7在信訪辦輪值鍛煉工作感想-文庫吧
2025-09-12 15:21 本頁面
【正文】 聽。其次，信訪接待需善于掌控局面，適時開展安撫、勸解工作。上訪群眾經(jīng)常帶著情緒來，通常都比較激動，有時候甚至很氣憤。這時候就需要我們站在他們的角度想一想，理解他們的心情。把他們的苦惱當(dāng)成自己的事，不以一個旁觀者的身份去處理問題。也不能有“又不是我的錯，向我發(fā)什么火”的情緒。在接待中慢慢調(diào)節(jié)好他們的心情，讓他們情緒盡量穩(wěn)定下來，認真聽取他們的請求和意見。這樣，他們窩了一肚子的氣都說出來了，情緒自然就會好一些。我們的工作也就比較容易開展了。最后，作為一名信訪工作者，還要有較高的政策水平，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，不能憑感覺辦事。一個連起碼政策法律都不懂的人，如何去勸解群眾，幫助群眾處理問題。 二、提高思想認識，增強信訪工作的責(zé)任感、榮譽感 上訪是人民群眾信任黨和政府的另類表現(xiàn)形式，實事求是的說，來訪群眾除極少數(shù)希望通過信訪的形式獲取不當(dāng)利益外，絕大多數(shù)人確實是感到其自身利益受到
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