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7優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì) (2)-文庫(kù)吧

2024-09-26 00:44 本頁(yè)面


【正文】 中心”,僅有上述條件還不夠,銷(xiāo)售服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,真正把握客戶(hù)的需求。我們講的“以客戶(hù)為中心”,就是要貼近客戶(hù),正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)的理解和信任。 樹(shù)立以“客戶(hù)為中心”服務(wù)理念,一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銷(xiāo)售服務(wù)只在表面上文章,另一方面是因?yàn)殇N(xiāo)售服務(wù)的趨同性日趨顯著,人們對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服
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