【正文】 干部為主體，廣泛吸收社會(huì)優(yōu)秀骨干分子、專業(yè)人才和志愿者為補(bǔ)充的網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，既有鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)工作人員、民警、村干部，還有老干部、醫(yī)護(hù)人員、教師，并將各類主體按照各個(gè)網(wǎng)格的特點(diǎn)和實(shí)際進(jìn)行人員分配。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員主要發(fā)揮社情民意調(diào)查員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、惠民便民服務(wù)員等“五大員”的作用，每月開(kāi)展不少于10戶家庭的走訪摸排，了解群眾的困難和需求，并填寫(xiě)民情日志，定期匯總上報(bào)，突發(fā)緊急情況隨訪隨報(bào)，深入了解網(wǎng)格內(nèi)各戶的詳細(xì)情況，有針對(duì)性地開(kāi)展管理服務(wù)工作，從而有效地避免了管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。 （二）求真務(wù)實(shí)，“網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)”工作有效推進(jìn)。 制定運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)有效開(kāi)展。通過(guò)制定走訪排查、對(duì)接轉(zhuǎn)換、考核獎(jiǎng)懲、教育培訓(xùn)四大運(yùn)行機(jī)制確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作有效開(kāi)展。重點(diǎn)建立上下對(duì)接機(jī)制，使每條線上的職責(zé)任務(wù)在網(wǎng)格層面有效轉(zhuǎn)化到落實(shí)，真正形成“上面千條線、下面一張網(wǎng)”工作格局。建立健全網(wǎng)格與網(wǎng)格之間的橫向?qū)訖C(jī)制，通過(guò)開(kāi)展共建共創(chuàng)、互助聯(lián)誼、聯(lián)調(diào)聯(lián)防等活動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)資源共享。制定工作考核辦法，把此納入平安綜治考核，推動(dòng)工作落實(shí)。建立網(wǎng)格層面督查考核和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)基層網(wǎng)格服務(wù)管理人員的積極性。同時(shí)以各種形式開(kāi)展社工隊(duì)伍、網(wǎng)格員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格管理服務(wù)人員集中培訓(xùn)，全面提高“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”相關(guān)人員掌握民意、調(diào)處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。 強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。廣泛做好了宣傳、發(fā)動(dòng)、開(kāi)展工作，使全鎮(zhèn)人民充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”創(chuàng)新基層社會(huì)管理服務(wù)體系的重要性，積極引導(dǎo)廣大干部群眾投入到推動(dòng)基層社會(huì)管理創(chuàng)新的實(shí)踐中來(lái)，及時(shí)總結(jié)和推廣各地的典型經(jīng)驗(yàn)和成功做法，進(jìn)一步加大輿論宣傳力度，為營(yíng)造比學(xué)趕超推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新增加了濃厚氛圍，力爭(zhēng)取得下一階段工作新成效。 3落實(shí)人員責(zé)任，確保工作實(shí)效。認(rèn)真制定“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作考核辦法，將其作為平安、綜治考核的重要內(nèi)容，有效落實(shí)工作人員、經(jīng)費(fèi)保障，健全完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面工作積極性，促進(jìn)工作有序進(jìn)行，確保工作取得實(shí)效。 （三）開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)“網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)”工作上新臺(tái)階。 充分發(fā)揮服務(wù)團(tuán)隊(duì)作用。每個(gè)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)配備一支服務(wù)團(tuán)組，團(tuán)組人員通過(guò)包干負(fù)責(zé)、上門調(diào)查、組團(tuán)幫扶等方式，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民進(jìn)行定期或不定期地走訪，收集和處理村民群眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，并做好登記，通過(guò)走訪，服務(wù)團(tuán)組要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域做到“四清”即家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清，并掌握時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變化。 將網(wǎng)格化工作全面滲透。在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)“網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)”工作機(jī)制更加完善，動(dòng)作更加科學(xué)，并與其他各項(xiàng)工作相結(jié)合。一是與社會(huì)管理服務(wù)工作相結(jié)合，推進(jìn)“平安瑯琊”建設(shè)。二是與幫扶工作相結(jié)合，推進(jìn)“人文瑯琊”建設(shè)，三是與廉政工作想結(jié)合，推進(jìn)“和諧瑯琊”建設(shè)。 二、2010年工作思路 二、下一步工作計(jì)劃 加強(qiáng)基層組織建設(shè)。強(qiáng)化基層組織黨員干部培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，從而強(qiáng)化村在網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)中的主體作用。 完善服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)招募一技之長(zhǎng)的志愿者，充實(shí)到專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，使專業(yè)化服務(wù)深入到千家萬(wàn)戶，為老百姓解決生活中的困難，真正成為網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)的中堅(jiān)力量。 樹(shù)立典型宣傳。我們從宣傳典型入手，對(duì)于在網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)服務(wù)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體要進(jìn)行表彰，并樹(shù)立典型，在全鎮(zhèn)泛圍內(nèi)推廣，以達(dá)到榜樣示范作用。同時(shí)各村要結(jié)合實(shí)際，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)，推動(dòng)這項(xiàng)工作向縱深發(fā)展，同時(shí)提高了管理服務(wù)的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化水平。 人民政府二〇一二年六月二十日 第三篇：網(wǎng)格化工作總結(jié)業(yè)務(wù)工作總結(jié)與安排 前一階段網(wǎng)格化服務(wù)管理的業(yè)務(wù)開(kāi)展主要是由試點(diǎn)鋪開(kāi)到整個(gè)城鄉(xiāng)。主要有以下幾個(gè)方面的工作： 一是全區(qū)網(wǎng)格的劃分。XX縣區(qū)共615個(gè)網(wǎng)格，根據(jù)組織部今年1月的上常委會(huì)方案，都明確了網(wǎng)格的具體界限，所屬的黨支部。根據(jù)組織部鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格劃分方案，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格共27個(gè)。明確了網(wǎng)格數(shù)量、網(wǎng)格的四至界限。不知城中村是否報(bào)聯(lián)絡(luò)員，做到全面覆蓋。 二是網(wǎng)格化四級(jí)平臺(tái)的建設(shè)。目前區(qū)監(jiān)管中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)，街道的分中心已建成，場(chǎng)地、分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、專線、電腦、門牌、制度已落實(shí)。社區(qū)的網(wǎng)格化站已相應(yīng)建成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)軟硬件設(shè)施正在配備，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)格員基本確定。 三是網(wǎng)格員隊(duì)伍的組建。街道的網(wǎng)格員名單及其來(lái)源等基本信息都已齊備，街道網(wǎng)格員絕大部分由社區(qū)干部兼任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員主要由村干部兼任。名單還未收齊，組織部文件是，與政務(wù)中心各報(bào)一份，還差5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將和組織部銜接，星期三之前收齊。 四是數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。完成了各街道的操作培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的星期二能完成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正組織先錄成電子檔，等網(wǎng)線一安好即導(dǎo)入?，F(xiàn)已錄入戶籍人口條，流動(dòng)人口條，房屋條，本月增量為。 五是網(wǎng)格化事件辦理體系的建立。 根據(jù)南順目督[2014]36號(hào)文件，共有11個(gè)市級(jí)部門納入網(wǎng)格化事件辦理體系。加上市目督辦來(lái)督查牽通的發(fā)改局，共有21個(gè)區(qū)級(jí)部門接通專線，但交辦出去的事件只有件。這一千多件事件，例如，基本都在網(wǎng)格處理好了，報(bào)到街道社區(qū)都很少。 下一步打算： （一）進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)建設(shè)。 街道黨工委出文明確街道分中心的中心主任，社區(qū)站點(diǎn)的站長(zhǎng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化中心明確中心主任，是否出文。是否公示。片區(qū)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)規(guī)范建設(shè)平臺(tái)，并掌握基本情況，及時(shí)反饋。星期二之前統(tǒng)計(jì)下各負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的平臺(tái)建設(shè)的具體情況，包括軟硬件設(shè)施的配備，是否進(jìn)行宣傳等情況，星期四統(tǒng)計(jì)掌握電信安裝鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)線的情況，匯總給王燕。 （二）進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)。 所負(fù)責(zé)街道網(wǎng)格員更換要及時(shí)報(bào)監(jiān)管中心，對(duì)應(yīng)指導(dǎo)人應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中把手持終端機(jī)的用戶名改過(guò)來(lái)。 區(qū)上對(duì)網(wǎng)格員提出明確要求。一是每個(gè)網(wǎng)格員每天至少報(bào)一條事件。二是網(wǎng)格員每天上午、下午各巡視一遍所管轄的網(wǎng)格。三是加強(qiáng)宣傳，讓網(wǎng)格員能入戶，能辦事。四是網(wǎng)格員與電腦操作專干應(yīng)在各自街道或各自社區(qū)定期召開(kāi)后續(xù)培訓(xùn)交流提高例會(huì)。四是建議每個(gè)街道評(píng)選一名優(yōu)秀網(wǎng)格員，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）全力保障數(shù)據(jù)庫(kù)的建成。 一是做好后續(xù)培訓(xùn)保障。對(duì)應(yīng)指導(dǎo)人，做好電話和qq指導(dǎo)，街道不會(huì)操作的，到監(jiān)管中心來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。及時(shí)收集并反饋給王燕。 二是各對(duì)應(yīng)指導(dǎo)人每周一早上查看所負(fù)責(zé)街道各類數(shù)據(jù)的總量和增量?；绢悇e就按照市目標(biāo)辦規(guī)定的七類查看。 三是各對(duì)應(yīng)指導(dǎo)人對(duì)本街道的數(shù)據(jù)采錄與事件上報(bào)的目標(biāo)與完成率心中有數(shù)，動(dòng)態(tài)掌握，主動(dòng)謀劃，保障完成目標(biāo)。在例會(huì)或平時(shí)交流經(jīng)驗(yàn)，共享經(jīng)驗(yàn)，提高效率。 四是星期三之前收齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)錄入目標(biāo)，并由王燕匯總，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核蓋章后下達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時(shí)復(fù)印前期事例。 （四）網(wǎng)格事件辦理體系的完善。 各片區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)上報(bào)到監(jiān)管中心的事件及時(shí)分流到職能部門，并跟蹤辦理流程根據(jù)目標(biāo)考核文件進(jìn)行扣分記錄。各片區(qū)負(fù)責(zé)人掌握自己片區(qū)的典型事例，做好跟蹤與匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題，宣傳優(yōu)秀事例。隨著事件交辦的增多，將進(jìn)一步探索完善網(wǎng)格事件辦理體系，