7信息化環(huán)境下醫(yī)院收費(fèi)內(nèi)部制度建設(shè)-文庫吧
2025-09-12 01:02 本頁面
【正文】 將服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量兩手抓，既要保證對(duì)待患者執(zhí)行良好的服務(wù)，又要保證業(yè)務(wù)按照醫(yī)院相關(guān)制度得到準(zhǔn)確處理，作為醫(yī)院財(cái)務(wù)相關(guān)的重要部門，在保證資金安全、票據(jù)使用規(guī)范的情況下，還需要做到財(cái)務(wù)清晰明確、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法合理，“時(shí)間緊、任務(wù)重”，很容易出現(xiàn)因人力不足、精力不夠而導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏的情況。正因?yàn)槿绱?，一個(gè)全面的、易于操作的內(nèi)部控制制度對(duì)于醫(yī)院有著重要的意義，對(duì)于提高工作效率能起到有效的輔助作用。傳統(tǒng)環(huán)境下，醫(yī)院的結(jié)算中心存在著以下問題： （一）內(nèi)部人員相關(guān)問題 作為非營利性組織，醫(yī)院不像企業(yè)單位那樣執(zhí)著于對(duì)于盈利的追求，事業(yè)單位更看重的是服務(wù)的質(zhì)量以及責(zé)任的完成度。關(guān)于服務(wù)的質(zhì)量，在傳統(tǒng)模式下，為了更好、更人性化地對(duì)患者提供服務(wù)，醫(yī)院實(shí)行按樓層、按科室進(jìn)行收費(fèi)，這在一定程度上提高了監(jiān)督管理的難度。關(guān)于責(zé)任的完成度，具體來說包括以下幾個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性、資產(chǎn)的安全性、財(cái)務(wù)行為的真實(shí)性，以及嚴(yán)防腐敗和徇私舞弊等現(xiàn)象的發(fā)生。以上種種內(nèi)控目標(biāo)并不都是與一線工作人員息息相關(guān)，很容易導(dǎo)致員工缺乏內(nèi)生動(dòng)力，進(jìn)而在執(zhí)行層面出現(xiàn)困難。此外，前文提到收費(fèi)結(jié)算部門員工的工作量與醫(yī)院的業(yè)務(wù)量呈正相關(guān)，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增加，對(duì)員工的要求也越來越高，要求在短時(shí)間內(nèi)熟練地完成既定任務(wù)，難免讓工作人員產(chǎn)生走捷徑的想法，致使走捷徑過程中出現(xiàn)違規(guī)操作得不償失。 （二）制度對(duì)流程影響 為了規(guī)范工作流程、提高工作效率，使得每個(gè)人的工作都能有所發(fā)揮，醫(yī)院制
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1