6試點(diǎn)工作情況匯報(bào)-文庫吧
2025-09-12 13:04 本頁面
【正文】 。充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、報(bào)紙等多種宣傳渠道，對政務(wù)服務(wù)中心的職能職責(zé)進(jìn)行全方位宣傳。通過顯示屏公布中心規(guī)章制度、工作情況、服務(wù)流程等。制作統(tǒng)一規(guī)范的辦理流程和服務(wù)指南，便于辦事群眾查閱。在電子觸摸屏、“l(fā)ed”大屏公布服務(wù)信息和辦理事項(xiàng)，公布窗口服務(wù)電話、投訴舉報(bào)電話等；在麒麟政務(wù)專網(wǎng)上公開辦理事項(xiàng)，及時(shí)更新信息。第四，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。以開展作風(fēng)轉(zhuǎn)變年活動(dòng)為契機(jī)，由區(qū)監(jiān)察局牽頭，不定時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查和明查暗訪，對政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行督查。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了政務(wù)公開公示欄，對舉報(bào)電話和監(jiān)督電話進(jìn)行公示，接受服務(wù)對象的投訴和舉報(bào)。通過區(qū)電子政務(wù)門戶網(wǎng)站，設(shè)立投訴窗口，受理網(wǎng)上投訴和舉報(bào)，使媒體監(jiān)督規(guī)范化和正?；?。設(shè)立意見箱和意見薄，廣泛征求人民群眾和社會(huì)各界人士對政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議。定期不定期召開窗口工作人員會(huì)議，反饋各類意見和需求，不斷提升服務(wù)意識(shí)和水平。 （二）先行先試，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)工作條件通過加強(qiáng)陣地、隊(duì)伍和環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)工作條件，切實(shí)加快試點(diǎn)工作步伐。第一，完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化辦公環(huán)境。對原政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行改造裝修，增設(shè)辦事窗口，強(qiáng)化服務(wù)設(shè)施，結(jié)合窗口工作實(shí)際，設(shè)置政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)告示牌，引導(dǎo)群眾到對應(yīng)窗口辦事。設(shè)立綜合便民服務(wù)臺(tái)，解決好群眾的咨詢凝問、紙張復(fù)印、表格填寫等常規(guī)服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心的設(shè)施不斷完善，全區(qū)119個(gè)村（社區(qū)）及為民服務(wù)代辦點(diǎn)的電腦、打印機(jī)等相關(guān)設(shè)備全部到位。國稅局、地稅局、人社局等設(shè)立的分中心有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，針對全區(qū)點(diǎn)多面廣的實(shí)際，加強(qiáng)對授權(quán)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、隨機(jī)服務(wù)等方面的探索，不斷促進(jìn)試點(diǎn)服務(wù)水平的提高。第二，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)辦公基礎(chǔ)。加強(qiáng)“四平臺(tái)”建設(shè)。一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)。通過租用通信營運(yùn)商網(wǎng)絡(luò)專線，完成了區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、3個(gè)部門分中心的網(wǎng)絡(luò)接入。119個(gè)村（社區(qū)）為民服務(wù)站通過互聯(lián)網(wǎng)vpn方式接入，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)便民服務(wù)電子政務(wù)專網(wǎng)連接。二是硬件基礎(chǔ)平臺(tái)。投資80余萬元配齊臺(tái)式電腦、打印機(jī)等硬件配套設(shè)施，為系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是區(qū)政府門戶網(wǎng)站平臺(tái)。xx區(qū)政府電子政務(wù)門戶網(wǎng)站經(jīng)過整合、改版和升級(jí)，對接全省行政審批系統(tǒng)，已于20**年7月1日上線運(yùn)行。新的政府門戶網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范，服務(wù)更加快捷，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富。即將開通區(qū)數(shù)字電視政務(wù)服務(wù)專欄，實(shí)現(xiàn)政府信息公開、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)的功能。四是電子視頻監(jiān)察平臺(tái)，在省級(jí)統(tǒng)一建立電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建設(shè)遠(yuǎn)程電子視頻監(jiān)察平臺(tái)系統(tǒng)，對大廳、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)中心工作人員的工作作風(fēng)、
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