6小議車管工作怎樣讓群眾滿意-文庫吧
2024-09-25 18:45 本頁面
【正文】 雖然近年來相繼推出了一些方便群眾的整改措施，但仍存在一些主要問題： 車管部門作為一個(gè)與群眾打交道最多的部門，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范化有余，人性化不足。很多來辦車管業(yè)務(wù)的群眾由于不熟悉辦事流程，碰到人多時(shí)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)入戶一輛摩托車找這個(gè)檢驗(yàn)崗、那個(gè)受理崗、再到選號(hào)崗、發(fā)牌崗等等轉(zhuǎn)了半天也沒能辦完。給群眾心理造成車管業(yè)務(wù)實(shí)在是太復(fù)雜、太繁瑣的印象。 作為“窗口”部門“執(zhí)法為民”的思想不牢固、不端正，服務(wù)意識(shí)淡薄，“冷、橫、硬、推”現(xiàn)象還時(shí)有出現(xiàn)，對(duì)群眾態(tài)度不夠熱情。“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象還沒有徹底消除。 少數(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度掌握不全面，政策性把握不準(zhǔn)，易產(chǎn)生辦事效率不高或辦理“人情證”等弊端。 非法中介人員屢禁不止，交警部門對(duì)打擊非法中介人員還沒有一套行之有效的方式方法，非法中介現(xiàn)象正是利用這個(gè)漏洞鉆了群眾怕麻煩，不愿排隊(duì)等候的心理，謊稱能給辦事群眾快速辦理車管業(yè)務(wù)，欺騙、勒索群眾，給交警部門帶來了很壞的負(fù)面影響。 2005年開始取消了駕駛?cè)四陮?，持?zhǔn)駕車型c證以上的駕駛?cè)隧毭磕晏峤簧眢w條件證明，取消了收費(fèi)，體現(xiàn)了減負(fù)。但駕駛?cè)水惖剡`法記分的消除，往往出現(xiàn)駕駛?cè)艘呀患{了罰款也消除了違法行為，但微機(jī)上仍顯示有違法未處理的問題，以致駕駛?cè)酥貜?fù)來回辦理，造成群眾對(duì)交管部門事難辦的誤解。 三、車管讓群眾滿意的
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