒng) 10 ● 上網(wǎng)查閱資料費(fèi)： 50元 ● 材料打印、復(fù)印費(fèi)： 50元 ● 成員溝通、交流費(fèi)： 50元 ● 合 計(jì)： 350元 ● 有效地降低成本、節(jié)省開(kāi)支 ● 提高工作效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍 ● 及時(shí)獲取信息，減少?zèng)Q策失誤 ● 減少庫(kù)存積壓及提高資金周轉(zhuǎn)率 ● 及時(shí)提供供貨商信息、庫(kù)存信息、銷(xiāo)售信息、消費(fèi)者反饋息 ● 提高管理人員的素質(zhì)，提高決策正確率，建設(shè)人才隊(duì)伍 ● 提高信息處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 ● 改進(jìn)超市物品種類(lèi)，提高服務(wù)質(zhì)量 ● 提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率和商品周轉(zhuǎn)速度 ● 提高超市整體業(yè)務(wù)流程運(yùn)作均衡性 （二） 管理可行性 “ 神馬 ”超市 的經(jīng)營(yíng)者大多具備電腦基本操作知識(shí)，對(duì)于必要的專(zhuān)業(yè)操作經(jīng)短期培訓(xùn)即可；管理基礎(chǔ)工作和各項(xiàng)管理制度比較健全，執(zhí)行嚴(yán)格，原始數(shù)據(jù)采集完整，保存良好。 （三） 技術(shù)可行性 1．硬件：電腦三臺(tái) 2．軟件：操作系統(tǒng)：中文 Windows XP 開(kāi)發(fā)系統(tǒng)： visual_studio_20xx 系統(tǒng)本身對(duì)硬件和軟件的要求都不高且系統(tǒng)兼容性很強(qiáng)，平臺(tái)的移植性也很好，因此無(wú)論在系統(tǒng)的硬件及軟件上都滿足開(kāi)發(fā)的要求。 “神馬”超市管理系統(tǒng) 11 3．本系統(tǒng)涉及到的技術(shù)因素： ● 管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法。使用面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng) ● 網(wǎng)絡(luò) 和通信技術(shù)。開(kāi)發(fā)小組有基于 C/S 開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn) ● C/S 機(jī)構(gòu)規(guī)劃和技術(shù)設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)小組有應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn) ● 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。開(kāi)發(fā)小組能使用 C編程 4．運(yùn)行上的可行性： ● 操作簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單的操作規(guī)則使操作人員能輕松掌握。 ● 查詢(xún)方便：用戶可設(shè)定任意條件和任意的查詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)行檢索。 ● 統(tǒng)計(jì)靈活：任意條件下任意項(xiàng)目的產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)間、數(shù)量等的統(tǒng)計(jì)及查詢(xún)項(xiàng)目均可進(jìn)行交叉統(tǒng)計(jì)。 ● 數(shù)據(jù)維護(hù)：供應(yīng)商或銷(xiāo)售商信息的錄入及商品類(lèi)別、規(guī)格、顏色、名稱(chēng)的輸入，可修改、刪除、查詢(xún)。 ● 工作方式：非實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。在單機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 和多機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)工作時(shí)仍和獨(dú)立式系統(tǒng)一樣，單機(jī)完全獨(dú)立運(yùn)行。系統(tǒng)工作與網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)，因此系統(tǒng)非常可靠和穩(wěn)定，避免了因網(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致不能操作的局面。 ，預(yù)算，期望效益 本系統(tǒng)需要的硬件設(shè)備費(fèi)用為 4萬(wàn)元 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用： 8*15%= 萬(wàn)元 1）人員費(fèi)用：本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期為一個(gè)月，一共 3個(gè)人員，人員費(fèi)用為 萬(wàn)元 /月，總計(jì)：（ *3*1= 萬(wàn)元） 2）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：需要 1人 /年進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)費(fèi)用為 萬(wàn) （如果系統(tǒng)當(dāng)年沒(méi)有 故障，則可以不用維護(hù)） 3） 設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：設(shè)備更新費(fèi)用 1萬(wàn)元，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用 萬(wàn)元 “神馬”超市管理系統(tǒng) 12 消耗材料費(fèi)：每年 1萬(wàn)元 1）工資收益 可減少員工 5 名，每人每月工資按平均 1500 元計(jì)算，每月可節(jié)約 7500元，每年節(jié)約 9萬(wàn)元 2） 時(shí)間收益 提高時(shí)間效率收益估算為每年 10 萬(wàn)元 3） 資源收益 節(jié)省傳統(tǒng)手工費(fèi)用預(yù)計(jì) 萬(wàn)元 第一年支出收益分析 ： 總支出費(fèi)用為 4+++++1= 萬(wàn)元 總收益費(fèi)用為 9+10+1=20 萬(wàn)元 本小組擬開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng) 操作方便靈活，便于學(xué)習(xí)，因此，該系統(tǒng)具有可行性。 通過(guò)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、和管理等方面的可行性研究，可以確定本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)完全必要，而且是可行的，可以立項(xiàng)開(kāi)發(fā)。 “神馬”超市管理系統(tǒng) 13 業(yè)務(wù)流程分析 本小組在調(diào)查“神馬”超市的管理業(yè)務(wù)流程中，本著實(shí)事求是的精神，按照原有信息流動(dòng)過(guò)程，逐個(gè)地調(diào)查所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、處理內(nèi)容、計(jì)算方法、提供信息的時(shí)間和信息形態(tài)等。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，我們初步了解了“神馬”超市的基本業(yè)務(wù)流程，并繪制了詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖如圖（ 1）。 （一）系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 (如圖（ 1） ) 圖 1：業(yè)務(wù)流圖 “神馬”超市管理系統(tǒng) 14 （二）系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 說(shuō)明 當(dāng)顧客挑選完商品后，到收銀臺(tái)結(jié)賬，首先對(duì)超市盡行日常管理的營(yíng)業(yè)員需要判斷一下顧客是否是會(huì)員，如果不是會(huì)員，營(yíng)業(yè)員可以根據(jù)顧客的請(qǐng)求辦理會(huì)員，添加新的會(huì)員信息后，進(jìn)行支付；如果顧客不請(qǐng)求辦理會(huì)員，則直接進(jìn)行支付；如果顧客已經(jīng)是會(huì)員，則直接進(jìn)行支付。會(huì)員進(jìn)行支付的時(shí)候，同時(shí)變動(dòng)商品的庫(kù)存信息，并記錄銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。 商品存放在倉(cāng)庫(kù)中，倉(cāng)庫(kù)由倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行管理，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)庫(kù)存情況確定訂貨信息，將訂貨單發(fā)送單傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)訂貨單進(jìn)行發(fā)貨，商品存入倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)管理員還要根據(jù)訂貨和退貨的發(fā)票與財(cái)務(wù)部 門(mén)進(jìn)行賬務(wù)的結(jié)算。 人事部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，考核信息計(jì)入員工業(yè)績(jī)考核表，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)員工的業(yè)績(jī)等情況，確定員工的工資，將工資發(fā)放給員工。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)日常的賬務(wù)生成報(bào)表，打印出來(lái)后，交予高管和政府部門(mén)。 數(shù)據(jù)流程分析 —— 頂層： —— 頂層 “神馬”超市管理系統(tǒng) 15 —— 第 0層： 圖 超市管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 —— 第 0層 “神馬”超市管理系統(tǒng) 16 超市管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 —— P1分層： 圖 超市管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流 圖 —— P1分層 超市管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 —— 圖 超市管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 —— P1分層 P1的數(shù)據(jù)流程簡(jiǎn)述： 倉(cāng)庫(kù)管理員通過(guò)對(duì)商品的檢驗(yàn)及存放完成更新庫(kù)存操作并將庫(kù)存信息存入庫(kù)存信息中，通過(guò)庫(kù)存信息的檢索查詢(xún)分析貨物的情況，產(chǎn)生訂貨與退貨信息，完成訂貨退貨報(bào)表給采購(gòu)部，采購(gòu)部聯(lián)系“神馬”超市管理系統(tǒng) 17 供貨商要求其提供發(fā)貨與補(bǔ)償退貨的操作，其中供貨商提供的貨物由管理員進(jìn)行入庫(kù)操作，所退的貨物進(jìn)行出庫(kù)操作，然后再次更新庫(kù)存信息。 超市管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 —— P2分層 圖 超市管 理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 —— P2分層 超市管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 —— 圖 超市管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 —— —— “神馬”超市管理系統(tǒng) 18 圖 超市管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 —— P2的流程簡(jiǎn)述 ：顧客購(gòu)買(mǎi)貨物時(shí)先由營(yíng)業(yè)員通過(guò)對(duì)照會(huì)員信息判斷其是否為會(huì)員，如果不是會(huì)員詢(xún)問(wèn)其是否要成為會(huì)員，如果是則登記其信息入會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)顧客是否為會(huì)員用戶，營(yíng)業(yè)員區(qū)分支付處理的貨物寫(xiě)入庫(kù)存信息和銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，并把貨物的小票給顧客。 顧客如果進(jìn)行退貨操作， 營(yíng)業(yè)員